"관광서비스 품질 측정" 검색결과 181-200 / 827건

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  중국에서의 한국드라마

  제품뿐 아니라 한국 브랜드의 뷰티숍, 음식점, 관광 등 서비스 산업도 중국에서 성공 신화를 이뤄 가고 있다. 2012년 이후부터 중국인의 해외방문국가 순위에서 중화권인 홍콩, 마카오 ... 드라마는 무형의 콘텐츠이기 때문에 경제적 효과를 정확히 측정하기는 힘들지만, 일부 수치만 보더라도 그 규모가 제법 크다는 것을 알 수 있는데요. ... 또 중국은 유사 제품을 빠르게 만들어 내기 때문에 한국만의 뛰어난 품질이나 창의적인 콘텐츠를 개발하지 못하면 시장을 빼앗길 우려도 있다.디지틀조선일보는 한국 기업의 중국 시장 진출

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.10.31

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  객실 수익의 증대 방법은 객실수익의 구성요소가 되는 객실 수, 점유율, 실제 평균 객실요금을 각각 최고로 하여 객실수익을 증대하는 것이다.여기서 말하는 객실수는 판매가능객실수로 고객의 수용능력을 표시하고, 점유율 혹은 점유율은 이용도를 측정하는 비율로서 판매 가능객실수와 숙박객수, 객실판매금액을 각각 최대로 하여 수익률을 높일 수 있다. 객실 수익에 영향.

  객실가격객실요금가격의 결정은 호텔상품의 하나로서 객실상품의 품질, 종사원, 서비스, 고객의 수요가 객실가격 책정에 중요한 요인이 된다. ... 관광호텔의 객실 점유율은 객실 판매관리의 척도가 된다. ... 신현주, 이창기, 김경회, 새호텔 경영론 이론과 실무, p111-113,2012)여기서 말하는 객실수는 판매가능객실수로 고객의 수용능력을 표시하고, 점유율 혹은 점유율은 이용도를 측정하는

  리포트 | 27페이지 | 3,800원 | 등록일 2016.07.13

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  호텔 서비스마케팅의 이해

  Programme 1) 서비스 품질 관리 고객접점품질 : - 서비스 상품의 품질 : 현장 품질 : 서비스 품질의 구성요소 소프트웨어적 품질 현장사원과 접하는 현장의 환경 및 분위기 ... 충성도 측정 가능 2. 구매 트렌드 분석 가능 4. 실적 증감 원인 파악 가능 5. 거래선별 판촉활동 방향 설정 가능 6. 적정한 요금 제시 가능 7. ... ( 하드웨어적 품질 ) 고객접점시점 , 즉 , 결정적 순간에 제공되는 서비스의 질 ( 현장 직원의 인적 자질에 의해 결정되는 품질 )서비스 마케팅 전략 16 Ecole hôtelere

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.12.11 | 수정일 2015.01.23

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  경주 레스토랑 ‘Lamon(라몽)’방문을 통한 실제 서비스 품질평가 조사 보고서

  서비스 고유한 특성으로 인해 객관적으로 측정하기 어려운 추상적인 개념이고, 기업이 서비스 품질을 평가하는 적절한 접근 방법은 소비자의 지각을 측정하는 것이라고 주장하였다. ... PZB(1988)은 서비스 품질의 개념을 정의한 후, 이것을 측정한 도구로서 SERVQUAL이라고 불리는 다항목 척도를 처음으로 개발하였으며, 초기에는 서비스 품질의 구성요인을 10개 ... SERVQUAL은 서비스 기대 측정, 서비스 경험 측정의 2가지를 구분하여 전자를 먼저 측정 한 후, 후자를 측정하여 측정된 기대와 성과의 차이 즉, 격차(Gap) 이용하여 서비스

  리포트 | 16페이지 | 10,000원 | 등록일 2013.06.19 | 수정일 2021.01.21

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  [문화관광축제][지역축제][관광이미지][문화관광축제 사례]문화관광축제의 동향, 문화관광축제의 평가, 문화관광축제의 관광이미지, 문화관광축제의 사례, 문화관광축제 관련 제언 분석

  설문조사방법 : 서비스 품질, 만족도 평가2. 전문가에 의한 참여관찰 조사Ⅳ. 문화관광축제의 관광이미지Ⅴ. 문화관광축제의 사례1. 진도 대교2. 용장산성(기념물 제 51호)3. ... 로 개념화 할 수 있다.이런 서비스 품질의 관점에서 축제를 평가하는 연구들이 시도되었다. ... 설문조사방법 : 서비스 품질, 만족도 평가설문조사 방법은 축제방문객의 축제평가 수준을 확인할 수 있는 좋은 평가방법이다.

