"전화응대법" 검색결과 1-20 / 2,500건

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  전화예절과 통화중 문의 응대법 PPT

  2) 전화예절의 중요성 3) 전화응대 2. 통화중 환자 문의응대 1) 상황별 응대 2) 사례별 응대 목차1) 전화예절이란 ? ... 전화예절 언어에 미소를 달자3) 전화응대 1. ... 상황별 응대2. 통화중 환자 문의응대 전화가 잘못 걸렸을 때 잘못 걸려온 전화도 친절하고 정중하게 응대한다 . “실례지만 몇 번으로 전화하셨습니까?

  리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.02

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  전화응대법

  전화 응대법전화응대의 중요성-얼굴없는 만남으로 첫인상을 형성 -정보화 시대의 중요업무 수단 -고객접점 업무의 최일선 -회사 이미지와 신뢰도 형성의 판단기준전화응대의 특성-오로지 목소리로 ... -보안성이 없다.전화응대 3원칙전화응대 POINT목소리와 함께 미소를 보내자. 1)듣기만 해도 기분 좋은 시원한 음성 2)미소 띤 표정으로 말할 때 미소 띤 음성이 느껴진다. 3)수화기를 ... 잡을 때 한번 더 “위스키--,, 바른 자세로 응대하자. 1)Physical : 몸은 목소리를 담는 그릇 2)Mental : 조력적인 마음가짐 3)Manners : 상대의 상황을

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.26

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  전화영어 응대법

  전화연결시 상대방을 기다리게 했을 때* Thank you for waiting.- 기다려 주셔서 감사합니다.* It looks like we were disconnected.- 전화가 ... - 몇 번에 전화를 거셨습니까? ♪* I'll ask him if he is free.- 시간이 있는지 제가 그분께 여쭤 보겠습니다.* I'll see if Mr. ... 전화연결이 어려울 때* 지금 없는데요.- She's not here at the moment (right now)- She just stepped out.↔ She just stepped

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.07.05

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  [전화응대법] 전화 응대 매너

  찾는 사람이 다른 전화로 통화 중일때는 양해를 구함 오랫동안 기다리게 할 때는 다시 양해를 구함 끝인사 1초의 여유상황별 기타 응대법회사 내부 사정상 상대방을 기다리게 할 때 손님이 ... 전화 응대 매너전화응대 매너얼굴 없는 만남이다. 의지할 것은 음성뿐이다. 음성으로 나의 모든 것이 상대에게 전달된다. 예고 없이 찾아오는 방문객이다. ... 수화기를 내려 놓는다.전화 연결 방법전화를 인계해 줄 때는 홀딩버튼이나 수화기를 막고 인계 인계할 때는 상대로부터 얻는 정보는 간결하게 빨리 전달 아는 사람으로부터 전화는 접수해서

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.08.06

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  [인문]일어, 영어 전화응대법

  1.안녕하세요. 누굴찾으시나요? 000님 찾으시나요?안녕하세요 : Hello.누굴찾으시나요? : 실례지만 누굴찾으시나요?Excuse me, but who are you looking for?OOO님 찾으시나요? Are you looking for OOO? 혹은 Is O..

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.11

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  전화 응대법 및 인사예절

  전화 응대법1. ... 탁 끊는 경우⑤ 성의없는 응대를 하고 있는 경우⑥ 턱과 어깨에 걸치고 통화하는 경우인사예절인사는 많은 예절 가운데에서도 가장 기본이 되는 표현으로서, 상대방을 마음 속에서 우러나오는 ... 대개 큰절은 혼례나 제사때와 같이 특별한 경우에만 한다.끝을 바닥에서 뗀 후, 완전히 일어 난후 양발을 모은다.여자의 큰절은 상대방에 대한 최대의 존경을 표하는 인사법이다.

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.02.07

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  전화매너

  조직의 첫 이미지 : 전화응대가 방문전인 상대방에게 조직의 첫 이미지로 전달될 수 있다. 그 이미지에 따라 차후에 결과가 달라질 수 있으므로 최선을 다해 친절하 게 응대한다. ... 예고 없이 불시에 찾아오는 방문객 : 일부를 제외하고는 언제 전화가 올지 모르는 상황이기 때문에 언제든지 친절하게 응대할 수 있도록 준비한다. 라. ... 전화를 받는 사람이 전화통화가 가능한지 먼저 확인 하는 것이 좋다. 나.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.10.06

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  불만고객(환자)응대법 CS 자료(병원/병동)

  고객응대 중 전화가 왔을 때 - 고객에게 먼저 양해를 구한다 . - 가능한 신속히 통화를 끝낸다 . - 통화가 길어질 경우 다시 전화를 걸겠다는 약속을 하고 끊는다우리 모두 상황 유형에 ... 고객 유형별 응대법 3. ... 상하지 않도록 유의한다 .고객 상황별 응대법 5.

