인적자원관리 기말고사 예상문제

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인적자원관리 기말고사 예상문제.

1. 교육훈련의 의의와 과정에 대해 논하시오. (7장 교육훈련)

- 교육훈련이란 구성원들이 직무를 수행하는 데 필요한 지식과 기술, 능력을 배양시켜 조직의 목적을 달성하도록 돕는 과정이라고 정의할 수 있다. 또한 구성원들의 애사심을 함양할 수 있으며 고객만족을 높일 수 있는 장점이 있다. 현대적 경영 환경에서는 어느 때보다 훈련의 중요성이 강조되고 있는데 그 이유는 기술진보의 속도가 빨라지고 있기 때문이며 이러한 환경에서 개인과 조직의 미래 역량을 키우기 위해서 교육훈련은 강화되어야 한다. 교육훈련은 단순한 비용이 아니라 미래의 수익이 될 수 있기 때문이다. 종업원의 입장에서는 학습기회를 제공하는 기업을 선호하는 경향이 있고 기업 내에서 자신의 미래를 준비하고 안정성을 바라게 된다. 기업 입장에서는 기업 자체가 급여를 주면서도 가르치는 조직이라는 점에서 교육훈련이 이루어지고 있을 뿐 아니라 빠른 변화에 대응하고 서비스 개선을 가능하게 하기 위한 목적이 있다. 게다가 자기 개발, 경력 개발을 통한 승진, 배치에 활용하여 생산력과 경쟁력을 높일 수 있고 신기술을 활용할 수 있게 된다.

- 교육훈련의 과정은 크게 다섯 단계의 과정을 거치게 된다.
첫째, 교육훈련의 필요성을 평가하는 것이다. 이는 교육훈련의 수요조사라고도 할 수 있다.
이 때 조직, 과업, 인력의 세 가지 측면에서 분석이 이루어진다. 조직 측면에서는 어떤 교육훈련이 필요하며 왜 필요한지를 파악하는 것이다. 이 때 조직의 문화와 제도, 지원할 수 있는 정도를 고려하여 적절한 교육훈련을 택해야 하며 피드백 등 결과를 어떻게 활용할 것인지도 평가한다. 인력 측면에서는 누가 그 훈련을 받아야하고, 종업원들은 훈련받을 욕구와 준비가 되어있는지 사전에 조사하는 것이다. 과업 측면에서는 훈련에서 강조되는 과업, 지식, 기술, 행동 등을 규명하는 것이다.

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