"응대방법" 검색결과 201-220 / 8,378건

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  연구(조사)과정을 파악하고 분석하기

  연구대상 및 표집방법연구대상은 아산시 노인장기요양 기관에서 근무하는 요양보호사 300명이다. ... , 국립도서관 등)가 제공하는 양적연구로 된 논문을 택 1해서 정독한 후 다음 문제에 대한 답을 요약, 기술하시오.1) 연구문제:2) 연구목적:3) 연구가설:4) 연구대상 및 표집방법 ... 감정노동의 하위 변수에는 기초표면행동, 심화표면행동, 기초내면행동, 고객응대내면행동, 고객관점내면행동이 있다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.13 | 수정일 2020.07.14

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  산업심리학_위더스 학점은행제

  그 교육들이 사례연구법과 역할 연기법이었다.AS직원의 그회사의 이미지이기 떄문에 손님응대에 최선을 다해야했다. ... 또 손님응대를 위해서는 역할 연기법을 통해 나의 말투와 태도를 상냥하고 원활한 의사소통을 위해 교육을 받았다. ... 강의법, 토의법, 사례연구법, 역할연기법,행동모방법,비즈니스 게임법 등이 있다.그 중 내가 잠깐 직장생활을 하면서 배워온 사례연구법과 역할연기법을 설명하겠다.2.나에게 알맞은 교육방법내가

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.28

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  ((강추자료A+)) 조직갈등 사례 - 밀네니얼 세대 조직갈등 문제와 해소방안 - 신구세대 조직 갈등 (개조식 정리)

  무조건 죄송하다는 응대보다는 직원의 자존감을 높이는 민원응대 방식 보장○ (방법) ‘직원보호대책 및 응대매뉴얼’ 점검 및 통보 정례화(분기1회)7. ... 직원 자존감을 살리는 ‘민원 응대 매뉴얼’ 개선○ (목적) 적법한 절차에 의한 민원처리는 회사가 직원을 보호한다는 믿음을 줄 수 있도록 민원응대 매뉴얼 개선 민원 항의, 불만 등에 ... 밀레니얼 세대 조직갈등 현황○ (밀레니얼세대 급증) 기존 직원들과 성장 배경, 가치관이 다른 신규 직원들의 비중이 급증하면서 일하는 방식, 소통방법 등 변화 기대- 동일 직급 직원

  리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.11.26

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  1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를

  예를 들어서 인공지능 챗봇을 통하여 고객을 응대하는 기업이 있다고 가정하자.이 기업에서 모든 고객 응대 서비스를 인공지능을 통해서 한다면, 오히려 비효율성이 증가할 수 있거나 고객들은 ... 그리고 이러한 방법은 조직의 상황에 따라서도 달라지게 되므로 조직의 상황과 조직이 지향하는 바 등 조직의 특색을 잘 고려하여 방안을 강구하는 것이 필요하다.일례로 대개 현재의 클라우드 ... 장바구니에 담거나 기업이 추천 제품을 구입하는 등 다양한 고객 행동 패턴을 인공지능이 자동적으로 학습하여 마케팅 캠페인 기획에 활용하거나 기업이 새로운 상품을 내놓는 등 다양한 방법으로도

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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  화용론

  이는 교과서에서 칭찬 화행을 영미 문화권의 사회언어학적 측면을 고려한 하나의 화행으로 다루기보다 상대방의 계획 혹은 제안에 대한 긍정적인 평가나 응답 발화에 대한 하나의 방법으로 ‘ ... 교과서 칭찬 응대 전략 중 ‘동의하기’는 32.09%로 Herbert(1986) 연구 결과와 비교해 보면 반 이상 못 미치게 나왔다. ... 따라서 현 중학교 영어 교과서의 칭찬 화행 대화문이 영어 원어민의 칭찬 및 칭찬응대 표현에 견주어보았을 때 적절성을 지니고 있는지를 분석해보고, 미국 영어 화자ㆍ교과서ㆍ한국어 화자의

  리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.10

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  학은제 경제학개론 기업의 경영자가 요구하는 바와는 달리 근로자들은 열정을 가지고 최선을 다하지 않는 경우를 많이 볼 수 있다. 이렇게 근로자들이 최선을 다하는지를 늘 감시할 수 없는 경영자는 다른 방법을 모색할 수밖에 없는데, 이를 해결하기 위한 방법을 하나의 사례를 들어서 설명해라.

