"고객상담의 과정" 검색결과 221-240 / 15,106건

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  21세기 인재상-2020년 겨울학기 수업내용 정리

  관계가 편안해지고 깊어질수록 거래도 잘된다는 원칙을 지켜라.3.고객의 정보 및 욕구 파악l 목적§ 상담의 효율성을 극대화 시키고 자신의 상권을 효율적으로 관리하기 위해서는고객에 대한 ... 정보 파악이 필수 조건입니다.§ 상담 활동에 필요한 정보를 확보하는 것은 현재 고객이 될 가능성을 확인해 볼수 있을 뿐만 아니라, 장기고객이 될 가능성 등을 모두 파악할 수 있는점수 ... 사람 혹은 그 이상의 사람들이 무엇인가를 공유해 나가는 과정’인간을 가장 인간답게 만드는 의사소통 과정이며, 인간이 이루는 모든 사회조직과 사회 현상의 기본을 형성*피스크 (Fiske

  시험자료 | 99페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.04.09 | 수정일 2021.06.06

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  고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요.

  둘째, 유무선 통신상의 대화를 근거로 한 전화 접점으로서는 전화 상담이나 인터넷 예약을 들 수 있다. ... 치료비 상담 시 환자에게 보여줄 데이터를 준비해야 하며 결제 후 영수증 및 카드결제를 신중히 검토해야 한다. ... 이 과정에서 파악한 고객 니즈는 장기적으로 브랜드 이미지를 높이는 역할을 하며 고객 접점을 지속적으로 관리할 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.29

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  인간행동과사회환경] 정신분석 상담의 기술을 설명하고 상담목적에 대해 작성하시오.

  이러한 기술을 통해 상담자는 고객의 무의식 속에서 자신도 알지 못했던 갈등이나 욕망을 발견하고, 이를 분석하게 된다. ... 이를 위해 시그문트 프로이드의 역사와 정신분석 이론의 출현 과정을 살펴본다. ... 본 논문은 정신분석 상담의 기술과 상담목적을 살펴보고자 한다.첫째로, 정신분석 상담의 기원과 개요를 알아볼 것이다.

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.16

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  가족상담의 기법 및 그 유형에 대해 서술하시오

  상담 과정에서의 윤리적 문제 해결, 고객의 비밀보장과 개인정보 보호, 그리고 상담사의 자격과 윤리적 행동 기준은 상담의 질과 효과에 직접적인 영향을 미치며, 이를 적절히 관리하는 것이 ... 상담사는 이러한 윤리적 원칙을 철저히 이해하고 실행함으로써, 고객과 그 가족들이 직면한 문제를 보다 효과적으로 해결하고, 건강하고 조화로운 가족 관계를 구축하는 데 기여할 수 있습니다 ... 상담 과정에서는 짧은 기간에 집중적인 개입이 이루어지며, 특정 행동 변경을 목표로 합니다.

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.04.21

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  그래서 학원마케팅

  마케팅이란 내 잠재 고객을 내가 원하는 방향으로 설득하는 과정에서 벌어지는 모든 일련의 활동을 말한다. 인바운드 마케팅은 고객이 알아서 나(업주)에게 찾아오게 하는 것이다. ... 상담하러 올 잠재 고객의 눈높이나 기대수준에 맞는 상담 준비가 가능하다. 좋은 인상을 줄 수있다. ... 셋째, 그 포스팅을 읽고 내 학원에 상담 전화하고 싶은 마음이 들도록 전략적으로 글을 써야 한다.네이버 검색고객을 내 학원과 연결시키려면 어떤 키워드를 사용해야 할지 고객의 입장에서

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.05

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  고민하고 있는 어떤 문제에 대해 도움을 받고자 전문가를 내방한 클라이언트라면 장기 개입과 단기 개입 중 어떤 개입을 선택할 것인지 서술하시오

  사회복지사 간 지속적인 상담을 통해 고객이 자신의 문제의 근원을 직접 통찰할 수 있는 기회를 제공한다. ... 선택하고자 하는 두 번째 이유는 정신역학 모델을 적용한 치료 과정을 통해 고객 스스로가 문제를 해결할 수 있는 능력을 가질 수 있기 때문이다.정신역학 모델을 이용한 치료방법은 고객과 ... 문제만을 대상으로 하기 때문에 피상적인 문제해결 문제가 될 수 있다.그러나 심리 동역학 모델은 표면적으로 드러난 문제를 해결하는 것을 넘어 문제의 근원 자체에 대한 통찰력을 허용하는 과정을

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.02.21

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  사회복지실천기술론 과제주제6차시

  면접 과정에서 사회복지사의 또 다른 책임은 고객 문제에 대해 적절한 논의를 하는 것이다. ... 그럼에도 불구하고 상담면접 전 준비단계는 사회복지사의 업무나 준비상담면접의 필요성과 중요성에 대한 인식 부족으로 인한 것이다. ... 면접과정에서 고객에게 자신의 감정을 상기시켜 줄 필요가 있다면 적절한 환기가 올 수 있고, 사회복지사는 면접 목적과의 상호작용에 집중해야 한다.

