"고객불만사항처리사례" 검색결과 181-200 / 2,067건

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  한국철도공사 자소서

  고객 만족도 조사 결과, 일부 고객들은 배송 지연, 꽃의 상태 불량, 그리고 고객 서비스의 부족함을 주된 불만 사항으로 지적했습니다. ... 과거 경험 중 팀 내 갈등 상황을 어떻게 처리했는지에 대한 사례를 설명하고, 이를 해결하기 위해 어떤 노력을 기울였는지, 결과는 어떠했는지 기술해 주십시오. ... 과거 경험 중 팀 내 갈등 상황을 어떻게 처리했는지에 대한 사례를 설명하고, 이를 해결하기 위해 어떤 노력을 기울였는지, 결과는 어떠했는지 기술해 주십시오.?

  자기소개서 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.03.17

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  2025대비 2024중앙보훈병원 신규간호사 졸업예정자 합격자 자기소개서, 필기 후기+팁, 자세한 면접 후기+팁, 인성 예상질문, 실제 면접 질문+답변 (합격인증O)

  본인이 생각하기에 고객의 불만은 어떻게 해소하여야 하는지 설명하시기 바랍니다. (200자 이내) - 192고객의 입장에서 생각하며 불만 사항에 대하여 경청하고, 공감하겠습니다. ... [대인관계능력]모든 고객에게 100% 만족을 주는 서비스란 있을 수 없습니다. 또한, 고객의 불만은 필연적으로 발생하기 마련이지만 불만이 있는 고객도 귀한 고객입니다. ... 자기소개서1) 성적/교육사항⇒ 평균평점과 평균석차를 작성하고, 성적 증명서를 첨부해야 합니다.제가 지원했을 당시, 성적증명서의 학교 이름 및 마크 블라인드 처리와 관련하여 문의한 결과

  자기소개서 | 15페이지 | 15,000원 | 등록일 2024.05.23

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  코레일테크 일반직 6급 최종 합격 자기소개서(자소서)

  취합하여 유형에 따른 응대로 기한 이내 업무 완료4) 주요성과- 통제 프로그램 등록 관련 불만 사항을 수집 및 분석하여 지속적인 소음 문제 발굴 및 개선- 공문서, 보고서, 기획안을 ... 수행- 고객 상황에 경청하고, 유형별 문의 사항을 데이터베이스화하여 고객 주요 질문에 따른 빠른 응대4) 주요성과- 거래처별 타겟 제품 선정 및 프로모션 진행, 연속 2분기 100% ... 매출 달성- 지속적인 연체내역 확인, 적격 사항을 올바르게 확인하여 업무 오차 최소화에 기여- 마케팅 교육, 샘플, 디바이스 데모 진행 등 고객 상황에 맞는 경청과 맞춤화된 안내로

  자기소개서 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.13

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  워라밸(Work - life balance)과 유연근무제

  한 보험 회사에서 불만처리부서 팀 단위로 다양한 형태의 유연 근무제를 시행한 결과, 품질의 저하 없이 불만 처리의 수 와 효율성이 증가하고 계획하지 않은 휴가와 초가근무 가 감소한 ... 본 제도와 관련된 법안들은 정부의 적극적인 정책의지를 표명하기 위해 근로자들의 구체적인 요구사항까지 법안에 규정하고 있다. ... 예를 들어 A라는 사람이 B라는 고객을 응대하다가 다음날 같은 시간에 C라는 사람이 B를 응대하려고 하면 당연히 업무간의 차질이 생길 수밖에 없다.

