"고객불평관리의 중요" 검색결과 181-200 / 2,616건

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  건국대학교 국제교류 교직원 정규직 서류합격 자기소개서

  그래서 시장조사를 통해 중국인학생들에게 어떤 고객관리 아르바이트를 하면서 고객들로부터 물품 배송에 대한 불평을 들었습니다. ‘중국인들은 원래 불평이 많은가?’ ... 그 때부터 고객들의 불평이 있을 때, 이유를 불문하고 그들의 의견을 먼저 듣고자 노력하였습니다. 배송문제는 해결이 쉽게 나지 않았더라도, 고객의 불만은 점차 수그러들었습니다. ... 결국 품질관리 팀에선 빠르고 불량품을 선별 및 조치하고 생산관리 팀은 최대한 빠른 추가 생산을 시작하였고, 동시에 저는 중국고객이 신뢰를 잃지 않도록 신규제품 소개 프리젠테이션 및

  자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.04.11 | 수정일 2021.07.23

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  시장조사연구 교안 요약정리

  만약 신제품개발에 목적이 있다며 신제품을 개발하기 위한 소비자의 니즈, 기존제품의 불평사항, 소비자가 원하는 컨셉 등을 조사할 필요가 있다. ... 여러 고객들이 함께 참여하여 질문갯수별로 조사비용부담(옴니버스조사) 등이 있다.2. ... 크게 문제를 발견하기 위한 조사와 문제를 해결하기 위한 조사로 나눌 수 있다.전략적마케팅은 포괄적인 시장이 아닌 세분화된 표적시장을 중심으로 포지셔닝을 하고, 4P 요소를 통해 관리해

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.25

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  행정PR의 개념

  기능 : 위와 같은 기능들을 수행하는 데 필요한 자원을 관리하는 기능. ... PR의 의의PR(Public Relations)이란 PR이란 PR주체(개인, 기업체, 정부 등)가 PR객체(고객, 구성원, 등등)로부터 호의, 신뢰, 애정 및 협력을 획득하고 이를 ... 요청행정활동의 현실적인 능률이나 효과는 궁중이 갖는 이미지에 의해 영향을 받는다.(3) 인간화의 요청현대행정을 지배하고 있는 관료화의 경향을 극복하기 위하여 창구행정의 개선, 시민의 불평처리

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.12.18

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  에어아시아 마케팅 4P,STP,SWOT분석 및 미래전략수립

  허브인 말레이시아는 아시아에서 정중앙에 위치하고 있기 때문에 지리적으로 매우 중요하다. ... 일반 대형항공사들이 무료로 제공했던 서비스를 유료화 함으로써 수익을 창출 한다고 볼 수 있다.그리고 상대적으로 적은 수의 경영진에 의한 효율적이고 집중화된, 공격적 관리를 하고 있다 ... 페르난데스 회장은 언론 인터뷰에서 “승객들은 지금도 계단이 싫다며 연결통로를 만들어 달라고 불평하지만 들어주기 어렵다”고 했다.이처럼 낮은 가격의 비결은 항공사의 기본적인 서비스를

  리포트 | 10페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.02.24

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  호텔경영론,호텔 교육훈련,교육훈련의 현황,교육훈련의 방법,교육훈련의 분류,교육훈련의 영향,교육훈련의 사례

  예를 들어 팀워크 활동 , 인사법 , 고객접근법 , 의사소통 기술향상 , 고객 불평사항 해결 능력 기르기 등이 있다 .직장 내 교육훈련 (On the Job Training 이하 O.J.T ... 급격한 경영환경의 변화 기술의 변화 노동시장의 변화 종업원의 욕구변화 그 외의 인적자원관리 환경변화김충호 . 호텔인사관리 . ... 부족 직장상사나 부하직원의 책임감 , 의무감 부족 호텔종사원 교육훈련의 문제점 08 Chapter아무리 현대식 , 고급화된 하드웨어의 호텔기반 소프트웨어인 종사원의 서비스 수준이 중요

