"고객관리관계사례" 검색결과 161-180 / 33,583건

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  여행업(여행산업)의 분류, 여행업(여행산업)의 역사, 여행업(여행산업)의 성격, 여행업(여행산업)의 발전, 여행업(여행산업)의 정보시스템, CRM(고객관계관리), 일본 사례 분석

  단골고객으로 확보하기 수단으로서 많은 관심을 끌고 있는 개념이 고객에 관계되어있는 것을 관리하는 이른바 고객관계관리마케팅이다. ... 여행업(여행산업)의 CRM(고객관계관리)1. 장기적인 고객관계의 형성2. 고객과의 관계강화를 통한 일반고객의 단골고객화3. ... 만약 고객과의 접점을 잘못 관리한다면, 아무리 마케팅 노력을 기울인다 해도 고객이 기업과의 관계를 유지하지 않으려 하기 때문이다.고객관계마케팅은 장기간에 걸치는 고객과의 지속적인 신뢰관계를

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.06

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  유통업체의 영업전략계획서, 유통업체의 고객관리, 유통업체의 동향, 유통업체와 전자상거래, 유통업체와 신유통업체, 유통업체와 테스코(TESCO) 사례, 유통업체와 제조업체 협력관계

  유통업체의 영업전략계획서, 유통업체의 고객관리, 유통업체의 동향, 유통업체와 전자상거래, 유통업체와 신유통업체, 유통업체와 테스코(TESCO) 사례, 유통업체와 제조업체 협력관계 분석Ⅰ ... 유통업체와 테스코(TESCO) 사례1. 신중한 선택이 성공 불러2. Tesco.com의 성공요인Ⅷ. 유통업체와 제조업체 협력관계참고문헌Ⅰ. ... 그것은 CRM이 신규 고객을 창출하는데 목적이 있다기보다는 기존 고객을 잘 관리하는데 더 큰 뜻이 숨어있다는 의미이다.

  리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.23

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  CRM(고객관계관리)의 심층분석과 방법론적 성공방안 및 CRM도입 사례분석

  관계 관리이다. ... 대한 "관계 관리"를 향상시켜 기업이 소기에 의도하였던 목적을 달성하였는가? ... CRM 구축 프로젝트 관리의 포인트Ⅶ. CRM 도입 성공사례1. CJ 쇼핑2. 철도청3. 대우증권4. 일본 은행권의 CRM5. 캐피털원6. Bank of America7.

  리포트 | 44페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.09.01

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  [ECRM(e-고객관계관리)] e - CRM 사례분석 레포트

  업계는 PB를 통해 고객관계관리(CRM)을 활용한 제품마케팅, 쇼핑몰 브랜드 차별화 등이 가능하다고 보고 이의 활성화에 강한 의지를 보이고 있다.이밖에 인터파크는 고객 성향을 분석, ... 달리 네트워크 상의 패킷 데이터를 분석하는 방식을 채용, 데이터 저장속도를 개선한 게 특징이다.PERS2VRM을 통해 가공된 데이터는 기존의 회원정보 및 거래정보와 통합가능하며 고객관계관리 ... 두 개를 다 하고자 하였으나 처음 우리가 정의한 e-CRM는 인터넷 상에서의 CRM이었으므로 금융에 관계된 것은 모두 오프라인상의 기업이라서 사례에서는 제외되었다.

  리포트 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2003.10.19

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  [SK텔레콤][CRM][마케팅]SK텔레콤의 마케팅 변천사와 지식경영 사례 및 CRM의 발전방향과 시사점(SK텔레콤의 연혁, SK텔레콤의 지식경영 사례, SK텔레콤 CRM의 발전방향 및 시사점, SK텔레콤 CRM, 고객관계관리)

  RPMS는 고객의 신용도를 파악하여 이를 토대로 차별적인 미납관리를 하는 시스템이다. ... DBM기반의 RPMS를 활용SK텔레콤에서는 고객의 미납관리를 위해서 RPMS글 개발하여 활용하였다. ... 우선 최고의 품질만이 최고의 만족을 드릴 수 있다는 믿음으로, 통화품질을 관리하기 위한 과학적이고 체계적인 기반을 다지고 있다.

  리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.03.28

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  고객관계관리 전략

  고객관계관리전략 CRM기업사례분석향후방향제시CONTENTS1. 고객관계관리 (CRM)의 정의2. 고객관계관리(CRM)의 유형3. 고객관계관리 전략 (CRM)의 중요성4. ... 고객관계관리전략 기업사례분석(1) 스타벅스 사례분석(2) 이케아 IKEA 사례분석(3) 코카콜라 사례분석(4) 이니스프리 사례분석(5) ZARA 사례분석5. ... 고객관계관리 (CRM)의 향후발전방향1.