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.10

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  직장생활과예절)올바른대화방법, 대화습관 전화응대 시 지켜야 할 매너를 전화를 걸 때와 받을 때로 나누어 자세히 기술해보세요.

  -학습정리전화응대 시 지켜야 할 매너를 전화를 걸 때와 받을 때로 나누어 자세히 기술해보세요.Ⅰ.서론Ⅱ.본론1.올바른 대화 방법2.자신의 대화법에 대한 반성Ⅲ.결론[참고문헌]Ⅰ.서론대화는 ... 칭찬을 받더라도 “감사합니다.”로 반갑게 응대하는 것이 좋을 것이다.(2)부드러운 말투를 사용상대방과 대화할때 과도하게 우유부단하거나 자신감이 없는 말투는 오히려 신뢰감을 떨어뜨릴 ... 올바른 대화 방법에 대해 서술하고, 각각의 방법에 대해 설명한 후 사례를 들어 표현해보시오.2 평소 자신의 말투나 대화습관을 점검하여 그 문제점을 서술하고, 올바른 대화법에 비추어

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.01.21

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  외식산업의실제 외식산업분석 레포트

  - 종업원 모집 , 채용과 교육 , 훈련진행법 - 전화응대 및 예약 받는 방법 - 종업원 교육 - 점포관리 - 상품관리 - 이익 관리 레스토랑 고객의 기본적인 욕구외식산업의 경영이념 ... 전제교육 이념교육 기준교육 기술교육 주방교육 홀교육 점장교육 간부교육 채용결정 집합교육 현장교육 간부교육 초기 교육 주임교육전화응대 및 예약 받는 방법 전화응대의 특징 - 전화응대의 ... 시간 인원수 요리 성명 전화번호 방 ( 룸 ) 교통편 , 비고 접수 확인인 (2) 예약받는 방법 핸드폰 , 일반 전화를 함께 반드시 물어 보고 , 회사인 경우는 내선도 기입 .예약

  리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.19

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  악마는 프라다를 입는다 에서 나타난 매너와 에티켓의 종류

  고객 응대와 접대1) 방문 매너방문 매너중 미팅 후의 모습에서 미팅의 결과와 상관없이 감사의 인사를 하고 목적이 잘 진행되지 않았다면 차후의 미팅을 상의하여 잡아야 하나 미란다는 미팅 ... 육하원칙에 의하여 정확히 기록하고 의문 생기는 점은 다시 질문하며 정확히 확인하고 수행하도록 해야 한다는 점에서는 미란다나 에밀리가 안드레아에게 지시를 내린 후 질문을 받지 않거나 바로 전화를 ... 이를 제외하고는 오른손으로 했고, 악수한 상태에서 오래 이야기를 하지 않았으며, 맨손이고, 시선을 맞추었고, 손을 세게 흔들지 않은 점에서 올바른 악수법을 지켰다고 볼 수 있다.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.08

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  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지

  본론1) 친절한 전화응대 사례(1) LG U+의 사례2) 불친절한 전화응대 사례(1) 조선일보의 불친절한 전화응대 사례3) 제시된 사례들이 주는 메시지Ⅲ. ... 생활예절주제: 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. ... 실제로 전화를 응대한 기자는 자신의 신분 및 소속, 지위 등에 대해서 밝히지도 않았다는 점에서 전화예절에 어긋난다는 비판이 제기되었다.3) 제시된 사례들이 주는 메시지먼저 친절한 전화응대의

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.05

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  전화 예절

  전화 응대는 신속하게 발음은 정확하게 태도는 정중하게 전화 응대 3.2.2 법칙 - 벨소리는 3 번 이내 , 통화는 2 분이내 , 전화는 2 초 늦게 끊기 메모하는 습관 들이기{nameOfApplication ... 전화 예절목차 - 전화 받는 예절 - 전화 거는 예절 - 전화 예절 요약전화 받는 예절 1) 전화를 벨이 울리자마자 받는 것이 예의이다 . ... 급한 용건일 경우 메모를 써 보내어 통화중인 전화를 일시 보류하고 긴급 전화를 받도록 한다 .전화 받는 예절 7) 전화를 끊을 때는 작별 인사를 잊지 말아야 한다 .

