아시아나 항공의 조직문화-스킨십 경영을 중심으로

목차

1. 선정동기

2. 아시아나 항공 소개
2.1. 아시아나 항공 개요
2.2. 아시아나 항공 연혁

3. 박삼구 회장
3.1. 박삼구 회장의 약력
3.2. 박삼구 회장의 성격

4. 스킨십 경영
4.1. 스킨십 경영의 의미
4.2. 스킨십 경영 실례 - 타 기업
4.3. 스킨십 경영 실례 - 금호 아시아나 그룹

5. 아시아나 항공의 열린 조직 문화
5.1. 아시아나 플라자
5.2. 고객방문의 날
5.3. 텔레피아
5.4. 오픈플라자
5.4.1. 오픈플라자 정의
5.4.2. 오픈플라자 도입배경
5.4.3. 오픈플라자 행사방법
5.4.4. 오픈플라자 실제 성과
5.4.5. 오픈플라자 제도의 장단점 평가
5.4.6. 오픈플라자 개선안

6. 수평적 의사소통

7. 대한항공과의 비교

8. 결론

9. 참고문헌

본문내용

최근 21세기 경영아이콘으로 ‘스킨십 경영’이 부상하고 있다. ‘스킨십 경영’이란 ‘경영진이나 기업의 간부들이 부하직원들이나 그 밑에 사람들과 친숙함을 위해 다가서거나 부하직원들의 일을 대신함으로써 보다 가까워지는 경영방식’이다. 최근에는 대기업뿐만 아니라 몇몇 시중은행장, 중소기업 CEO들도 정기적인 조찬이나 만찬모임 또는 점심시간의 도시락 간담회를 통해 직원들과 자주 접촉하면서 애로사항을 듣고 경영비전을 제시하는가 하면 이메일을 통해 자신의 연애담과 같은 사생활을 소개하면서 권위의 벽을 무너뜨리고 있다. 스킨십경영을 통해 직원들과의 '거리 좁히기'에 나선 것이다.
이 스킨십 경영을 가장 잘 실천하는 사람은 박삼구 회장이라고 생각된다. 박삼구 회장이 아시아나 항공의 사장을 맡았던 1994년에 아시아나 항공이 창립 6주년 만에 적자행진에서 벗어나 흑자경영의 대전환기를 맞았다. 또한 2002년 박삼구 회장이 그룹을 맡을 당시 6조 4902억 원(금융계열 제외)이던 매출은 2005년에 9조 5742억 원으로 크게 늘었고, 실적은 8519억원의 적자에서 불과 3년 만에 5079억 원 흑자로 돌아섰다. 이와 같은 경영 성과는 박삼구 회장의 스킨십 경영과 많은 관련이 있다고 생각한다. 따라서 이번 보고서에서는 박삼구 회장과 그의 스킨십 경영을 아시아나 항공의 조직문화를 통해서 알아보고자 한다.

<중 략>

4. 스킨십 경영
4.1. 스킨십 경영의 의미
‘스킨십 경영’이란 ‘경영진이나 기업의 간부들이 부하직원들이나 그 밑에 사람들과 친숙함을 위해 다가서거나 부하직원들의 일을 대신함으로써 보다 가까워지는 경영방식’을 말한다. 스킨십 경영의 대표적인 예를 들면 사장이 새벽잠을 포기하고 교대 근무 조와 만나 그들의 의견과 고충을 듣고, 회사 경영의 어려움에 대해서 설명을 해 준 것을 이야기할 수 있다.

참고 자료

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아시아나 항공 채용정보, recruit.flyasiana.com, 2013-04-05
금호아시아나그룹, www.kumhoasiana.com, 2013-04-04
대한항공, kr.koreanair.com, 2013-04-05
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CEO들은 왜 산에 오르나|②산에 오르는 CEO들, 아시아경제신문, 2006-06-07, http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=093&aid=0000003389, 2013-04-25
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한국의 100대 CEO 구본준 LG전자 부회장 … ‘독한 경영’ 3년 만에 흑자, MK 뉴스, 2013-03-21, http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2013&no=213438, 2013-05-16
박영빈 경남은행장 스킨십 경영..직원들과 영화관람, 파이낸셜뉴스, 2012-08-08, http://www.fnnews.com/view?ra=Sent1201m_View&corp=fnnews&arcid=201208080100065150003715&cDateYear=2012&cDateMonth=08&cDateDay=08, 2013-05-16