[경영] 고객 관계 전략의 유형 PPT 발표

소개글

고객관계 전략의 유형에 대한 개념, 유형에 따른 영업 유형에 대해 발표 한 PPT 자료 입니다.
베이직한 템플릿 디자인으로, 수정 활용이 용이합니다.

목차

Ⅰ. 고객관계전략의미
1. 고객관계전락이란 무엇인가
2. 고객관계의 유형에 따른 영업의 유형

Ⅱ. 거래적 관계
1. 공급업체 선별기준
2. 공급엄체의 특징
3. 영업사원의 역할

Ⅲ. 자문적 관계
1. 영업사원의 역할
2. 고객의 영업사원에 대한 욕구
3. 영업사원의 수행업무

Ⅳ. 파트너십 관계
1. 파트너십 관계의 특징
2. 공급업체의 고객사 선정기준
3. 공급업체가 얻는 이점
4. 파트너십 관계의 형성과정

본문내용

파트너십 관계의 특징
공급업체는 고객사의 내부조직과 유사한 대우를 받으면서 영업활동 거래적 관계나 자문적 관계와 달리 B2B 부문에서만 존재
고객사의 정보에 대한 접근이 비교적 자유로움
양사의 직원 간 공식, 비공식적 의사소통 활발
고객사와 공급업체간 장기적 관계
거래하는 고객의 수가 적어 고객사의 매출 부진이 미치는 영향이 큼

< 중 략 >

<썸네일 참고 부탁드립니다.>

참고 자료

고객관계 구축을 위한 영업관리 (박찬욱) /청람 2012