"전화응대" 검색결과 1-20 / 5,357건

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  산부인과 전화응대 메뉴얼

  ● 건강하세요~??여성의원 병동 ***입니다● 현재 산부인과 진료는 받고 계십니까?- 본원: OK- 타 병원: NO● 임신 정보 파악하기(초기)- 마지막생리일(LMP)이 언제입니까?- 어디서 검사하셨나요?(중기이후~)- 분만예정일(EDC)이 언제입니까?- 몇 주 인지 ..

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.30

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  한장 압축 전화응대 매뉴얼

  고객 응대 매뉴얼 전화응대 , 문자 , 카톡 , 제안사항 답변 , 사서함 답변 , TFT 미팅 등 고객과 접하는 모든 상황에서 언어표현과 경청태도를 습관화한다 신속하게 정확하게 친절하게 ... 감사합니다 전화를 바꿔줄 경우 - 아 네 , ○○○ ( 직함 ) 말씀이신가요 .~? 제가 전화번호 안내 드린 후 연결 도와드리겠습니다 . ... 전화번호 성함 알려주시면 처리 후에 바로 전화 드리겠습니다 . 좋은 하루 보내세요 . 담당업무가 아닌 경우 - 코치님 , 제가 도움을 드리지 못해 죄송합니다 .

  리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.06

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  병원 C/S 친절교육 전화예절 전화응대

  라고 할 수 있을 정도로 전화 응대 방법에 따라 회사의 이미지가 좌우됩니다 . ... 짧은 시간에 용건을 요령 있게 이야기하는 습관을 들여야 하 며 , 한 마디로 비즈니스 전화 예절은 ' 신속하게 , 정확하게 , 정중하게 ’ 라는 말로 요약할 수 있습니다 .전화응대의 ... ・육하원칙에 준하여 메모와 복창으로 내용을 정확히 합니다 .전화응대 - 발신 발신준비 ・ 상대방의 전화번호를 확인하고 자세를 바로 한다 . ・ 통화 용건을 간략히 메모한다 . ・ 상대가

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.24 | 수정일 2022.08.30

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  전화예절과 통화중 문의 응대법 PPT

  2) 전화예절의 중요성 3) 전화응대 2. 통화중 환자 문의응대 1) 상황별 응대 2) 사례별 응대 목차1) 전화예절이란 ? ... 전화예절 언어에 미소를 달자3) 전화응대 1. ... 상황별 응대2. 통화중 환자 문의응대 전화가 잘못 걸렸을 때 잘못 걸려온 전화도 친절하고 정중하게 응대한다 . “실례지만 몇 번으로 전화하셨습니까?

  리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.02

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  서비스 마인드/전화응대/대화/불만고객응대

  1 차시 전화방문 응대하기*방문의 두 가지 경우 – 직접방문, 전화방문 후 방문*전화방문 시 고객이 원하는 것: 신속한 수신 친절한 응대 정확한 업무처리*전화방문 응대의 중요성 - ... 메모습관,중요사항 재차 확인 4.한번 받은 전화는 내가 책임진다.* 상황별 전화응대*고객이 기다려야 할 때고객에게 양해를 구하고 얼마나 기다려야 할지 미리 이야기 (대기시간 예고제) ... 얼굴 없는 만남 , 고객 접점의 제 1선 ,회사와 나에 대한 첫 이미지, 음성으로 모든 것 전달, 예고 없이찾아오는 방문객* 전화 응대 스킬 (3원칙)신속 1.

  노하우 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.21

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  요양 병원 병동 전화 응대 서비스 개선활동 (FOCUSPDCA)

  간호사실 전화 응대 서비스 매뉴얼 및 부착물 제작.- 간호사실 전화 응대 서비스 매뉴얼 제작하여 전화 응대 매뉴얼을 제작하여 모든 근무번의 전화응대가 통일된 흐름에 있도록 한다. ... 전화 응대 매뉴얼 제작과 활용의 필요하다는 것을 알 수 있다.- ‘전화 응대에 대한 불만 사항 없이 종결 되었는 가’에 질문에 ‘보통이다‘선택이 7명으로 보호자로 하여금 전화 응대 ... 전화 응대 서비스 매뉴얼? 간호사실 전화기 앞 부착물3.

