"관계마케팅" 검색결과 201-220 / 84,369건

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  고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인

  고객관계마케팅이란2. 고객관계마케팅 성공사례3. 고객관계마케팅 실패사례III. 결론IV. 출처I. 서론과거에 우리나라 기업들은 양적인 성장에 주력했다. ... 고객관계마케팅은 고객관계관리에 마케팅의 개념을 접목한 것이다. 고객관계관리의 개념을 먼저 살펴보면, CRM은 흔히 네가지 부분으로 살펴볼 수 있다. ... 고객관계마케팅 실패사례고객관계마케팅의 실패사례는 프리챌의 사례다. 프리챌은 2013년에 폐쇄된 포털 사이트이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.08 | 수정일 2019.03.09

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  [보고서]마케팅개념을 중심으로 한 마케팅믹스와 마케팅관리철학(관계마케팅 개념포함)

  좁은 의미: 기업과 관련시켜 마케팅은 수익성과 가치를 발생시키는 고객과의 교환 관계를 구축하 는 과정이다.∴ 따라서, 마케팅을 기업이 고객을 위해 가치를 창출하고, 강한 고객관계를 ... 교환(exchange)과 관계(relationships)5. ... 전반의 4단계를 통해 기업은 고객을 이해하고, 고객가치를 창출하고, 그리고 강력한 고객관계를 구축하기 위해 노력한다.

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.08

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  고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인

  하지만 관계마케팅의 목표는 그와 다르다. 하여 나는 본 과제를 통해 고객관계마케팅에 대해 자세히 알아보고자 한다.Ⅱ. 본론1. ... 거대한 고객층을 대상으로 하는 일방적 커뮤니케이션 매스마케팅이라고 칭했다면, 현대 마케팅의 특징은 상호 관계의 마케팅이라고 말할 수 있을 것이다. ... 경영학개론주제: 고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석해 보고, 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 방법에

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.18

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  심리학과 마케팅의 관계

  이렇게 인간 관계 초기부터 상대방과 일정한 거리를 두고 자기를 방어하려는 사람들의 심리를 일컬어 '고슴도치 딜레마'라고 한다.5. ... 고슴도치 딜레마다른 사람과 깊은 인간 관계를 맺지 않으려는 사람들도 있다. 자기의 삶과 자기 일에만 몰두해서 남들이 보기에는 이기적이라고 할 정도로 자기 중심적이다. ... 과잉 적응 증후군 - 일 중독증(Workaholic)자기의 삶보다는 직장이 우선이고, 고향 친구들보다는 직장에서의 인간 관계가 중요하고, 자신의 욕구보다는 일이 더 중요하다.

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.15

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  (마케팅특강 B형) 서비스기업에서는 내부고객만족과 외부고객만족이 만족거울의 관계를 갖고 있다. 내부고객만족을 위해 취할 수 있는 내부마케팅 전략을 계획해 보고, 그것이 외부고객만족에 어떠한 영향을 줄 수 있을지 예상해 보시오

  (마케팅특강 B형) 서비스기업에서는 내부고객만족과 외부고객만족이 만족거울의 관계를 갖고 있다. ... 내부고객만족과 외부고객만족이 만족거울의 관계4. ... 내부고객만족을 위해 취할 수 있는 내부마케팅 전략 계획 - 중소병원 내부마케팅 전략 계획1) 기업간 전자적 협력(e-Collaboration) (실현가능성)2) 전문화를 통한 조직체계

  방송통신대 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.09.22

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  고객만족경영과 관계마케팅

  모색하는 관계마케팅 영역이다.④ 對 고객 관계마케팅판매자-구매자 관계로 흔히 불려지는 관계마케팅의 가장 일반적인 영역으로서 소비자들에 대한 인식을 단순히 교환가능성이 있는 고객들을 ... 관계마케팅 정의 및 개념이와 같은 새로운 형태의 마케팅을 설명하는데 가장 널리 사용되는 표현이 관계마케팅(relationship marketing)이다. ... 것으로 대 환경기관 관계마케팅은 이러한 외부환경기관과 우호적 관계를 통해 기업의 마케팅활동을 활성화 하는 것이다.