  리포트 | 11페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.04.28 | 수정일 2020.05.08

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  고객관계관리

  고객관계관리 CRM 기업 성공사례 연구6. 고객관계관리 CRM 기업 실패사례 연구7. 고객관계관리 CRM 도입 기대효과8. 고객관계관리 CRM 미래전망9. 참고자료1. ... #고객관계관리 CRM성공,실패 사례연구#목차1. 고객관계관리 란?2. 고객관계관리 CRM 도입배경3. 고객관계관리 CRM의 기능과 역할4. 고객관계관리 CRM 구축단계5. ... 고객관계관리 CRM 기업 실패사례 연구“LG카드 실패사례”과거 LG카드의 문제점 분석 단계를 통하여 LG카드의 위기는 무분별한 고객유치와 우량고객 및 불량고객의 구분 및 관리의 실패로

  리포트 | 10페이지 | 4,200원 | 등록일 2022.05.26

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  CRM 기업도입 성공,실패 사례연구 및 CRM의 중요성과 전개방식분석, 느낀점

  세계 일류 수준의 고객관계관리 실행이 향후 4년간 약 4000 ~5000억 원의 추가 이익을 제공할 수 있음을 확신한 경영진들은 더욱 CRM 도입을 절실히 요하게 되었지만 이미 교보생명 ... , 대한생명, 동부화재 등 경쟁사들은 1999년~2000년 쯤 CRM을 구축한 상태였고 이보다 한발 늦은 2001년 CRM을 도입하게 된 삼성생명은 3단계의 고객 관계관리 비전을 수립하며 ... 기업들의 CRM도입 성공,실패 사례연구(1) 성공사례(2) 실패사례5. 느낀점1. CRM 이란?

  리포트 | 6페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.06.12

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  CRM

  CRM도입사례 분석향후전망#목차1. CRM (고객관계관리) 개념2. CRM의 등장배경3. CRM의 중요성4. CRM 도입효과5. CRM시스템의 구성요소6. ... CRM (고객관계관리) 개념CRM(고객관계관리)란 기업이 고객의 정보를 수집하고 이렇게 수집힌 정보를 효과적으로 활용하여 경영의 질을 높이기 위한 전략을 의미한다.CRM의 최종목표는 ... CRM의 중요성고객관계관리(CRM)의 중요 때문이다.

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.06

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  CRM

  CRM고객관계관리성공,실패사례 및성공적인 실행위한 전략제시=목차=1. CRM 정의2. CRM 도입배경3. CRM 기대효과4. CRM의 장단점(1) 장점(2) 단점5. ... CRM 정의고객관계라고도 불리는 CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석 및 통합하는 작업을 통해 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 평가하는 전략 조직 프로세스 ... 최소화 되게 된다.- 고객관리 효율성 증진컴퓨터를 이용하여 고객을 관리함으로써 기존의 다이렉트 마케팅 등 보다 마케팅의 비용이 줄어듦과 동시에 고객관리를 좀 더 효율적으로 만들 수

  리포트 | 10페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.05.05 | 수정일 2022.05.11

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  고객관계관리 CRM

  고객관계관리 (CRM)국내,해외기업 도입사례중요성과 역할도입효과새롭게 알게된점INDEX1. 고객관계관리 (CRM) 정의2. 고객관계관리 (CRM)이 중요해진 이유3. ... 고객관계관리 (CRM) 기업 도입 및 구축사례(1) 국내기업 사례- 매일유업- 파리바게트(2) 해외기업 사례- Dell 컴퓨터- 보스턴은행6. 조사를 하며 새롭게 알게 된점1. ... 고객관계관리 (CRM) 기업 도입 및 구축사례(1) 국내기업 사례- 매일유업매출 순위에 따른 고객 분류에서 벗어나 예비엄마 교실, 임신 육아 포털 등 각기 따로 운영하던 고객 대상

  리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.11.12

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  CRM 효과분석과 기업사례분석 / CRM 도입성공 방안

  CRM 개념CRM (고객관계관리)이란 기업이 소비자들의 개인정보를 활용하여 점점 다양해지고 있는 소비자들의 욕구를 충족시켜 매출상승으로 이어지게 하는 마케팅 기법이다.2. ... 이 방법으로 신규 회원의 초기 이용률이 급상승 했다.(2) 하나은행 사례하나은행에서 고객의 다양한 욕구를 만족시킬 수 있도록 다양한 상품을 판매하고 총체적 자산 관리의 개념을 강화할 ... 관계관리에 필요한 모든 부분, 즉 표준화된 업무 프로세스, 조직의 역량이나 훈련, 기술적 하부구조, 영업 요건을 충족할 수 있는 시스템의 기능, 영업전략, 영업정보(business

  리포트 | 8페이지 | 3,700원 | 등록일 2022.10.19 | 수정일 2023.06.27

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  CRM 활용전략과 CRM 기업사례분석 및 CRM 도입효과와 향후시사점

