"사회서비스 품질의 특성" 검색결과 181-200 / 18,836건

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  생산관리_제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오.

  서론현대 사회에서 제품과 서비스는 우리 삶의 필수적인 부분을 차지하고 있으며, 기업은 이를 통해 소비자에게 가치를 제공하고 시장에서 경쟁력을 확보하고자 한다. ... 제품의 경우 각 단계에서 마케팅 전략, 생산 전략, 유통 전략 등을 조정하여 관리하지만, 서비스는 고객 경험 관리, 서비스 품질 관리 등이 주요 관리 요소로 작용한다. ... 그러나 서비스는 무형의 특성을 가지기 때문에 그 수명주기는 제품과는 다르게 전개된다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.09.14

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  [사회복지행정론] 중간과제물_학습노트

  사회복지조직 고유의 특성을 고려한다면 사회복지조직은 다른 조직과는 다른 관리 방법이 요구된다는 것이다. ... 총체적 품질관리이론의 정의는 조직이 산출하는 서비스의 질을 향상시켜 소비자 만족을 추구한다. ... 두 번째, 서비스의 질은 제공과정보다는 계획단계부터 고려된다는 것이다. 세 번째, 고품질의 서비스를 산출하기 위해서는 서비스의 변이 가능성을 사전에 방지하는 것이 중요하다.

  리포트 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.03.30 | 수정일 2024.03.31

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  노사관계론 A+

  품질관리분임조의 특성상 새로운 제품을 생산하거나 기존 제품의 성능향상 등의 변화가 이루어지게 되면 생산 조직 전체의 품질관리 구조를 변형해야한다. ... 그렇기 때문에 개개인의 특징 지워지는 전사적 품질관리의 특성을 지니게 되는데 바로 이러한 특징들은 집단주의적 성향이 강한 일본식 경영에서 빛을 발할 수 있었다. ... /서비스의 가격에는 인건비가 반드시 포함되게 된다.

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.14

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  복지다원주의에 대하여 고찰하고, 문제점에 대한 대안을 제시하시오

  또한, 각 분야와 지역의 특성을 고려하여 복지다원주의가 적용되어야 한다.3. ... 이는 경쟁적 시장 원리를 적용함으로써 효율성을 증진시키고 서비스 품질을 높일 수 있다. ... 정부와 복지 서비스 제공자는 수용자와 협력하여 복지 서비스의 품질과 효과를 향상시킬 수 있도록 해야 한다.복지다원주의는 문제점이 존재하지만, 이를 극복하고 복지 서비스의 효율성과 효과성을

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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  통합적 관점에서 사회복지실천 대상 체계별 주요 내용을 설명하시오.

  장애인복지문제점은 장애인복지시설의 용량 부족 및 품질 문제, 장애인의 사회적 차별과 배제, 장애인 일자리 부족 등이 있다. ... 개선 방안은 장애인복지시설의 확충과 품질 향상, 장애인에 대한 인식 개선과 사회적 포용 확대, 장애인 일자리 창출을 위한 정책 및 지원 강화 등이 필요하다.다. ... 해결, 가족상담 및 교육 프로그램 제공, 양육지원 및 육아휴직 제도, 가족복지시설(가족복지관, 가족자원센터 등) 운영, 가정위탁 및 입양 지원 등이 있다.각 체계는 해당 인구군의 특성과

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.06

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  한양대학교 일반대학원 관광학부 학업계획서

  서비스특성이 고객관계품질 및 관계지향성에 미치는 영향 연구, P호텔 이미지가 외식업장의 서비스품질, 고객만족과 행동의도에 미치는 영향 연구, 호텔연회예약실의 내·외부 물리적 환경 특성이 ... 고객만족과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 등을 하고 싶습니다.저는 또한 항공서비스 전공학생 의 사회적지지 .진로결정.자기효능감이 취업준비행동애 미치는 영향 연구, 소셜커머스의 ... 연구계획저는 한양대학교 대학원 관광학부에 진학한 다음에 웰에이징 전문가의 장례문화사업 교육운영 인식 연구, 농촌관광 방향성에 관한 연구, 지역 축제 온라인 서비스 품질과 브랜드지깃이

