게임과금 유도 및 확률 아이템에 대한 인터뷰와 소비자의 행동 연구

소개글

게임 속 과금 현황과 확률성 아이템에 대한 주제로 3명을 인터뷰 한 스크립트와
인터뷰를 통한 소비자의 행동에 대한 시사점을 적은 글입니다.
주로 과금유도 및 메이플의 확률 조작 사건에 대해 다루고 있습니다

목차

1. 인터뷰 스크립트

본문내용

1. 인터뷰 스크립트

(1) 인터뷰 Ⅰ
인터뷰 대상자(성별/나이): 여/22세
특이사항: 대학생. 메이플스토리를 즐겨함. 누적 금액 약 150만 원.
인터뷰 진행 시간과 장소: 2021년 5월 23일 일요일. 디스코드 통화로 진행.
※ 기록 편의를 위해서 Q: interviewer, A: interviewee로 기록.
메이플스토리 : 메이플 로 줄여서 진행.
* 모든 인터뷰 대상자는 메이플 확률 조작 사건에 대해 알고 있음.

Q : 게임은 평소 어떻게 즐기고 계신가요?
A : 평일이나 주말이나 딱히 다르진 않고 하루에 4~5시간씩 꾸준히 하고 있어요. 보통 집에서 하고 컴퓨터 게임은 메이플을 해요. 모바일 게임은 딱히 안 해요.
Q : 게임에 돈을 어느 정도, 어디에 주로 쓰시나요?
A : 저 같은 경우는 메이플에 쓰는데 캐릭터 치장에는 안 쓰고요. 아이템 강화에 많이 써요. 한 달에 많게는 20만 원 쓰고 보통 10만 원 전후로 쓰는 편이에요. 작년에 대학교에 들어가면서부터 본격적으로 게임을 시작했고 자연스럽게 현질도 시작해서 지금까지 아마 150만 원 정도 쓴 것 같아요. 꾸준히 게임을 하니까 당연하게 돈 쓰는 것 같아요.

<중 략>

2. 시사점
본인은 2021년 2월 경부터 논란이 된 게임회사 ㈜넥슨의 ‘메이플스토리’라는 게임의 확률 조작 사건으로 인해 확률성 아이템과 과금 유도의 문제를 인식하고 한국 게임 산업의 실태와 소비자들의 인식 및 행동을 알아보고자 인터뷰를 통해 연구해보고자 하였다. 본인은 과금 유저 3명을 섭외하였으며 인터뷰 주제에 관해 설명한 뒤 인터뷰를 진행하였다.
우선 인터뷰 진행 전 본인의 생각과는 달리 넥슨의 확률 조작 사건에 대해 모든 유저들이 같은 입장은 아니라는 것에 흥미로움을 느꼈다. 또한 인터뷰를 진행하면서 인터뷰 대상자들이 과금을 유도하는 요소들을 충분히 인지하고 있으며 그런데도 기꺼이 지불하고 있다는 점이 놀라웠다. 인터뷰 종료 후 가장 궁금했던 과금의 이유와 게임사의 유도방식을 알게 되었다.

참고 자료

없음