농심 너구리 위기관리

소개글

2012년 농심 너구리 벤조피렌 검출 사건에 대한 위기관리 전략 기획서 입니다.

목차

I. 서 론
1. Issue List
2. 사건경위
3. 피해정도
4. 농심 너구리의 대응
5. 경쟁사의 대응
6. 식약청의 태도경위
7. 문제점 도출

II. 본 론
1. 주요공중 도출
2. 목표공중 도출
3. 목표공중의 특성
4. 농심 너구리 SWOT 분석
5. 메시지 전략
6. 매체기획

III. 결 론
1. 평가모델
2. 컨셉맵

본문내용

위 이슈리스트는 농심 너구리 사업부와 관련된 최근 1년 이내의 이슈들을 종합한 것으로써, 호의적 이슈 3개, 비호의적 이슈 3가지로 총 6가지의 이슈를 나타내고 있다. 이 중 사안의 중대성을 고려하여 관리하여야 할 이슈들을 뽑는다면 단연 부정적 이슈 3가지로 압축될 것이다. 그러나 그 3가지 중 2가지. 즉, 가격인상과 양학선 선수 논란은 사측에서 이미 해명을 하였고, 이에 대한 소비자들의 반응이 소극적으로 변함에 따라 농심의 너구리 사업부에서 관리해야 할 이슈는 한가지로 압축이 되었다. 이는 농심 너구리 ‘벤조피렌’사건으로 지난 2012년 10월 23일 국정감사 도중 이언주 민주통합당 의원의 “농심의 너구리에서 벤조피렌이 검출됐다.”라는 발표를 MBC가 단독보도를 하면서 소비자의 이목이 집중되었다.2. 사건경위 조선닷컴, 구운 삼겹살 먹으면서 ‘너구리’는 회수하는 나라, 2012, http://news.chosun.com/site/data/html_dir/2012/10/31/*************.html
지난 2012년 10월 23일 MBC는 국정감사 도중 이언주 민주통합당 의원의 “농심의 너구리에서 벤조피렌이 검출됐다.”라는 발표를 제일 먼저 단독보도를 하였다. 이번 농심에 대한 조사는 지난 6월 가쓰오부시 제조업체인 (주)대왕의 원료에서 벤조피렌이 기준치인 10ppb를 초과함에 따라 이루어졌다. 농심이 대왕으로부터 조미료를 공급받고 있다는 사실을 확인한 식약청은 농심의 라면을 무작위로 조사했고 그 결과 6개 제품에서 벤조피렌이 검출됐음을 확인했다. 뉴스1, 농심 6개 라면 제품에서 발암물질 `벤조피렌` 검출...당국은 방치, 2012, http://news1.kr/articles/864576
이에 식약청은 벤조피렌 검출 사실을 지난 6월부터 알고 있었음에도 불구하고 행정처분을 하지 않았다는 지적이 이어지게 되었고, 식약청은 벤조피렌의 경우 안전한 수준이라고 하면서도 이례적으로 즉각 회수 조치를 취했다. 환경TV, <그린데스크>라면 불안감만 조장한 식약청…벤조피렌, 그 진실은, 2012, http://www.greenpostkorea.co.kr/news/articleView.html?idxno=20845
식약청은 국정감사가 끝난 10월 25일, 얼큰한 너구리 등 4개 회사 9개 제품에 대한 회수 권고를 내렸다. 그리고 4일이 지난 29일에는 2개 회사 5개 제품으로 회수 대상을 변경하였다. 이 후, 중국과 홍콩을 선두로 대만, 필리핀 등에서는 농심 제품 판매중단 조치를 내렸고, 농심은 이와 같은 결정에 국내에서든, 해외에서든 크나큰 손실을 입게 되었다. 그러나, “문제가 없다”는 조사 결과가 속속 밝혀지면서 지난 11월 1일 중국과 홍콩이 판매를 재개함에 따라 대만은 5일, 필리핀도 12일 농심 제품에 대해 “무해하고, 안전하다”는 판단을 내리고, 판매 재개를 허용하였다. 아시아경제, 가슴 쓸어내린 농심, 해외판매 모두 재개, 2012, http://view.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=*************963756&nvr=Y

참고 자료

없음