"고객관계마케팅" 검색결과 181-200 / 55,682건

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  경영학의 이해(현대경영의이해) 기말 타이핑 정리

  마케팅 관리(1) 마케팅 관리란?목표 시장을 선택하고 그들과 수익성 있는 관계를 구축하는 과정.(2) 마케팅 전략 설계를 위한 핵심 질문① 어떤 고객을 대상으로 할 것인가? ... 고객 관계 관리(CRM) : 고객 관련 데이터 통합전자상거래와 협업(EC)? 전자상거래(EC) : 인터넷의 대중화로 인해 전자상거래 시대가 도래함.? ... (예시 : 볼보 자동차 - 안전성)② 소비자 편익에 의한 포지셔닝 :제품의 특징을 소비자 편익으로 전환해 브랜드와 관계를 형성하는 전략.

  시험자료 | 14페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.05.29

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  <2021-2022 문화콘텐츠 마케팅 전략의 수립과 집행> 중간고사 족보

  제한된 마케팅 자원과는 관계가 없다.목표시장을 설정하는 이유는 기업의 제한된 마케팅 자원의 한계 때문이다.4) 마케팅 컨셉이란, 목표고객의 Needs를 만족시켜주겠다는 암묵적인 약속을 ... 의미한다.5) 품질과 기능의 차이가 크지 않은 상품군은 목표고객이 동일하므로 같은 마케팅 컨셉을 설정한다.품질과 기능의 차이가 크지 않은 상품에 있어서도 다양한 목표고객을 선정하고 ... 다음 뮤지컬 중에서 마케팅 컨셉의 목표고객이 ‘소극장을 선호하는 20~30대 여성관객’, 편익 과 가치가 ‘소극장 뮤지컬의 매력과 감동’인 작품은 무엇인가?

  시험자료 | 30페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.12.04 | 수정일 2023.08.29

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  고객관계관리 족보

  CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 ... 위한 광범위한 접근칼슨 마케팅 그룹 : 개별 임직원과 마케팅 종사자, 그리고 고객에게 조직에 대한 긍정적 선호도를 형성함으로써, 고객보유율과 경영성과 모두를 향상시키는 경영전략Newell ... 전략으로서의 광의의 CRM이 등장한 것은 시장과 고객, 정보기술, 그리고 마케팅 역할의 변화에서 찾을 수 있다.

  시험자료 | 80페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.06.15

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  서비스마케팅 기말고사 정리

  ● 7장 서비스 사람 관리내부마케팅이란 내부고객을 대상으로 하는 마케팅이다.내부마케팅은 고객과의 약속을 지키고자 하는 기업 내부의 노력.상호작용적 마케팅은 약속의 이행.관계 마케팅은 ... 내부 마케팅 상품의 개발도 중요하다.1) 직원에게 동기를 부여하는 고객지향적 작업환경 구축2) 훌륭한 직원 유치를 위한 인사정책의 수립 및 실행3) 시장 지향적 내부 상품의 개발구분관계 ... 직원의 역할과 중요성을 인식하는 것에서 시작된다.미국 시어스사는 고객 만족과 직원 이직률 간에 높은 상관관계가 있다는 사실을 발견했다.ES 만족은 CS 만족으로 이어진다.최고경영자에서부터

  시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

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  [편집 발췌] 대화의 기술로 서비스 천재가 되자

  인간적인 냄새를 맡고 싶은 것이 고객의 욕심인 것이다.따라서 먼저 자랑스런 마음으로 당당하게 고객을 만나고 좋아하며 존경한다는 감정을 보여줘라. ... 이런 감동적인 서비스는 사람들의 칭찬을 타고 발 없이도 천리를 가게 마련이다.고객들은 아주 잠깐 당신을 만나는 시간에도 당신의 태도가 단순히 거래를 위한 것인지, 아니면 고객 자신에게 ... 마음만 있다면 얼마든지 고객에게 당신의 정성을 표현할 수 있는 것이다. 당신 스스로 서비스를 제공하는 사람이 되어야 한다. 즉 당신이 사랑에 빠지면 분명 예뻐질 것이다.

