"Juran 품질" 검색결과 161-180 / 270건

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  [서비스][서비스산업][서비스업][서비스업과 고객간 관계][기업][서비스산업의 동향]서비스의 특징, 서비스산업과 고객간의 관계, 서비스산업의 현황, 서비스산업의 문제점, 서비스산업의 동향 분석(서비스산업)

  또한 Juran(1951)은 안정적인 기업의 경우에는 균형된 시각으로 고려하여 실패비용의 수준은 예방비용과 통제비용의 합과 동일하몰입(involvement)활동, 부정적 표현(negative ... 서비스 고객의 품질비용에 대한 이론적 배경품질비용(Cost of Quality)의 개념은 1950년대에 품질관리에 대한 스탭 부문의 역할 정립을 위하여 사용되어진 이후에 지속적으로 ... 이들의 활동이 관리자들에게로 이전이 되면서 품질전문가들은 현장의 품질개선으로 그 초점을 이동하게 된다.

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.02.10

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  품질이란 무엇일까

  Juran)◈ 파이겐바움(A.V. Feigenbaum)◈ 테너(A.R Tenner)와 데토로(I.J. DeToro)◈ 크로스비(P.B. Croshy)◈ 그루콕(J.M. ... 정의 ◈ 생산자관점의 품질 ◈ 소비자관점의 품질 ◈ 품질의 시대 변화 ◈ 제품과 서비스의 품질 특성 ◈ 결론목 차품질이란 고객만족/고객감동 이다 (The Quality is customer's ... satisfaction) 품질이란 경영철학 이다 (The Quality is philosophy of management) - 품질은 기본이며, 고객과의 무언의 약속이고, 품질을

  리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.17

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  6시그마

  Juran 박사 모두 미국 사람들이고, 이들이 만든 모든 품질기법들도 전부 미국에서 생성되었는데, 미국의 기업들이 그 동안 품질을 소홀히 하였다는 사실은 일종의 아이러니가 아닐 수 ... 낮아질수록 좋지 않은 품질을 나타낸다. ... 만든 Dodge와 Romig, 종합적 품질관리의 창시자 Armand Feigenbaum, 그리고 품질 석학인 W.Edwards Deming과 Joseph M.

  리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.05.12

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  [품질관리] 품질관리의 철학자

  Juran은 Deming과 함께 일본 품질 관리의 체계를 정립하는데 기여했으며 품질 철학에 대한 이론화 작업에 노력한 사람이다. ... 소위 쥬란 3부작이라 불리는 품질 계획, 품질 통제, 품질 개선에 관한 개념을 정립하였다.Juran의 품질 철학은 품질에 관한 그의 정의에서 찾아볼 수 있다. ... 따라서 이용자에게 있어서 품질은 제품과 서비스가 그에게 전달될 때 이용에 적합한가 여부와 그것이 지속적으로 이용적합성이 될 수 있는가 여부에 따라 결정된다.Juran은 품질을 얻는

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.08

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  전사적 품질관리(Total Quality Management)

  적극적인 참여활동은 생산성, 주인의식, 업무의 자긍심, 상호 이해력, 목표의 종합적인 이해를 향상시키는데 효과적인 방법으로 검토되고 있다.③최고경영자의 리더십과 열의이다.Deming과 Juran에 ... 품질운동으로 TQM은 지속적 품질개선 과정을 강조하는 경영방식이라고 할 수 있다. ... 예방적 품질에 입각한 통계적 품질관리(SQC:Statistical Quality Control)로 제품품질을 향상시키는데 기여하였다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.02.04

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  품질 대가들의 품질철학

  변혁을 이루기 위해 필요한 행동을 실행에 옮긴다.□ 쥬란(Juran)(1) 품질 트릴러지① 품질계획 : 고객과 그들의 요구사항, 고객이 기대하는 제품 및 서비스의 특징, 이러한 속성을 ... 이해시킨다.② 교육 : 종업원들이 품질에 관한 공통된 이념과 언어, 방법을 공유하고, 품질개선과정에서 각자의 역할을 이해할 수 있도록 교육 시킨다.③ 실행 : 품질개선 프로그램을 ... 최초에 올바르게 하자는 것 즉, 검사가 아닌 예방이다.③ 성과의 표준은 무결점이다.④ 품질의 척도는 품질 비용이다.(2) 크로스비의 4대 절대원칙구분품질의 절대 원칙전통적 견해실상1

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.12

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  [품질경영]Fedex(페덱스)TQM(전사적품질관리)

