[전화응대법] 전화 응대 매너

*은*

최초 등록일: 2004.08.06
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전화 응대 매너
전화응대 매너
얼굴 없는 만남이다.
의지할 것은 음성뿐이다.
음성으로 나의 모든 것이 상대에게 전달된다.
예고 없이 찾아오는 방문객이다.
고객접점의 제1선이며
병원의 이미지이다.
전화에 대한 기본 자세와 태도
신속. 정확. 정중
전화기 근처에 비치해 두어야 할 것
전화를 거는 시간
상대방을 확인할 것
통화 중에 급한 일이 생겼을 경우

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없음

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