"고객관계마케팅" 검색결과 101-120 / 55,682건

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  [마케팅]고객관계관리(CRM) 성공전략_마케팅적 접근

  /최고경영자실무부서장(마케팅/전산)실무과장(영업)주요 추진주체CRM과 동일고객관계가치 극대화마케팅 효율 극대화Market Coverage확대목적CRM과 동일고객관계가치Hit Ratio ... 판매자들의 조사비용과 시간 절약쌍방향 커뮤니케이션을 통하여 고객 니즈와 기업능력을 조화시킴새로운 사업의 창출, 새로운 관계 형성, 기존 관계의 확장에서 고객과의협력을 가능하게 함정보와 ... 서비스 시스템판매팀의 접촉판매시점다이렉트 메일고객 상용자 그룹I/B 텔레 마케팅O/B 텔레 마케팅기타A/S 정보각 출처를 사용하는 기업의 비율고객지식관리기획집중지식생성성문화(지식화

  리포트 | 77페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.02.16

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  [호텔경영] 고객관계마케팅

  관계 마케팅은 고객과의 피드백이 활발한 관계를 구축하여 고객 개개인의 특성에 맞는 상품과의 성공사례는 무엇을 말해주는 것인가? ... 개인적으로 좋은 상호관계유지는 장기적인 관계수립에 매우 중요하기 때문에 호텔기업에 있어서 효과적이고 효율적인 관계마케팅을 이행하기 위한 도입 배경으로 들 수 있다.호텔기업의 관계마케팅 ... 실질적으로 관계 마케팅은 마케팅에 관한 전통적인 사고에서 벗어나 전 직원이 하는 마케팅으로 발전하고 있다.

  리포트 | 60페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.27

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  [관계마케팅][장소마케팅]관계마케팅 이론, 관계마케팅 징후,사례, 고객단골화를 위한 방안, 장소마케팅 개념과 사회경제적 배경, 장소마케팅 특성, 장소마케팅 주체, 장소마케팅 전략, 장소마케팅의 한계,비판 분석

  관계마케팅의 발전과 선행연구Ⅲ. 관계마케팅의 징후와 사례Ⅳ. 고객단골화를 위한 방안1. 고객불만해소를 위한 방안1) 고객만족 분석2) 구매후의 고객관리3) 재유통2. ... 그녀는 고객과 관계를 제품 중심으로 이끌어 가지 않고 인적 유대관계로 이끌어 가는 관계마케팅활동의 한 유형이라 할 수 있다. ... 관계마케팅 이론, 관계마케팅 사례 고찰과 장소마케팅 개념, 배경, 특성과 장소마케팅 전략 및 장소마케팅의 한계 그리고 비판Ⅰ. 서론Ⅱ. 관계마케팅 이론1. 관계마케팅 개념2.

  리포트 | 20페이지 | 7,500원 | 등록일 2008.07.08

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  [CRM, 고객관계관리, 경영, 마케팅,고객,IT]CRM (고객관계관리)

  이러한 배경에서 기업과 고객과의 개별적이고도 지속적인 관계의 유지를 추구하는 개별고객마케팅(individual marketing), 일대일마케팅(one-to-one marketing ... ), 관계형마케팅(relationship marketing) 의 개념이 등장하게 되었으며, CRM은 이러한 개념을 실현시켜줄 수 있는 수단를 파악할 수 있는 시스템이 기존에는 존재하지 ... 지속적인 관계를 유지하면서 '한 번 고객은 평생고객'이 될 수 있는 기회를 만들며, 평생 고객화를 통해 고객의 가치를 극대화하는 것이다Ⅸ.

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.01.23

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  [경영, 마케팅]호텔관계마케팅의 실행요인이 고객신뢰, 고객만족에 미치는 영향

  즉 신규 고객 유치 전략보다는 기존 이용 고객과의 지속적인 거래유지를 통해 보다 저렴한 비용으로 고객 관리를 함으로써 장기적으로 호텔기업에 이익이 되는 관계마케팅에 관심을 모으고 있다.관계마케팅이란 ... 0.865선동규(2001)의 논문 호텔기업의 관계마케팅 실행 요인이 고객신뢰, 고객몰입 및 고객 애호도에 미치는 영향에서 참조한 관계마케팅의 실행 요인을 분석한 결과 본 논문에서는 ... 호텔 기업의 관계마케팅의 특성서비스 제공을 상품으로 하는 호텔기업의 관계마케팅은 기존 마케팅과는 여러 측면에서 차이가 있다.먼저 첫째, 고객을 보는 시각에서의 차이가 있다.