  자기소개서 | 2페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.03.03

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  서비스가 제품과 다르게 가지는 특징은 무엇인가

  수행의 유형적 요소로 고객에게 서비스 품질을 전달한다. ... 제품과 다르게 서비스가 갖는 고유한 특성에 대해 기술하시오. (10점)2. ... 사람이 서비스 상품과 경험의 일부로써 대량생산체제의 구축이 어려운 특징이 있다.3) 이질성서비스는 생산과 제공과정에 가변요소가 많은데 품질의 통제가 어렵다.4) 소멸성서비스는 재고화와

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.13 | 수정일 2023.01.14

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  프랜차이즈경영론 ) 고객만족을 지상과제로 하는 서비스 조직문화의 기능의 개념을 자세히 쓰고 조직문화의 순기능을 4가지를 쓰시오. 고객만족의 선순환에 대하여 자세히 쓰시오. 결정적 순간(moment of truth)에 대하여 자세히 쓰시오

  이 10개의 품질차원은 다 시 실증분석을 거쳐 5개로 압축되었다. 이 서비스 품질의 차원 5가지를 쓰고 설명하시오.9. ... 파라슈라만 등(1985)은 SERVQUAL 이라는 서비스 품질측정방법을 고안하게 되었다. 이들은 우선 12개의 고객집단과 인터뷰를 실행한 후 10개의 서비스품질차원을 발견했다. ... 이벤트의 특성에는 계획성, 긍정성, 비일상성이 있다.5.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.12

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  간호사를위한서비스매너 요약, 정리

  서비스 실패가 발생한 병원의 특성을 살펴보면 대형병원과 외래에서 많은 비율을 차지한 다.? 간호사의 무관심과 무성의한 태도가 33%를 차지한다.? ... 서비스 역량서비스 품질은 유지하면서 수요 및 요구의 변동에 대응할 수 있는 서비스 역량이 필요서비스 품질은 고객관점으로 측정되므로 고객의 관점에 맞추어 서비스를 제공할 수 있는 역량 ... 방향핵심 아젠다: 수평적, 포용적, 사회적서비스 권력이 기업, 공권력에서 고객, 사회에 이관됨 예시) 탄핵고객과 사회의 요구를 보다 유연하게 대응할 수 있는 능력과 정보의 수집과

  시험자료 | 15페이지 | 3,100원 | 등록일 2020.11.05

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  [사회복지행정론] 리엔지니어링

  서비스 ? 품질 등과 관련된 평가척도를 적용한다.리엔지니어링의 장점은 현제의 프로세스와 환경을 새 아이디어로 전환하고, 조직을 수평적으로 전환하는 데 있다. ... 는 의미로 마이클 해머(Michael Hammer)에 의해 처음 생성된 용어로 '비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적 성과에서 극적인 향상을 이루기 위해 기업업무 프로세스를 기본적으로 ... 다시 생각하고 근본적으로 계설계하는 것'이라고 리엔지니어링을 정의하고 있다.리엔지니어링은 코닥, IBM 크레디트, 포드사의 사례에서 다음과 같은 기본적 특성을 보여준다(Hammer

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.04.22

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  사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오2

  사회복지행정에서 서비스 질의 개념과 특성4. 사회복지행정에서 서비스의 질 측정5. 사회복지행정에서 서비스 질의 구성요소6. 서비스 질 관리 기법으로서 총체적인 품질관리7. ... 서비스 질의 평가는 투입의 비용과 서비스의 비용에 의하여 품질을 평가한다. ... 그리고 사회복지서비스를 전달하는 사적, 공적 조직체라는 사회체계에 개입하여서 서비스 대상자에게 서비스를 효과적이고 효율적으로 전달할 수 있도록 하는 사회복지실천방법이다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.05

