"고객관리관계사례" 검색결과 181-200 / 33,583건

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  최신자료/ CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인, 향후 개선 및 더욱 발전되어야 할 점에 대해 설명하시오.

  고객관계관리1. CRM의 정의CRM은 소비자 각각의 개성이 두드러지게 나타나는 현대사회의 특징에 초점을 맞춘 기업의 전략이다. ... CRM(Customer Relationship Management)은 고객관계관리라고 불리는 기업의 마케팅 전략으로 고객의 개성이나 특성에 맞춘 전략을 수립하고 적용하는 방법이다. ... 특히, 신규 고객을 유치하기 위한 홍보비용이 천문학적으로 증가하고 있는 사회에서, 기존 고객과의 관계를 돈독히 유지하는 것은 기업의 중요한 활동이며, 이를 체계화 시킨 것이 CRM이라고

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.29 | 수정일 2023.10.26

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  (A+ 자료) (IoT - AR - VR)에 대한 조사 및 발전 방향

  경영정보시스템고객 관계 관리 CRM의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오※목차※1. CRM의 정의와 목적2. CRM의 문제점3. ... 국내기업의 활용사례고객 관계 관리(CRM)의 정의와 목적빠르게 변화하는 새로운 기업 환경에서 여러 기업들이 더욱이 발전하기 위한 노력으로 기업이 고객과 연관된 내외부의 자료 연구를 ... 관계 관리(CRM)의 문제점기존에 존재하던 고객 관계 관리(CRM)의 문제점을 정리해보자면 첫번째는 CRM의 초기 비용 대비해 효과를 장담 할 수 없다는 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2024.05.06

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  CRM 개념,도입사례분석과 CRM 기대효과 및 성공전략 제시

  CRM 개념Customer Relationship Management의 약자인 CRM은 고객관계관리전략이라고도 불린다. ... 고객위치의 속성을 파악하고 텍스트로 보여 주던 분석결과를 이해하기 쉬운 멀티미디어로 전달할 수 있다는 점에서 기존의 고객관계관리와 차별된다고 할 수 있다. ... 제공해서 기존 고객을 붙잡아 두는 것이 기업입장에서는 이익이므로 고객관계를 좀더 효율적으로 관리, 유지할 필요가 있다.우선 고객특성 측면에서 가격할인보다는 서비스와 편의성을 추구할

  리포트 | 10페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.01.19

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  성공한 브랜드의 통합마케팅 전략에 대하여 논의하세요

  이는 광고 이외의 촉진활동의 중요성 증가와 소비자와 매체시장의 세분화 현상이 나타나고 있으며, 데이터베이스 마케팅의 등장으로 고객들과 개별적인 관계구축이 절실해졌기 때문이다. ... 또한 지속적으로 소비자와의 관계 구축을 통해 반복구매와 브랜드 애호도를 실현할 수 있다.2. ... 통합 마케팅(IMC)의 정의와 필요성통합 마케팅 커뮤니케이션인 IMC(Integrated Marketing Communication)는 마케팅 목표를 전개하고 관리하는 마케팅 커뮤니케이션의

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.23 | 수정일 2024.01.04

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  sk telecom CRM 성공사례

  고객유지전략 을 한다 추진 전략 - DBM 을 기반으로 고객집단의 특성을 파악한다 - 이용자의 다양한 거래 성향을 분석해 캠페인 관리를 추진한다 - 고객 각각에 대해 맞춤 서비스를 ... ( 경영철학 ) SK 텔레콤 기업소개 PEOPLE PROCESS PRODUCT고객의 정보를 시스템화 고객과의 1 대 1 의사소통을 통한 관계를 경영에 효율적으로 응용 SK 텔레콤 ... CRM 성공사례목차 SK 텔레콤 선정이유 SK 텔레콤 기업소개 SK 텔레콤 SWOT, STP, 4P 분석 SK 텔레콤 CRM 사례소개 SK 텔레콤 현재와 미래SK 텔레콤 선정이유 사람들에게

  리포트 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.10.06 | 수정일 2019.10.09

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  글로벌물류 파워포인트 양식

  고객 지원과 관리를 통해 고객의 긍정적인 결과를 도출합니다.글로벌 물류 파트너 사례 오토바이 제조업체 시간과 경비를 줄이기 위해 글로벌 물류 파트너의 도움을 받았습니다. ... 성공에 기여합니다. 3 최고 품질의 서비스 제공 최고 품질의 서비스를 제공해 고객과의 장기적인 관계를 유지하세요. 4 혁신 및 지속 가능성 업계에서 최고 수준의 혁신과 지속 가능성을 ... 창고 보관 및 관리 품질 높은 창고 보관 및 관리 서비스를 제공합니다.

  ppt테마 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.18

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  롯데호텔 서비스 고객관리 사례 레포트

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.20

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  경영혁신 <기업들의 혁신 전략 사례조사-실제 경영하고 있는 기업 중 성공사례>