  그리고 통화를 할 때 녹음 기능이 부여되면서 고객과의 응대를 어떻게 하는지 알 수가 있다. ... 이렇게 근로자들이 최선을 다하는지를 늘 감시할 수 없는 경영자는 다른 방법을 모색할 수밖에 없는데, 이를 해결하기 위한 방법을 하나의 사례를 들어서 설명해라.차 례1.서론2.본론(1 ... 그래서 다음 본론에서는 근로자들이 최선을 다하는지를 늘 감시할 수 없는 경영자는 다른 방법을 모색할 수밖에 없는데, 이를 해결하려는 방법을 하나의 사례를 들어서 설명하고자 한다.2.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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  직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓을 나열하고 본인의 실천계획에 대해 작성하시오

  그렇기에 이를 먼저 말하는 것을 습관화하는 것이 필요하며 항상 친절한 목소리로 고객을 응대하는 것이 필요하다. 개인적으로 전화를 받을 때 단순히 “여보세요?” ... 프랑스에서는 이러한 매너를 멋지고 성공적인 삶을 영위하는 방법이라고 부르기도 하는데 이는 비즈니스적인 관계에서도 그대로 적용되어 비즈니스 매너는 대인관계에서 필수적인 사항으로 다른 ... 매너는 다른 사람에 대하여 구체적인 방법을 통해서 배려를 하는 언어와 행동을 나타내는 것이며 이는 상대를 존중하고 있으며 배려한다는 진실한 마음가짐을 표현하는 것이라고 할 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.13

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  효율적인 호텔경영을 위한 서비스

  고객 응대 서비스 매너불만 고객 응대⑶ 효율적인 호텔경영에 서비스 인카운터 가 미치는 영향 서비스 인카운터란? ... 인카운터가 미치는 영향⑴ 효율적인 호텔경영에 고객서비스 가 미치는 영향 시스템적 서비스의 정의 : 인적 서비스와 물적 서비스를 제공함에 있어서 고객에게 보다 효과적으로 능률적인 방법으로 ... 고객을 응대할 때는 낮으면서도 정확한 목소리를 내는 것이 매너의 기본이다 .

  리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.24

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  2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 과제

  인공지능이 처음 개발되었을때에는 탐색ㆍ추론 기법이나 지식베이스 구축 등의 방법을 사용함으로써 상당한 비용과 시응시자들의 합격, 불합격 결과까지 분석하여 채용을 결정합니다. ... 그래서 항상 웃으면서 손님을 응대하는 직원을 보면서 ‘로봇같다.’고 칭찬을 하곤 합니다. ... 이 부분에서는 조금 동의하는 것이 카페에서 일하는 저는 웃고있어야하고 친절해야하는 서비스업종의 아르바이트생이지만 8시간씩 일하다보면 그 본분을 잊고 무표정으로 손님을 응대하는 경우가

  리포트 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17

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  이시한의 <GPT 제너레이션>, Chat GPT가 우리 삶을 송두리째 바꾼다.

  Transformer(트랜스포머)는 간단히 말해 ‘AI가 작동하는 방법’이라고 볼 수 있다. 최근 Chat GPT 4가 발표되었다. ... 특히 지식노동자, 전문직, 사무직, 언론인들은 물론이고 일상적인 서류 작성의 수고를 덜고, 고객 응대를 효과적으로 할 수 있으므로 판매직과 서비스직 역시 상당한 영향을 받을 것이다.그러나

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.21

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  인적 판매,하나투어 마케팅,하나투어 여행사,하나투어 여행산업분석,하나투어 사례분석

  . - 전화 벨소리 3 회 이내에 응대 , 담당자 부재시 타 직원이 신속히 응대 , - 친절한 인사 멘트 등 인적판매원의 고객 응대에 대한 매뉴얼이 구체적으로 정해져 있음 . ... 조사방법 – 2 차 조사2 . 본 론15 년 연속 해외여행 및 항공권 판매 1 위 1. ... 기업 및 제품 선정이유 연구문제 와 그 목적 조사방법 소개 기업소개 제품분석 SWOT 분석 STP 인적판매전략의 현황 경쟁사 분석 1. 결론도출 2. 나아갈 점 시사점 Ⅱ.

  리포트 | 39페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.10.05

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  상황을 바꾸는 말의 힘, 당당한 CS 대화법 과제

  대안을 제시하여 고객을 진정시킵니다.공감을 우선적으로 해주고, 고객의 요구사항이 무엇인지 파악한 다음 대안을 제시합니다.2) 중수 : 고객의 요구사항을 듣긴 하지만 매뉴얼에 있는 응대 ... 방법과 해결책을 찾습니다.' ... 고객이 요구하는 것을 못 해 드리게 될 때, 고객을 진정시키는 방법을 고민해야합니다.

  시험자료 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.19

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  최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오

  고객응대는 콜 센터를 통해서 고객을 응대하거나 텔레마케팅 등을 수행하는 것이며, 고객정보 확보의 측면에서는 데이터 웨어하우스나 데이터 마이닝 등과 같이 분석작업을 수행하는 것이다. ... 그러한 면에서 고객과의 관계 유지에 주목하는 주요 방법에 대해서 먼저 살펴보고, 이러한 관리 방법을 잘 하고 있는 실제 기업의 사례에 대해서 조사해보았다.II. 본론1. ... 이 외에도 고객관계관리는 고객분석이나 캠페인 관리, 고객응대, 컨설팅 등으로도 구분할 수 있다.먼저 고객분석은 고객 세분화아 이탈고객 분석, 고객가치 분석 등의 세부적인 갈래로 구분된다

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

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  바람직한 행동 증가를 위한 토큰강화체제 적용 계획 작성