  리포트 | 28페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.03.11

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  중부도시가스 서류 합격 자소서

  그리고 내방하는 고객들에게 직원 칭찬 스티커를 붙이는 제도를 건의하여 많은 스티커를 받은 사원은 매달 10만원씩 월급을 플러스 하는 등 불평 불만이 없는 회사가 되도록 노력하였습니다 ... 이렇게 제가 만든 음료수를 사람들에게 판매함으로써 즐거워하고 맛있어하는 고객들을 보며 중부도시가스에서도 제가 관리한 도시가스로 좀더 편한 삶을 도모할수있는 모습을 상상해왔습니다. ... 사회 초년생이지만 제일 중요한 건 신뢰라고 생각하기 때문에 누구와의 약속이나 일처리 등에 있어서 철저하게 약속을 끝마치는 점에 누구보다 강한 장점이라고 자부합니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.03.21

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  [A+] 성균관대학교 IMBA 유통관리론 기말고사 요약본

  의한 경쟁우위 확보에 기여함-> 유통경로구성원들 간의 효율적인 커뮤니케이션이 중요함마켓특성이 유통경로 설계에 미치는 영향 고려(2단계)최종소비자에 대한 이해세분화(Segmentation ... 적극적인 참여에 달려 있음촉진은 촉진을 햄함에 있어서 유통업체가 너무 많은 신경을 쓰지 않도록 가능한 간단하고 복잡하지 않아야 함 (예: 소매업체들은 다양한 조건의 많은 쿠폰들 때문에 불평불만을 ... 경로 시스템힘을 바탕으로 한 리더십 역할을 통해 경로구성원을 관리하는 것계약직 경로 시스템계약에 의해 부여된 권한을 바탕으로 경로구성원을 관리하는 것(예: 소매상 협력그룹 -> 식료품

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.14 | 수정일 2021.08.22

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  한양대학교병원 행정사무직 신입 서류합격 자기소개서

  한양대학교병원에서도 창의적인 대안을 제시하여 업무에 임하겠습니다.중국 유학 당시, 문화에 대해 배워보고자 작은 마트에서 고객관리 아르바이트를 하면서 고객들로부터 물품 배송에 대한 불평을 ... 그 때부터 고객들의 불평이 있을 때, 이유를 불문하고 그들의 의견을 먼저 듣고자 노력하였습니다. 배송문제는 해결이 쉽게 나지 않았더라도, 고객의 불만은 점차 수그러들었습니다. ... ‘중국인들은 원래 불평이 많은가?’라는 생각을 했지만 중국인 오너는 ‘한국인의 친절을 보여주라’는 조언을 했습니다.

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.21 | 수정일 2021.07.23

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  간호학특론 ) 1. 건강 불평등을 감소시키기 위한 정책적 개입 방법에 대해 자신의 견해를 포함하여 기술하시오. 의료소비자인 환자와 가족 대변하는 간호사 역할에 대해 자신의 견해를 포함하여 기술

  시장경제의 발전과 함께, 건강관리의 주요 영역은 점차 급하고 심각한 질병에서 벗어나고, 건강관리의 가장 큰 장애물은 재정적인 장벽과 건강관리의 가격이 중요한 역할을 하가 때문에, 환자를 ... 이들이 자신의 역할을 보장하고 기능을 제대로 수행하기 위해 가장 중요한 것은 헬스케어 시스템에서 유능한 건강관리인으로 인정받는 것이다. ... 그러나 한국의 건강 불평주요 불평등 해소를 위한 강력한 부처간 조정자가 필요하고, 지자체도 마찬가지다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.04 | 수정일 2024.07.17

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  직장생활예절

  모르는 고객은 일단 ‘손님’,‘선생님’이라 호칭하고, 아는 고객은 최대한의 존칭을 쓴다.? ... 퇴직 사유로 자기변명, 허세, 불평 등을 늘어놓으면 자신의 품위를 낮출 뿐이다. 사직서의 제출은 사직이 결정되면 일직(1개월 정도), 늦어도 15일 전까지는 제출한다.6. ... 전속, 전극 명령은 원칙을 따라야 하고, 인계는 세부 사항까지 철저하고 친절히, 중요사항은 서면으로 인계하도록 한다.?

