구글의 인적자원관리(2012년)

목차

1. 기업소개
1.1. 구글의 현위치
1.2. 구글 연혁

2. 구글의 중심, 사람
2.1. 구글의 경영철학에서 나타나는 직원 중심적 가치관
2.2. 구글 인적자원관리의 목적

3. 구글의 인적자원관리
3.1. 채용관리
3.1.1. 채용
3.1.2. 구글 코리아의 채용특징
3.1.3. 최근경향
3.2. 교육(훈련) 및 평가
3.2.1. 교육훈련
3.2.2. 최근 교육경향
3.2.3. 평가
3.3. 복지
3.3.1. 복지원칙
3.3.2. 복지제도
3.3.3. 복지성과

4. 구글의 인적자원관리에 대한 비판과 대응
4.1. 좋은 직장에 대한 반대의견
4.2. 어쨌든 직장은 직장

5. 구글과 타기업 비교
5.1. 네이버 그리고 구글
5.2. 삼성 그리고 구글

※ 참고문헌

본문내용

1. 기업소개

1.1. 구글의 현위치
google은 검색서비스 부문에 있어서 전 세계에서 가장 사랑받고 있는 기업이다. 기업의 인지도의 측정기준 중의 하나인 기업브랜드 가치가 마이크로소프트를 보다 높은 약1200억 달러에 육박하는 브랜드가치 세계1위의 기업이다. google이라는 기업명은 수학 용어인 "googol"에서 유래한 말로 10010을 의미한다. 다수의 국제 도메인으로 웹사이트를 운영하고 있으며 최대 방문자수를 기록하는 사이트는 ‘www.Google.com’이다. Google은 단순한 검색방법을 통하여 빠르고 정확하며 편리함을 통하여 "세계 최고의 검색엔진"으로 현재 평가받고 있다. google은 광고주, 콘텐츠 게시자, 사이트 운영자와 같은 기업 고객에게도 비용효율적인 광고 및 다양한 수입 창출 검색 서비스를 제공하며, 선구적인 기술과 지속적인 혁신을 통해 "전 세계의 정보를 정리하며 누구나 액세스하고 사용할 수 있는 정보로 만드는" 사명을 충실히 이행하고 있다. 이를 통한 google의 작년 4분기 매출액이 81억3000만 달러로 대부분 광고에서 수익이 창출되는 모습을 보이고 있다.

<중 략>

고객들에게 신경을 쓴다는 것은 잘 알려져 있지는 않다. 아마, 대부분의 사람들은 google이라면 고객들에게 당연히 친절할 것이라 여기고 있을 것이다. google의 불친절함은 웹상에서 뿐만이 아니다. 일단 google의 사용자가 되기 위해선 자동 응답기 기계에게 화내지 않는 인내심을 길러야 한다. 어떤 직장인은 업무 때문에 google에 전화를 했다가, 전화기를 던져버렸다고 한다.8)
반면에 네이버의 친절 수준은 어떠할까. 네이버 역시 소비자가 전화문의를 할 경우를 대비하여 자동 응답기 기계를 도입했지만, 한국인에게 그것이 무슨 소용이겠는가. (나는 은행에 전화를 하면 항상 0번을 누른다.) 네이버는 고객들이 자동 응답기 기계의 요청에 따라 행동해주면 고마운 것이고, 그렇지 않으면 어쩔 수 없이 상담원과 연결이 된다. 또한 웹상에서도 고객의 소리를 들으려 하는 것, 즉 웹 고객센터나 트위터 답변 등등은 고객으로서 칭찬해줄만한 네이버의 기특함이 아닐 수 없다.

참고 자료

데이비드 A 외 1명, 『구글 성공 신화의 비밀』, 우병현 옮김, 황금부엉이, 2006.
랜달 스트로스, 『구글, 신화와 야망』, 고영태 옮김, 일리, 2009.
뤄야오종, 『구글 성공의 7가지 법칙』, 오수현 옮김, 이코노믹북스, 2007.
존 바텔, 『검색으로 세상을 바꾼 구글 스토리』, 이진원 옮김, 랜덤하우스 중앙, 2005.
재닛 로우, 『구글파워』, 배현 옮김, 애플트리태일즈, 2010.
investor.Google.com
www.seri.org
www.mk.co.kr
www.hankyung.com
www.moneytoday.co.kr
www.etoday.co.kr