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  생산운영관리(드라마컴텐츠 품질관리)

  품질 개선을 위한 방안서비스, 컨텐츠 등과 같은 불특정한 공중(公衆)을 대상으로 하는 상품의 경우 유형의 제품과는 달리 무형성의 특성을 가지고 있기 때문에 품질 측정에 어려움이 따른다 ... 이러한 품질문제의 중요성이 강조되어 있는 상황 하에서 품질의 개념도 그간 산업사회의 변화에 따라 보다 강화된 의미의 새로운 개념정립이 필요하다고 할 수 있다. ... 품질의 정의사전적 의미로 품질은 ‘ 어떤 물질을 구성하는 기본적 내용, 속성, 종류, 정도 등을 뜻하는, 즉 물품 자체가 지니는 고유의 성질, 특성, 개성’이란 뜻으로 전통적인 품질

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.03

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  통합사례관리시스템이 사회복지 지적장애인과 같은 사각지대에 있는 대상자를 발굴하고 해소할 수 있는 방안을 기술하시오.

  개별 맞춤형 서비스 제공은 대상자의 특성과 상황을 고려하여 최적의 서비스를 제공함으로써 대상자의 만족도와 복지 향상에 기여할 것이다. ... 따라서, 통합사례관리시스템의 개념과 필요성을 이해하고, 이를 적극적으로 도입하여 사회복지 분야의 서비스 품질 향상과 시민 만족도 증진에 기여하는 것이 필요하다. ... 품질 향상과 시민 만족도 증진에 기여할 수 있다는 것을 알 수 있다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.24

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  [2023군무원] 정보사회론 기본서 요약정리

  (Qos: 품질 차이는 있음)[인터넷서비스 종류]-원격접속(telnet), 전자우편, 인터넷전화, 파일송수신(FTP), IRC(채팅), 고퍼(web개발전, 대학내 검색서비스)-와이즈 ... )-원리: 패킷전송방법, IP주소(16진수)[망중립성](팀우)-원칙: 이용자 자유 권리 / 트래픽 관리 투명성(공개) / 차단 금지-트래픽 차별금지: 절대적 비차별(도착 순서대로)서비스품질 ... ]-자원적 특성: 정보결합-> 가치증가 / 융합 용이-상품적 특성: 무료~유료 / 저비용+무한생산 / 감가상각 없음-일반재화와 차이점: 정보는 ‘무형,적시,독점,비소모,비분할성’-정보재

  시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.05.09

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  사회복지실천의 기반 중 과학적 기반과 예술적 기반 중 어느 것이 더 중요한가에 대하여 자신의 의견을 토론하시오.

  효과적인 방법론을 적용함으로써 사회복지사는 제한된 리소스를 효율적으로 활용할 수 있다.서비스 품질: 과학적 기반은 복지 서비스의 품질을 향상시킨다. ... 그러므로 사회복지사는 클라이언트와 실천현장의 특성을 이해하고 가장 효과적인 방법을 적용해야 할 필요가 있다.참고문헌- 김준환. 사회복지실천기술론. 서울: 창지사, 2020. ... 사회복지사는 연구 결과를 기반으로 프로그램을 수정하고 발전시킬 수 있다.효율성과 품질 향상리소스 효율성: 과학적 기반은 리소스 효율성을 높이는데 도움이 된다.

