"고객가치CRM" 검색결과 181-200 / 6,412건

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  이것을 통해 적극적으로 고객을 관리, 유도하며 평생 고객화를 통하여 고객의 가치를 극대화한다. ... 고객관계관리(CRM)고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례목 차Ⅰ. 서 론Ⅱ. ... 본 론(1) 고객관계관리(CRM)의 정의 및 특징(2) 고객관계관리(CRM)의 등장배경(3) 고객관계관리(CRM)의 영역과 종류(3) 국내 기업의 활용 사례Ⅲ.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.10

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경, 기업이 CRM을 하는 목적 및 사례에 대해서

  고객가치를 극대화하기 위함인 것이다. 고객을 통한 분기별 이익이 아닌 보다 장기적인 관점에서 고객이 가져다 주는 이익을 얻기 위한 것이다. ... 고객 데이터를 통해서 신규 고객을 확보할 수 있으며, 고객 관리를 통해 기존 고객을 적극적으로 관리하여 이탈을 방지하고, 개업의 평생고객을 만들어 고객의 가치를 극대화 시킬 수 있다 ... 고객에 대한 데이터를 확보하고 있는 유통업체들이 영향력을 떨치게 된다면 기업의 가치는 떨어지게 될 것이 불 보듯 뻔했기 때문이다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.06

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  SWOT분석과 CRM의 종류 및 프로세스를 설명하고, CRM 적용사례를 설명하시오.

  마이닝 →마케팅, 판매, 서비스피드백관리주요 고객 파악고객 이탈 방지우수 고객 유지 →잠재고객 활성화신규 고객 획득고객 가치 증대기업 수익 증대CRM의 프로세싱그러나 위의 프로세스 ... 기존의 마케팅은 제품제일주의 이후, 고객들이 가지는 가치, 우리 기업의 차별화에 주로 관심을 두었지만, 최근에는 CRM을 넘어 Co-creation에 관심을 가지는 등, 고객과 함께 ... 분석을 실시하고, 신규 고객들을 창출하기 위한 비용보다는 기존 고객들과의 친밀한 관계 관리를 통해, 고객이 가지는 생애주기적 가치에서 최대한 우리 기업을 선택할 수 있도록 이끌어내는

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.20

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  현재는 4차 산업혁명의 바람이 불고 있기 때문에 더더욱 새로운 디지털 기반 도구를 활용하여 고객과의 관계를 개선하고 고객들에게 더 큰 가치를 제공해야 한다는 것의 중요성이 더 커지고 ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란1) 개념2) 전략3) e-CRM2. ... ) 현대카드현대카드는 2000년대 초반 처음 사업을 시작할 당시에는 시장 점유율이 낮았으나 지속적으로 고객들에게 제공하는 가치를 확대하여 오늘날에는 우리나라 카드 시장에서 2인자의

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오서론고객관계 관리는 기업이 지속적인 발전을 위한 마케팅, 영업, 서비스 등의 활동을 바탕으로 가치 있는 ... 단 한 명의 고객이라도 더 점유하는 데 더 큰 가치를 두고 있다. ... 수행하는 과정을 말한다.이는 우수 고객을 유지하면서 기존 고객이나 잠재 고객의 정보를 파악해 신규 고객을 확보하면서 고객 관련 비용을 최소화해 기업가치를 극대화하는 과정으로도 볼

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.07

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  IBM의 CRM 사례분석

  CRM 실행 프로세스 목적목표: 동일한 도구를 사용하여 동일한 수준의 수월성으로 모든 고객과의 상호작용을 처리하고 IBM의 모든 지역 및 판매 채널에 걸쳐 수집된 데이터로 이러한 상호작용을 ... 알 수 있도록 하는 것.1) 정보를 공유하고 내부적으로, 전체 가치사슬에 걸쳐 쉽게 협력하기 2) 핵심 역량에 집중, 수익성 적고 전략적으로 중요하지 않은 사업 활동 줄이기3) 완전히 ... 통합된 IT 인프라 구축을 통해 운영 비용 절감CRM 실행 프로세스 단계1 CRM 비전과 전략 수립2 필요 능력 확인3 로드맵 개발4 프로세스 관리5 초기 설치로 각 단계에서 실행CRM

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.10 | 수정일 2023.04.23

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  생산정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객관계관리 중 자신의 관심 분야 하나를 선택한 이후, 다음의 형식에 따라 서술하시오.