  Juran -예방비용:수정비용:실패비용의 법칙어떠한 문제가 발생했을 때, 그것을 바로 수정한다면 1이라는 비용과 시간이 소요된다고 가정할 때, 그 문제가 나중에 다른 지점이나 지역에서 ... 따라 가중치 부여품질요소별 점수 (요소별 건수*가중치)를 산출하고 이를 합산고객중심적 서비스품질관리를 위해 개선해야 할 요인과 수준을 이해하기 쉽고 관리가 가능장점서비스품질지수SQI ... , 시간지연, 화물손상, 분실 등을 품질관리항목으로 선정SQI : Service Quality Indicator고객의 시각에서 품질을 정의하고 고객품질을 관리하기 위한 시스템고객입장에서

  리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.03.15

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  파레토분석에 관한 보고서

  파레토 그림의 개념을 품질관리분야에 응용한 사람은 주란(Juran) 박사이다.?목적:?

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.04

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  품질관리

  Juran은 품질을 관리하기 위해서는 SQC외 여러 가지의 중요한 품질기능이 있음을 「Quality Control Handbook」에서 제시하였다. ... 제 5 장 품질관리제 5 장 품질관리5.1 품질관리5.1.1 품질관리의 개요세계경제는 국내외적으로 많은 변화가 일고 있다. ... 품질향상 및 품질의 고급화와 함께 생산성을 제고시켜 운가를 절감시키는 것이 필요하다.

  리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.12.15

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  품질경영 연습문제 풀이

  향상은 품질의 저하를 가져온다는 생각을 부정한 것으로 ‘품질’에 초점을 두고 출발한 개념이다.(13)Juran의 ‘품질삼분법’을 설명하라.- Juran의 ‘품질삼분법’은 품질을 잘 ... 이러한 이유로 인해서 과거경영자들은 품질과 비용을 상반된 관계로 인식하였다.4장(5)검사는 왜 품질을 향상시키지 못하는지 그 이유를 설명하라.- 양질의 제품을 만들고 품질을 향상시키기 ... 이러한 현상을 제품수명구매현상이라고 한다.(9)품질향상이 생산성의 향상을 가져오는가? 또 생산성향상이 품질의 향상을 가져오는가?

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.07.01

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  6시그마를 위한 미니탭 활용

  Juran 박사에 의해 탄생되었습니다. J.M. Juran 박사는 공정능력을 ‘자연공차(Natural Tolerance)'라는 용어로 사용하였습니다. ... 주요학습내용6시그마의 목표과거의 품질개선 프로그램은 수익성보다는 생산성 또는 품질 자체의 향상에 역점을 두었습니다. ... 품질에 대한 정의는 기존 개념의 정의와 약간 다릅니다.

  리포트 | 76페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.05.02

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  품질경영

  Juran 품질트릴러지 (1) 품질계획 (2) 품질관리 (3) 품질개선 사용상 적합성 설계품질, 적합품질, 유효성, 서비스 품질품질 선구자들의 품질사상(3)A. V. ... 변화 과정 품질 선구자들의 품질사상 품질향상의 전통적 접근방법 품질향상의 현대적 접근방법 기업 차원의 품질향상 노력 국가적 차원의 품질향상 노력 결 론품질향상 변화 과정품질 선구자들의 ... Edwards Deming 품질변동과 공정품질관리 우연원인과 이상원인 데밍사이클과 품질개선효과 P(계획)- D(실행)- C(확인)- A(조처) 품질개선 14실행항목품질 선구자들의 품질사상

  리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.17

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  [경영]TQM 성공 요소

  품질목표를 달성하기 위해서는 품질전략을 수립하여야 한다. Juran은 품질전략 수립에 대해서 다름처럼 세 가지 제안을 하였다. ... Juran은 고객의 욕구를 파악하는 가장 좋은 방법은 먼저 고객의 입장에서 생각하는 것이라고 하였다. ... 셋째, 바라는 품 품질에 전념할 수 있는 분위기와 가치관, 그리고 조직구조를 제공하여야 한다.셋째, 품질전략은 모든 종업원들이 반드시 품질에 의해서 평가를 받도록 종업원 평가 제도를

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.03.30

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  [품질,경영,품질경영] 품질과 품질경영

  Juran)품질을 "용도에 대한 적합성 (Fitness for Use)"로 정의함. ... 품질과 품질경영- 목 차 -1. 품질이란 무엇인가?(1) 품질의 개념(2) 품질의 정의(3) 품질의 종류(4) 주관적 품질과 객관적 품질(5) 제품의 품질과 서비스 품질2. ... 품질경영개요(1) 품질경영 도입배경(2) 품질경영의 정의 - ISO 8402(3) 품질경영의 기본이념과 과제1. 품질이란 무엇인가?