  서론문제행동을 보이는 아동의 행동 수정을 위해 가장 많이 사용되는 방법은 정적 강화이다. ... 작성요망)1) 목표행동의 결정 2) 기초선의 결정 3) 토큰 항목 확인 4) 교환강화물 확인 5) 강화계획 결정(수립) 6) 토큰 교환율 설정 7) 토큰 교환 시기와 장소 결정 8) 반응대가 ... 토큰강화체제 적용 계획1) 목표행동의 결정2) 기초선의 결정3) 토큰 항목 확인4) 교환강화물 확인5) 강화계획 결정(수립)6) 토큰 교환율 설정7) 토큰 교환 시기와 장소 결정8) 반응대가

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.29

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  성인간호학 사례학습(수술 후 간호, PCA 간호, EDBC 격려법, 구강간호)

  - 자가 조절 통증 치료법(PCA)은 넓은 의미에서 진통제를 투여하는 단지 하나의 경로나 방법 또는 한 종류의 진통제에 국한하는 것이 아니라 환자가 스스로 투여시기와 투여량을 결정할 ... 어떻게 응대하면 좋을까요?- 나수술님은 현재 nasal prong을 하고 있기 때문에 오래 사용하면 비강 점막에 자극을 주고, 건조할 수 있다는 것을 설명해준다. ... 어떻게 응대하면 좋을까요? 당신이 환자라면 어떻게 해주길 바라나요?- 기침을 금지 하는 경우는 뇌수술, 척추수술, 눈 수술, 귀 수술, 코 수술, 편도선 수술 등이다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.11.27

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  외식산업의실제 외식산업분석 레포트

  전제교육 이념교육 기준교육 기술교육 주방교육 홀교육 점장교육 간부교육 채용결정 집합교육 현장교육 간부교육 초기 교육 주임교육전화응대 및 예약 받는 방법 전화응대의 특징 - 전화응대의 ... - 종업원 모집 , 채용과 교육 , 훈련진행법 - 전화응대 및 예약 받는 방법 - 종업원 교육 - 점포관리 - 상품관리 - 이익 관리 레스토랑 고객의 기본적인 욕구외식산업의 경영이념 ... 안정적인 인원확보 방법 면접의 마음가짐과 유의점 교육 . 훈련 .

  리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.19

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  기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 (1)

  그래서 기업들은 품질 관리와 품질 보증에 큰 노력을 기울이고 있으며, 소비자들에게 더 나은 제품을 제공하려고 노력하고 있다.기능적인 고객응대기능적인 고객응대는 소비자들과의 소통과 상호작용을 ... 이를 통해 제품의 성능을 향상시킬 수 있는 방법을 찾을 수 있다. 성능 향상은 다양한 방법으로 이루어질 수 있다. ... 이로써 제품을 생산하고 시장에 내놓는 것이 이익을 창출하는 핵심 방법으로 여겨졌다. 그러나 이제는 더 많은 것이 요구된다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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  사회복지 실습중간평가서, 종결보고서, 소감문(주간보호센터 겸 요양원)

  노인 클라이언트를 대하는 방법에 대해서 고민하고 응대⇒ 다양한 요양사업 프로그램의 활동을 보조하고 생활실에서 어르신 돌봄 케어를 하면서 어르신 클라이언트를 대하는 방법을 터득했습니다 ... 노인 클라이언트를 대하는 방법에 대해서 고민하고 응대?다양한 프로그램을 기획하고 실행하는 과정을 보거나 참여2) 실습기관의 목표? ... 말씀을 나눠 볼 기회가 없었기 때문에 인지장애를 겪고 계신 분들과의 대화법을 글로만 배운 입장에서 실제로 현장에서 어떤 말을 먼저 걸어야 하는지 또는 어르신이 저에게 말씀하실 때 응대를

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.25

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  전문직과 에티켓 기말고사 정리

  수프를 먹는 방법에는 미국식과 유럽식이 있다.- 빵과 버터 -? 빵을 먹을 때 포크나 나이프를 사용하시 않고 한입크기로 뜯어 버터를 발라 먹는다.? ... 열정적으로 응대하며 친근함을 보인다.? 신중형 고객 : 문제해결 절차와 세부사항을 정확히 설명하며 응대한다. 감정적인 표현보다는 사실적이고 논리적으로 응대한다.4. ... 상대방이 알아듣기 쉬운 용어를 사용한다.3) 전화응대의 듣기? 자신의 의견을 먼저 전달하기보다는 상대방의 이야기를 끝까지 들어준다. 잘 들어야 잘 말할 수 있다?

  시험자료 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.08

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  비서의 전화업무

  방법은 다음과 같다.① 상사 부재중에 상사를 찾는 전화를 받으면 상대방의 이름과 소속, 용건을 확인한다.② 부재중의 전화 메모는 적는 즉시 상사의 책상 위에 놓고 후에 상사가 돌아오면 ... 전화로 좋은 응대를 하기 위해서는 자세를 바르게 하고, 상대방과 대면하고 있는 듯이 이야기하는 것이 중요하다.2. ... ⑤ 용건에 따라서 대신 응대할 사람에게 전화를 연결한다.- “대신해서 업무담당자 김민희 부장을 바꾸어 드릴 테니 통화하시겠습니까?”

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.17

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