[인적자원관리] 인간관계관리(사기조사, 제안제도, 커뮤니케이션, 인사상담제도, 고충처리제도)

목차

I. 인간관계의 의의

II. 인간관계관리의 제도
1) 사기조사
1/ 사기조사란?
2/ 사기조사의 효과
2) 제안제도
1/ 제안제도의 의의
2/ 제안제도의 효과
3) 커뮤니케이션
1/ 커뮤니케이션의 의의
2/ 커뮤니케이션 기능
4) 인사상담제도
1/ 인사상담의 의의
2/ 인사상담의 기능
5) 고충처리제도
1/ 고충의 의의
2/ 고충처리의 방법

본문내용

I. 인간관계의 의의

인간관계는 단순히 인간과 인간과의 관계라는 의미뿐만 아니라 여러 가지 다른 의미로도 사용되고 있음을 유의할 필요가 있다. 지금까지 사용되어 온 인간관계의 의미를 요약하면 다음과 같다.

첫째, 인간관계는 인간존중의 이념이라는 의미로 사용되고 있다. 즉 이것은 인격과 감정을 존중해야 한다고 생각하는 가장 통속적인 사고이다.
둘째, 인간의 집단 내부에 있어서의 행동관계의 객관적 상태 그 자체이다.
셋째, 인간관계론은 인간의 감정에 관한 연구이다.
넷째, 인간관계를 정책사고적 입장에서, 팀워크 형성원리의 의미이다.
다섯째, 집단사회에 대한 인식 내지 사고의 방법으로서 인간관계적 고찰 및 상황적 판단의 의미이다.

<중 략>

(3) 커뮤니케이션

1/ 커뮤니케이션의 의의

커뮤니케이션이란 사람과 사람사이의 인포메이션(information)의 이전과정을 가리킨다. 다시 말하면 상호 교류과정으로써 전달자와 피 전달자간에 사실과 의견을 교환하여 인간에게 영향을 미치고 행동에 변화를 일으키는 것이다.

2/ 커뮤니케이션 기능

- 정보전달의 기능
- 감정전달의 기능
- 동기유발의 기능
- 통제수단의 기능

참고 자료

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2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016