  각종 제품과 서비스, 구조나 관리시스템, 조직구성원 등을 새롭게 변화시키며 경영방식을 전반적으로 바꾸어 간다.경영혁신의 사례로 알아볼 기업은 국제 사무기기 회사, IBM이다. ... 업무 혁신 : 프로세스 중심IBM은 전 세계 160개국의 방대한 고객지원과 다양한 사업조직의 효율적 관리를 위해 공통의 관리시스템을 도입한 후 최적화를 이루었다. 1997년에는 업계 ... 이와 더불어 마케팅을 강화하고 비즈니스 파트너기업 및 소프트웨어 개발업체와의 협력 관계를 적극 강화하여 글로벌 협업체제를 이루었다.4.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.12 | 수정일 2024.04.23

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  안전교육지도(사) 15차시 PPT 강의안 (37쪽) - 공중보건위생관리

  공중위생관리법에 따라 미용업소는 고객의 건강과 안전을 위해 엄격한 위생 기준을 준수해야 합니다. ... 집단과 환자가 아닌 집단을 설정하여 과거 특정 요인에 노출된 여부를 분석하는 방법 예시 폐암 사례 및 비폐암 사례와 흡연자 및 비흡연자의 2x2 비율을 비교 분석환자-대조군 연구의 ... 합니다. 2 안전 관리 화재 예방, 비상구 관리 등 투숙객의 안전을 위한 시설 관리가 필요합니다. 3 정기 점검 관계 기관의 정기적인 위생 점검을 받아 기준 충족 여부를 확인해야

  ppt테마 | 37페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.05

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  [내용 충실, 가상 주제] 고객사 웹시스템 운영 제안서(가상주제) PPT 총 70페이지

  방안 수립 웹시스템 내에 발견 / 잠재된 각종 위험에 대한 관리 선행 프로젝트 및 선진 사례 분석을 통해 발생 가능 Issue 사전 예측 및 대응 , 관리 방안 수립 고객의 요구사항 ... 진척 / 일정 관리 의사소통 관리 품질 관리 산출물 관리 단계별 각종 보고 및 검토에 대한 관리 팀원 간의 회의와 주요 이해 관계자들에 대한 보고를 지원 할 수 있는 효과적인 Communication ... 운영 / 개발 경험 우수한 개발도구 , OO(X) Platform, Java, Javascript , CSS 등 요소 기술 역량 우수한 품질 관리 역량 우수한 협업 및 고객대응 역량

  ppt테마 | 71페이지 | 25,000원 | 등록일 2024.04.21

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  NCS 대인관계능력 교과목 프로파일(명세서)

  대인관계능력과 관련된 다양한 사례, 활동 및 관계지식에 대한 해설을 구체적으로 제시함으로써 대인관계능력을 보다 효과적으로 학습할 수 있도록 한다. 교육목표 ? ... 대인관계능력 ?팀워크능력 ?리더십능력 ?갈등관리능력 ?협상능력 ? ... □경력개발능력 □자원관리능력 □시간자원관리능력 □예산자원관리능력 □물적자원관리능력 □인적자원관리능력 ?

  서식 | 5페이지 | 1,000원 (5%↓) 950원 | 등록일 2023.03.21

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  [내용 충실, 가상 주제] SW 및 시스템 구축 프로젝트 제안서(가상의 주제 내용으로 구성, 총 181장)

  회의와 주요 이해 관계자들에 대한 보고를 지원 할 수 있는 효과적인 Communication 방안수립 프로젝트 내에 발견 / 잠재된 각종 위험에 대한 관리 선행프로젝트 및 선진 사례 ... 분석을 통해 발생 가능 Issue 사전예측 및 대응 , 관리 방안수립 고객의 요구사항 만족 및 시스템 목적을 부합하기 위한 활동 관리 데이터 및 어플리케이션 에 대한 기술적인 품질보증 ... 프로젝트 관리 계획 사업 성공을 위한 효율적인 사업 관리 위험 / 이슈 관리 진척 / 일정 관리 의사소통 관리 품질 관리 산출물 관리 단계별 각종 보고 및 검토에 대한 관리 팀원간의

  ppt테마 | 30페이지 | 45,000원 | 등록일 2022.05.12 | 수정일 2024.04.22

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  소개서 템플릿 - 북ㆍ책 (16대9 비율, 24p)

  사례 조사를 하다 보면 원인 모를 사업 내용을 접하게 됩니다 . “ 아 ,, 이런 이유로 이렇게 진행되었던 거구나 ,,” 하고 인과 관계를 알 수 있었으면 합니다 . ... 기획 배경 사업의 특성 , 사회 적 ㆍ물리 적 ㆍ환경 적 ㆍ장소적 이슈 등에 따라 기획 , 관리 , 제작 , 실행 등 전 과정에서 사업을 실제 진행함에 있어서 고려되었던 내용 으로 ... / 획기적 컨셉 개발 등 경향과 전 망CASE STUD지 소개 서브 이미지 소개 메인 이미지 소개 사업의 목적과 의의 , 시장 상황 , 사회 및 시즈널 이슈 , 광고주 니즈 및 고객

  ppt테마 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.31

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  안전교육지도(사) 18차시 안전관리와 보험 PPT 강의안 (27카드)

  이익의 존재 피보험자는 보험 목적물에 대해 경제적 이익 관계가 있어야 합니다. 이를 '피보험이익'이라고 합니다. ... 그러나 외부 고객에게도 서비스를 제공할 수 있습니다.4) 정부보험의 개념 공익적 목적 국민의 최저생활 보장과 인간다운 삶을 위해 운영됩니다. ... 정책 보험시민안전보험 : 보상 사례 대중교통 이용 중 상해 및 후유장애 부산광역시 서구에서는 시민이 대중교통 이용 중 발생한 상해나 후유장애에 대해 보상을 제공합니다.

  ppt테마 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.05

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  [명지대 서비스운영관리] 기말고사 족보/A+받음!

