"고객가치CRM" 검색결과 161-180 / 6,412건

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  서울권역 이러닝 고객관계관리전략 기말 기출문제입니다.

  고객가치의 탐색-> 고객가치의 가시화-> 고객가치의 증명-> 고객가치의 문서화? 고객가치의 탐색-> 고객가치의 증명-> 고객가치의 가시화-> 고객가치의 문서화? ... 고객가치의 탐색-> 고객가치의 가시화-> 고객가치의 문서화-> 고객가치의 증명? 고객가치의 가시화-> 고객가치의 탐색-> 고객가치의 문서화-> 고객가치의 증명답: 18. ... 영업 자동화 시스템(SFA)은 CRM 중심의 전략이 효과적으로 수행될 수 있도록 하는 운영CRM 시스템이다.맞다/틀리다답: 맞다15.

  시험자료 | 7페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.10.31

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  카피킬러모사율5프로, CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.

  본론> CRM 시스템의 유형과 발전CRM의 유형은 여러가지가 있는데 기업마다 고객의 가치와 니즈가 다르기 때문에 이에 따라 CRM은 차별적으로 진행해야한다. ... 등장하게 되었고 CRM은 고객의 데이트를 세분화하여 신규고객을 획득하고, 로열티가 높은 고객을 유지하고, 잠재적 고객의 활성화, 우량고객 만들기 등 고객을 관리하고 유지하는 마케팅 ... 결론이러한 CRM시스템은 판매, 마케팅, 고객서비스 등의 분야에서 활용이 된다, 앞으로 CRM 시스템은 더욱 발전하여 범위를 넓혀나가고 기업들은 기존의 고객을 유지하고 이들과의 관계를

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.25

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  , 우수고객 유지, 고객 가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생 고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다.기존 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 ... 지속적인 관계를 유지하면서 '한 번 고객은 평생 고객이 될 수 있는 기회를 만들며, 평생 고객화를 통해 고객의 가치를 극대화하는 것이다.CRM은 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 ... 기존 사업을 강화함은 물론, 신규사업으로의 진출도 쉽게 해주는 가치 네트워크를 지원하는 필수적인 기술로도 손꼽힌다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.02

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  특정 기업 또는 나를(을) 사례로 swot 분석법을 통해 분석하고 전략방안을 모색하시오.

  관리와 리텐션 전략은 CRM 시스템의 본질적인 가치를 극대화하는 방법이다. ... CRM은 신규 고객을 창출하는 것보다 기존 고객과의 친밀한 관계를 유지하고, 이를 통해 추가 매출을 창출하는 효율적인 방법을 제시한다. ... 품질과 성능의 직접적인 검사 불가능TS 전략다양한 고객의 서비스와 품질에 대한 신뢰도 고객 유치TW 전략인터넷 쇼핑몰 구축 및 전략적 제휴결론CRM 시스템은 단순히 고객과의 관계를

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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  마케팅관리론 고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.

  고객 지향성이라는 것은 고객의 입장에서 생각하고 고객의 욕구와 가치 등을 효과적으로 충족할 수 있게 조직을 설계하며 관리하는 것을 말한다. ... 마케팅관리론고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. ... 본론(1) 고객관계관리1) 정의와 특성CRM은 새로운 고객을 얻고 기존의 고객을 유지하는 두 가지의 측면을 강조하는 마케팅 방법이다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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  환대산업 케이스에서 고객만족경영을 위한 방법에 대한 분석

  CRM활동 또한 21세기 이후 정보기술의 발전으로 인터넷을 이용한 e-CRM활동으로 바뀜으로써 고객과 더 오랜 기간의 관계가 가능케 되었다. e-CRM을 통한 고객 관리는 특별히 ... 보통 선행연구에서 고객가치는 서비스나 제품을 이용하기 위하여 지불한 금전적 가치와 이용 시 느낄 수 있는 즐거움의 가치, 대인관계를 뜻하는 사회적 가치와 함께 넓은 의미로 표현된다. ... 고객가치2. 관계해택3. 고객지향성4. 그린마케팅 활동5. e-CRMⅢ. 결론Ⅰ.