  리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.12.22 | 수정일 2023.01.02

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  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지

  본론1) 친절한 전화응대 사례(1) LG U+의 사례2) 불친절한 전화응대 사례(1) 조선일보의 불친절한 전화응대 사례3) 제시된 사례들이 주는 메시지Ⅲ. ... 생활예절주제: 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. ... 실제로 전화를 응대한 기자는 자신의 신분 및 소속, 지위 등에 대해서 밝히지도 않았다는 점에서 전화예절에 어긋난다는 비판이 제기되었다.3) 제시된 사례들이 주는 메시지먼저 친절한 전화응대의

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.05

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  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오.

  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사가. 친절한 전화응대 사례전화응대 방법에 따라 고객 만족도 달라진다. ... 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사2. 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고자료Ⅰ. ... 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.07

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  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오.

  본론에서는 전화응대와 관련하여 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대사례를 살펴보고 사례들이 제사하고 있는 메시지를 논해보도록 할 것이다.Ⅱ. 본론1. ... 전화 응대를 통해서 이미지와 신뢰도를 형성하는데 판단 기준으로 작용할 수도 있기 때문에 전화응대 서비스는 중요하다고 할 수 있다.많은 기업과 기관에서는 전화응대에 대한 매뉴얼을 두고 ... 주제: 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.14

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  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오

  본론1 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대한 조사친절한 전화응대 사례[LG U+ 전화응대 사례]엘지 유플러스 전화응대 사례의 경우한명의 직원으로 인해 기업의 이미지가 ... 생활 예절 과제친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오Ⅰ. ... 이를 참고하여 본 과제에서는 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보겠다.Ⅱ.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.23 | 수정일 2021.02.26

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  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오

  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사가. ... 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사2. 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술Ⅲ. 결론Ⅳ. ... 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1.

  리포트 | 4페이지 | 5,900원 | 등록일 2020.09.06

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  친절교육 이미지메이킹 첫인상교육 전화응대 병원C/S 병원QI

  ・손톱은 짧고 청결히 ・오염된 옷은 세탁한다 .친절의 기본자세 전화응대 01 02 03 04 05 06 ・전화응대의 중요성 업무상 중요한 수단 병원 이미지의 결정적인 요인 얼굴 없는 ... ・전화응대의 3 원칙 신속하게 정확하게 정중하게 ・쿠션언어 사용하기 괜찮으시다면 ~ 잠시 기다려 주시겠습니까 ? 죄송하지만 ~ 다시 전화 드려도 될까요 ? ... 불만고객 응대 순서 사과 , 경청 → 원인분석 및 해결방안 → 고객동의 , 대안제시 → 거듭 사과 , 감사인사 키포인트 : 사과와 대안 제시 불만고객 응대 시 주의사항 ・ 환자와

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.30 | 수정일 2022.09.01

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  연말정산 아르바이트 전화 응대 업무 (문의사항 및 답변 정리)

  전화 스크립트(받기전 웃기) 안녕하십니까~ 연말정산 담당자입니다.회사명, 사번, 성명 확인 후 안내 도와드리겠습니다.전화번호 말씀해주시면, 그 부분은 확인 후 다시 연락드리겠습니다. ... 제출하기를 누르면 개인정보를 바꿀 수 없음- 주택청약저축은 연말정산 간소화 PDF에 자동 반영- 1차 제출을 꼭 해야지 수정할 기회가 있음- 밀크T와 엘리하이는 학습지 공제 가능전화

  노하우 | 16페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.02.16

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  직장생활과예절)올바른대화방법, 대화습관 전화응대 시 지켜야 할 매너를 전화를 걸 때와 받을 때로 나누어 자세히 기술해보세요.