  리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.17

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  기업의 생존전략 고객관계마케팅

  제 출 일 :과 목 명 :담당교수 :REPORT기업의 생존전략고객관계마케팅이 름 :학 번 :대학생이 되면 누구나 한번쯤은 화장품 전문 브랜드에서 어떤 것이든 제품을 하나정도는 구매를 ... 인터넷으로 전 세계 호텔의 정보가 검색 가능한 현실에서 온라인 마케팅은 점차 강화될 것이고 그 전망 또한 매우 긍정적일 것이라는 견해에 대부분의 관계자들은 긍정적인 반응이다. ... 여행업체가 최근 1~2년 사이 가장 많이 신경을 쓴 부분이 바로 고객관계관리(CRM)다.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.01.11

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  [마케팅]관계마케팅

  장기적 유대 관계를 형성 마케팅※관계 마케팅과 고객 관계 관리1. ... 관계 마케팅은 고객 관계 관리와 같은 인프라를 이용해 통합적인 마케팅커뮤니케이션를 수행할 수 있는 철학적인 개념. ... 관계 마케팅은 고객과 장기적 신뢰관계를 맺는 기업이 결국 높은 경쟁력을 확보한다는 이론이다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.22

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  [마케팅] 서비스품질요인이 관계마케팅성과에 미치는 영향에 관한 연구

  영향자 및 내부시장과의 관계를 창출하고 강화하는 것을 고려하는 마케팅이라고 정의하였다.)요컨대 관계마케팅은 고객?구매자?공급자? ... 경쟁자 등의 기업 파트너들과 장기적인 유대를 창출하고 유지, 강화함으로써 기업의 수익증대를 도모하는 마케팅 활동이라 할 수 있다.2) 관계마케팅의 목표관계마케팅은 기본적으로 고객과의 ... 유지하여 발전시키는 마케팅 활동Kurtz and Clow(1997)데이터베이스 마케팅의 여러 요소를 결합한 하나의 변형한진수(1998)관계마케팅활동과 성과의 구조적 관계Gummesson

  논문 | 112페이지 | 3,900원 | 등록일 2005.07.14

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  [국제마케팅] CRM 고객관계관리(Customer Relationship

  “ 고객과 관련된 자료를 수집 , 통합 , 분석한 후 개별고객의 특성에 맞춘 마케팅을 기획하고 실행하는 * 경영관리기법 * ” 고객 관계 관리 장기적인 수익 극대화CRM ( C ustomer ... 기업위주의 성급한 마케팅 5. 유료화 방법의 문제점CRM ( C ustomer R elationship M anagement) 5. ... 타겟 마케팅 2. CTI 콜센터 3. 신용관리 시스템 4. 맞춤카드서비스 실시CRM ( C ustomer R elationship M anagement) 5.

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.13

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  관계마케팅을 통한 고객단골화

  관계마케팅을 통한 고객단골화고객단골화의 추진방향고객단골화는 한마디로 말해 기업 특유의 활동을 통해 기존고객과의 관계 및 사업적 거래를 지속, 확대, 심화해 나가는 것이다. ... 수요자 관계 를 구축하기 위한 관계마케팅의 핵심 과제이다. 서비스는 그 유형, 횟수 그리고 질적인 수준에 따라 여러 가지로 조합이 가능하고 유 . ... 고객불만해소를 위한 방안관계마케팅을 위해 특히 제품과 관련하여 기업이 행해야 할 가장 중요한 방안 은 기업과 고객사이에 구매후의 관계를 심화시키고 이를 통해 미래의 판매를 확 실하게

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.09

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  영업과 마케팅의관계

  영업과 마케팅과의 관계는 많은 사람들이 두 활동 사이의 의미를 제대로 파악하지 못해혼동하거나 동일하게 생각하고 있는 대표적인 관계중의 하나이죠.예를 들어, 님께서 아주 독특한 신생아용 ... 세일즈다.실리콘밸리 기업의 성공비결은 철저한 마케팅 테크놀로지 때문이다.마케팅은 단시일내에 많은 노력과 자금을 투자해야 하는 분야이다.어쩜 처음부터 기술개발보다도 앞서 생각하고 전략을 ... 개념을 혼동하고 있다한국사람은 마케팅이라는 개념을 혼동하고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.22

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  T-Commerce 고객 관계 마케팅

  ○ Customer Satisfaction(CS)- 신규고객의 재구매를 유도하고, 기존 고객의 충성도를 유지하는데 필요한 핵심적인 키워드- 대표적인 마케팅 방법 CRM(Customer

  리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.17

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  서비스기업에서는 내부고객만족과 외부고객만족이 만족거울의 관계를 갖고 있다. 내부고객만족을 위해 취할 수 있는 내부마케팅 전략을 계획해 보고, 그것이 외부고객만족에 어떠한 영향을 줄 수 있을지 예상해 보시오.