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.03 | 수정일 2021.12.06

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  경영정보시스템, 고객관계관리, 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  (사진: 마케팅의 진화와 CRM의 등장)고객데이터의 세분화는 새로운 미래의 고객들을 유치시키고 우수고객을 지속적인 거래를 하도록 유지시키며 이러한 고객들의 가치를 증진시켜 적극적인 ... 둘째, 고객에 대한 정보를 수집하고, 수집된 정보를 활용하여 신규고객 확보>고객가치 증진>잠재적 고객 활성화>평생고객화 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리 유지하며, 고객의 가치를 ... , 지원하며, 평가해 고객의 가치를 극대화 시키는 것입니다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.06

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  CRM 개념,도입사례분석과 CRM 기대효과 및 성공전략 제시

  CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 ‘한 번 고객은 평생고객’이 될 수 있는 기회를 만들며, 평생 고객화를 통해 고객의 가치를 극대화하는 것이다. ... CRM 도입목적고객데이터의 세분화를 실시하여 신규 고객획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생 고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다 ... 평생가치(lifetime value)를 극대화하였다고객평생가치란 한 고객이 특정기업과 거래하는 기간동안 그 기업에 가져다 주는 미래수익을 현재가치로 환산한 값이다.(3) 현대백화점백화점들은

  리포트 | 10페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.01.19

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  대학교 원격교육원 전공과목 수강 시에 직접 작성했던 과제입니다. 당시 10점 만점에 9점 이상 받았던 과제들이고 작성시 참고했던 기사들은 2011년 자료입니다.

  여기서 CRM은 ‘Customer Relationship Management ’의 약자로 ‘고객관계관리’ 즉, 전통적인 고객 서비스와 달리 고객의 회사에 대한 장기적 가치를 증가시키고 ... CRM으로 신규 고객은 어떻게 유치하는가? ... 이런 고객 정보 시스템을 적극적으로 활용하고 있는 CRM에 대해 더욱 구체적으로 알아보고자 한다.먼저 ‘CRM 마케팅’이란 무엇인가?

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.14

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  SWOT 분석과 CRM의 종류 및 프로세스를 설명하고, CRM 적용사례를 설명하시오.

  전략 수립CRM 인프라 구축데이터 마이닝 →마케팅, 판매, 서비스피드백 관리주요 고객 파악고객 이탈 방지우수 고객 유지 →잠재고객 활성화신규 고객 획득고객 가치 증대기업 수익 증대CRM의 ... 과 목 명 : 마케팅원론주 제 : SWOT 분석과 CRM의 종류 및 프로세스를 설명하고, CRM 적용사례를 설명하시오.아 이 디 :이 름 :생년월일 :서론흔하게 우리는 ‘고객과의 평생가치 ... 대한 자세한 이해를 위해 기업의 강점과 약점을 살피는 SWOT 분석에 대해 알아보고, 기업을 이용한 적 있는 고객들과의 평생가치를 창출하기 위한 CRM에 대해서 알아보도록 한다.본론SWOT정의SOWT

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.20

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  물류관리 ) 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다. CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다. ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 (

  (각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 ... (각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 ... 원자재와 부품을 공급하는 공급자에서 제품을 소비하는 최종소비자까지 관련된 다양한 가치 활동을 대상으로 하여 여러 가지 정보를 서로 공유하고 업무 프로세스에 대한 변화를 유도하여 공급망

  방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.02

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  CRM을 통한 마케팅 성공사례

  장기적인 관점에서 고객의 입장에서 보는 기업의 가치를 증대시키고 고객의 만족도를 높이고 충성도를 높여 고객을 장기간 유치하는 것이 목표이다. ... 플렉스 파일 프로그램은 라디오나 텔레비전과 같이 다양한 마케팅 채널을 분석해서 고객 한 사람을 확보하는 데에 지출해야 하는 비용과 생애가치, 신규 가입자 수 등을 산출하고 홍보 전략에 ... 많은 사람들이 흔히 CRM이라고 하면 고객들을 직접 응대하거나 혹은 다양한 마케팅 프로그램을 생각할 수도 있다.

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.13

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  고객 관계 관리 CRM의 정의와 국내기업의 활용 사례 (목적, 문제점, 해결방안 포함)

  고객 데이터의 세분화를 통하여 신규 고객 유치, 우수고객 유치, 고객 가치 증진, 잠재 고객 활성화, 평생 고객화와 같은 작업을 통하여 고객 가치를 더욱 높이고 관리하고 유도한다. ... 고객과의 계속된 관계를 유지하면서 정확하고 만족스러운 서비스를 적절한 타이밍에 제공함으로써 장기적으로 고객과 1 대 1 관계를 구축하며 고객의 평생 가치를 높여 기업의 매출도 극대화함과 ... 경영정보시스템고객 관계 관리 CRM의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오※목차※1. CRM의 정의와 목적2. CRM의 문제점3.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.13 | 수정일 2023.02.28

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  CRM

  많은 브랜드가 CRM이라는 명목으로 고객의 라이프 로그활동 데이터를 수집하고 현대카드는 여기서 한 발 더 나아가 이를 다시 고객의 가치로 환원시키려 한다. ... CRM도입사례 분석향후전망#목차1. CRM (고객관계관리) 개념2. CRM의 등장배경3. CRM의 중요성4. CRM 도입효과5. CRM시스템의 구성요소6. ... CRM의 중요성고객관계관리(CRM)의 중요 때문이다.

