신뢰 그리고 커뮤니케이션,“고용관계” 또는 “노사관계”,신뢰경영,신뢰마케팅

목차

1. 신뢰
2. 커뮤니케이션
3. fedex, 컨테이너스토어
4. 한진중공업
5. 결론

본문내용

>우리 일터에서는 무슨 일이?
“사회적 자본으로서의 신뢰가 공동체의 성장과 번영을 결정하는 근본적인 원동력”
‘신뢰는 조직의 무형자산이다.’

‘제도가 신뢰를 만드는 것은 아니다.’

신뢰는 세 가지의 가치로 구성됩니다.
1. 첫번째로 믿음입니다. 최고경영자는 찾아오라고 할 것이 아니라 다양한 커뮤니케이션으로 직원들을 먼저 찾아나서야 합니다. 또한 전달과정에서 왜곡이 없도록 정직해야 합니다.
2. 두번째는 존중입니다. 구성원들이 자신을 계발할 수 있도록 여건을 마련해 주어야 하고, 가사와 업무를 조화롭게 수행할 수 있는 제도적 지원이 필요합니다.
3. 마지막으로 공정성입니다. 공정성은 평가의 공정성과 기회의 공정성으로 나눠지는데, 평가의 공정성은 조직의 발전에 기여한 사람에게 합당한 대우를 해주는 것 입니다. 기회의 공정성은 부하직원이 본인의 장점을 살려 업무를 잘 수행할 수 있는지를 알아보는 것 입니다.

참고 자료

없음