불만고객, 컴플레인 고객 관리 관련 발표자료

소개글

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목차

Ⅰ. 불만 고객과 응대
Ⅱ. 서비스와 서비스맨
Ⅲ. 인터뷰_
Ⅳ. 정리 및 느낀 점
Ⅴ. Q&A

본문내용

2. 가장 기억에 남는 불만고객이 있으신가요? 어떻게 응대하셨나요?

저에게 불만을 가진학생은 거의 없었지만, 학과나 제 선 밖의 일에 대해서 불만을 제기한 학생들은 있었어요. 저는 이런 문제를 해결하기 위해 학생들과 함께 고민하고, 해결방안을 찾았어요.

그런 과정에 있어서 학생이 스스로의 발전을 느끼고, 이를 도모하는 이상적인 관계가 형성되었던 것 같아요.

참고 자료

없음