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.05

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  온라인 쇼핑과 소셜커머스의 주요 이슈 연구

  G마켓도 중화권 고객의 편의를 위해 알리페이 결제 서비스 제공하고 있으며 해외 판매 전담 상담원을 배치, 외국인 고객 상담처리를 적극 지원하고 있다.1. ... 전자상거래 가품 해외 유사 사례알리바바가 운영하는 ... 또한 신속한 배송 인프라를 갖춰 배송시간 관련 불만을 해결해 나갈 계획이다.또한 중국 국부펀드는 해외 제품만을 판매하는 쇼핑몰을 설립하고 수입 대행업체를 거치지 않고 한국 상품을 직접

  리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.05

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  90년생이 온다 요약

  과거의 VOC는 고객의 불만에 대답을 해주는 차원이였다면 이제는 통계를 만들어 근본 원인을 찾으려는 노력을 기울이고 있다. 이제는 경영의 자산, 자원이다. ... 병맛 유행의 사례로 박준형의 유튜브 채널 ‘와썹맨’이 있다. ... 이의 대표적인 사례는 ‘기승전병’으로 기승전결에 병맛이라는 단어가 합쳐진 신조어이다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.12.01

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  2023년도 주택금융공사 청년인턴 합격자소서

  업무- 고객 우편물/등기, 내용증명 접수- 공공 우편 사업 진행을 위한 공문서 작성- 계약 우편 서류 및 EMS 기표지 보관 관리- E그린 우편 제작- 고객 민원사항 처리2. ... 유연하고 적극적인 설명을 통해 각 부서의 지지와 협력을 이끌었고, 사내 불만사항 없이 새로운 개선안을 적용할 수 있었습니다. ... 업무 성과- 정확한 업무처리로 오 배송 및 분실사고를 예방하였습니다.- 철저한 증빙 첨부로 분기 감사에서 지적사항 0건의 성과를 냈습니다.- 코로나 19로 인한 배송 지연 민원사항

  자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.09 | 수정일 2024.05.20

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  예절의 덕목을 기반으로 한 리더십 성공사례를 살펴보고, 자신의 구체적인 실천방안을 제시하시오.

  만약 이것이 받아들여지지 않는다면, 이는 조직 문화 자체의 문제이므로 내가 관여할 수 있는 사항이 아니라고 생각한다.참고자료장선옥(2010). 기업의 서번트 리더십 사례연구. ... 이와 같이 타인들을 섬기고, 그들을 보조하는 하찮은 일들을 한다고 여겨지는 이들 역시 그들만의 역할이 있고, 만약 섬기는 이들이 부재한다면 다른 조직 구성원들의 불평, 불만, 심적 ... 특히 고객과 직원 간 서비스와 소통이 동시에 이뤄지는 최전방이기 때문에 현장이 한시도 소홀히 할 수 없다는 의미다.회사를 급변시킨 이수창 사장의 새로운 꿈은 '금융안정을 보장하는 글로벌

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.08

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  (언어와생활) 교재 1장에서 설명한 통신 언어의 특징을 A4 2매 이내로 요약하고, 통신 언어의 특징을 보이는 자료를 직접 수집ㆍ조사

  게다가 해당 공지사항이 사용에 불편을 겪은 서비스 이용자들을 향하고 있기에 절대로 가벼워 보이거나, 혹시라도 오해를 발생시켜서는 안 되기 때문에 더더욱 문어체를 사용하는데 신중히 처리한 ... 문제인지는 사용자들이 알 수는 없지만 분명한 것은 유료로 결제해서 서비스를 이용하고 있던 사용자들이 꽤 오랜 시간 동안 해당 스트리밍 서비스를 이용하지 못했다는 사실에서 여기저기 불만이 ... 거기에 더해서 서비스 장애와 관련한 환급이나 보상은 고객센터로 문의를 달라는 말이 문어적인 표현으로 명시되어있고, 이용을 불편하게 해서 죄송하다는 말과 안정적인 서비스를 위해서 노력하겠다는

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.28 | 수정일 2022.03.29

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  생산시스템의 정의, 기능 그리고 목표 등에 대하여 간략히 기술하시오

