"고객기대" 검색결과 201-220 / 67,560건

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  비즈니스 인텔리전스와 관련하여 최근 이슈가 되고 있는 주요 기술을 2개 선정하고, 해당 기술의 개념, 원리, 장단점, 활용분야 및 기대효과를 제시하시오

  인공지능은 고객서비스, 제조, 의료 등 다양한 산업에서 활용되며, 비즈니스 프로세스 자동화와 비즈니스 모델 혁신을 기대할 수 있다. ... 인공지능은 고객서비스, 제조, 의료 등 다양한 산업에서 활용되며, 비즈니스 프로세스 자동화와 비즈니스 모델 혁신을 기대할 수 있다. ... 이를 통해 기업은 고객의 행동 예측, 제품의 수요 예측, 판매량 예측 등 다양한 분야에서 예측 가능성을 높일 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.22

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  신규 빅데이터 프로젝트 기안 ) 지금 하고 있는 업무 가운데 빅데이터 관련 기술 및 아이디어를 적용해서 개선

  기대 효과4. 필요자원5. 기타 참고 사항출처 및 참고문헌1. ... 제공으로 고객 이탈 방지 및 생애가치(LTV) 증대4. ... 나아가 개인화된 가격 제공으로 고객 만족도를 제고하여 장기적인 고객 가치 향상에 기여하고자 한다.글로벌 이커머스 시장에서 동적 가격(Dynamic Pricing)은 연평균 15% 이상의

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.21 | 수정일 2024.09.06

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  간호관리학 SWOT 분석 보고서

  의료 장비의 구입과 첨단 의료 연구를 선도함으로써 고객기대의 수준을 높이고 고객체계적인 조직도를 활용하여 부서에 대한 이해와체계적인 간호교육시스템을 활용하여 인력난을 해소시킨다.WO ... 전략복잡한 내부 시설을 자연봉사자를 확보하여 내부에 인력을 배치시켜내부시설의 이동 효율성을 확대시킨다.WT 전략수직적 좁은 구조보다 수평적이고 넓은 구조의 교육을 향상시켜고객기대율을 ... 접근 용이성이 좋음- 의학 발전에 기여- 외국 환자 증가- 노인 인구 증가- 생활 양식의 변화- 대학병원 진료 선호- 지역사회에서의 인지도- 자원봉사자 확보- 경쟁 병원 증가- 고객기대의

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.21

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  명지대학교 산업경영공학과 생산관리 3주차 강의내용

  고객들의 기대치를 충족하는지 알아봄. ... 고객의 니즈를 파악 후 점수를 부여한다._시장조사 등을 통해 가능하다.1. 고객의 니즈를 제품설계로 어떻게 전환시킬 것인가?_제품개발팀이 담당한다.2. ... 정식출시 단계가 아니며 고객들의 피드백을 종합함7. 시장에 출시8.

  시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.24

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  (푸드마케팅) 자신의 식품(가공식품 포함) 구매 경험을 회상하여, 1) 자신의 식품 구매 경험을 구매 의사결정과정

  다만 샤인마토에 대한 기대가 컸다. 단맛이 강하지 않아서 설탕을 뿌려 먹기도 하는데 샤인마토는 설탕 뿌린 단맛이라고 하여 기대감이 컸다. ... 식품 구매 후 만족이나 불만족의 감정은 이후 재구매로 이어지느냐 그렇지 못하느냐를 결정하게 된다.샐러드용으로 일반 토마토와 샤인마토를 함께 구입했는데, 일반 토마토는 원래 기대했던 ... 이처럼 구매 평가에 없던 구매품을 즉석에서 구입하는 경우도 식품에 구매에 있어서는 종종 발생하게 된다.⑤ 구매 후 평가제품이나 브랜드에 대한 구매 후 평가는 소비자가 구매 전 가진 기대치와

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.11

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  전산회계1급 전산회계2급 핵심요약정리

  재무회계의 기초• 회계정보 이용자- 내부 이해관계자 : 경영자, 종업원- 외부 이해관계자 : 투자자(주주, 채권자), 공급자, 정부, 고객• 회계의 기본가정계속기업 가정 : 미래에도 ... 확인 또는 잘못된 기대치를 수정시켜 줄 수 있는 정보 c) 중요성 : 정보가 누락되거나 왜곡표시되어 영향에 미칠 수 없도록 보고 d) 적시성 : 정보가 의사결정에 반영될 수 있도록 ... 불가)• 회계정보의 질적 특성① 이해가능성② 비교가능성③ 목적적합성(의사결정 관련성) a) 예측가치 : 미래의 경제현상에 대해 예측할 수 있어야 함 b) 확인가치(피드백가치) : 기대치를

  시험자료 | 45페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.25 | 수정일 2024.05.07

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  초개인화 경영전략 분석보고서

  이러한 초개인화 전략을 구현한다면 고객 만족도가 높아질 뿐 아니라 브랜드 충성도 및 지출 의향을 기대수준까지 끌어 올릴 수 있다. ... 이처럼 데이터가 지속적으로 누적되고 브랜드에 대한 고객의 기대치가 점차 증가한다면 기업의 시장 점유율은 빠른 속도로 증가할 것이다. ... 시장의 발전 속도가 빠르게 증가함에 따라 소비자의 기대치 역시 상승하고 있으며, 기술이 발전하고 빅데이터가 쌓일수록 기업 간의 경쟁은 심화되고 있는 실정이다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.19 | 수정일 2024.04.21