  서비스운영관리 기말고사학번 학과 이름1. 서비스 접점을 서비스 조직 주도형으로 운영하는 기업의 사례를 제시하고, 해당 기업의 접점관리 성공 요인에 대해 기술하시오. ... 마지막으로 관계성 매트릭스를 확인하면 고객 기대는 신뢰성과 대응성, 확신성에서 높음을 확인할 수 있다. ... 둘째, 서비스요소 중 ‘태도’ 와의 관계가 높음을 확인할 수 있다. 태도의 경우 가중 점수가 82점으로 고객 기대가 상대적으로 낮지 않음을 확인할 수 있다.

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.13

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  점점 치열해지는 경쟁환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해

  고객관계관리 등장배경3. 오늘날 기업들은 고객관계관리를 왜 하는가4. 기업들의 고객관계관리 사례III. 결론IV. 출처I. ... 이러한 기업들의 고객관계관리 사례로는 우리나라의 식품 분야 기업인 CJ프레시웨이의 사례가 있다. ... 그러한 부분에서 고객관계관리의 정의에 대해서 살펴보고 그 등장배경과 오늘날 기업들이 고객관계관리에 더 적극적으로 나서는 이유, 실제 기업들의 고객관계관리 사례에 대해서 자세하게 조사해보았다.II

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.28

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  성공 CS 전략, 내가 행복해야 고객이 행복하다 진행단계평가 답안 (해설 포함)

  기존사례 숙지정답 4 (제출답안 : 4)해설내용(채점기준) 기존사례 숙지는 ‘신속’의 영역에서 좋은 평가를 받기 위한 방법이다.문제 7.다음 보기에서 제시되는 불만고객 응대 단계의 ... 다음 중 ‘관심’영역에서 좋은 고객평가를 받기 위해 노력할 수 있는 방법이 아닌 것은? [O]1. 기념일 관리2. 인간적 접근3. 경청4. ... 다음 중 고객과의 관계형성을 위한 방법으로서 '고객의 입장에 서기'를 표현한 사자성어로 적절한 것은? [O]1. 역지사지2. 호연지기3. 청출어람4.

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.18

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  [A+] 생활속의 마케팅 요약 및 정리 기말고사범위 족보

  브랜드, 제품, 서비스, 점포 등 특정 대상에 대해 애착을 가지고 반복 구매 등 지속적으로 관계를 형성하고자 하는 고객의 성향? ... 개인점포전략, 상품의 매입, 입지, 종사원 관리도입사례20대 프랜차이즈 창업 성공 노하우(커피전문점+케이크)1. ... 온라인 로열티학습목표최근 그 중요성이 강조되고 있는 온라인 마케팅 환경에서 고객 로열티의 중요성을 인식온라인 로열티 구축을 위한 실천 전략을 이해도입사례옥션의 개인정보 유출 해킹사고

  시험자료 | 30페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.07.11

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  서비스마케팅_서비스마케팅 믹스, ICT기술에 기반한 구독경제의 의미, 고객관리지향성(관계vs거래)와 서비스 개별화 표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안, 서비스 포지셔닝의 원칙, 서비스 포지셔닝의 일반적 방법, 서비스 상품의 구성, 서비스 신상품의 유형

  서비스의 4가지 전략관계지향적 고객관리 / 서비스 표준화관계지향적 고객관리 / 서비스 개별화이 경우는 ‘관계 서비스 전략’으로, 고객의 특성은 수요가 동질적이지만 고객생애가치가 높다 ... 첨부파일 PPT 3장 참고* ICT기술에 기반한 구독경제의 의미- 다양한 사례와 함께 정리하기* 고객관리지향성(관계vs.거래)와 서비스 개별화/표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 ... 모든 비즈니스에 관계지향적 고객관리가 적합한 것은 아니기 때문이다.

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

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  안양대학교 경영정보시스템 A+ 중간고사

  공급사슬관리시스템은 업체, 기업 등 관계 관리를 지원하며 그들과 정보를 공유한다. 고객관계관리시스템은 고객과 관련 있는 정보를 제공한다. ... 주요 전사적 응용프로그램으로는 전사적 시스템, 공급사슬관리스시스템, 고객관계관리시스템, 지식관리시스템이 있다. ... 첫 번째, 전사적 어플리케이션은 자원과 고객 서비스의 효율적인 관리를 위해 기업의 여러 기능 영역에 걸친 시스템들을 통합하고 자원과 고객 서비스의 효율적인 관리를 통해 유연하고 생산적인

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.12

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