행정행태론 직무설계

목차

Ⅰ. 직무설계
1. 직무설계의 정의
2. 직무설계의 배경
1) 직무 전문화의 시기
2) 조직원-반응 접근법의 대두
3) 현대적 접근 방법
3. 직무설계
1) 직무 전문화
2) 직무 확장과 직무 순환
3) 직무 충실

Ⅱ. 직무 특성화
1. 직무설계에 대한 직무 특성적 접근
2. 직무 범위의 진단과 측정

Ⅲ. 직무설계의 실제
1. 문제진단
2. 해결책의 이행

Ⅳ. 직무설계의 새로운 변화들
1. 사회적 정보 과정
2. MBO(목표관리제)
3. 노동 생활의 질과 사회기술적 설계
4. 자율적 작업집단

본문내용

1. 직무설계의 정의
직무설계는 직무에 종사하는 사람의 욕구 충족을 위하여 직무의 내용과 기능, 그리고 직무와의 관계를 규정하는 것입니다. 직무설계는 업무 수행의 결과에 영향을 미치며, 직무내용, 직무 기능을 포함하는 개인 직무의 여러 측면과 관련되어 개인 상호 간의 관계, 업무 수행 결과에 대하여 계속적인 피드백을 제공합니다. 직무설계를 위한 체계는 아래의 표와 같습니다.

2. 직무설계의 배경
직무설계는 직무 전문화, 조직원-반응 접근법, 현대적 접근 방법의 세 가지 단계로 전개되어 왔습니다.
1) 직무 전문화의 시기
산업혁명 이전에는 대부분의 나라에서 산업의 기초를 자영업자, 수공업, 사업가 등 소수의 집단에 의존하고 있었고, 이에 당시는 몇몇 사람들만이 생산과 서비스에 대한 설계, 제조, 판매에 대한 책임을 가지고 있었습니다.
여기서 직무설계는 분업의 원리의 발달과 함께 등장합니다. 애덤 스미스가 저서인 국부론에서 생산성 증가를 위한 분업의 원리를 제창하면서 직무설계에 관한 연구가 발전하게 되었습니다. 국부론에서는 똑같은 사람이 전체의 공정을 각자 다 돌아가면서 작업하는 것보다는 각 공정을 한 사람씩 전문적으로 맡아 작업하면 엄청난 생산성의 증가를 가져온다는 주장을 하고 있습니다. 이러한 직무설계는 산업혁명의 시기에는 그 초점을 전문성 증가에 두게 되었고, 선업혁명이 계속 진행되어 감에 따라 직무의 전문화에 대한 흐름이 나타나기 시작했습니다.
20세기 초 과학적 관리론의 출현은 직무설계의 발전에 큰 기여를 합니다. 과학적 관리론의 선구자인 테일러와 길 브레스는 시간*동작 연구를 통하여 직무를 기술적으로 조사했습니다. 이들의 연구로 작은 회사를 좀 더 큰 회사에 통합하는 것으로 나타났고, 분업과 조립라인의 과정, 그리고 직무만족도를 점차 강조하기 시작했습니다.

참고 자료

유홍림 외 5명(2006). 「조직 행태의 이해」. 서울: 대영문화사
스티븐 로빈스(2005). 「조직행동론」. (주)피어슨에듀케이션코리아