[인적자원 관리] 근로생활의 질 QWL

목차

1.근로생활의 질의 의미

2.근로생활의 질 활동 영역
(1) 참가적 문제해결(participative problem-solving)
(2) 작업설계(working design)
(3) 작업환경개선(work environment improvement)
(4) 혁신적 정보 시스템(innovation reward system)

3.근로생활의 질의 목적
(1)노동자의 복지 향상
(2)생산성 향상

4.근로생활의 질의 역사

5. 근로생활의 질 결정요인
(1)카츠(H.C. Katz)의 QWL의 프로그램
(2)게이든(H.Fodon)의 QWL프로그램

6.근로생활의 질의 실용화 방안
(1)카츠(H.C. Katz)의 QWL의 프로그램
(2)게이든(H.Fodon)의 QWL프로그램

7.근로생활의 질 구성요인

8.근로생활의 질 개선 사례
(1)삼성전자의 근로생활의 질 선진화
(2)신바람 나는 좋은 일터 만들기의 실제

본문내용

*참가적 문제해결(participative problem-solving)
다양한 조직수준에서의 종업원 의사결정 참가의 증가를 말한다. 이것은 종업원 참가를 지원하는 방향으로 경영철학과 스타일의 변화를 수반한다. 참가적 문제해결활동은 현장요원이 QC분임조를 통해서 생산성의 문제를 분석하고 해결하는 것, 노조가 있는 경우는 노사위원회에서 공동으로 문제를 해결하는 것, 전통적인 작업진단이 문제를 해결하는 데 필요한 지식과 자원을 지원 받아서 작업하는 것 등을 포함한다.
*작업설계(working design)
개인과 집단이 수행하는 작업을 재 구조화하는 것을 의미한다. 전형적으로는 작업이 종업원의 개인적 요구와 기술적 조건을 잘 조화시킬 수 있도록 설계되어야 한다. 작업설계의 예는 직무충실화와 자기통제집단(self-regulating work group)등이 있다.직무충실화는 개인에게 직무다양성, 피드백, 자유재량권 등을 많이 주는 것이고, 자기 통제집단은 다양한 기능을 가진 노동자들에게 자기 집단의 문제를 해결할 수 있도록 재량권과 정보를 주는 것이다.
*작업환경개선(work environment improvement)
물리적 작업환경의 변화를 말한다. 이들 개선은 전형적으로 다른 QWL활동과 결합된다. 작업환경개선은 종업원 변동작업시간제를 실시하는 것을 포함하거나, 자기통제 작업집단과 같은 새로운 작업설계를 실시할 수 있도록 장비나 기계배치를 변경하는 것을 포함한다.

참고 자료

ㆍ신 인적자원관리 ,임창희. 명경사
ㆍ보람의 일터,김경동, 한국경영자총협회
ㆍ현대인사관리론-의사결정론적 시스템 어프로치 최종태, 전영사
ㆍ인적자원관리 김규태,진영사
ㆍhttp://www.hrmgo.com/file/신노사
ㆍhttp://www.seoulrehab.or.kr