  기업이 유형의 재화를 생산하기까지는 고려해야할 수많은 사항이 있다. ... 이와 가장 관련성이 높은 생산시스템에 대해서 살펴보고, 대학을 사례로 들어서 생산시스템을 설명해보았다.II. 본론1. ... 만일 생산시스템을 잘못 설계하여 리드타임이 발생하고 제품을 적기에 납품하지 못한다면 이는 소비자의 불만을 유발하고 더 나아가 기업의 브랜드 이미지를 약화시킬 수도 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.17

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  [면접자료] LG전자에서 자주나오는 면접질문과 모범답변

  그들의 우려 사항을 적극적으로 경청하고 불만에 공감하며 해결책을 찾을 것이라고 확신했습니다. ... 고객 불만을 해결하고 만족을 보장해야 했던 상황을 설명하십시오.모범 답변: "이전 직무에서 제품 문제를 경험한 불만족스러운 고객을 만났습니다. ... 지도력을 발휘한 사례를 들어주실 수 있습니까?모범 답안: "이전 프로젝트에서 저는 주도적으로 다기능 팀을 이끌었습니다.

  자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.29

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  모두투어합격자소서+질의응답 및 회사정보

  저는 먼저 고개를 숙이고 상대방의 의견을 경청하며 불만사항을 해결하도록 하겠습니다.5. ... 입사 후 생각과 다른, 회사의 환경을 접하거나 불만사항이 발생한다면 어떻게 해결할 것인지 기술하시오.5. ... 입사 후 생각과 다른, 회사의 환경을 접하거나 불만사항이 발생한다면 어떻게 해결할 것인지 기술하시오.모두투어는 서비스를 다루는 기업입니다.

  자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.17

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  신용보증기금 인턴 면접 예상 질문리스트

  진상 고객(불만이 많은 고객)응대를 어떻게 할 것인가?두명의 상사가 동시에 업무를 요청했는데, 어떤 일부터 처리할 것인지? ... ● 고객 응대15. 고객이 불만/진상고객에 어떻게 대응할 것인가?16. 친절히 설명하다가 딜레이된 경우 어떻게 할 것인가?17. 고객이 실수한 경우 어떻게 대처할 것인가? ... 신용보증기금 실무상 재무제표 처리 어려움56. 기업 보증 시 재무제표 고려사항57. 어떤 재무제표 기준으로 기업 지원할 것인지(2가지)● 기타58.

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.10

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  AK플라자 AK몰 영업관리_최종합격 자기소개서_ 자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

  해당고객은 매우 격양되어 있었고, 강경한 태도로 피해사실과 불만사항을 제기하였습니다.저는 먼저 고객의 불만을 우선적으로 경청하였고, 고객의 입장에서 진심으로 공감하는 태도를 취했습니다.또한 ... 또한 온, 오프라인을 통해 접수되는 다양한 고객의 불만과 민원을 접할 수 있었고 이를 원만하게 처리하고 문제를 빠르게 해결해 온 경험도 보유하고 있습니다.한 번은 매장에서 유통기한 ... 사례도 증가하고 있음을 인지시켜주었습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 4,700원 | 등록일 2023.11.13

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  [자기소개서] 현대하이라이프손해사정 신입사원 입사지원서

  한 고객이 청구 문제와 관련하여 전화를 걸어 문제를 해결하려고 노력했지만 고객은 계속 불만족하고 좌절했습니다.이 상황을 해결하기 위해 먼저 고객의 고민을 경청하고 고객의 불만을 공감했습니다 ... 처리 절차에 대해 공부하고 있습니다. ... 본인 성격의 장단점이나 생활신조가 발현되어 성공 혹은 실패한 사례와 느낀점을 기술해주십시오.나의 성격 강점과 약점이 잘 드러난 한 가지 성공적인 사례는 이전 직장에서 리더십 역할을

  자기소개서 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.15

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  [노인복지론] 2020년, 한국노인돌봄 정책의 방향이 잔여적인지, 제도적인지 신문이나 인터넷 뉴스 기사에 실린 노인돌봄사례를 논하고, 이를 해결하기 위해서 사회복지사가 해야 할 일

