[관광] 관광기업의 인사관리

목차

【1】메리어트 호텔의 인사관리
(1) 세계 최고의 Marriott
(2) 메리어트 소개
(3) 메리어트의 인사관리 (경영방침& 인사관리)

【2】대한항공의 인사관리
(1) 경영환경 변화에 부응하는 인사관리제도
(2) 인재상- KALMAN
(3) 인사철학
(4) 인사제도의 기본구성

【3】T.G.I.FRIDAY'S 의 인사관리
(1)T.G.I.FRIDAY'S!
(2)T.G.I.FRIDAY'S 인사관리
1) 채용
2) 교육훈련
♦참고자료- FRIDAY'S ACADEMY 소개
3).승진 및 경력개발
4) 보상관리
5).성과관리
6) 인센티브제도
7).복리후생제도

【4】맥도날드 인사관리-교육관리

【5】스타벅스의 인사관리 –보상관리
(1) Pay Model-도식화
(2) 경영전략과 보상시스템과의 관계
(3) Pay Model을 바탕으로 한 Starbucks의 전략적 보상관리

**참고문헌& 웹사이트

본문내용

【1】메리어트 호텔의 인사관리
(1)세계 최고의 Marriott
-메리어트가 세계 최고의 호텔로 부상할 수 있었던 것은 기업의 핵심가치, 효율적인 인사관리 시스템, 기업 이념, 기업의 핵심 목적 등에서 그 원인을 알아볼 수 있다. 메리어트의 핵심가치는 끊임없는 발전과 역경을 극복해내려는 자세, 비록 구식이기는 하지만 아직도 바람직스럽게 여겨지는 열심히 일하겠다는 태도, 그리고 즐겁게 일하는 자세 이외에도, 직원을 만족시키면 그 직원이 메리어트를 찾는 고객을 만족시켜 줄 것이라는 이론에 근거해서 직원들을 최우선시하는 신념을 꼽을 수 있다.

(2) 메리어트 소개
-57개국에서 1900여 개의 호텔을 운영 중. 세계 최대의 호텔체인업체
-95년 세계적인 호텔 업체인 리츠칼튼호텔 지분 49%인수
-97년 르네상스 호텔 그룹을 인수(위의 두 호텔도 메리어트 호텔그룹의 10개 브랜드 중 하나)

(3) 메리어트의 인사관리 (경영방침& 인사관리)
이는 다음의 세가지 원칙에 의해 이루어지고 있다.
1) 현장형 경영
사무실에 있기보다는 호텔 안팎을 둘러봄으로써 문제점이나 중요 현안들이 해결될 수 있다. 각지에 있는 직원들을 방문함으로써 그들의 중요성을 인식시켜 주기도 했다.

참고 자료

없음