  리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.02.13

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  [A+] 생활속의 마케팅 요약 및 정리 중간 1주차~7주차

  의미* 필립 코틀러교수 : 고객의 니즈를 충족시킴으로써 고객과 수익성 있는 관계를 맺는 것이다. ... 마케팅의 효과 * 여름에는 수영복을 사기 위해 백화점 바겐세일 – 고객 차별화를 통한 수익 창출 * 가을에는 빼빼로 데이를 위한 과자 만들기 – 데이 마케팅의 등장 * 산타클로스: ... 마케팅의 정의 : 단편적, 부분적인 정의 : 상품을 판매하는 것, 친절함, 고객이 만족하는 것* 구루(Guru) : 힌두교나 불교에서 일컫는 스승으로서 자아를 터득한 신성한 교육자를

  시험자료 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.06.18 | 수정일 2023.07.06

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  창업의 이해 최신 A+ 족보 (이거만 보면 됩니다!)

  고객지향적 마케팅 전략 설계탁월한 고객가치를 전달하기 위한 통합적 마케팅 프로그램 개발이익과 고객자산을 창출하기 위해 고객에게서 기업가치 획득수익성 고객관계 구축과 고객감동창출제품/ ... 상대방의 숨은 의도 파악창의적 사고경청표면화 된 문제에 집중마케팅 프로세스 중 고객을 위한 가치 창출과 고객관계 구축의 마지막 단계는 무엇인가? ... 혁신성창의성연결성기술재포지셔닝, 마케팅 커뮤니케이션은 고객의 충성도 중 어느 부분을 높이기 위한 방법인가?친밀도헌신도매력도호기심고객인지가치 중 획득가치가 아닌 것은?

  시험자료 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.07.24

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  2024 텔레마케팅 실기 대비 요약본

  고객관계에 초점을둠 고객지향 서비스 1:1 관계를통한 마케팅활동 즉시적인 쌍방향 마케팅활동 커뮤니케이션 장애요소 수신자의 선입견, 수신자의 편견, 선택적 청취 , 전화장치 및 주변 ... 이어질수있도록 하는 마케팅 상호작용마케팅 종업원의 태도로 고객 만족을 유도하여 매출을 항상시키는 마케팅 심비오틱 마케팅 두개 이상의 독립된 기업이 마케팅을 공동으로 추친하여 마케팅 ... 마케팅에 반영하면 2차,3차로 발생될수있는 고객불만을 미연에 방지함 불만고객에게 빠르고 효과적으로 응대하면 기존에 기업에 가지고있는 생각들을 긍정적으로 바꿀수있어 불만고객을 충성고객으로

  시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.06 | 수정일 2024.08.12

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  [경영학과] 2024년 1학기 마케팅커뮤니케이션관리 출석수업대체시험 핵심체크

  데 의의가 있음⑤ AMA가 2004년에 내린 마케팅 정의: 고객에게 가치를 창조해 의사소통하고, 전달하는 것과, 조직과 그 관계자들이 편익을 얻을 수 있는 방법으로 고객관계를 관리하기 ... 단순한 마케팅도 단순한 의사소통도 아니며 두 개념이 합쳐져 기업의 마케팅 목적을 달성하려면 궁극적으로는 교환관계가 성립되어야 하는데， 교환은 기업이 원하는 것과 고객이 원하는 것을 ... 고객이 상품을 구매하도록 설득하는 데 있기 때문에, 마케팅 커뮤니케이션을 설득 커뮤니케이션으로 보는 것이 타당함② 마케팅 커뮤니케이션의 목적- 고객에게 제품에 관한 올바른 정보를

  방송통신대 | 29페이지 | 9,000원 | 등록일 2024.04.23

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  [경영학과] 2024년 1학기 마케팅커뮤니케이션관리 교재 전 범위 핵심요약노트

  데 의의가 있음⑤ AMA가 2004년에 내린 마케팅 정의: 고객에게 가치를 창조해 의사소통하고, 전달하는 것과 조직과 그 관계자들이 편익을 얻을 수 있는 방법으로 고객관계를 관리하기 ... 단순한 마케팅도 단순한 의사소통도 아니며 두 개념이 합쳐져 기업의 마케팅 목적을 달성하려면 궁극적으로는 교환관계가 성립되어야 하는데, 교환은 기업이 원하는 것과 고객이 원하는 것을 ... 고객이 상품을 구매하도록 설득하는 데 있기 때문에, 마케팅 커뮤니케이션을 설득 커뮤니케이션으로 보는 것이 타당함② 마케팅 커뮤니케이션의 목적- 고객에게 제품에 관한 올바른 정보를