  -학습정리전화응대 시 지켜야 할 매너를 전화를 걸 때와 받을 때로 나누어 자세히 기술해보세요.Ⅰ.서론Ⅱ.본론1.올바른 대화 방법2.자신의 대화법에 대한 반성Ⅲ.결론[참고문헌]Ⅰ.서론대화는 ... 칭찬을 받더라도 “감사합니다.”로 반갑게 응대하는 것이 좋을 것이다.(2)부드러운 말투를 사용상대방과 대화할때 과도하게 우유부단하거나 자신감이 없는 말투는 오히려 신뢰감을 떨어뜨릴

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.01.21

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  전화응대메뉴얼

  다시 연락 드리겠다고 말하고 통화를 끊도록 한다상황 별 전화응대 매뉴얼 전화가 잘못걸렸을때 - 잘못 걸어온 전화도 친절하게 응대 하도록 한다 전화가 잘 들리지 않을 때 - 한번도 ... CS- 전화응대 매뉴얼전화응대 메뉴얼 밝은 목소리로 또박또박 이야기 하기 신속하게 행동하기 - 될 수 있는 한 벨이 3 번 이상 울리기 전에 받기 간결하게 통화하도록 하기 정중하고 ... 별 전화응대 매뉴얼 고객과 상담 중에 전화가 왔을 때 - 상담고객에게 양해를 구하고 전화를 받는다 - 만약 통화가 길어질 것 같은 경우에는 전화를 건 고객에게 양해를 구하고 나중에

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.05.29 | 수정일 2016.06.14

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  전화응대 - 전화로 말하는 에티켓

  전화응대-전화응대의 3요소마음을 담아서 정중히 얘기한다.간결하게 응대한다정확하게 전달한다. ... ->전화의 효력 : 실수한 전화응대-이미지 실추, 잘받은 전화-회사홍보 효과 증대*전화 거는 요령전화를 걸기 전 사전 준비(거는 목적 확인)상대방이 전화를 받으면 자기 소속 및 성명을 ... *전화 받는 요령벨이 울리면 즉시 받는다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.11.17

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  고객 전화 응대 매뉴얼(요령)

  고객 전화 응대요령 정리고객 전화 응대요령 정리1. 첫 인사 및 용건 확인1) 벨이 3번 이상 울리기전에 받는다.- 부득이하게 늦게 받을 경우 : “늦게 받아서 죄송합니다.” ... 끊는다.- 고객이 말하고 있을 때 전화를 끊지 않도록 주의한다. ... ***************************고객 응대 표현 ************************기다리세요?잠시만 기다려주시겠습니까?모르겠는데요?

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.05.29 | 수정일 2020.06.19

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  CS교육 전화응대

  my app. design 고객 전화 응대법Contents 전화의 특성 고객 서비스 포인트 전화 응대법Phone Meeting? ... 라는 “하나 더 하기 서비스”를 사용하자 .얼굴없는 만남에서 감동을 주세요 고객감동 전화응대 !! ... 당신은 목소리만으로 고객에게 당신의 정성과 느낌을 전달해야 한다고객의 , 고객에 의한 , 고객을 위한 전화 응대법 My Phone etiquette 당신이 전화를 늦게 받았다면 ?

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.12.16

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  전화 응대 메뉴얼

  전화도 잠재고객이라 생각하고 공손하게 응대하도록 한다.-> 실례지만, 어디로 전화하셨습니까? ... 감사합니다.⑪ 전화를 끊을 때는 상대방이 수화기를 내려놓을 때까지 기다렸다가수화 기 버튼을 먼저 누르고 수화기를 내려놓도록 한다.상황에 따른 전화 응대잘못 걸려온 전화① 잘못 걸려온 ... 전화를 잘못하신 것 같습니다.(주변의 다른 병원으로 착각하신 경우 전화번호를 알려드리도록 한다.)② 다른 부서, 사람 전화가 잘못 걸려 온 경우는-> 죄송합니다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.09.22

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  전화응대

  보이지 않는 서비스병원들의 전화응대중앙벼원(정선)아이꿈터 아동병원전화응대가 왜 중요하나?? ... 전화 연결 시늦게 받았을 때용건 문의 시전화 잘못 걸려올 때목소리가 잘 안 들릴 때담당자가 부재중일 때위치를 문의할 때전화 끊을 때실수하기 쉬운 전화응대전화응대 태도가 불손한 경우방문자 ... 상황별 전화응대상황별 전화응대늦게 받았을 경우늦게 받아 죄송합니다, 무엇을 도와드릴까요?잘못 걸렸음을 정중히 얘기한다.전화가 잘못 걸려올 때죄송합니다만, 전화 잘못 거셨습니다!

  리포트 | 41페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.03.24

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