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.02.22

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  ㈜아모레퍼시픽그룹 품질경영 조사보고서

  부문별 심사기준에 따라 분류한 ㈜아모레퍼시픽그룹의 품질경영1. 리더십(120점)2. 전략 기획(85점)3. 고객과 시장 중시(85점)4. 측정, 분석 및 지식경영(90점)5. ... 국내 화장품 부문이 매출의 증가에 영향을 주게 된 근거로 럭셔리제품의 신규제형 출시 및 외국관광객 구매 증대, 합리적 가격의 프리미엄제품 출시, 경로별 매출 증가 등을 추론해냈다.최종적으로 ... 산업 분야서비스업소재지본사 : 서울시 용산구국내 : 기술연구원, 3개 공장해외 : 12개 현지법인창립1945년 9월 5일설립자서성환종업원수대표이사서경배이전 회사주식회사 태평양2.

  리포트 | 44페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.09.09

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  컨벤션센터의 선택속성과 추구편익과의 상관관계분석

  연구 실시 ( 회의장 ‧ 부대시설 , 호텔서비스의 품질 , 객실이용가능성 등 15 개의 속성 제시 ) 방문동기 추구편익 선택속성 선택속성2.2 연구설 계 연구모형 부대시설 회의 참가 ... 컨벤션센터가 갖고 있는 특성이 컨벤션센터의 속성 ) ☞ Oppermann 협회회의 기획가 대상 , 컨벤션 개최지 이미지 평가 및 IP 분석을 이용하여 컨벤션 개최지 선택속성에 대한 중요도 측정 ... 추구편익의 세분화 에 대한 연구 Haley(1968) 에 의해 처음 시도한 관광분야의 경우 , 1970 년대를 기점으로 연구가 진행 Goodrich(1980) 가 국제관광편익을 마케팅적

  리포트 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.07.11

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  빅데이터의 활용사례 (제조, 컨텐츠, 의료, 공공, 과학, 생활, 관광, 신IC분야)

  쿠팡은 빅데이터를 통해 재고 관리 및 배송의 품질을 재고하고 있다. 쿠팡은 움직임이 감지된다. ... 분야의 빅데이터 활용최근 관광산업 분. ... 제조업의 경우 생산 효율성을 측정하기 위해서는 제조 영업 데이터, 고객 데이터 등을 바탕으로 제조 요청일과 다양한 시장 데이터가 필요하고 이를 바탕으로 제조 전반에 운영되는 MES(

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.06.07 | 수정일 2019.03.08

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  고품격 여행시장의 특징과 전망

  관광상품의 개념2. 고품격 여행상품의 개념Ⅱ. 일반 여행상품과의 차이점1. 서비스품질1) 서비스품질의 개념2) 서비스품질의 특징3) 서비스품질의 분류4) 서비스품질의 차이점2. ... 무엇보다 소비자 들이 제품과 서비스에 대해 어떻게 가치를 평 가하고 있는지를 이해하기 위해서는 보다 정교한 측정이 요구된다고 하였다(Sweeney & Soutar, 2001).Sweeney와 ... 아니라 인적속성의 서비스를 제공하여야한다.3) 서비스품질의 분류이에 따라 서비스품질을 분류해 보았는데, Bennet(1993)은 여행사서비스를 기술적 ?

  리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.12.07

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  [호텔 성과][호텔 관계마케팅 성과][호텔 경영 성과][호텔 조직 성과][호텔 직무 성과][경영]호텔 관계마케팅 성과, 호텔 경영 성과, 호텔 조직 성과, 호텔 직무 성과 분석

  호텔종사원이 고객과의 접점에서 제공하는 서비스 품질로써 종사원의 서비스역량과 서비스 성향으로 평가하였다.이러한 가정을 바탕으로 한 관계마케팅 모형결정요인에서 서비스 전달자 속성요인 ... Bitner의 연구에 의하면 소비자에게는 지각된 가격이 지각된 서비스품질과 직접적인 연관이 있으며, 또한 서비스관점에서의 고객과 서비스요원간의 인적관계에 의해서 재구매 의도가 결정된다고 ... 이러한 반응은 고객과 상품 및 서비스를 연결시켜주는 고리 역할을 함으로써 고객의 몰입, 상표충성이 반복구매 등에 커다란 영향을 끼치게 된다.구문회(1995)는 관광호텔 서비스업의 관계마케팅에

