"감정 노동" 검색결과 201-220 / 36,644건

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  감정노동자 실태와 문제점 해결방안 감정노동자의 특징, 감정노동자 원인, 감정노동자 스트레스 현황, 감정노동자 문제점, 감정노동자 해결방안

  감정노동자의 스트레스 원인 및 질병2) 질병감정노동자의 경우에는 고도의 서비스를 고객에게 친절하게 수행하여야 하는 사람들이다. ... 국가인권위원회는 2011년 감정노동자를 위한 가이드라인을 만들어 노동자와 사업주에게 배포한 바 있지만, 정책 권고나 그 이상의 강제성 있는 대책은 아직 마련되지 않아 감정노동자들은 ... 감정노동자의 대표적 직업(2가지)별 실태1).

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.07.23

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  [전략경영] 감정노동

  감정노동감정노동1. ... 감정 노동의 실태 조사 (서비스 직종에 종사자 50명을 대상으로 한 설문지)감정노동 종사자들이 현재 경험하고 있는 스트레스의 정도와 문제점을 인식하기 위해 다음의 질문으로 이루어진 ... 이러한 강요로 인해 종사자는 자신의 감정을 감추거나 변화시키려고 노력하고 이러한 노력이나 에너지 등은 스트레스로 작용하는데 이를 감정노동이라 한다.2.

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.19

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  감정노동행동이 직무만족에 미치는 영향 - 감성리더십과 임파워먼트의 조절효과 -

  한국인적자원관리학회 류태모, 위희경, 정현우

  논문 | 26페이지 | 6,400원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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  마용서비스업 종사자의 감정노동과 직무만족 및 이직의도의 관계분석

  복식문화학회 강주아, 이영주

  논문 | 15페이지 | 4,800원 | 등록일 2016.04.01 | 수정일 2023.04.05

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  [보건교육 4A 2017년]감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육

  감정노동 직장인이란 주로 서비스업에 종사하는 직종을 이야기 하는데, 항공기 객실 승무원은 한국직업능력개발원의 설문조사에서 감정노동을 가장 많이 하는 직업 1위로 뽑혔을 만큼 감정 노동을 ... 감정노동자의 스트레스 관리에 대한 보건교육2. ... 보건교육4A형 감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육2017보건교육 A형감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육-학번 끝자리에 따라 분류된 주제에 따라 작성한다:A형(0,1,2),

  방송통신대 | 11페이지 | 7,000원 | 등록일 2017.03.31 | 수정일 2023.04.10

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  감정노동자 문제와 그에 관한 대책

  -개요주제: 감정노동 서비스업의 실태와 그 대책서론: 감정노동자, 그들의 내면1.언제나 웃고 있는 감정노동자2.감정노동이란? ... 감정노동자들을 하나의 인격체로서 존중한다면 자신들에게 서비스를 제공해주는 감정노동자들에게 고마워하고 그들을 존중하는 것은 지극히 당연한 일이다.둘째로 기업들은 감정노동자들에게 오로지 ... 정부는 감정노동자들의 인권을 위해 법적대응방안을 마련해야 한다.기업에게는 감정노동자들에게 무리한 요구를 가하지 못하게, 소비자에게는 감정노동자들을 모욕하지 못하도록 막는 법적대응방안을

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.04.03

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  서비스업 종사자의 감정노동과 서비스품질의 관계 및 사회적지원의 조절효과

  대한안전경영과학회 임세순, 안관영

  논문 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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  지역사회 간호 : 감정노동의 개념과 현황

  감정노동의 현황 3-51) 감정노동 경험 현황2) 성별 별 감정노동자 규모3) 연령 별 감정노동자 규모4) 학력 별 감정노동자 규모5) 직업분류 별 감정노동자 규모4. ... 감정노동의 사례 5-61) 감정노동 유형 1 ? 기업 규칙과 고객 요구의 딜레마2) 감정노동 유형 2 ? 개별적 대응과 내면화 과정3) 감정노동 유형 3 ? ... REPORT“삐에로의 눈물” - 감정노동의 개념과 현황-과목제출일이름◆ 목 차 ◆Ⅰ. 서론 1-1Ⅱ. 본론 1-91. 감정노동의 개념 1-12. 감정노동의 특성 2-32.

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.03.19

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  [환경보건학과] 2019년 1학기 보건교육 중간시험과제물 C형(감정노동 직장인의 스트레스관리)

  절차는 6가지 기본적인 단계와 2가지의 프로그램의 효과와 결과에 대한 단계 등 모두 9가지 단계로 구성된다.이 리포트는 PRECEDE-PROCEDE 모형을 적용하여 감정노동 직장인의

  방송통신대 | 9페이지 | 8,100원 | 등록일 2019.03.21

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  <KBS 추적60분: 감정노동자 감상문>

  하지만 감정노동으로 얻은 병은 육체노동으로 얻은 병 이상으로 훨씬 심각한 사회문제이자 노동자들의 생존권과도 직결된다. 감정노동에 대한 보다 엄중한 사회적 인식이 필요해 보인다. ... 이번 방송을 통해 감정노동자들이 겪는 정신적인 고통과 스트레스가 매우 심각함을 알 수 있었다. 방송은 대표적인 감정노동자인 콜센터 직원들의 이야기를 담았다. ... 그럼에도 불구하고 감정노동자들은 제도의 사각지대에 놓여 제대로 된 보호를 받지 못하고 있는 실정이었다. 이는 감정노동을 등한시했던 사회적 분위기 때문일 것이다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.12.24

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  PPT양식/서식/테마/템플릿(CS,감정노동자,CS관리,콜센터,텔레마케터,감정노동,CS강의,텔레마케팅)

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  ppt테마 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.04.19

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  `감정노동`을 읽고

  이런 감정노동을 하며 감정노동을 하는 사람들의 입장을 이해하지만, 나 또한 다른 사람의 감정 노동을 원한다. 원한다는 표현이 맞는 것일까? ... 감정노동은 '자기 기분을 다스려 겉으로 드러내는 감정 관리가 직무의 40% 넘게 차지하는 노동'이라는 뜻이다. ... , 나는 음식점에서 조리, 서빙, 배달을 하며, 육체적 노동과 정신적 노동, 감정 노동을 동시에 하며 많은 것을 느꼈다.

