사랑의 메신저 컨시어지

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본문내용

사실 내가 전공을 선택할 때 호텔리어라는 직업의 겉모습만을 보고 판단하여 호텔경영학과에 지원한 이유가 가장 크다. 사람을 상대하는 직업이 세상에서 가장 즐겁고도 재미있다고 생각한 것은 나의 오산이었다. 각기 다른 다양한 배경과 환경의 사람들을 고객으로 최고의 서비스를 제공하기란 쉽지가 않다. 실습을 통해 서비스 종사원들의 힘들고 또 내가 이겨낼 수 없던 큰 벽이 많이 있다는 것을 느낄 수 있었다. 그 때에는 무작정 참아내고 있었지만 내가 처음 접해 본 실무경험으로 인해 나약해져 있었던 것 같다.
하지만 이 책을 통해서 ‘컨시어지’라는 부서에 대해 깊고 매력적인 면모를 알 수 있었다.

참고 자료

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