  리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.10.19

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  [생산관리] 전사적 품질경영

  Juran)- 주란연구소 (Juran Institute), 1979년 설립 – TI, 듀퐁, Xerox 등 경영자문- 품질의 정의: 사용을 위한 적합성 (Fitness for Use ... to spec, 객관적 품질)의 전부예) 조명램프: 소비전력, 직경, 길이, 수명, 외관, 치수, 광속유지율품질 (Quality)제품의 가치를 나타내는 척도좋은 품질: 소비자의 사용목적에 ... )품질에 비용의 개념을 빌어서 표현 -> 최고경영층이 이해할 수 있는 언어로 표현- 품질비용 : 제품을 규격에 맞지 않게 만듦으로써 발생하는 비용.

  리포트 | 35페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.01.05

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  [품질경영론] 품질선구자들의 개념과 철학

  그러나 Deming은 주로 SQC를 전파한데 비해 Juran은 품질관리의 경영적인 측면을 강조하였다.1979년 Juran 연구소를 설립했으며, 품질을 잘 관리하기 위해서는 세가지 기본적인 ... 이 불량률은 품질통제가 아닌 품질개선에 의해서 해결된다. 즉, 문제의 근본적인 원인을 규명하여 해결하는 것이다.Juran은 또 품질에 있어서 최고경영자의 역할을 강조하였다. ... JuranBell연구소에서 Shewhart와 함께 근무한 Juran은 1954년 JUSE의 초청으로 일본에서 품질기법과 개념을 전파하였다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.10.12

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  enterprise.com상관사례

  Juran -예방비용:수정비용:실패비용의 법칙어떠한 문제가 발생했을 때, 그것을 바로 수정한다면 1이라는 비용과 시간이 소요된다고 가정할 때, 그 문제가 나중에 다른 지점이나 지역에서 ... 선정서비스품질지수SQI : Service Quality Indicator고객의 시각에서 품질을 정의하고 고객품질을 관리하기 위한 시스템고객입장에서 서비스 평가 중요한 불만사항을 서비스품질요소로 ... 설정 Extraordinary Effort 기술적 문제발생에 대비한 빈 여분비행기의 출항품질경영을 위한 전략 (내부) 내부고객이나 직원들간의 결속강화를 품질경영의 차원에서 접근 What

  리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.06.04

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  [지식경영]XEROX(제록스)의 지식경영

  Juran, Made In U.S.A: A Rennaissance in Quality , Havard Buxiness Review,1998/3,pp43~50) (출처 : http:/ ... 제록스사의 경영혁신“,1994) (출처 : 박영택, 품질경영, 박영사, “품질의 전관왕 제록스(상), 1998, 9월, p.97~p.101) (출처 : 박영택, 품질경영, 박영사, ... 운동과 도입효과① 성과 향상과 경쟁력 회복 ② 품질 문화 정착 ③ 고객 서비스 향상 ④ 신제품 개발 가속화품질을 통한 리더십 전략( LTQ 전략) 학습 - 활용 - 교육훈련 - 확인

  리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.31

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  품질경영의 기본사상과 품질경영 선구자 조사

  품질선구자들의 품질철학과 사상, 품질경영의 현대적 관점을 고찰해 보기로 한다.1. ... 품질경영의 기본사상과 품질경영 선구자 조사Ⅰ. 들어가며경영시스템으로서 종합적 품질의 발전은 금세기 초에 미국에서 시작되었다. ... 포함된다.{ 쥬란의 품질 트릴러지(2) 품질개선을 위한 프로젝트쥬란은 품질을 실현하기 위해서 개선의 목표와 일정이 분명한 "프로젝트"를 마련하라고 충고한다.

  리포트 | 14페이지 | 5,000원 | 등록일 2003.11.03

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  [자료강추] 6시그마 활용을 통한 인사 혁신

  제품이 의도하고 있는 것에 적합한지 여부를 결정하기 위한 특성들의 총체(일본 표준), 사용에의 적합성(Juran), 요구 사항과의 일치(Crosby), 탁월성의 정도, 고객의 요구를 ... 좋은 품질의 제품을 보다 경제적으로 만들기 위한 방법을 꾀하고 품질관리 활동의 효과와 경제성을 평가하기 위하여 비용으로 나타낸 것이다.품질비용은 내부 실패비용, 외부 실패비용, 평가비용 ... 이 확률변수 Z는 μ=0, σ2=1이 되는 표준 정규분포에 따르게 된다.품질 : Quality품질의 정의는 여러 가지가 있다.

  리포트 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.15

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