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.06

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  이니스프리 브랜드분석과 SWOT분석& 이니스프리 마케팅 4P전략분석& 이니스프리 시사점연구과 나의의견

  그리고 메르스 사태가 진정되면서 중국 관광객 방문이 다시 늘어나고 있다. ... 이는 인스타그램을 잘 활용하고 있는 이니스서비스를 제공할 수 없다. 해서 전체 시장을 공략하는 대신 자사가 가장 성공적으로 공략할 수 있는 세분시장을 선택하게 된다. ... 웰빙 열풍에 의한 측정가능성, 번화가를 중심으로 한 매장 확장으로 접근가능성을 높였고, 중저가시장의 성장 시점에 진입으로 인한 실질성, 자연주의 전문점이란 차별성, 아모레 퍼시픽이란

  리포트 | 17페이지 | 3,800원 | 등록일 2016.05.02

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  보건의료산업정책

  또한 R D 투자의 효율성 측정과 성분야 식품의약품안전처는 의료기기정보기술지원센터를 통해 국내 의료기기업체를 대상으로 의료기기 품질관리 (GMP)· 허가 · 해외인증 등에 대한 맞춤형 ... 이러한 보건의료분야는 “서비스”라는 개념에서 의료기술의 산업화와 의료관광과 같은 “고부가가치 서비스산업” 으로의 패러다임 전환이 이루어지고 있다 . ... 받을 수 있는 시스템 : 환자의 행동정보를 실시간 측정하고 분석할 수 있는 의료기기가 개발되면서 유헬스 상용화가 앞당겨질 것으로 전망 유업의 정책방향과 과제 전략 1) 강점분야 육성

  리포트 | 63페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.10.24

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  모두투어 기업 분석(하나투어와의 비교),여행 산업 분석,기업 재무 분석,지표 분석 (PER, PBR),브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  서비스 품질 개선의 노력을 통해서 한국 표준협회 한국 서비스품질 지수 2년 연속 1위, 지식경제부 기술 표준원 주관 ‘한국 서비스 품질 우수 기업 인증’ 2011년 5회 연속 획득. ... 서비스 관광 산업으로 성장 가능성이 매우 높게 점쳐지고 있는 산업이기 때문이다. ... 하였으나, 2012년 모두 상승세를 되찾아 크게 성장한 것을 알 수 있다.3.1.2 활동성 (효율성) 분석활동성이란 회사가 보유하고 있는 자산을 얼마나 효율적으로 사용하고 있는지를 측정한다

  리포트 | 34페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.04.22

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  리츠칼튼 호텔 분석

  제공 3 DB 경영을 통한 고객인지프로그램② 품질경영 ( TQM, Total Quality Management) TQM 무형의 서비스를 측정 가능한 상품으로 제공 , 결점 없는 품질을 ... 측정 가능한 상품으로 제공하고 결점 없는 품질을 이뤄내기 위해 고안한 것 경영상의 특성①고객만족을 극대화할 수 있는 임파워먼트 제도 직원들이 고객의 불편을 감지 하는 즉시 문제해결 ... 서비스 3 단계 경영 전략② 품질경영 ( TQM, Total Quality Management) TQM 구성요소 경영 전략1.

  리포트 | 49페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.05.16

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  자라섬 국제재즈페스티벌 지역 축제 분석

  공감대가 어느 정도 형성되어 있는지를 알아보는 것도 중요하다.(2) 진단 모델 세부 내용① 인지도Keller의 주장에 따르면 브에 참가하는 소비자가 전문성을 기반으로 한 축제의 서비스품질을 ... 축제 종합 평가보고서자라섬 - 2011년 문화관광 축제 종합 평가보고서⑧ 품질의 ‘편의성’ 중 행사장 배치의 적정성 평가-서 ... 또 축제의 브랜드 경쟁력을 논하는데 있어서는 ‘단기간에 축제의 외면적 표현현상만을 관찰해서 축제를 평가하는 것 또는 수익성이나 유명세, 관광객의 유입정도 등의 양적 측정 등의 방법으로는