  리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.16

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  사회복지학개론- 사회복지실천과정단계에 따른 사회복지사의 역할을 모색하시오.

  이것은 고객을 자원에 연결하거나 상담을 제공하거나 다른 개입을 포함할 수 있습니다.3) 역할과 책임에 대한 합의사회복지사와 고객의 역할을 명확히 하고, 각자가 계획을 실행하기 위해 ... 사회복지실천과정단계에 대한 정리사회복지실천과정은 사회적으로 이루어지는 일련의 단계입니다. ... 그들은 임시 주택 확보, PTSD 상담 프로그램에 민석 등록, 그의 기술과 경험에 적합한 직업 훈련 기회 탐색 등을 우선시합니다.4) 구현단계사례 : 사회복지사는 민석이 재향군인 보호소에

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

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  개인, 가족, 집단 대상 사회복지실천의 특성과 실천기술을 비교하시오 (사회복지개론)

  강조하며 개인 고객과의 협력적 문제해결 과정에 반영된다.2. ... 가정과 가족문제에 적합한 실무능력이 요구된다.초기 단계 및 적용 연습 기법의 이해1.초기공정초기 과정은 1차 상담 예약 접수부터 3,4차 상담을 통한 자료수집, 각종 사정, 개입 ... 목표 및 계획 수립까지 과정을 말한다.1단계- 관계는 가족 구성원들과의 신뢰를 바탕으로 형성되어야 한다.- 가족 구성원으로부터 신뢰를 얻고 지식, 배경, 배경뿐만 아니라 고객의 요구와

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.11

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  상담과정에서 청소년 내담자가 자신의 상담 내용에 대해 부모님께 비밀로 해달라고 요청하는 경우 상담자는 어떻게 대처할 수 있을까요 내담자의 요구대로 비밀유지 규정을 고려해서 어떻게 대처하는 것이 좋을까요

  레포트학과:과목:이름:주제:상담과정에서 청소년 내담자가 자신의 상담 내용에 대해 부모님께 비밀로 해달라고 요청하는 경우 상담자는 어떻게 대처할 수 있을까요? ... 사회복지실천연구 분야 인물’이며, 이러한 문제들을 다시 겪지 않도록 심리상담(해결)을 실시하고 있다.고객의 비밀을 누구보다 잘 아는 사람은 상담사가어야 하며, 필연적으로 직업윤리가 ... 즉, 윤리적 딜레마라고 불리는 상충되는 가치와 윤리 사이에서 선택하고 결정해야 하는 문제에 부딪히는 경우가 있다.예를 들어, 당신이 상담한 고객의 자살 결심이나 가출 결심이라는 두

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.01.13

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  사회복지실천기술론 과제주제6차시

  면접 과정에서 사회복지사의 또 다른 책임은 고객 문제에 대해 적절한 논의를 하는 것이다. ... 그럼에도 불구하고 상담면접 전 준비단계는 사회복지사의 업무나 준비상담면접의 필요성과 중요성에 대한 인식 부족으로 인한 것이다. ... 면접과정에서 고객에게 자신의 감정을 상기시켜 줄 필요가 있다면 적절한 환기가 올 수 있고, 사회복지사는 면접 목적과의 상호작용에 집중해야 한다.

  리포트 | 4페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.02.14

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  평생교육상담지원사업,평생교육필요성,평생교육현황

  독일의 상담‘ 평생교육상담 ’ 은 학습자들에게 자신의 생애사적 배경과 현재의 맥락을 고려하여 교육과정을 선택할 수 있도록 도와준다 . ‘ 학습과정상담’ 은 학습자가 학습과정에서 겪게 ... 새로운 서비스구조를 갖춤 으로써 고객중심의 교육서비스 를 제공하는데 초점을 두고 있다 . ( Schiersmann / Remmele , 2004, p. 7). ... 1:1 상담 상담상담 내용 학습자들이 학습자원들을 활용하여 자기주도적 인 학습과정을 진행 할 수 있도록 돕는다 . 2.

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.24

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  심리역동모델 관점에 대하여 설명하고, 이에 근거하여 자신의 성격형성 과정에 대하여 설명하시오.

  그러므로, 상담자들은 고객들이 그들의 초기 경험을 재현하고 그들을 통해 억압받는 갈등을 훈련시키는 것을 도울 수 있어야 한다. ... 심리역동모델에 기초한 치료는 고객이 직면한 문제를 진단하고 치료하는 특성을 가지고 있는데, 이는 고객의 최적화뿐만 아니라 치료자의 권위와 우월성을 강조한다.결론나의 성격형성 과정심리역학 ... 특히 자신의 내부 갈등에 대한 이해와 통찰력을 얻는 과정을 통해 현재의 문제에 대한 해답을 찾으려 하는 고객들에게 매우 효과적으로 적용될 수 있다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.14

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  하나의 기업을 선정하여 놀런의 단계 모형을 바탕으로 기업의 성장단계를 조사하여 기술하시오.