  리포트 | 30페이지 | 3,500원 | 등록일 2005.12.05

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  스타벅스코리아의 고객관계관리,SNS 활용 CRM,카페베네,엔제리너스,커피빈,커피시장분석,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  또한 카페베네는 연예 기획사 싸이더스와 연계하여 마케팅을 하기 때문에 멤버십 고객들에게만 할인된 공연 티켓을 제공하여 고객들에게 공연 문화를 저렴한 가격에 즐기도록그림 카페베네의 멤버십 ... 따라서 기존의 CRM 현황을 분석해 보면 경쟁업체에 비해서 차별화된 고객관계관리가 이루어지지 않고 있음을 알 수 있다. ... 고객을 위한 공연 할인 혜택프로모션 하고 있다.(2) 카페베네 SNS카페베네는 페이스북, 트위터, 씨온으로 고객과의 관계를 강화하기 위한 채널을 구축하여 고객의 소리에 집중하는 모습을

  리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.16

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  고객과의 관계를 통한 개인마케팅 전략

  고객과의 관계를 통한 개인마케팅 전략우리 스스로 자문할 필요가 있다. 우리는 무엇을 관리하는 사람인가? Volume 내지는 Market Share 즉, 매출을 관리하는 사람인지? ... Mass Marketing에서 시작하새 궁극적으로 고객과의 관계를 맺어가는 CRM의 개념으로 넘어오고 있다.고객과의 관계를 맺기 위해서는 고객 개개인의 정보를 가지고 있어야 하는데 ... 결국 고객한명한명을 기억하면서 마케팅을 하자는 것이고 이것인 CRM에서 말하는 것이다.

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.02

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  [마케팅] 고객관계관리(Customer Relationship Management)

  고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다.기존 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 ... marketing), 관계마케팅(Relationship marketing)에서 진화한 요소들을 기반으로 등장하게 되었다.고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 유지, ... CRM의 정의Customer Relationship Management의 약자로 우리말로는 '고객관계관리'라고 한다.기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석 통합해 고객 중심 자원을

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.09.21

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  [고객관계관리] 고객관계관리의 고객적,통합적,사회적 마케팅의 성공한 사례와 실패한 사례

  마케팅{사례명.교보문고 - 2002년도 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사결과“대형문고”부문 6년 연속 1위전반적 만족도와 재이용의향 요소 만족도가 가장높게 평가특히 1 서적의 ... 지급하도록 결정2공장 인근 주민을 무시한 처사→공장의 악취 배출로 인한 정신적 피해에 대해 배상 결정이 내려진 첫 사례3위원회는 모든 배출시설에 대한 정밀안전진단 후 결과 보고.마케팅고객적 ... 20%,은행시장에서는 30%의 시장지배력2극민은행은 한국 경제 구조조정 발전의 상징→국민은행 경영사례 미국MBA교재로 사용한국의 은행=부실은행에서→한국의 은행=우량은행3노사와의 관계원활

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.05.01

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  [기업 전략][마케팅]기업 마케팅 전략, 기업 생존 전략, 기업 이미지 전략, 기업 도메인분쟁대응 전략, 기업 성공 전략, 기업 국제광고 전략, 기업 CRM(고객관계관리) 전략

  기업 마케팅 전략, 기업 생존 전략, 기업 이미지 전략, 기업 도메인분쟁대응 전략, 기업 성공 전략, 기업 국제광고 전략, 기업 CRM(고객관계관리) 전략 분석Ⅰ. ... Customer service: 고객 서비스 향상Ⅵ. 기업 국제광고 전략Ⅶ. 기업 CRM(고객관계관리) 전략1. Product(생산)2. Price(가격)3. ... 이들이 관계되어 가고 힘을 갖게 되는 분야는 그야말로 빠르게 증가하는 것이다. 10대 마케팅은 이제 마케팅의 기본이 되어가고 있다.10대 마케팅에서 성공하려면, 단순한 마케팅 측면에서

  리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.09 | 수정일 2013.09.12

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  마케팅, 브랜드자산 및 고객자산 간의 관계 형성과 전략

  마케팅, 브랜드자산 및 고객자산 간의 관계 형성과 전략大韓經營學會誌 제19권 제1호 2006년 2월Ⅰ. 서 론기업들은 "장기적인 수익 성장"을 기업의 목표로 설정하곤 한다. ... 특히 최근 기업의 장기적인 수익성과 밀접한 관계를 맺고 있는 고객관계경영, 고객자산(customer equity 또는 customer asset)의 개념이 산업 전반에 걸쳐 적용되고 ... 따라서 마케팅 믹스 요소들은 소비자들에게 지각된 정도를 통해 측정하였다.