  고객 획득고객 가치 증대기업 수익 증대아웃풋 요소CRM을 통해 고객을 선별한다면, 고객이 가지는 생애가치와 우리 제품의 재구매 및 그 가치 중에 느낄 수 있을 만한 욕구적인 부분의 ... 고객과의 관계에서 발생하는 ‘가치’와 고객이 원하는 가치 및 기업이 생각하는 가치를 합치하여, 공동창출의 방향성이 다음의 대안으로 지목된 것이다.그럼에도 불구하고 CRM이 중요하다고 ... 어려운 까닭이다.프로세싱/트랜스포메이션고객 전략 수립CRM 인프라 구축데이터 마이닝 →마케팅, 판매, 서비스피드백관리주요 고객 파악고객 이탈 방지우수 고객 유지 →잠재고객 활성화신규

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.14 | 수정일 2020.05.15

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  더페이스샵 마케팅사례 분석 및 미래 마케팅전략 방안 제시

  화장품산업 개념과 특성화장품시장은 아름다움이라는 이상적 가치를 현실화하려는 본질적 제공가치가 인류가 존재하는 한 영원할 것이기에 매우 매력적인 시장이다. ... 더페이스샵의 CRM은 고객지향성과 마케팅효과를 극대화하기 위한 분석 CRM, 타겟 마케팅의 반응률 향상과 수익개선을 위한 운영 CRM으로 나눌수 있다.분석 CRM을 도입함으로써 실명인증 ... 운영 CRM의경우, 분석 CRM을 바탕으로 만든 타겟 마케팅 수행체계를 말한다.

  리포트 | 5페이지 | 3,300원 | 등록일 2021.05.12

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  CSR(기업의 사회적 책임)과 CSV(공유가치창출)의 차이점을 설명하고 CSV를 실시하는 기업사례를 제시하시오

  CRM, 관계마케팅, 내부마케팅의 정의와 내부고객만족의 중요성1) CRM의 정의CRM이란 마케팅 단계에서 축적된 고객정보를 체계적으로 이용해 고객과의 장기적 관계를 형성하기 위한 기업의 ... 경영학개론1) CSR(기업의 사회적 책임)과 CSV(공유가치창출)의 차이점을 설명하고 CSV를 실시하는 기업사례를 제시하시오.2) 동기부여와 성과와의 관계를 설명하시오.3) CRM( ... CRM, 관계마케팅, 내부마케팅의 정의와 내부고객만족의 중요성1) CRM의 정의2) 관계마케팅의 정의3) 내부마케팅의 정의4) 내부고객만족의 중요성 연계 설명Ⅲ. 결론Ⅳ.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.21

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  고객관계관리 중간 족보 2021년도

  다음 중 기업이 고객가치를 측정하는데 사용되는 기법이 아닌 것은? 21) 고객자산가치 2) 연관성분석 3) RFM 4) 고객점유율3. ... 다음 중 CRM 시스템의 기능적 요구사항에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? 21) 기업의 고객간의 다양한 상호작용을 통해 얻어지는 데이터를 효과적으로 획득할 수 있어 야 함

  시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.31

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  경영 혁신 사례

  확보해 고객의 가치를 첫 번째로 생각하는 경영혁신기법인 CRM을 진행하였다2.CRM 구축과정연도내 용1999. 10? ... 마케팅은 짧은 마케팅 전술이라고 한다면 CRM은 고객과 관계를 유지하며 한 번 맺은 고객은 놓치지 않고 평생 고객으로 만들어 고객의 가치를 극대화한다.CRM은?고객의? ... 우수고객?유지,?고객가치 증진,?잠재고객?활성화,?평생?고객화를 통해서 고객을 적극적으로 관리한다.?기존의?

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.08.13

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  죽은 CRM 다시 살리기

  만드는 과정으로 설명하고 있다.핵심내용은 CRM 4가지 오해와 진실로 설명하고 있다.CRM에서 가장 중요한 것은 IT 솔루션이 아니라 ‘마인드와 가치관의 변화’ 이다.고급 정보를 ... 제공하고 처리하는 IT 솔루션 자체의 우수성보다 직원들의 마인드나 가치관이 더 중요 하다 시대은행에서도 고가의 솔루션을 적용하지만 고객의 만족도는 일정 비율 이상 향상되지 못한다. ... 그러나 선진 기업의 경우 성공하는 기업은 모든 프로세스가 고객 중심으로 흘러가게 된다.관리를 위한 CRM이 아닌 진정한 고객을 위하고 나의 월급을 주는 사람이 고객 이라는 것을 각인하여

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24

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  경영학적 관점에서 바라본 환자중심의료가 의료서비스로서 현대의사에게 주는 시사점

