[교육행정]인간관계와갈등관리

목차

Ⅰ. 학교 조직의 인간관계
1. 인간관계의 개념
2. 인간관계의 구조 (학교 조직을 중심으로)
3. 인간관계 형성요인

Ⅱ. 학교 조직의 갈등관리
1. 갈등의 개념 (개념 정리, 갈등의 순기능과 역기능)
2. 갈등의 유형
3. 갈등의 원인
4. 갈등해결전략
5. 갈등의 관리 기법

본문내용

1. 인간관계의 개념

가. 인간관계론의 개념
(1) Owens
(가) 인간관계(human relations)는 사람들이 어떤 목적을 달성하기 위해 추구하는 모든 사회의 사회적 상황에서의 상호작용이다.
(나) 행복과 생산적 일을 도모하는 두 사람이나, 사교클럽, 기업체, 학교, 정부, 기업, 전체 사회에도 적절히 적용될 수 있는 광의의 개념이다.

(2) Davis
(가) 인간관계를 모든 형태의 노력 (기업, 정부, 사교클럽, 학교, 가정)에서 사람들의 상호작용이 널리 적용될 수 있는 개념이다.
(나) 이런 상호작용은 대부분 조직에서 이루어지며, 사람들은 목표달성을 위한 공식적 구조로 결합한다.

(3) 경영자의 인간관계
- 조직은 조직의 목표 달성을 위해 서로 협조하여 원만한 인간관계를 도모해야 한다. - 경영자(지도자)는 스스로의 인간관계를 돌보면서 조직구성원들의 좋은 인간관계를 발전시킬 수 있어야 한다.
- 경영자(지도자)에게 인간관계란 사람들을 생산적으로, 협력적으로, 경제적, 심리적,사회적 만족을 가지며 일할 수 있도록 하는 ‘동기부여’를 하여 작업상황을 통합해야 한다.

< 지도자의 ‘동기 부여’의 요점>
(가) 인간관계는 경제적, 책략적이기 보다는 사람들에게 초점이 있다.
(나) 이 사람들은 비조직적인 사회적 첩족이 아닌 조직의 환경 내에 있다.
(다) 인간관계의 주요 활동은 사람들을 동기유발하는 것이다.
(라) 동기유발의 방향은 팀웍에 있고, 일의 조정과 사람들의 협동을 요구한다.
(마) 팀웍을 통한 인간관계는 개인의 욕구충족과 조직의 목표를 동시에 추구한다.
(바) 인간과 조직의 야자는 산출과 관련하여 최소의 투입으로 결과를 효과적으로 추구한다.

나. 인간관계론의 발전
(1) 과학적 관리론의 입장에서 인간관계란 주로 능률과 생산성을 향상시키기 위한 주요 요인으로서 인간을 중시하였다. 이는 작업상황에 적합한 인간을 과적으로 선택하여 생산성을 향상시키는 기계처럼 취급한 것이다.

참고 자료

남정길(1991), 교육행정 및 교육경영
신석현(2012), (학습사회의) 교육행정 및 교육경영
윤정일(1994), 교육행정학원론, 학지사
이상섭(2001), 교육행정 및 교육경영, 형설출판사
주삼환(2000), 교육행정 및 교육경영, 학지사