  방송통신대 | 86페이지 | 15,000원 | 등록일 2024.01.03

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  [경영학과] 2024년 1학기 마케팅론 기말시험 핵심체크

  마케팅이란1) 마케팅의 정의 ① 제품, 서비스, 아이디어를 창출하고 가격을 결정하며, 정보를 제공하고, 가용하게 하여 교환을 통해 조직, 고객 및 이해관계자. ... 또한 제품, 서비스, 아이디어가 기업뿐 아니라 고객, 직원, 주주, 공급업체 등 모든 이해관계자와 사회 전체에 가치를 전해야 한다고 제시함③ 더불어 마케팅을 통해 원활한 교환을 추구함을 ... 활동을 통해 형성되지 않음⑥ 요구는 기업의 마케팅 활동이 개입하여 형성하고 변형할 수 있음2) 교환: 거래, 관계 ① 교환은 ‘ 원하는 것을 얻기 위해 대가를 제공하고 획득하는 행위

  방송통신대 | 81페이지 | 15,000원 | 등록일 2024.05.18

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  전자무역마케팅 중간고사

  마케팅차별적 마케팅데이터베이스 마케팅마케팅 목표시장점유율,매출액, 고객만족도고객점유율,고객만족, 매출액경제원리규모의 경제범위의 경제관리제품관리고객관리커뮤니케이션단방향(one-way ... 형태구분은 흥미를 유발하는 이미지광고 및 동영상 등을 활용한다.제휴마케팅- 웹 비즈니스(상품 판매, 광고) 촉진 기법의 하나로서, 웹 사이트들이 서로 제휴 관계를 맺고 제휴 사이트상의 ... 다른 세분 시장에 맞는 상이한 마케팅 프로그램을 수행하는 것이며, 차별적 마케팅은 고객의 여러 관련 테이터를 적은 비용으로 쉽게 얻을 수 있다.- 집중적 마케팅 전략 : 하나의 세부

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19

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  경희대학교 마케팅원론 2022-2학기 중간고사 정리본

  고객 관계를 구축 및 유지하는 전반적 과정. ... 인과관계를 파악할 필요가 있는가? ... 마케팅 목표 3 STP 4 마케팅 믹스 : 4P1) 상황분석ㄴ 마케팅 환경미시 환경 : 회사, 공급업체, 마케팅 중간상, 경쟁자, 공중, 고객들거시 환경 : 인구통계적 환경, 경제적

  시험자료 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.12

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  기업가정신및창업기초 / (9~ 14주차) [강의노트 + 기말고사 족보 98문항] 기말고사, 과제 완벽대비

  고객’2.0시대의 ‘고객’은 ‘전리품’3.0시대의 ‘고객’은 관계를 맺어야 할 ‘대상’● 관계의 6가지 변수친밀도(intimacy), 이해도(knoledge) - 마케팅 커뮤니케이션 ... )공감도(empathy), 협업도(collaboration) - 제품개발(제품 기획, R&D)● 마케팅 3.0시대의 전략들마케팅 3.0시대의 핵심은 ‘고객’‘고객’ : 관계를 맺어야 ... 할 ‘대상’관계(Relationship)의 3단계1.

  시험자료 | 100페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.06.02 | 수정일 2022.08.31

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 과제 리포트C형

  반면 CRM 중심 마케팅의 목적은 기업의 모든 자원들이 고객과의 관계 형성과 유지를 위해 전체 최적화된 관점으로 조직화하는 것이다. ... 이 때 고객은 한 기업으로부터 개별 상품에 대한 마케팅 메시지를 중복해서 받게 되는데, 이로 인해 발생하는 단점은 장기적인 관계형성과 유지에 부정적인 효과를 가져올 수 있다는 것이다 ... 시기적으로 고객관계관리의 전략적 중요도가 점차 강해졌으며, 이에 따라 CRM에 대한 접근도 체계적으로 이루어졌다.