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.19

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  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오.

  불만 고객을 대하는 상담사는 그에 따른 컴플레인 대처법에 익숙해질 필요가 있다. ... 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사가. 친절한 전화응대 사례전화응대 방법에 따라 고객 만족도 달라진다. ... 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사2. 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고자료Ⅰ.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.07

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  서비스강사양성과정 교수계획서

  기본화법 제시감성화법 표현 실습대주제전화응대매너소주제서비스마인드/전화응대기법교사명시수주요 기자재서비스강사 필기교재학습목표1.서비스직원의 마음가짐에 대해 이해하고 전화응대 예절법을 ... 익힌다.주요 교수내용교수-학습방법활용교재과제물설프리더쉽을 통한 서비스마인드 함양시범강의빔프로젝트컴퓨터마이크/스피커전화응대매너시나리어작성상화별 전화응대기법전화통화시 내용전달 방법 연습대주제강의피드백을 ... 정확히 알고, 정중한 비즈니스매너응대기법을 익힌다.주요 교수내용교수-학습방법활용교재과제물표정과 이미지 연출상황별 인사요령 및 자세시범강의빔프로젝트컴퓨터마이크/스피커상황별 접점별 응대기법악수

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.05

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  환자 보호자 응대 CS 자료(병원/병동)

  ③ 전화한 용건을 말한다 . ④ 용건이 끝나면 감사의 인사와 함께 끊는다 .배려하는 표현법 무심코 쓰는 표현 민원인을 배려하는 표현 모르겠는데요 . ... 대단히 고맙습니다 .환자와의 대화법 적절한 추임새 환자가 어떤 이야기를 했을 때 적절한 타이밍에 적절한 추임새를 넣어주는 것이 중요하다 . ex) 아 ~, 예 ~, 음 ~ 감탄사 변비로 ... 끊는다 .전화 예절 4) 전화를 걸었을때 ① 인사 후 소속을 밝힌다 . - 안녕하세요 ?

  리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.24

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  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오

  불만 고객을 대하는 상담사는 그에 따른 컴플레인 대처법에 익숙해질 필요가 있다. ... 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사가. ... 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사2. 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술Ⅲ. 결론Ⅳ.

  리포트 | 4페이지 | 5,900원 | 등록일 2020.09.06

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  친절교육

  전화민원 응대요령#. 첫 인사 및 용건 확인가. ... 불만 민원 응대요령가. ... 답변내용을 다시 설명하거나 다른 해결책을 모색하는 등 민원해결을 위해 최선을 다하는 모습을 보인다.- 반복민원에 해당하더라도 일단 접수한 후, 처리과에서 민원법 제23조에 따라 종결

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.28 | 수정일 2024.04.28

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  병원에서의 CS 교육

  CS , 친절 교육1 CS 의 정의 필요성 2 친절 3 병원에서의 응대법 A table of contents. 목차CS 란 ? ... - 정중한 자세와 일처리 - 고객과의 약속 이행 - 사후 점검 속도 (Speed) - 재빠른 행동 - 신속한 처리 - 일의 표준화 - 고객의 일부터 우선병원에서의 응대법 Part 3 ... 배려하는 표현법감사합니다{nameOfApplication=Show}

  리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.05.02 | 수정일 2023.04.16

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  편의점 신규사업 타당성 상권분석 및 추진계획서

  지식, 판매관리 S/W(POS)운용 설명서, 기간별 매출보고서 작성법, 상품 디스플레이 지침서에 대한 지식, 디스플레이 방법, 회계원리필요기술고객 응대 능력, 서비스 예절 이해 능력 ... , 매장영업관리, 매장경영관리 등교육요건 학력 / 전공 무관필요지식상품의 특성에 대한 지식, 매장판매서비스 매뉴얼에 대한 지식, 고객 응대 방법, 전화상담방법, 서비스 예절에 대한 ... 세밀한 점검, 지시사항을 철저히 준수, 고객을 정중하게 맞이, 고객에 대한 세심한 배려와 관심, 매장판매서비스 매뉴얼을 철저하게 준수, 고객의 말을 세심하게 청취, 신속하고 적절한 전화응대

  리포트 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.27 | 수정일 2022.07.29

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