  ReporTree주제: 마케팅특강서비스기업에서는 내부고객만족과 외부고객만족이 만족거울의 관계를 갖고 있다. ... 이 자료가 구매하시는 모든 분들에게 좋은 참고자료가 되었으면 좋겠습니다.마케팅특강서비스기업에서는 내부고객만족과 외부고객만족이 만족거울의 관계를 갖고 있다. ... 내부마케팅 전략내부마케팅은 종업원을 고객으로 생각하고 이들 기업구성원과 기업간의 적절한 마케팅 의사전달체계를 유지함으로써 외부 고객들에게 보다 양질의 서비스를 제공하려는 기업 활동을

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.08.20

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  [마케팅관리론] 5강 고객 관계관리[CRM](마케팅 프로세스,마케팅 추세,swot 분석,stp전략,마케팅학) - 마케팅관리론 시험 자료 -

  소비자고객관계관리CRM의 개념전통적 마케팅관계마케팅목표시장점유율고객점유율원리규모의 경제범위의 경제주안점신규고객창출기존고객유지목표고객불특정 다수개별고객소비자욕구동질적 욕구특화된 욕구생산방식단일품종 ... 5강 고객 관계관리(CRM)1. ... 대량생산다품종 소량생산커뮤니케이션방식일대다, 일방적일대일, 개인적고객관계관리CRM의 수행과정고객관계관리RFM 기법고객관계관리고객생애가치Life-time valueThe Pareto

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.08.14

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  체험마케팅(감각/감성/인지/행동/관계 마케팅 등)

  것을 목표로 하면서, 고객의 육체적 체험을 강화 하고, 그렇게 할 수 있는 다양한 방법, 다양한 라이프스타일과 상호작용 등을 보여 줌으로써 고객의 삶을 풍요롭게 하는 것이다.5) 관계 ... 체험마케팅1.체험 마케팅의 의의기존 마케팅과 달리 소비되는 분위기와 이미지나 브랜드를 통해 고객의 감각을 자극하는 체험을 창출하는 데 초점을 맞춘 마케팅이다.2.체험 마케팅의 유행체험이란 ... (Relate)마케팅감각 마케팅과 감성, 인지, 행동 마케팅 등 다른 네 가지 차원들을 모두 포함하고 있으면서, 개인적이고 사적인 차원을 넘어 개인 체험을 증가시키고 개인으로 하여금

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.04

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  관계마케팅 - Relationship Marketing

  고객과 경제 , 사회 , 기술적 유대관계 강화 관계 마케팅에서의 핵심은 고객관계 !! ... 전통적 마케팅 생산과 소비 분리 생산과 소비 매개 마케팅 부서 관계 마케팅 생산과 소비 동시 전통적 + 상호작용 및 접점 관리 전 직원의 마케팅 활동 전통적 마케팅 관계 마케팅 고객과의 ... 이른바 ‘ 관계 마케팅 ’ 이 고객이탈을 막고 로열티 고객 , 즉 단골 고객을 만들어낸는 경쟁력이 되고 있다 .전통적 마케팅과 관계마케팅 비교 전통적 마케팅 기능 전통적 마케팅 기능

  리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.16

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  관계마케팅,성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례

  관계마케팅의 이해와 성공·실패 사례Index○ 관계마케팅 성공사례 (신세계 백화점)○ 관계마케팅 성공사례 (레고)○ 관계마케팅 실패사례 (넥슨)○ 관계마케팅 실패사례 (프리챌)< 성공사례 ... 신세계 백화점 내 vip가 담당하는 판매기여신세계백화점은 일반 고객을 대상으로 마케팅을 전개하는 판촉팀과는 별도로 VIP 고객을 전담하는 고객관계관리(CRM)팀을 별도로 두고 올해부터 ... 레고 디지털 디자이너’를 활용해 소비자가 제품을 설계하게 함으로써, 시장성 있는 제품을 시판하고 제품 박스에 이를 디자인한 고객의 얼굴과 이름을 새기고 수익도 배분한다.● 레고의 관계마케팅

  리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.18

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  관광기업의 내부마케팅과 관계마케팅

  관광기업의 내부마케팅과 관계마케팅1. ... 서비스 약속과 관계마케팅약속약속이행약속유지내부 마케팅외부 마케팅상호작용마케팅(자료 : 조재민, 2006, “호텔과 여행사 관계마케팅 요인이 상호관계에 미치는 영향”, p.11)서비스 ... 서비스 관계를 구축하는 데 있어서 약속과 관련되어 일어나는 세 가지 활동들의 관계는 과 같다.2) 관계마케팅의 특성관계마케팅은 상호 이익을 추구하기 위해서 개별 소비자와 공급자, 종업원

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.06.24

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  [마케팅]관계마케팅

  -관계마케팅의 기업측면에서의 이점관계마케팅의 발전이 가속화되는 것은 관계마케팅이 가져다 주는 재무적인 효익을 점차적으로 인식하기 시작했기 때문이다. ... -관계마케팅의 고객측면에서의 이점앞에서 기업이 관계마케팅을 통하여 얻게되는 이점을 살펴보았지만, 고객은 기업의 경우처럼 관계마케팅에 대한 필요성이 절박하지 않다. ... 관계마케팅에 대한 정의를 종합해 보면 공급자와 고객과의 지속적인 관계를 개발, 유지, 향상시켜나가는 諸活動으로 정의할 수 있다.3.관계마케팅의 경제성기존 마케팅에 비해 비용이 많이

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.06

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