"Juran 품질" 검색결과 181-200 / 270건

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  클린턴 정부의 Reinventing government와 TQM의 비교

  Deming과 Juran에 의하면 TQM은 최고경영자에 의해 주도된다. ... 즉 고객에 의해 품질이 결정되고 고객의기 대를 충족시키는 것이 TQM의 목적이다. ... 모든 영역에서 지속적인 품질향상을 기하기 위하여 조직 구성원들에게 직무에 대한 책임감과 동기를 부여한다.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.23

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  [품질경영] 품질의미의 변화

  품질을 사용품질로 보는 대표적인 사람으로 Juran과 Deming을 들 수 있다. Juran은 품질이란 것은 유용성이 있어야 한다고 했다. ... 비싼 자동차와 호텔은 중산층의 사용품질을 충족시키지 못하기에 그들에게 적합한 품질이라 할 수 없다.사용품질은 5가지 의미를 지니고 있다고 Juran은 말했다. ... 품질의 의미는 제품과 서비스의 품질은 등급, 소재, 가격에 의해 결정된다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.12

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  6시그마_도입의_성공요인에_관한_탐색적_연구

  연구라생각된다.1980년대 말 미국의 Motorola에서 창안된 6 시그마는 미국의 국가 경쟁력을 강화하는데 크게 기여하였다. 6 시그마의 기본적인 원리는 사실 Deming이나 Juran과 ... 과거에는 규격에 적합한 것을 품질로 인식했으나, 6시그마 경영은 고객만족을 곧 품질로 인식한다. ... 종래의 품질경영이 경영자가 추진자에게 일임하는 형태로 진행되어 현장종업원들의 분임 프로젝트 수행에 2억 달러를 투자하고, 1억 5천만 달러의 비용절감 및 품질개선 효과를 보았고, 1997년에는

  리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.24

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  [서비스 품질관리] 서비스 품질

  Wells –서비스 품질의 달성쥬란(Juran)의 품질비용 회계시스템품질관련 총비용을 최소화시키기 위해서 예방에 더 많은 주의를 기울여야 한다.서비스 품질의 달성서비스 프로세스관리 ... 서비스 품질목 차1.도입 2.개요 3.서비스 품질의 정의 4.서비스 품질의 측정 5.서비스 품질의 설계 6.서비스 품질의 달성 7.서비스 회복 8.품질 개발의 단계 9.서비스 벤치 ... 그러나 기대 수준에 못 미칠 경우 서비스 품질은 아주 낮은 것으로 받아들이고, 기대 수준과 비슷하면 품질은 만족스러운 것으로 여겨진다.서비스 품질의 정의서비스 품질의 갭서비스 품질의

  리포트 | 39페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.01.12

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  품질관리를 위한 기초 입문 교육

  Juran명시된 요구사항을 어느 정도 충족시켜 주는가를 나타내는 제품이나 서비스 성능의 총체적 성능1986사용되는 제품이 고객의 기대를 어느 정도 충족시켜 주는가를 나타내는 생산된 ... 품질관리 입문 기초 교육1. 품질의 기본 개념품질의 기본 개념1) 품질이란?품질의 기본 개념■ 품질이란? ... 제품의 복합적인 특성1983제품 규격 또는 요구조건에의 적합도1979사용상의 적합성1964■ 시대 흐름에 따른 품질의 정의품질의 기본 개념■ 상대적 품질 ▶ 품질을 관리하기 위해서는

  리포트 | 93페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.01

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  [TQM][총체적품질경영][총체적품질관리][TQM사례][총체적품질경영사례][총체적품질관리사례][품질경영][품질관리]TQM(총체적품질경영, 총체적품질관리)품질경영 사례(TQM, 총체적품질경영, 품질관리)

  참여자에 대한 권한부여(participant empowerment)(Crosby,1979;Deming,1986;Juran,1988)1. ... 품질경영의 목적1. 품질을 통한 경쟁우위의 확보2. 기업의 총체적인 질을 높이자는 운동(TQM)Ⅵ. 품질의 분류1. 목적품질2. 설계품질3. 제조품질(적합품질)4. 시장품질5. ... 품질의 분류Life Cycle 전체에 걸친 품질 확보가 중요하다. 고객의 요구품질을 달성하기 위한 목적품질1. 목적품질소비자의 기대품질로서 당연히 있어야 할 품질을 의미한다.

  리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.12.05

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  생산 자동화

  Juran, 1954)의 “용도에 대한 적합성”과 크로스비(P. B. ... 용도에 대한 적합성, Quality Trilogy(품질계획, 품질관리, 품질개선)Feigenbaum?종합적 품질관리(SQC), Q-cost(품질비용)Lshikawa? ... 품질● 품질이란?품질이란 어떤 제품이나 서비스가 일정한 표준에 얼마나 적합한가 하는 척도이다.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.01

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  지역사회 경찰활동에의 TQM 적용방안

  또한 1950년대 같은 시기에 미국 정부는 일본의 산업품질개선을 위해 쥬란(Juran)을 일본에 파견하였는데 그는 데밍보다 더 인간적인 아이디어와 기법을 전수하였다. ... 그래서 품질은 최종적으로 고객이 결정하며 품질은 제품에만 국한되지 않고 모든 업무에 적용된다. ... 제 2차 대전이 종결된 후 데밍은 일본을 순회하면서 품질관리에 대한 강연회를 열었는데 이때 일본인들은 데밍의 품질관리와 연계된 그의 아이디어에 매료가 되었다.