  리포트 | 5페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.03.30

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  건국대학교 벤처창업및경영(건국대) 족보

  서비스 수요관리: 제공 전략, 일치 전략, 영향력 행사 전략, 통제 전략(객관식)서비스품질: 선험적, 제품 기준, 사용자 기준, 생산 기준, 가치 기준서비스품질의 결정요인: 신뢰성, ... 파라슈라만(Parasuraman, 1985)은 서비스 종류와는 무관하게 고객들은 서비스품질을 결정하는데 유사한 원칙을 사용하는 것을 발견. ... 마케팅, 공생마케팅, 인터넷마케팅제품: 소비재, 내구재, 서비스, 엔터테인먼트, 정보, 고급아이템, 사회적 만족유통: 직접마케팅, 내부 판매인력, 외판원, 체계적 유통, 유통업자제9장

  시험자료 | 14페이지 | 3,200원 | 등록일 2020.08.20 | 수정일 2021.01.07

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  데이터베이스관리시스템의 등장 배경, 정의, 특징을 정리하고, 데이터베이스 설계 과정

  정의하자면, 품질이란 어떠한 제품 및 서비스가 소비자에 의해 얼마나 유용하고 또 만족스럽게 사용되고 있는지와 직결된 제품 및 서비스의 특성으로 이해할 수 있다.따라서 품질은 사용에의 ... 1 품질의 정의정의 주체정의 내용미국국가표준원/미국품질학회- 소비자가 요구하는 바를 충족시킬 수 있는 제품, 사회 전체의 입장: 제품이 공급되고 소비되는 과정에서 발생하는 사회적 ... 표준의 준수가 제품 품질에 미치는 영향1) 표준의 개념(1) 의미표준(Standard, Normal)의 사전적인 의미는 어떠한 사물(Object)이 갖고 있는 성격이나 특성의 수준을

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.07

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  사회복지서비스 전달체계 구축의 주요한 원칙을 제시하고, 공공과 민간 전달체계의 역할분담이 지니는 장단점을 정리해 보시오.

  첫째, 이러한 체계는 지역사회의 특성과 문제점을 고려하여 구성되어야 합니다. 둘째, 전달체계를 구축할 때에는 공공과 민간의 역할분담을 고려하여야 합니다. ... 서비스 품질 향상: 전달체계를 구축함으로써 서비스의 품질을 향상시킬 수 있습니다. ... 이용자들은 공공기관을 통해 일관된 품질과 수준의 서비스를 받을 수 있으며, 서비스의 지속성과 신뢰성이 보장됩니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.05

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  4주차~5주차에 걸쳐 학습한 사회복지 행정이론들 중에서, 우리나라 사회복지조직의 특성에 적합하고 유용하다고 생각되는 이론 세 가지를 선정하여 각각의 이론을 비교 분석하시오

  그래서 기술적인 능력 못지않게 사회적인 기술도 중요하게 여겨진다.2) TQM 이론 : ‘서비스 고품질(질)’을 주 관점으로 보고 있다.TQM은 조직의 운영, 제품, 서비스의 지속적인 ... 품질을 통하여 경쟁우위를 확보하기 위해 고객만족과 인간성 존중, 사회로의 공헌을 중요하게 생각하고 있으며, 최고경자와 전 직원이 끊임없이 혁신에 참여하고 기업문화의 창달 및 기술개발을 ... 한계점으로는 인간의 정서적인 측면과 조직에서 인간관계인 사회적인 측면을 지나치게 강조했고, 조직의 효과성을 결정하게 되는 목표나 자원, 기술 구조적인 특성 등을 소홀하게 다루는 경향이

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12

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  병원코디네이터

  이러한 특성은 서비스 전달 과정 및 전달 이후에도 소비자가 서비스 품질에 대해 평가를 하게 하는 중요한 요인으로 작용하며, “비분리성”이라고 하기도 한다. ... 법적 제약성, 고객의 불확실성, 진료경험의 중요성, 제한된 차별성, 서비스 품질관리, 전문적인 시간관리, 의료광고 불확실성 등의 전문적인 특성이 있다.제3자에 대한 책임성의사는 환자의 ... 서비스의 특성과 의료서비스의 특성에 대하여 작성하시오.서비스는 동시성, 소멸성, 무형성, 이질성의 특성을 갖는다서비스에서는 대부분 생산과 소비가 동시에 발생한다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.01

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