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.16

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  [마케팅원론]메리어트 호텔의 고객관계관리(CRM) 전략 분석

  LOYALTY마케팅의 전개JW 메리어트 호텔은 LOYALTY 고객을 겨냥해서 다수의 고객층을 대상으로 하는 호텔과는 차별화전략을 추구하고 있다. ... 메리어트처럼 세계 초일류 기업이 국내에서 낮은 인지도를 갖는 이유는 무엇인지 고객관계관리 측면에서 알아보고 문제점을 도출 분석하여 교훈을 얻는데 이 연구의 목적이 있다.(4) 연구 ... 선정하게 되었다.(2) 연구 내용사례연구 조사의 수월성과 폭넓은 자료 획득을 위해 국내에 진출한 글로벌 기업인 메리어트 호텔을 선정하였고 세계적인 호텔기업인 메리어트 호텔의 국내에서의 고객관계관리

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.05

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  [마케팅]성공적인 CRM(고객관계관리)전략수립 방안

  관계마케팅기업과 고객과의 관계가치를 의미하는 고객자산의 학문적 원천은 관계마케팅(relationship marketing)에서 찾아 볼 수 있다. ... 고객과의 장기적인 관계구축을 고려하여 마케팅을 하는 기업은 장기적으로 그 고객을 유지할 수 있다는 상식적인 전제를 가지고 출발한 관계마케팅에 대한 연구는 주로 기업과 기업고객간의 관계에서 ... 제품판매보다는 고객관계에 중점을 두어 고객이 원하는 상품, 고객의 관계에서 고객의 니즈를 파악해야 하며 고객이 원하는 제품을 공급해야 한다.

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.02.25

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  마케팅 조사 - spss 활용한 패밀리 레스토랑 쿠폰 사용실태와 쿠폰을 통한 패밀리 레스토랑의 관계 마케팅 노력과 고객의 노력에 의한 재구매의도의 관계 분석

  R E P O R T제목 : 마케팅 조사 SPSS 활용주제: 패밀리 레스토랑 쿠폰 사용실태와쿠폰을 통한 패밀리 레스토랑의 관계 마케팅 노력과고객의 쿠폰만족, 고객의 노력에 의한 재구매의도의 ... 연구모형본 연구에서는 쿠폰을 통한 패밀리 레스토랑의 고객과의 관계적 마케팅 노력이 재구매에 미치는 연향을 분석하고자 하였고, 또한 이러한 관계적 마케팅 노력을 재구매로 이어지는 과정에서 ... 이론변수간의 기업의 노력, 고객의 만족, 고객의 노력, 고객의 재구매 의도로 이어지는 인과관계는 어떻게 이론적 근거를 바탕으로 설정되어 있는가에 대한 것을 검증하고자 함이 본 연구의

  리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.11.16

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  [호텔서비스][호텔]호텔서비스의 개념, 호텔서비스의 구성요소, 호텔서비스의 애호도, 호텔서비스의 상품, 호텔서비스의 지각위험, 호텔서비스의 관계마케팅, 호텔서비스의 고객만족 분석

  호텔서비스의 관계마케팅1. 관계마케팅의 활동의 상호작용 요인2. 관계마케팅 활동의 성과 요인1) 재방문 의도2) 구전효과Ⅷ. 호텔서비스의 고객만족Ⅸ. 결론참고문헌Ⅰ. ... 관계마케팅 활동의 성과 요인1) 재방문 의도호텔의 재구매 의도는 고객이 특정 지역의 호텔을 이용할 경우 현재 이용중인 호텔을 한다. ... 호텔서비스의 개념, 호텔서비스의 구성요소, 호텔서비스의 애호도, 호텔서비스의 상품, 호텔서비스의 지각위험, 호텔서비스의 관계마케팅, 호텔서비스의 고객만족 분석Ⅰ. 서론Ⅱ.