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.16

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  A+ 간호관리학 보건의료인 팀 간 협력관계 및 업무조정 역할 보고서

  간호현장에서의 보건의료인간의 협력관계 및 업무조정의 정의, 역할1) 협력관계 중요성 및 필요성사전에 의하면 ‘협력’이란 ‘힘을 합하여 서로 도움’을 의미하며, 경영과 관리 측면에서는 ... (찾은 후) 여기 있습니다.”- 의사 : (불평 섞인 어조로) ”2일 전에 제가 지시했던 X-ray 검사 결과는 왜 없나요?“- 간호사 : ”네? 차트에 없나요?” ... 특히 간호사는 병원직원 중 가장 많은 부분을 차지하고 있어 병원의 주 고객인 환자에 대한 모든 활동이 간호사들을 통해 이루어지기 때문에 간호사들은 항상 환자의 요구에 대하여 다른 간호사

  리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.17

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  ((강추자료A+)) 리더십 챌린지(The Leadership Challenge) 6판 제임스 M. 쿠제스, 배리 Z. 포스너 정재창 이담북스 2018.05.08

  쉬는 시간에도 팀원들은 자기들을 불신하고, 능력을 깎아내리고 팀 사기를 저하한다고 팀장에 대한 불평을 늘어놓았다. ... 또한 팀원에게 중요한 자원과 사람들을 연결해줄 수도 있다. 지식을 축적하는 역할을 담당하는 리더들은 팀원들이 서로에게 어떻게 행동해야 하는지 본보기를 보여준다. ... 정규직 근로자를 대상으로 한 설문 조사에서 ‘신뢰는 직원들이 몰입해 성과를 달성하고, 끊임없이 혁신하는 직장을 만드는 초석’이라는 결론을 도출하였다.게다가 신뢰도가 높은 기업은 고객

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.24

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  2022 천안순천향대학교 병원 합격자 자기소개서

  하루 8천 명씩 오는 물놀이장에 비해 의무실은 10평 남짓했었고 끊임없이 다쳐서 들어오는 환자분들과 고객분들의 불평 사항을 동시에 응대하기엔 정신이 없었습니다.찰과상에서부터 타박상 ... 약 한 시간가량이 지났을 때 많은 인파가 정리되면서 한숨을 돌릴 수 있었습니다.이 상황을 통하여 해결 가능한 일의 우선순위를 정하는 것의 중요성을 느꼈고 곧바로 실천으로 옮김으로써 ... 또 상처 관리를 하러 가는 선생님들을 뒤따라가 보조하면서 할 수 있는 일을 범위를 점차 늘려갔습니다.병동에서 자주 돌아다니다 보니 선생님께서도 일을 부탁하기 시작했고 체위변경을 공부한

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.24

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  삼천리자전거 영업관리 직무 첨삭자소서

  영업 관리자에게는 인맥 관리는 필수라고 생각하고 먼저 다가가려는 활발한 성격을 가지고 있어 많은 고객들을 상대해야 하는 영업 업무에 적합하다고 생각하였고, 영업 핵심 관리자로 성장할 ... 힘든 일을 할 때나 능력 밖의 일이라고 생각되는 일을 맡았을 때 불평하기보다는 '나는 충분히 할 수 있다.' ... “전통을 뛰어넘는 인재”앞으로 전통적인 영업 관리자에서 벗어나 삼천리자전거의 시장 정보원으로 활동하는 동시에 판매 이후 상황도 철저히 관리하여 장기적으로 고객과 신뢰를 쌓고, 넓은

  자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.03

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  조직행동론 시험정리

  ==>>>갈등해소가 아니라 갈등관리가 중요하다. 집단이 자신의 뜻을 표현할 것인가? 그것을 얻기 위해 어떤 권력수단을 사용할 것인가? ... 직원을 관리 = 중요하게 생각하는 가치를 살핌, 회사의 가치를 설명(개인이 느끼는 회사의 가치를 바꿈),동기부여직무특성모델 = 높은 내적 동기부여는(일의 만족), 성과상승, 낮은 ... 자유를 주는 것, 잠재력과 능력을 발휘하도록(제품에 대한 불만을 제기할 때 고객상담실 지원은 상사에게 묻지않고 자신의 재량으로 모든 조치 취할 수 있다.

