간호관리학 나의 고객관리전략 과제

소개글

간호관리학 나의 고객관리전략 과제입니다.

과제 잘했다는 말씀 들었습니다.

목차

없음

본문내용

나의 고객관계관리 전략 중 첫 번째, 고객은 단순히 많은 고객 중의 한 사람이 아니라 개별적인 욕구와 선호를 가진 개인으로 인식되기를 원한다는 것을 실습에 나갔을 때 느꼈습니다. 제가 산부인과 실습을 나갔을 때 중학생의 여학생이 복강경으로 난소 낭종을 절제하는 수술을 받았습니다. 수술 후 어깨를 계속 만지는 모습을 보였고, 수줍음이 많아 쉽게 물어보지 못하여 보였습니다. 그래서 어깨가 불편한지 물어보고, 불편한 것을 확인 한 후, 다음날 왜 어깨가 아픈지, 어떻게 해야 덜 아플지 등을 공부해 가서 환자께 알려드리니 환자도 보호자도 고마워했습니다.

참고 자료

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