  기능을 진행하였다.그후, 최신 로봇 자동화 기술을 적용해서 모든 과정을 자동화서비스를 도입하였고, 현기준 시점에서 인공지능 상담원은 최대 100명의 고객까지 동시 응답할 수 있으며, ... 이러한 과정에서 고객들은 통화량이 몰리는 시간엔 통화대기를 오랜시간 동안 하여야했다. ... 도입한 것이다.평균적으로 ARS는 고객이 안내음성에 따라서 원하는 서비스를 선택하여 청취하거나 혹은 고객센터 상담원에게 연결하여 상담을 하는 것이 전부였다.

  리포트 | 4페이지 | 2,300원 | 등록일 2020.09.15

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  가족치료의 개념을 바탕으로 가족치료사의 역할을 작성하고, 자신이 생각했을 때 가족치료사에게 가장 필요한 자질 3가지와 그 이유를 쓰시오

  먼저 공감은 고객의 입장에서 생각하고 느끼는 것이 아니라 고객의 감정을 받아들이고 받아들이는 능력을 의미합니다. ... 상담 과정에서 가족 간에 발생하는 문제를 가족이 흔히 볼 수 있도록 객관적인 인식을 가족에게 제공해야 합니다. ... 가족치료사의 역할가족치료사는 유창한 인격과 인간에 대한 관심을 가져야 하며 민감도, 이해력, 의사소통 능력이 필요하며 가정치료사의 소질과 훈련은 상담 과정에서 항상 결정적인 역할을

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.24

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  상담의 필요성에 대해 분석하시오

  거리의 많은 상점들이 상담이라는 이름으로 고객들을 불러 모으고 있고 금융이나 부동산 거래와 관련된 정보를 제공해주며 고객을 유치하는 과정에서도 상담활동이 이뤄지고 있다. ... 거리의 많은 상점들이 상담이라는 이름으로 고객들을 불러 모으고 있고 금융이나 부동산 거래와 관련된 정보를 제공해주며 고객을 유치하는 과정에서도 상담활동이 이뤄지고 있다. ... 상담의 필요성상담이란 도움을 원하는 내담자와 도움을 줄 수 있는 상담자와의 상호작용과정을 통해 전문적 도움의 관계를 형성하는 것을 의미한다.

  리포트 | 3페이지 | 9,000원 | 등록일 2020.07.29

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  (e-비즈니스) 전통적인 비즈니스와 e-비즈니스를 비교

  그러므로 고객이 지나치게 무례한 행동을 하는 등의 일이 발생했을 때 상담안내원이 행동하는 가이드라인을 만들거나, 무리한 요구를 하는 고객들은 그러한 행동을 할 때마다 기록을 해놓은 ... 또한 이용자가 모바일 애플리케이션을 이용하는 과정에서 문제가 발생한다면 이를 즉각적으로 해결할 수 있는시스템 역시 개발해야 한다. ... 이에 더해서 상담안내원이 얼마나 숙달되었는지도 중요하다.

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.08

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  텔레마케팅관리사 실기 대비 정리본

  모니터링의 궁극적인 목적- 상담원의 스킬 향상- 상담원의 통화 품질 평가 및 관리- 고객 만족과 로열티, 수익성 향상을 위한 관리수단- 교육을 통해 텔레마케터의 고객관리능력을 지도, ... 구매의사결정과정문제인식 -> 정보탐색 -> 대안평가 -> 구매 -> 구매 후 평가3. ... AIDA 이론고객이 구매를 결정하기까지의 심리과정 분석주의(Attention) -> 흥미유발(Interest) -> 욕구(Desire) -> 행동(Action)36.

  시험자료 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.02

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  전자무역마케팅 기말고사 총정리

  국내 마케팅 웹 사이트1) ㈜ 애드게이트(1) 사이트 특징접속자 실시간 상담, 부정클릭 추정, 실시간 로그분석, 내 광고 효과 분석(2) 사이트 주요 기능부정클릭, 로그분석, 실시간상담 ... 시간 및 비용, 생산성, 사용자의 요구사항을 고려하여 모델을 선정- 요구사항 재사용성, 개발재사용성, 모델링 및 디자인 재사용성, 테스트 재사용성 등을 고려3) 웹 사이트 개발 과정의 ... 기록- 체류시간 :특정 웹 페이지에 얼마나 오래 머물렀는가를 시간을 기준으로 기록- 세션 :특정 웹 사이트에 접속해서 일련의 페이지들을 연속적으로 본 후 다른 사이트로 이동하는 과정을

  시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19

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  법률고문 계약서, 법률자문 계약서 양식

  및 자문과정 등 본 계약에 의한 업무수행 과정에서 취득한 일체의 기업 비밀을 타인에게 누설 또는 공개하여서는 아니된다. ... “을”은 본 계약에 의한 고문업무를 수행함에 있어 “을”의 다른 고객과의 사이에서 이해충돌이 발생할 우려가 있는 경우에는, “갑”에 대한 고문업무를 거부할 권리를 갖는다. ... “을”이 본 계약의 체결 이전에 다른 고객을 위하여 수행하고 있는 자문 또는 소송업무가 “갑”과의 사이에서 이해충돌이 있는 경우, “을”은 동 자문 또는 소송업무를 계속 수행할 수

  서식 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.02.06

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