  리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.10.31

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  [중저가관광호텔]중저가관광호텔의 등장배경, 중저가관광호텔의 경영형태, 중저가관광호텔의 사업타당성, 중저가관광호텔의 현황, 중저가관광호텔의 선행연구, 중저가관광호텔의 사업화 분석

  요금의 특급호텔과 품질과 서비스가 떨어지는 저급호텔사이에서 중간가격대의 합리적인 가격으로 개인의 시간이 보장되는 청결하고 안전하며 깨끗한 중저가의 객실을 요구하고 있다.2) 호텔객실공급 ... 분야에 지대한 관심을 보이고 있으며, 이에 따라 ① 이러한 분야의 성장추세를 검토하고, ② 성장과 개발에 따른 문제점을 지적하여, ③ 미래에는 어떤 모습으로 발전할 것인가에 대한 측정을 ... 및 이미지가 고급화된 특급 Brand 호텔 이외에 중산소비층을 대상으로 적절한 가격에 좀 더 나은 품질을 제공하는 중급 Brand 호텔 등장의 필요성이 대두되고 있다.또한 생활방식의

  리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.05

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  CBBE 모델 소개 및 적용,대한항공 사례분석(CBBE 모델적용),대한항공 마케팅사례,항공마케팅,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  , 소비자 욕구반영 , 특화성 , 신뢰성 , 서비스성 , 심상 브랜드 사용자 위신 평가 , 평판 , 이미지 부합성 , 범용성 , 판단 품질 전체적 평가 , 품질평가 , 필요충족 정도 ... Keller 의 CBBE 모델 (2003) 소비자 기반 브랜드 자산의 측정 항목 ( 참고 ) 차 원 구 성 항 목 중요성 브랜드 연상 , 브랜드 인지 , 브랜드 선호 성과 기능 수준 ... 사례분석 (CBBE 모델적용 ) P rimary 자극 Secondary 자극 상품 , 포장 , 외형 , 내용 광고 , 가격 , 가게 ,salesman 고장 특유의 뛰어난 경관 및 관광지

  리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.08.08

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  [경영성과][관광개발사업자][생산자서비스]관광개발사업자 경영성과, 생산자서비스 경영성과, 농업 경영성과, 기업인사관리시스템 경영성과, 기업조직 경영성과, 기업환경 경영성과 분석

  관광개발사업자 경영성과, 생산자서비스 경영성과, 농업 경영성과, 기업인사관리시스템 경영성과, 기업조직 경영성과, 기업환경 경영성과 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 관광개발사업자 경영성과1. ... Zairi, Letza & Oakland(1993) 품질의 경영성과를 측정하기 위하여 설문지와 인터뷰를 병행하여 종업원 관련 성과(종업원 만족, 출근률, 이직률, 제안건수), 생산운영 ... 경영성과의 구성과 측정2. 규제완화와 경영성과의 관계3. 지원과 경영성과의 관계Ⅲ. 생산자서비스 경영성과1. 분석결과2. 가설검증1) 가설2) 검증Ⅳ. 농업 경영성과1.

  리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.06

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  [관광상품품질] 관광상품 품질의 개념(의의)과 본질

  있다.(1) 가빈의 접근방법서비스품질의 객관적인 측정방법은 다양하다. ... 기대를 측정하는 척도라고 정의하고 있다. ... [관광상품품질] 관광상품 품질의 개념(의의)과 본질목차관광상품의 품질Ⅰ. 관광상품 품질의 의의와 본질Ⅱ. 관광상품 품질의 개념1.

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.16 | 수정일 2019.07.27

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  관광상품 품질평가방법

  대안적 측정모형 제안관광상품 품질평가방법관광상품 품질평가방법을 개발하는 것은 서비스품질이 추상적이고 주관적인 개념으로서 이를 객관화하기가 쉽지 않을 뿐만 아니라, 관광 서비스 자체가 ... 관광상품 품질평가방법목차관광상품 품질평가방법Ⅰ. SERVQUALⅡ. SERVPERFⅢ. SERVQUAL과 SERVPERF 평가방법의 비교분석1. ... 그러나 중요도와 기대가 안정적일 경우에는 성과만의 측정으로 서비스 품질측정이 가능하다.2) SERVQUAL(1991) 개발카만(Carman)의 연구결과를 수용한 PZB는 후속연구에서

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.01.16

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