델노어 병원(Delnore Hospital)

*민*

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최초 등록일: 2012.04.28
최종 저작일: 2011.11; 48페이지/ MS 파워포인트; 가격 5,000원

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델노어 병원(Delnore Hospital)에 대해서 조사한 자료입니다.

본문내용

델노어 커뮤니티 헬스 시스템
(Delnore-Community Health System) 사장 겸 CEO
탁월한 환자 치료 및 서비스제공 책임
미국 최고의 병원 중 하나 목표
다른 커뮤니티 병원과 차별화해야겠다는 필요성
일시적 처리, 고객서비스 프로그램 신설이 아닌 “병원문화 변혁”

크레이그 리버모어(Craig Livermore )

Livermore 의 병원개혁 3요소
탑 다운(Top-Down)
적합한 코치
적합한 모형/시스템

이사회, CEO 고위경영자 팀
중견관리자, 일선종업원
촉매
탑다운(Top-down)

퀸트 스튜더 (Quint Studer, 1951~)
헬스 케어 컨설턴트, 스튜더 그룹의 설립자
시카고 홀리 적십자 병원 (Holy Cross Hospital, Chicago) CEO (1990s)
펜사콜라 뱁티스트 병원 (Baptist Hospital, Pensacola) CEO
스튜더 그룹 (Studer Group)의 사장 (2002)
전국적으로 400여개의 병원과 헬스케어 시스템을 코치
저서: Hardwiring Excellence (April 2004), 101 Answers to Questions Leaders Ask (March 2005) Results That Last (September 2007)
(10th on the Wall Street Journal`s bestseller list)
적합한 코치

참고 자료

없음

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