  리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.02

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  품질경영

  Juran)이 주장한 개념으로 고객이 제품을 사용함으로써 당초에 기대한 목적이 성공적으로 달성되는 정도를 말하며, 결국 제품에 대한 고객의 만족정도라고 할 수 있다. ... 품질관리 ③ 검사품질관리 ④ 통계적 품질관리 ⑤ 품질보증2. ... 설계품질, 적합품질, 사용품질의 개념을 설명하라.-설계품질이란 고객의 요구를 조사한 후 회사의 기술, 생산설비 등을 고려하여 경제적으로 제조 가능한 수준의 품질을 말한다.

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.07

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  전사적 품질경영(TQM)

  품질관리의 창시자인 W.E.Deming과 J.Juran의 영향을받은 이 위원회는 SQC 기법을 개발하여 일본기업에 보급하는 데 앞장서기시작하였다. ... 특히 품질을 개선시키기 위해서는 노동의 질적인측면도 고려해야 한다는 일본식 품질관리 원리에 영향을 받으면서 발전했다.TQM은 경영 기술 차원에서 실천되던 고객지향 품질관리 활동을 품질관리책임자뿐 ... JIT시스템에서 강조하는 것은 조직의 모든 구성원이 품질에 대하여책임을 지는 것인데 품질서클은 품질활동부서만이 아닌 작업자중심의 품질활동의전개라는 점에서 매우 유용한 수단이 된다.▣

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.04

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  [경영경제]TQM [총체적 품질경영]

  Crosby, Juran, Feigenbaum 등의 학자들에 의해 공통적으로 제기되어왔던 것들이다.이들 요소들은 전통적 조직관리기법이 보여주는 특성들과는 구분된다고 하겠다. ... TQM의 결론TQM [총체적 품질경영]1. TQM이란제품이나 서비스의 품질 뿐만 아니라 경영과 업무, 직장환경, 조직구성원의 자질까지도 품질개념에 넣어 관리해야 한다고 주장한다. ... 기술 차원에서 실천되던 고객지향 품질관리 활동을 품질관리 책임자뿐만 아니라 마케팅, 엔지니어링, 생산, 노사관계 등 기업의 모든 분야에 확대하여, 생산 부문의 품질관리만으로는 기업이

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.28

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  [경영]서비스 마케팅

  Juran, J.M, Quality Control Handbook 3rd Edition, New York: McGraw-Hill Co., 1974, pp.47-60. ... (Inseparability)서비스의 공업화(Industrialization), 표준화(매뉴얼化) 고객에 따른 개별화 종업원의 반복된 훈련종업원 이질성 고객 이질성 표준화 곤란 품질 ... 이준엽, 서비스 품질에 대한 소비자의 인식 차이에 관한 연구 , 서울대학교 석사학위 논문, 1994, p. 18. 이태원, 현대항공수송론 , 서울프레스, 1991, pp.3-4.

  리포트 | 8페이지 | 7,000원 | 등록일 2007.03.19 | 수정일 2015.11.26

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  [경영]생산과업의 시작과 끝 품질관리

  Juran)2)생산자 지향적 측면소비자 지향적 측면이 소비자의 선호도와 만족도에 의존하는 주관적인 방법임에 비해 생산자 지향적 측면은 제품의 생산자 입장을 고려하는 상대적으로 객관적인 ... 평가되는 품질로 사용품질이라고도 하며 설계품질의 결정에 중요한 정보가 된다.5. ... 따라서 제품 및 서비스의 품질은 품질특성과 가격의 양면에서 소비자와 생산자를 만족시킬 수 있는 최적의 품질이어야 한다.1)설계품질설계품질은 소비자의 요구를 충분히 조사한 다음 공장의

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.14

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  [총체적품질관리][종합적품질경영][TQM][품질관리][품질경영]총체적품질관리, 종합적품질경영(TQM) 분석 및 사례(품질관리의 목적과 중요성, 총체적품질관리, 종합적품질경영(TQM)의 적용사례, TQM, 품질관리)

  TQM의 이론적 토대1) Deming의 이론2) Juran의 이론3) Crosby의 이론Ⅳ. TQM의 발전 배경Ⅴ. TQM과 유사개념의 비교Ⅵ. TQM의 구성요소Ⅶ. ... 총체적 품질관리, 종합적 품질경영(TQM) 분석 및 사례Ⅰ. 서론Ⅱ. 품질관리의 목적과 중요성1. 품질관리의 목적2. 품질관리의 기본사고3. 품질관리의 중요성Ⅲ. ... 품질경영시스템1. 품질경영 시스템에 대한 이론적 배경2. 품질경영시스템 요구사항과 제품 요구사항의 구별3. 품질경영시스템 접근방법4. 프로세스5.