  “환자중심의료는 환자 개인의 선호, 필요와 가치를 존중하고, 이에 반응하는 진료를 제공하는 것이며, 모든 임상적 의사결정에 환자의 가치 반영을 보장하는 것이다.” ... CRM이란 고객관리에 필수적인 요소들(기술 인프라, 시스템 기능, 사업전략, 영업 프로세스, 조직의 경영능력, 고객과 시장에 관련된 영업정보 등)을 고객중심으로 정리, 통합하여 고객활동 ... CRM이란 것이 결국 고객과의 관계형성이고 커뮤니케이션이기 때문에 구성원들의 이해가 동반되지 않은 상태로 CRM을 실행해서는 효과가 반감된다.예를 들자면 CRM활동의 결과로 개선된

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.26

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  경영정보

  “기존 고객을 중시하는 마인드”를 기반으로한 고객관리가 기업의 가치이기 때문이다.아마존의 대표적인 CRM전략은 구매 전후의 고객추천서비스이다. ... 애초에 기업의 가치관이 효과적인 CRM 전략에 직결 될 수 있는 조건에서 시작된 기업이다. ... 고객 데이터의 세분화를 실시하여 신규고객 획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를

  리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.06.15 | 수정일 2020.12.24

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  경영정보시스템 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명 하시오

  가치를 평생 가치로 인식 및 극대화하려는 데 목적이 있다. ... 다시 말해, 고객과 지속적 관계를 유지하며, 고객 가치를 극대화하는 것이라고 할 수 있는데, 이는 DB의 구축을 바탕으로 하였기 때문에 고객 취향 및 구매 패턴을 파악하고 분석하는 ... [경영정보시스템]고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명 하시오서론 – 고객관계관리의 정의CRM은 고객관계관리를 칭하는 말로서, 기업이 고객과 관련한 내부의 자료

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.23

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  고객관계관리 CRM

  성공적인 고객관계 관리를 실행하기 위하여 고객의 가치와 같은 고객자산의 개념정립과 전략적인 고객 관리를 위해 기업의 CRM 활용은 필수적이라 할 수 있다.본 연구에서는 고객관계관리( ... 본 론CRM의 이론적 배경CRM의 정의와 목적경영환경의 글로벌화와 정보기술의 발달로 인해, 이제 기업의 경쟁수준은 원가중심의 차별화 전략에서 고객중심의 가치창조로 변화되었다. ... 불특정 다수를 대성으로 하는 획일적인 마케팅보다는 고객의 특성과 욕구에 맞는 제품이나 서비스를 제공함으로써 고객과의 친밀한 관계를 형성하여 고객을 유지하고, 고객으로부터 최대의 가치를

  리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.11.25

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  전략적 무기로서의 경영정보시스템 도입 사례 및 성과

  고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다.CRM은 데이터베이스를 ... 또한 별도의 CRM센터를 개장하여 인력배치에 들어갔고 기존이용고객에 대한 추가대출 및 과거이용고객중 마케팅 동의를 한 고객을 상대로 재대출 상품 판매 및 기존이용고객 관리에 착수 하였다 ... -조직/인력관리 측면 성과CRM시스템을 통해 실시간 고객관리 담당자 확인과 배치과 원활해졌다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.07

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  유통관리사 2급 3과목 유통마케팅 정리파일

  객관적 가치: 제품의 품질, 가격, 유통의 편의성 등 특정 재화나 서비스가 고객에게 제공하는 유형적 가치ㄴ. 브랜드 가치: 무형적이고 심리적인 이미지상의 가치. ... CRM의 효과1) 시장성과 향상- 재구매율 향상- 애호도 향상 및 신규고객 창출- 비용절감- 판매 사이클 감소2) 마케팅 역량 향상- 유통채널과의 관계 개선: 고객관계관리 프로세스를 ... 관계 가치: 고객 자신을 잘 파악하여 끈끈한 관계를 유지하는 기업의 제품에 대해 높은 재구매율을 보이며 이것이 높은 생애가치를 가져다줌.

  시험자료 | 55페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02

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  고객관계관리 (CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  단순히 제품만 판매하는 기업과 제품과 더불어 고객의 편의를 생각하는 기업이 있다고 가정하였을 때, 고객의 눈에는 CRM이 구축된 기업의 제품에는 무형의 가치가 부가된 것처럼 느껴지게 ... 앞서 언급하였듯이 고객과의 지속적인 소통과 마케팅은 곧 제품의 부가가치를 극대화하는 전략이 되었다. ... 과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리 (CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)란?2.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.03

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  고객관계관리(CRM)

  고객 가치체인에서의 CRM역할로서의 분류? ... 고객관계관리(CRM)목차고객관계관리(CRM)I. 정의II. 업무프로세스별 분류III. 고객 가치체인에서의 CRM 역할로서의 분류IV. ... 업종별 CRM* 참고문헌고객관계관리(CRM)I.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.13

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