직무충실화와 볼보 자동차 인적자원관리

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시대의 흐름에 따라 인적자원관리 시스템은 많은 변화를 맞이했다. 과거 기업은 무작정 이익을 추구하며 운영해왔다. 하지만 이러한 기업들은 최근 구성원들을 소중하게 여기고 이들이 하는 업무 즉 직무에 대해 새로운 시각을 선보이며 변화하는 모습을 보이고 있다. 이는 구성원들의 삶의 공간인 직무를 기반으로 한 인적자원관리와 직무에 대한 구성원, 기업의 태도 변화에서 시작되었다고 생각한다.
직무기반 인적자원관리에서 인상 깊은 이론은 바로 ‘직무충실화’였다. 처음 단어를 읽고 찰리 채플린 영화의 컨베이어벨트와 톱니바퀴가 떠올랐다. 하지만 그런 이미지와는 달리 직무가 더 풍부해졌다는 업무 현장의 변화와 직무 수행자에게 업무의 재량과 권한을 부여하며 구성원의 직무를 확대하는 것이라는 것을 알게 되었다.
우선 ‘직무충실화’란 업무의 양적 확대에 초점을 맞춘 과거와 달리 질적으로 풍부하게 해주며 구성원들이 직무를 중심으로 하여 직업조직이 운영되는 모습을 갖추는 것을 의미한다.

참고 자료

경영, 경제 레포트 – 볼보 자동차의 조립직무 재설계(2016)
이코노믹 리뷰 ‘삼성과 LG의 자동차, 어디까지 달렸나?’
볼보자동차코리아 : https://www.volvocars.com/kr
HRD 용어사전 ‘직무충실화’
한국기업교육학회 ‘직무충실화’
지속가능 성장을 위한 인적자원관리 1판(2017), 저자: 권석균, 이병철, 양재완