  CRM 기업사례분석(1) 파리바게트파리바게트는 제품 개발 및 생산 시스템에서는 업계 진출시 고객에게는 가장 신선한 빵을 제공하고, 가맹점주에게는 효율적인 재고관리를 통한 수익성 개선에 ... 고객에게 필요한 상품, 서비스는 물론 차별화된 보상 등 적절한 혜택을 제공하여 고객과의 관계 관리에 기업의 초점을 맞추는 고객중심적(customer-centric)인 경영방식이다.또한 ... 그리고 고객정보를 기반으로 하는 고객관리 프로그램을 '보너스 북','해피 포인트 카드'로 단계적 발전 운영함으로서 업계 최초로 고객의 특성에 따른 1:1 마케팅 실행을 위한 CRM

  리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.09.19 | 수정일 2023.05.28

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  고객관계관리전략 기말고사 전범위 정리했습니다. 이 자료로 기말고사 90%이상 맞췄습니다

  ▶정확한 성과평가▶효과적인 영업 인력 배치-이해관계자 관점의 SFA의 역할▶고객(신뢰도의 증가, 고객평의성 증대)▶직원(개인 생산성 증가, 동기부여)▶기업(고객당 수익 증가, 비용절감 ... 통합●Romest Investment(가명)의 고객상호작용센터 구축 사례14.CRM과 조직이슈1/성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량1.성급한 CRM 도입과 실 있다. ... 고객관리 채널의 통합조정?

  시험자료 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.12.09

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  CRM 도입배경과 기업 도입사례연구 및 성공방안

  고객관리에 대한 전략의 확보이다. ... CRM 기업 도입사례6. CRM 도입 성공방안1. ... CRM 개념Customer Relationship Management의 약자인 CRM 이란 고객관계유지이다.기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석, 통합해 고객 중심 자원을 극대화하고

  리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.12.01

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  e-CRM (고객관계관리) ppt 레포트 A+자료입니다

  단골고객은 시간이 지남에 따라 충성도가 더 커져서 기업의 진정한 지지자가 됨 그 이후로도 관계의 강화가 지속적으로 진행이 되면 고객은 기업의 동반자 관계가 됨*1.1 고객관계관리 전략 ... 함 반면 고객의 가치가 관계를 유지하는데 드는 비용보다 더 낮으면서 지속적인 기업불평을 제기하는 고객의 경우 자연스럽게 타 기업으로의 이탈을 유도하는 것이 바람직함1.1 고객관계관리 ... 관계관리의 주요 프로세스2. CRM의 구성 요소 실닝 기법과 적용1.

  리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.06.15

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  한양대학교 사이버강의(싸강) 고객관계관리전략(CRM) 중간, 기말 족보 총합

  1) 자사의 고객을 체계적인 방법으로 정의 및 분류하여 고객세그먼트 별 기준 전략을 마련하는 과정인 고객세분화가 필요하다.2) 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 ... 관계유지전략, 그리고 관계강화전략을 포함한다.19. ... 타사에 대한 벤치마킹과 사례분석을 통해 전략의 성과기준과 타사의 전략을 파악ㄷ. 내부 업무 편람이나 업무기술서, 내부 세미나 및 컨설팅 자료 등 2차 자료를 검증ㄹ.

  시험자료 | 34페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.06.15

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  CRM 사례

  통해 보다 향상된 고객관계 관리전략을 수립할 수 있게 된다.(3) 제품판매보다는 고객관계(Customer Relationship)에 중점을 둔다. ... 고객에게 필요한 상품, 서비스는 물론 차별화된 보상 등 적절한 혜택을 제공하여 고객과의 관계 관리에 기업의 초점을 맞추는 고객중심적(customer-centric)인 경영방식이다.( ... 관계관리에 필요한 모든 부분, 즉 표준화된 업무 프로세스, 조직의 역량이나 훈련, 기술적 하부구조, 영업 요건을 충족할 수 있는 시스템의 기능, 영업전략, 영업정보(business

  리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.02.02

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  고객관계관리_CRM(Customer Relationship Management)

  고객관계관리 - CRM(customer relationship management)목차1. 서 론22. ... 112.1.6 CRM의 구축과 전략132.1.7 고객관계관리(CRM)의 4가지 성공 전략 182.1.8. CRM의 성공요소202.1.9. ... 국내 은행의 e-CRM 사례253. CRM 결론28301. 서 론요즘 시대에 제품의 차이는 존재하는가?

  리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.09

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  마케팅관리론 - 최근 고객관계관리(CRM)를 잘하고있는 기업을 선정하여 설명하시오

  본론- 고객관계관리(CRM)이란- 고객관계관리(CRM)을 잘하고 있는 기업 사례 조사3. 결론- 개인 의견 정리4. 참고문헌1. ... 마케팅관리론학과과제최근 고객관계관리(CRM)를 잘하고있는 기업을 선정하여 설명하시오제출자제출 일자목차1. 서론2. ... 우수 고객의 보유, 고객가치의 증진, 잠재 고객의 활성화, 고객 분할을 통한 고객화 등 주기를 통해 고객을 적극적으로 관리하고 유도하고 고객가치를 극대화하는 전략이다.2) 고객 관계관리

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.04 | 수정일 2021.11.19

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