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.06

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  Salesforce 기업사례, 하버드 문제 풀이

  시사점 기업소개 논문분석 CRM 비고객 엑셀 비고객 고객가치 높은 비용 과도한 기능 낮은 효용 합리적 비용 적절한 효용성 문제풀이 1 비고객욕구 발견문제풀이 시사점 기업소개 논문분석 ... 통해 고객들에게 유통 ) Strategy.1 제품의 가치와 가격 두가지 전략 동시추구 ↓ 엑셀 ,DB 등 보다 훨씬 좋은 가치를 제공하고 가격은 저렴한 CRM 서비스 판매문제풀이 2 ... SW 를 대체 자동화된 SW 에 비해 낮은 효용가치 산업 내 경쟁강도 대체제의 위협이 적고 낮은 진입장벽으로 신규진입자가 쉽게 유입되지만 CRM SW 고객이 대기업으로 한정되고 철수비용이

  리포트 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.14

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  CRM 캠페인,캠페인 프로세스,CRM 캠페인 사례,갤러리아백화점

  고객만족 극대화 고객가치 향상 호의적인 관계 CRM 캠페인의 정의캠페인의 프로세스 캠페인 아이디어 회의 사전탐색 순환하는 CRM 캠페인 대상선정 Offer 설계 캠페인 수행 채널 정의 ... 고객의 평생가치 극대화결론 CRM Campaign CRM 캠페인의 효과 - 캠페인을 효과적으로 관리 가능 - 캠페인의 수명주기 관리 용이 - 숨겨진 기회요소 발견 - 고객 충성도 ... 목적이 뚜렷이 구분되는 타겟고객 고객 , 상품의 특성에 따라 최적의 오퍼를 할당해야 한다 .CRM 캠페인 사례 롯데마트 – VIP CRM [ 2005 년 4 월 롯데마트 는 할인점

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.15

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  [경영정보시스템] 고객관계관리시스템(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  CRM의 구현은 고객관련 활동들과 연계된 조직과 업무의 과정 및 정보기술 인프라의 고객가치 중심으로의 재편을 의미한다. ... CRM은 고객에 대한 정보를 수집하고 수집된 정보를 효과적으로 활용하여 ‘신규고객 획 득 → 우수고객 유지 → 고객가치 증진 → 잠재고객 활성화 → 평생 고객화’ 와 같은 사이클을 ... 중요하게 다루어지는 것은 고객 획득 비용을 절감하고, 고객 생애 가치를 향상시키는 것이다.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.18 | 수정일 2020.07.21

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  CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인

  함: 소비자의 구매 가능성이 높은 연관 상품을 제시하거나 할인을 제공하는 등으로 여러 종류의 교차 판매, 상향 판매 등등이 이루어지며 고객이 창출하는 부가가치를 적절히 증대시킴3. ... 행위셋째, 고객의 경험을 제고하는 행위: 고객의 개별적인 특성(선호, 기호, 특징 등)을 분석하고 이에 대하여 맞춤형으로 고객을 관리하는 행위2) CRM의 성공 요인SKT의 CRM이 ... 보다 효율화하기 위해서는 CRM의 일정 부분을 자동화(Automation)하고자 하는 노력이 필요함: CRM의 자동화를 통해 고객에게 늘 일관적인 경험을 제공할 수 있으며, 고객

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.05 | 수정일 2022.07.06

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  CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인, 향후 개선 및 더욱 발전되어야 할 점

  CRM과 고객 가치2. CRM 도입 기업 사례Ⅲ. 결론Ⅰ. ... CRM과 고객 가치1) 고객가치가 중요한 이유기업에 있어서 고객이 중요한 이유는 기업 간의 기술이 평준화됨에 따라 고객 영향력이 증대되었기 때문이다. ... 경쟁우선순위를 앞당기게 해주는 시스템이 있다면 바로 CRM으로 지속적인 성장 유지를 위해 가치있는 고객으 파악함으로 획득하고 유지하는 일련의 활동이고, 마케팅 및 판매, 서비스 등이

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.07

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  경영정보시스템 - 생산정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객 관계관리 중 자신의 관심 분야 하나를 택한 후 다음 형식을 따라 서술하시오.

  그 밖에 휴면고객을 다시 활성화하고 다양한 판매방식을 적용하여 고객가치를 증대하는 데에도 기여할 수 있다. 5. ... CRM 시스템은 고객 참여 프로세스는 간소화하면서도 고객과의 접점은 넓혀 고객 충성도를 제고함으로써 매출액 증대에 기여한다. 4. ... 배경 및 필요성 CRM이 등장하게 된 이유로는 시장, 고객, 기술의 변화를 꼽을 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.19

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