  리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.02 | 수정일 2021.07.05

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  IoT기술을 활용한 스마트 물관리 필요성에 관한 연구

  , 독점적인 수도관 관리 물 공급 서비스의 불평사항 물 공급 중단 , 실시간 수리 , 물 품질 만족도 , 용수 사용료 만족 , 독점적인 압력 관리 수요자 물 사용량 줄이기 물 사용량의 ... 01 1.1 4 차 산업혁명 4 차 산업혁명 최근 제 4 차 산업이 대두대면서 ICT 융합 , 빅데이터 활용 , IoT 기술이 이슈화 되어 사회전반의 시스템을 유지하는 인프라로 중요성이 ... 플랫폼을 적용하여 수돗물 공급자의 운영최적화와 소비자의 고객만족도를 향상하고자 실증모형을 연구 , 최대 유량을 최소화 (280㎥ /h→180㎥/h) 하여 유수율을 향상시켰고 , 수도관

  리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.04 | 수정일 2020.01.03

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  [한국환경산업기술원] 경영기획직무 합격자기소개서

  )불만이나 불평이 있는 사람을 상대할 때 가장 중요한 것은, 경청하는 자세와 불만 사항을 해소하기 위해 최대한 노력하는 모습을 보여주는 것이라고 생각합니다. ... 근무하며 고객 민원과 정보공개청구에 대한 관리 업무를 담당한 경험이 있습니다. ... 이러한 경험은 고객과 진정으로 소통하고 공감할 수 있는 능력을 함양하는 데 도움이 되었습니다.민원관리 업무로는 고객을 응대하여 민원을 해소해드리고, 통계자료와 결과 보고서를 작성하였습니다

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.23 | 수정일 2020.05.19

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  밍구의 해피캠퍼스(공기업 NCS 한국산업인력공단 교육자용 모듈형 문제 정리)

  (X) ← 전략적 중요도시스템은 현장 작성 ... )효과적인 의사표현을 위해 고려해야 할 사항으로 옳지 않은 것 : 현란한 언어구사력'의사소통의 방해요인' 중 '말'에서 고칠 수 없는 것 : 목소리설득력있는 의사표현 : 상대방의 불평이 ... 커뮤니케이션갈등해결 차원 : 대화, 갈등 해결, 상호작용지식과 노력 차원 : 호의 쟁취, 지식, 노력의사결정 차원 : 합의 도달, 의사결정교섭 차원 : 모두가 수용 가능한 대안, 의사결정고객만족

  시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.07.14 | 수정일 2023.04.03

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  (인적자원관리) 현대적 인사고과의 전개방향에 대하여 논하시오

  본킬 수 있는 기초가 되며 피 평가자의 불평과 불만의 발생 시 해당 구성원에게 평가에 대한 설명을 할 수 있는, 성과에 대한 설명할 수 있는 설득 자료가 될 수 있다.2) 인사고과의 ... 개발되었지만 조직과 그 주변을 이루는 관계들(예- 재무적 관점, 고객 관점, 조직의 성장 관점, 내부 프로세스 관점)을 함께 바라보고 평가할 수 있기에 평가 방법으로 사용될 수 있다 ... 현재 우리 기업들에게 이는 인사 고과라는 중요한 과정이자 항목으로 남아있다.

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.20

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  하버드 리더십 교육의 핵심, 리더십 정의,훌륭한 리더들의 공통점, 하버드대 리더십 구성요소, 리더십 발달의 4단계, 리더십 함양기술

  동기 부여 목표달성 및 관리 조직을 단결시키기 조직의 생명은 신뢰에서 나오는 단결력. ... 하버드 리더십 노트 요약내용서성교 지음하버드 리더십 노트 요약(중요 항목/내용) 하버드 리더십 교육의 핵심 하버드에서는 리더십을 어떻게 교육하는가? 왜 그토록 리더십이 중요한가? ... 전략적인 기획과 평가는 주로 고객이나 경쟁사 직원들과 접촉이 많은 사람이 책임지는 것이 좋다*전략의 구성요소 – 바바라 캘러만비전 만들기 아젠다 선정 의사 소통 의견 청취 교육 영감

  리포트 | 40페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.27

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