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요, 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대하여 서술

  사회복지서비스 품질의 관리방안1) 단기적 방안▷ 고객의 기대를 이해하고 확인- 자료수집을 위한 도구를 설계하는 일이 필요하며 SERVQUAL 모형(기대와 인지의 차이를 두 개 질문지 ... 한다.- 서비스 표준화가 어려운 점은 고객이 생각하는 표준이 무엇인지 알아내는 것이다.- 고객이 원치 않는 표준의 설정은 고객의 욕구, 우선순위, 기대수준을 무시한 것으로 고객 불만을 ... 쌍으로 묻는 것), SERVPERF 모형(인지에 대해서만 묻는 것), SERVPEX(하나의 질문에 기대와 인지의 차이를 묻는 것) 등과 같은 측정방법을 의미한다.- 프로세스 흐름도를

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.28

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  미용경영학_고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오. (1)

  서론 고객 만족은 고객이 상품이나 서비스에 대해 기대한 만큼의 가치를 받았다고 느끼는 정도를 의미한다. ... 고객의 의견을 직접 듣고, 그들의 요구와 기대를 파악하여 서비스 개선에 반영한다. ... 곧 고객이 제품이나 서비스에 대해서 만족한다는 것은 그들의 기대감과 욕구를 충족시키는 것이다. 이는 단순히 제품이나 서비스의 품질만 아니라, 고객 경험 전반에 걸쳐서 이루어진다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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  하이테크 마케팅 기말고사 총 정리본

  사용가능성체험 가능하면 확산이 더 잘 됨.Barriers to Adoption [(소비자) 채택의 장벽]소비자 혁신 저항 223P기능적 장벽가치장벽: 혁신제품의 성능, 효과, 가격 기대수준 ... 발전하는 제품군이 이용]Performance Play [독점적 지배력을 유지하면서 성능우위를 강조]Discontinuity [기존의 제품을 완전 대체하는 것을 목표로]네트워크 효과‘기대 ... 7장 시장형성 및 제품확산 전략학습목표 및 내용시장 창조 (시장 진입 및 고객수용)시장확대 (비즈니스 플랫폼 설계와 고객기반 확대): 혁신적 비즈니스 모델시장 고착화 (고객 고착화)

  시험자료 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.06.15

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  마케팅믹스(4P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로를 말합니다. 서비스 마케팅 믹스(7P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로, 물리적 증거, 사람, 프로세스를 말합니다. 서비스 마케팅 믹스(7P)를 각각

  직원의 서비스 태도, 전문성, 친절성 등이 고객의 만족도에 큰 영향을 미치며, 고객의 필요와 기대도 서비스 제공을 결정하는 중요한 요소가 된다.프로세스(Process)프로세스는 서비스가 ... 이런 상황에서 마케팅이라는 관점에서 보면, 서비스 기업이 경쟁력을 유지하고 성장하기 위해서는 고객의 기대를 초월하는 서비스를 제공해야 하며, 이를 위한 전략적 접근이 필요하다. ... 서비스의 품질을 일관되게 유지하고, 고객의 기대를 충족시키기 위해 서비스의 전반적인 프로세스를 효과적으로 관리하는 것이 필요하다.각 요소는 독립적으로 작용하는 것이 아니라, 상호 연관성을

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.10

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  경영의 이해 기말시험 기출

  고객관계관리(customer relationship management: CRM): 고객에 대 한 정보를 바탕으로 제품과 서비스로 고객의 기대에 부응할 뿐 아니 라 기대를 초과하여 ... 고객을 만족시키는 것.? ... 비로소 제품의 질과 상품의 가격에 대한 고려가 시작되었고, 고객의 필 요와 요구를 파악하고, 이를 생산에 반영해야하는 고객 중심의 마케팅 시대가 도래?

  시험자료 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.02.21

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  방송통신대_푸드마케팅_자신의 농산물(농산물 가공식품 포함) 구매 경험을 회상하여, 자신의 농산물 구매 경험을 구매 의사결정과정 5단계에 적용하여 구매 의사결정과정 개념과 함께 설명하고, 이를 통해 기업의 마케팅 전략 수립에 도움을 줄 수 있는 시사점을 정리하시오. (3)

  시방세분화를 통해서 하위그룹으로 나눠진 세분시장 중에서 시장의 기회, 위험 등을 파악하고, 기업에게 최대의 이익을 제공할 수 있을 것으로 기대가 되는 마케팅 활동 대상이 되는 시장을 ... 새로운 화장품 출시 전 세분시장의 매출액, 기대수익률, 성장률 등 시장의 매력도, 경제상황 및 회사와의 적합성을 기준으로 하여 평가한 결과 시장의 매력도는 긍정적이다는 결과가 나왔다 ... 판매하는 식품회사의 마케팅 담당자라고 가정하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성과 ③ 이를 고려한 포지셔닝 전략을 제시하시오 ① 타깃 고객

  방송통신대 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.07

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  애자일 조직(Agile Management)과 기존 조직을 비교해보고 그 특징을 서술하시오.

