[인터넷 마케팅] 인터넷 마케팅(yes24의 e-CRM)

*현*

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최초 등록일: 2004.01.07
최종 저작일: 2004.01; 22페이지/ MS 파워포인트; 가격 1,000원

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소개글

발표자료인데여... 열씨미 만들었거든여..
많은 도움이 되실겁니당....^^

e-CRM의 개념
e-CRM의 등장배경
성공적인 e-CRM
YES24 회사소개
YES24 사업소개
YES24의 사이트평가
YES24의 경영전략
YES24의 고객특성분석
YES24의 e-CRM효과
YES24의 6C 분석
YES24의 CRM 서비스
YES24의 수행결과 평가
설문지조사
YES24의 조원 들 의견

본문내용

e-CRM의 핵심성공요인
1. 최고 경영진의 지원과 강한 의지
2. 고객의 변화에 빠른 대응
→ 전략적인 우위를 선점
3. 고객의 성향 파악- 상품,서비스개발
4. 장기적으로 구축
5. 지속적인 보완, 발전이 필요

참고 자료

없음

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