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.26

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  [경영정보시스템] 고객관계마케팅의 활용

  제품판매보다는 고객관계(Customer Relationship)에 중점을 둔다.기존의 마케팅 방향은 모든 소비자를 대상으로 대량생산한 제품을 대량유통시키고, 대량 촉진(Promotion ... 즉 고객{Customer Relationship Management━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━관계관리의 약자다.CRM은 고객과의 보다 인간적인 신뢰관계를 전제로 하되 고객의 ... 고객이 원하는 상품을 만들고, 고객의 관계에서 고객의 니즈를 파악하여 그 고객이 원하는 제품을 공급하는 것이다.

  리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.06

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  [마케팅] 고객관계관리(CRM) 구축시 강조되어야 할 점

  될 것이다.셋째, CRM을 담당할 부서 인력의 전문성 제고와 함께 '현업 부서들이 참여할 수 있는 P/G를 동시에 추진하라' 는 것이다.CRM을 담당할 부서는 기본적으로 회사의 마케팅 ... 것이다.아울러 고객관계 강화전략 수립에서는 구분된 고객별 특성을 활용하여 고객에게 재구매, 추가구매, 이탈방지 등이 이루어지도록 실질적인 프로모션 전략을 수립하게 된다. ... 준비 단계의 핵심은 바로 자사의 비즈니스 측면에 대한 이해, 고객과의 현재 관계, 고객정보등록관리에 대한 이해가 이루어진다는 것이다.(2)시스템 구축 전 단계두번째 단계에서는 고객을

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.13

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  기업정보시스템의 마케팅정보시스템, 기업정보시스템의 인사정보시스템, 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리), 기업정보시스템의 ERP(전사적 자원관리), 기업정보시스템의 사례 분석

  기업과 고객간의 상호 이익적 관계를 형성·유지·강화하려는 기업의 일련의 마케팅과정으로 정의될 수 있다.물론 CRM은 다양하고도 수많은 고객들의 정보를 기반으로 수행되기 때문에 고객 ... 기업정보시스템의 마케팅정보시스템, 기업정보시스템의 인사정보시스템, 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리), 기업정보시스템의 ERP(전사적 자원관리), 기업정보시스템의 사례 분석Ⅰ. ... 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리)1.

  리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.24

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  [호텔경영]호텔 현황 비교 및 호텔 고객관계관리 마케팅 강화방안

  이 호텔은 2000년 7월 관계마케팅을 위한 데이터웨어하우스 시스템 설치는 무한대의 데이터베이스규모와 신속한 데이터 로딩, 폭넓은 데이터 관리 사양, 사용자수, 타입 Q&A조작 등에서 ... PALACE OF LOST CITY 을 모델로 설계된 롯데호텔제주는 아름다운 중문 언덕을 가로지르는 산책로와 넓고 이국적인 정원 및 남태평양의 해변을 연상케 하는 야외 풀장 등이 고객들의 ... 레지던스 인, 페어필드 인, 스프링 힐 스위트, 라마다 인터내셔널 등 다양한 시설과 각 등급의 호텔을 연계해 운영한다는 점에서 경쟁력을 갖는다.전세계 2,200개 호텔체인을 연결해 고객이

  리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.06.26

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  온라인기업(인터넷기업)의 성공요소, 온라인기업(인터넷기업) 컨텐츠유료화, 구조조정, 온라인기업(인터넷기업) 고객관계마케팅, 온라인기업(인터넷기업) 사례, 온라인기업 디지털 전략

  온라인기업(인터넷기업)의 고객관계마케팅Ⅶ. 온라인기업(인터넷기업)의 사례1. ... 온라인기업(인터넷기업)의 고객관계마케팅on-line기업들 중 우리 나라의 대표적인 경매 사이트 옥션을 예로 들어 고객관계마케팅을 어떻게 실천하고 있는지 살펴보기로 하겠다.이 사이트의 ... 온라인기업(인터넷기업)의 성격, 성공요소, 온라인기업(인터넷기업)의 컨텐츠유료화, 구조조정, 온라인기업(인터넷기업)의 고객관계마케팅, 온라인기업(인터넷기업)의 사례, 온라인기업(인터넷기업

  리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.09

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