  고려해 보자면 동기, 기대와 신뢰, 고객 지향적 시각, 기술에 대한 관심으로 볼 수 있다.먼저 동기는 목표에 대한 성과와 고객에 대한 집중으로 대체된다. ... 자신이 협력하는 사람이 누구인지 알기 때문에 고객 입장에서 무엇을 기대하는지, 고객 서비스가 어떤 의미인지 아는 사람의 조직이 되는 것이다.네 번째 기술에 대한 관심은 개인의 기술과 ... 애자일 조직을 도입하면 모든 문제가 해결될 것처럼 기대하게 되지만 실상은 그만큼 크게 실망할 수 있다.

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.16

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  [Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션 과제 (C유형)

  부주의, 지나친 기대, 고객의 개인적인 감정3. ... 고객의 불만을 응대하기에 앞서 고민할 것은 바로 고객은 왜 화를 내는지 알아보는 것입니다. 어떤 상황에서 고객이 화를 내는지 안다면, 미리 예방할 수 있겠죠? ... 고객의 불만을 응대하기에 앞서 고민할 것은 바로 고객은 왜 화를 내는지 알아보는 것입니다. 어떤 상황에서 고객이 화를 내는지 안다면, 미리 예방할 수 있겠죠?

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.02.17

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM전략 과제 A형 100점

  요소도 중요한 가치요소로 생각하기 시작3.고객들의 지식화4.고객만족의 준거 변화5.고객 기대수준의 상승6.로열티 감소-> 곡객이 시장에서 수많은 대체상품을 손쉽게 발견할 수 있어 ... -에듀퓨어고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 과제 A형 100점 –1. CRM의 중요성 배경-고객의 변화1고객의 다양성 증대. ... 이에따른 신규 직종의 증가,선진국들의 고령화 진행,전통적인 가족체제의 붕괴 등사회의 변화를 통해 고객들의 니즈가 이질화 되어 감,고객이 제품의 품질, 가격 외에도 편의성과 같은 무형의

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.01

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  소비자를 분석할 때 어떤 요소들을 분석해야 하는지를 설명하고, 소비자 분석을 통해 성공을 거둔 구체적인 사례를 제시하시오

  기업은 소비자 분석을 통해 얻은 인사이트를 바탕으로 고객 중심의 문화를 형성하고, 고객의 기대를 초과하는 경험을 제공할 수 있다. ... 넷플릭스와 스타벅스는 소비자 분석을 통해 고객의 요구와 기대를 정확히 이해하고, 이를 바탕으로 차별화된 서비스를 제공하고 있다. ... 기업은 소비자 분석을 통해 고객의 요구와 기대를 정확히 이해하고, 이를 바탕으로 맞춤형 제품 및 서비스를 제공할 수 있다.소비자 분석의 중요성은 시장의 변화와 경쟁의 심화로 인해 더욱

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.14

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  품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오.

  품질의 개념 질은 어떤 제품이나 서비스가 고객의 기대를 얼마나 잘 충족하는지를 나타내는 것이다. ... 생산관리의 목적이자, 주요 방향인 품질이란, 제품이나 서비스가 고객의 기대를 얼마나 잘 충족시키는지를 나타내는 개념이다. ... 품질 경영이라는 개념이 도입되면서, 제품이 고객의 요구와 기대를 얼마나 잘 반영하고 있는지, 기업이 지속적으로 품질을 개선하고 있는지를 중시하게 되었다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.19

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  고객응대 매뉴얼

  *고객의 만족상태-사전 기대 >>서비스 실감 ⇒ 고객 분노-사전 기대 > 서비스 실감 ⇒ 고객 불만족-사전 기대 = 서비스 실감 ⇒ 보 통-사전 기대 < 서비스 실감 ⇒ 고객 만족-사전 ... 기대 ... 고객의 기본적 욕구1) 기억되기 바란다.2) 환영받고 싶어 한다.3) 관심을 바란다.4) 중요한 사람으로 인식되기 바란다.5) 편안해지고 싶어 한다.6) 칭찬받고 싶어 한다.7) 기대와

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.08

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  기업가정신및창업기초 1~14주차 강의노트 및 시험검색자료 / 원광대학교

  2013 / 남78.5 여85 (기대수명 82)의학기술의 발전 (20년 안에 암 정복 가능!?) ... 1-1언젠가는 도전해야하는 창업100세 시대 (100세 이상 노인인구 약 15000명)80세 정도 산다는 것 80%남녀 평균수명 1970 / 남60 여66.7 (기대수명 63) -> ... 잡히면 제1, 제2, 제3 타깃 그룹으로 세분화 필요충분한 매출을 기대할 만큼 시장 수요가 존재하는지를 확인해야함경쟁자들의 강한 압박은 사업의 성패에 매우 중요한 사항경쟁자들은 규모의

  시험자료 | 56페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.10.25

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