  리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2007.04.11

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  [경영]품질경영

  Juran) : 관리도, 샘플링검사③ 품질보증(QA), 전사적 품질관리(TQC)의 시대: 품질비용, 전사적 품질관리(TQC), 신뢰성공학, 무결점 운동의 4요소④ 품질경영(QM/TQM ... 품질경영의 역사(1) 품질관리의 중요성(2) 품질관리의 발전2. 품질비용(1) 품질비용 정의(2) 품질비용 분류3. 통계적 품질관리(SQC)3-1. ... 품질관리 분임조(QC circle)(1) 품질관리 분임조의 정의(2) 품질분임조의 성격(3) 품질분임조의 운영(4) 품질분조활동의 순서 및 요령(5) 품질분임조의 테마선정의 기본순서

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.16

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  TQM의 이해

  설립한다.14)모든 단계를 반복함으로써 품질개선 프로그램을 강조한다.(3) Kaoru Ishikawa (石川 馨 )Ishikawa는 일본의 품질관리 권위자로 Deming과 Juran의 ... 발전은 혁신적으로 변화했다기보다는 점진적이고 지속적인 진화의 결과라고 볼 수 있으며 산업기술의 발달에 따라 크게, 검사위주의 품질시대, 통계적 품질관리시대, 품질보증시대를 거쳐 품질 ... 참여한다.2) 각 부서가 모두 참여하여 품질개선 팀을 구성하여야 한다.3) 각 활동에 대한 품질척도를 설정한다.4) 품질비용을 평가하고 그것을 경영도구로 활용한다.5) 품질비용을

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.30

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  [건축]건축시공에서의 TQC

  Juran은 모든 부문뿐만 아니라 모든 계층의 참여가 없이는 TQC가 성공할 수 없다는 일본의 실패경험에 대하여, ‘Company Wide Quality Control(전사적 품질관리 ... 이 중의 요소 중, 품질은 소비자의 요구수준의 향상과 더불어 기업은 제품을 생산할 뿐만 아니라 제품의 큰 비중을 차지하게 되었다.종합적 품질관리(TQC)TQC의 정의종합적 품질관리 ... “TQC란 고객의 충분한 만족을 고려하면서 가장 경제적인 수준에서 생산과 서비스를 할 수 있도록 조직 내의 관련되는 모든 부서의 품질개발, 품질유지, 품질개선의 노력을 통합하기 위한

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.15

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  품질선구자의 사상과 철학

  한다고 권고함.* 쥬란의 품질 트릴러지(Juran Trilogy): 품질경영 과정⑴품질계획(quality planning): 품질목표 달성에 필요한 전략 계획, 운영계획의 과정들이 ... “용도의 적합성” 내지 “고객만족”으로 품질을 정의한 소비자 지향 품질경영과 경영자 주도의 단계적 품질경영 즉 ‘품질 트릴러지’(품질계획. ... 품질개선 14단계 대책① 경영자가 품질개선 활동에 적극적으로 참여한다.② 품질개선 팀을 결성한다.③ 품질활동의 수행척도를 정한다.④ 품질코스트를 측정한다.⑤ 품질의식을 고취시킨다.⑥

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.28

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  [서비스질][고객만족][서비스만족][고객충성도][서비스]서비스질과 고객만족 및 서비스만족 고찰(서비스 개념, 서비스질 개념, 고객만족 개념, 서비스만족, 고객충성도, 고객관리, 고객만족과 SERVQUAL, 고객만족)

  또한 Juran, Gryna, Bingham(1974) 등은 다른 사람을 위해 수행하는 일로써 서비스를 발생되기 때문에 아직까지 보편적으로 인정되는 서비스 정의를 내리기란 쉽지 않은 ... 서비스 품질요인을 22개항목을 기초로 5개의 차원으로 분류되는 척도이다. 5차원은 일명 RATER(Reliability, Assurance, Tangibles, Empathy, & ... 즉, 서비스 품질이란 서비스 업체가 고객에게 믿음을 주고 정확하게 서비스를 제공하는 정도를 나타내는 신뢰성, 신뢰와 확신을 줄 수 있는 정도를 나타내는 보증, 서비스업체의 눈에 보이는

  리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.10

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  품질경영의 방법(지속적인 개선)

  현대 시장에서 기업들이 경쟁력을 유지할 수 있는 유일한 방법은 지속적으로 개선해 나가는 것.지속적인 개선에 있어서 경영자의 역할.쥬란이 쓴 Juran on Leadership for ... ), 프로젝트 이행, 진행상황을 모니터링 하는 품질 측정 기준의 수립, 적절한 보상과 인지 프로그램 이행.품질개선을 위한 구조필요한 하부 조직 구성 ☛ 품질 위원회는 품질 개선 노력을 ... 품질 위원회와 이를 뒷받침하는 하부 조직의 설립. 특정한 품질개선 목표를 달성하기 위한 계획표와 일정을 수립. 필요한 정신적⋅물질적 지원을 제공.

  리포트 | 44페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.12

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