의사소통-주장행동과 비주장적 행동

소개글

"의사소통-주장행동과 비주장적 행동에 대한 개념과 현장에서의 사례"에 대한 내용입니다.

목차

1. 주장행동(Assertiveness)
1) 정의
2) 특징
3) 필요성
4) 배경

2. 비주장 행동
1) 정의
2) 소극적 행동
3) 공격적 행동
4) 반응의 예

3. 주장행동의 요소
1) 언어적 기술
2) 비언어적 요소: 주장적 신체언어

본문내용

Ⅰ. 주장행동
⦁ 정의 - 소극적 행동(자신이 말하고 싶은 것이 있어도 이를 잘 표현하지 못하는 행동)과 공격적 행동(상대방에게 피해를 주면서 까지 자신이 말하고 싶은 것을 표현하는 행동)의 문제점을 줄이고 좋은 점을 살린 행동으로 즉, 의사소통 과정에서 상대방의 권리를 침해 하거나 상대방을 불쾌하게 하지 않는 범위내에서 자신의 권리, 욕구, 의견, 생각, 느낌 등 자신이 나타내고자 하는 바를 마음속에 있는 그대 솔직하게 나타내는 행동을 의미
⦁ 특징 -............

참고 자료

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