  리포트 | 3페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.12.26 | 수정일 2020.05.19

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  감정노동: 정의와 성격변인

  - 1 -감정노동: 정의와 성격변인최근 감정노동에 대한 관심과 연구가 증가함에 따라 감정노동이 개인과 조직에 미치는 정적? ... 목적에서 감정노동의 표면행위 및 내면행위에 영향을 미치는 개인의 성격 변인들을 심층적으로 이해하고 규명하고자 하였다. ... 하지만 이러한 결과들의 의미를 정확하게 해석하기 위해서는 감정노동의 핵심이라고 할 수 있는 정서조절 책략 즉 표면행위 및 내면행위의 구체적 기제에 대한 이해가 선행되어야 한다.이러한

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.10.15

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  긍정적 환상과 감정노동의 관계

  노동이라고 정의하는 육체노동과 정신노동 외에 그것들과 차별될 수 있는 또 하나의 노동으로 감정노동이라는 개념을 도입하였다.Hochschild(1983), Morris와 Feldman ... 그리고 감정노동은 감정표현규범과 불일치하는 내적 감정을 억압하면서 규범화된 감정을 적극적으로 수용하여 원래 자신이 느끼는 부정적인 감정 대신 조직에서 요구하는 긍정적인 감정 표현을 ... (1996) 등은 개인이 조직에서 요구하는 감정을 표현해야 하는 감정노동의 경우 자신이 실제로 느끼는 감정과 표현한 감정 간의 불일치 상태, 즉 감정 부조화(emotional dissonance

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.10.15

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  [에이쁠 + 자료 ] 감정노동자 문제의 실태와 해결방안

  01 감정노동이란?? ... ▶ ‘감정 노동’이란 자신의 감정을 숨긴 채 조직에서 원하는 감정을 자신의 감정과는 무관하게 행하는 것▶ 감정노동을 행하는 조직 구성원을 힘들게 만들고 심한 스트레스와 그 후 정신질환 ... 및 자살까지 이어질 수 있다.▷ 여성이 다수이며, 우리나라에는 아직 감정노동자 항목이 따로 없음▷ 판매, 서비스직 종사자 통계를 근거로 약 1100 여 만 명의 감정노동자가 있다고

  리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.05.20 | 수정일 2023.08.10

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  감정과 감정노동

  목차*Sub Emotions(감정)의 정의S 감정에 영향을 주는 요소Emotional labor(감정노동)t국내 감정노동의 현황eS 감정노동을 일으키는 원인S 감정노동 사례감정노동이 ... 결론조직 행동론(OB)감정노동을 다뤄야하는 이유?조직감정노동을 중요시 해야 하는 이유? ... 감정노동을 일으키는 원인*6. 감정노동 사례 - 상사와의 관계-'…이영수 대리(34ㆍ가명)는 약이 잔뜩 올랐다.

  리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.23

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  (방통대) 4학년1학기 보건교육 (감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육)

  보건교육(감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육)감정노동자는 배우가 연기를 하듯 타인의 감정을 맞추기 위하여 자신의 감정을 억누르고 통제하는 일을 일상적으로 수행하는 노동자를 일컫는다 ... ‘감정노동종사자 건강실태조사’에 따르면 여성 감정노동자의 48.9%가 ‘우울증을 경험한 적이 있다’고 답했다. ... 감정노동자가 사회문제로 발전된 큰 이유는 감정을 억제함으로써 실제 감정으로부터 소외시켜 직무 스트레스를 유발 정신적-육체적 건강에 치명적 손상을 가져오기 때문이다.

  방송통신대 | 1페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.06.30

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  한국노동현실 중요현안, 감정노동의 문제

  결언 - 감정노동 문제의 해결 과정감정노동이 무엇이고 감정노동의 문제가 왜 중요한지에 대해서 생각해 보았다. ... 우리 모두는 감정노동자이며 감정노동의 가장 큰 문제는 갑을관계, 소위 갑질이라는 병폐와 연관된다. ... 또한, 감정노동을 하는 사람들을 일러 감정노동자라 한다.2013년 4월 포스코 그룹의 한 임원이 여객기 안에서 승무원을 폭행한 사건이 발생하면서 감정노동자의 현실이 큰 주목을 받았다

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.04.24 | 수정일 2015.05.11

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  패션 제품 판매원의 감정 노동과 자기효능감 및 탈진감이 고객지향적 판매 행동에 미치는 영향

  복식문화학회 이경복, 정명선

  논문 | 15페이지 | 4,800원 | 등록일 2016.04.01 | 수정일 2023.04.05

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  방사선종양학과에 종사하는 치료방사선사의 감정노동에 미치는 요인에 관한 연구

  대한안전경영과학회 심재구, 서정민, 박병석, 주성훈, 송기원, 김찬형, 임재동, 김용균, 양오남

  논문 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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