  노인돌봄사례 기사나 뉴스 소개1) 어르신 주요 사항 2) 치매공공후견사업 지원 검토3) 신청 4) 후견사무 주요 활동 5) 치매공공후견사업이 시행되면서2. ... 복지제도는 조직구성원으로 하여금 후생복지제도를 각자의 필요에 따라 자유롭게 선택할 수 있도록 한 고객중심의 제도이다. ... 어르신은 현금으로 자신이 먹고 싶은 반찬, 간식, 생활용품 등을 요양보호사에게 부탁하여 구입하는 방식으로 생활 하셨다.요양보호사는 물품 구입 등 사무를 처리하면서 영수증으로 증빙 처리를

  방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.10.08

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  대구교통공사 자소서

  이전 직장에서 고객 서비스 담당으로 근무할 때, 고객의 불만 사항을 신속하게 처리하여 신뢰를 구축한 경험이 있습니다. ... 이를 통해 실시간으로 고객의 불만과 요구를 분석하고, 필요한 개선 사항을 신속하게 추진할 수 있습니다.또한, 안전 관리 시스템의 효율성을 높이기 위해 데이터 분석을 활용한 예방적 유지보수 ... 고객이 불만을 제기했을 때, 저는 먼저 그들의 이야기를 경청하고, 감정에 공감하며 문제를 해결하기 위해 최선을 다했습니다.

  자기소개서 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.10

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  성남산업진흥원 시설관리 공무직 자기소개서 자사양식

  불만사항접수 및 처리를 담당한 경험이 있습니다. ... 다양한 손님들을 상대하며 상담기술을 익혔고, 불만사항을 처리하며 갈등 해결과 신뢰형성 방법을 배웠습니다.또한 법학을 전공 하면서 조직 내/외부에서 발생하는 변칙적인 문제를 원칙을 정하여 ... 결국 고객들의 불만이 쏟아졌고 환불해달라는 요청이 쇄도하며 큰 언성이 오고가는 상황에 까지 이르렀습니다.대책회의를 하던 중 저는 이런 상황 속에서 직원 분들에게 수동적으로 사과만 하기

  자기소개서 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.12.16

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  변화관리 - 존 코터의 요약 및 감상평

  기업의 재무제표 같은 자료를 자주 보여주어라.6) 직원들이 회사의 서비스에 불만이 있는 고객이나, 거래처 사람들과 대화를 하게끔 하라.7) 외부의 컨설팅을 받던지, 그 외 여러 방법을 ... .2) 은유법, 유추법, 그리고 사례 : ‘말로 묘사하는 그림’은 천 마디 낱말보다 낫다.3) 다양한 기회 이용 : 크고 작은 회의, 메모와 신문기사, 공식적이거나 비공식적인 접촉 ... 즉 회사의 구조, 직원의 업무 능력, 회사의 업무 체계, 관리자들이 바로 이 4요소이다.만약 기업의 비전 중에 “신속한 업무 처리”라는 조항이 있는데, 업무구조가 너무 복잡하게 얽혀있으면

  리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.09.07

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  SNS의 순기능과 역기능

  소통과 정보 유통의 도구 측면 사회적 신뢰 및 투명성 확대 정보 공개 및 행정 사항에 대한 처리 보고 등을 통해 투명성과 신뢰를 구축하는 기능 공공기관 / 민간 기업 시민 / 소비자 ... SNS 통해 쌍방향 소통 요구에 실시간 으로 대응 실시간 모니터링 개방성 “고객 불만에서 답을 찾아야” … 정용진의 소통경영 - 동아일보 서울시 ‘ 응답소 ’ 실시간 응답을 통한 ... 소통과 정보 유통의 도구 측면 정보 유통 및 소통 비용 감소 코로나 19 속 SNS 의 순기능 사례SNS 의 순기능 2.

  리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.10

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