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.28 | 수정일 2021.01.11

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  마케팅관리론 마케팅 과정 요약

  마케팅 과정 약술마케팅은 기업이 고객을 위해 가치 창출하고 강한 고객관계를 유치함으로써 그 대가로 고객들로부터 상응한 가치를 얻는 과정인데 아래 5단계로 나눌 수 있습니다.1. ... 수익성 있는 고객관계 구축과 고객 감동의 창출? 고객가치와 고객만족을 제공함으로써 수익성 있는 고객관계를 구축함? ... 탁월한 가치를 전달하기 위한 통합적 마케팅 프로그램 개발? 마케팅 전략을 행동으로 전환시키며 고객관계를 구축 시킬 수 있는 마케팅 프로그램을 개발해야함?

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.03

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  문화콘텐츠 마케팅 전략의 수립과 집행 문콘마 2022-1학기+2021-2학기+2021-1학기 중간고사 족보

  목표고객의 Needs를 만족시켜주겠다는 암묵적인 약속을 의미한다.4) 목표시장의 선택은 기업의 제한된 마케팅 자원과는 관계가 없다.→ 목표시장을 설정하는 이유는 기업의 제한된 마케팅 ... 목표고객의 Needs를 만족시켜주겠다는 암묵적인 약속을 의미한다.4) 목표시장의 선택은 기업의 제한된 마케팅 자원과는 관계가 없다.→ 목표시장을 설정하는 이유는 기업의 제한된 마케팅 ... 1) 상품의 성공 여부는 얼마나 많은 목표고객을 선정하였는지에 달려 있다.→ 상품의 성공 여부는 얼마나 적절한 목표고객을 선정했는가에 달려 있다.2) 정답 없음3) 마케팅 컨셉이란,

  시험자료 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.06.21

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  호텔경영론 주차별 과제 모음집(제주대)

  관계마케팅이란 무엇인지를 설명해보시오.- 고객관계관리를 포함하여, 기업과 고객과의 관계를 협력적인 관계로 발전시키고 나아가 파트너십이 형성되게 함으로써, 기업과 고객간 교환 활동이 ... 대한 고객관계관리 (CRM)가 바람직함.05. ... 는 표적마케팅으로 최근에는 개별고객을 대상으로 하는 1:1 맞춤형 마케팅 또는 개별마케팅으로 진화해오고있다.04.

  시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.31

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  혼, 창, 통의 통편, 승리의 경계(Winning Edge)를 넘는 고객서비스 비밀 중간평가

  서비스 프로세스 모델에서 고객과의 상호 작용 부분과 관계가 없는 것은?A : ? 경영지원4. 제품마케팅과 비교해서 서비스 마케팅이 갖는 특징이 아닌 것은? ... 고객이 기다릴 수 있는 시간이 매우 제한적이다.5. 고객의 기본적인 욕구와 관계가 없는 것은?? 기대수준을 높이고 싶은 욕구? 이해받고 싶은욕구? 환영받고 싶은 욕구? ... 고객 기대에 영향을 주는 요인과 크게 관련이 없는 요소는?? 과거의 경험? 기업에 근무하는 직원? 고객의 개인적 욕구? 기업의 마케팅 활동답1. 내부 마케팅의 핵심 사항 무엇인가?

  시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.08 | 수정일 2021.04.11

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  한양사이버-고객관계관리 CRM 2022년 최신 중간고사 족보

  이러한 마케팅 방식은 일방적인 메시지의 전달이 아닌 다수의 고객들과 의사소통을 하게 되었다는 점에서 중요한 의미를 갖는다”1) 제품마케팅2) 직접마케팅3) 타깃마케팅4) 관계마케팅15 ... 매스마케팅이 중시되는 경영환경에서 유효한 전략형태이다.4) 고객획득 / 유지 / 강화 등 전체관계 진화단계에 적용된다.9. ... 다음 중 관계 진화 과정에 따라 분류한 고객에 대한 설명으로 올바른 것은?

  시험자료 | 5페이지 | 7,500원 | 등록일 2022.04.15

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