"고객상담의 과정" 검색결과 201-220 / 15,321건

• 

  사회복지실천 현장에서 가장 적합한 모델이라고 생각되는 실천 모델 두 가지를 선정하여 비교해 보고, 해당 모델의 유용성과 한계점에 대해 논하시오.

  개개인의 성장과정과 상황들이 다른 것을 이해하는 것이 첫 번째인 것이다. ... 나의 경우는 고객들의 상담을 주로 하는 직업을 가지고 있는데 상담의 첫 번째 질문은 항상 똑같다 “왜 오셨어요?” ... 일부의 고객들은 완벽히 모든 준비가 갖춰지고 열정과 능력이 있어서 어렵지않게 성과를 달성할 수 있지만 대부분의 고객들은 한두 가지의 재료가 부족한 경우도 마주치게된다.

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.31

  다운로드 장바구니
• 

  [ 상담의 과정에서 라포는 어떤 의미를 가지나요 ]

  상담의 과정에서 ‘라포’는 어떤 의미를 가지나요?제목 : 상담 과정에서 라포의 의미목차1. 서론2. ... 정리하면, 고객에게 친근감을 주는 판매자의 소통 기술은 고객의 마음을 열어 고객으로 하여금 판매자에게 동질감 및 신뢰감을 느끼게 하고 궁극적으로 적극적 소비 행동을 유도한다는 것이다 ... 상담은 일반적으로 심리상담의 준말로서 사용되는데, 심리 상담은 상담사와 내담자 간의 긴밀한 협력을 통해서 내담자의 고민의 심리적 원인을 파악하고 고민을 해결하는 전체적인 과정을 뜻한다

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.20

  다운로드 장바구니
• 

  A+점수보장_상담심리에서 상담은 어떤 뚜렷한 목표를 가지고 진행됩니다

  생활지도와 상담은 청소년들이 보다 바람직한 생활지도 활동으로 발전하고 발전할 수 있도록 돕는 활동으로 상담은 문제이거나 적응하기 어려운 고객을 중심으로 구체적인 심리지원 활동이다.상담은 ... 많은 고객들이 존경스럽거나 신뢰할 수없는 것처럼 보인다. 그러나 적어도 그들에게 올바른 관심을 줌으로써 그들은 감정적인 관계를 발전시킬 필요가 있다. ... 상담자의 자질에는 전문적인 능력과 인격이라는 두 가지 측면이 있다.상담은 일상생활에서 도움이 필요한 사람들이 전문교육을 받는 사람들과 함께 성장하기 위해 노력하는 학습 과정이며 상담과

  리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.05.08

  다운로드 장바구니
• 

  정신분석 상담의 기술을 설명하고 상담목적에 대해 작성하시오.

  왜냐하면 이 무의식적인 심리과정이 내담자의 문제에 어떤 영향을 끼치는지를 파악하며 이를 해결하는 것이 정신분석 상담의 주된 목표이기 때문이다.이처럼 정신분석 상담은 고객의 심리적 문제를 ... 오늘날 정신분석 상담은 정신분석 이론에 기반함에 있어서 고객의 심리적 문제를 다루는 상담 유형이다. ... 수 있도록 도우며, 그들이 자신의 감정과 행동을 이해하는 과정을 거치면서 보다 건강하고 안정된 심리적 상태를 유지할 수 있도록 해주는 것으로 볼 수 있다.3.정신분석 상담의 기술을

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.06.12

  다운로드 장바구니
• 

  코칭의 이해 리포트

  코칭과 유사영역을 구분하는 기준은 코칭 철학을 반영하는지, 고객이 주도적으로 자신의 목표를 설정하고 해결해 가는 과정이 있는지에 대한 비교를 통해 다른 분야와 차이점을 알게 되었습니다 ... 함께 개인의 변화와 성장을 이끌어 내는 중요한 과정임을 새롭게 인식하였습니다. ... 컨설팅은 해결책을 제시해주어야 하고, 멘토링은 고객과 수직적인 관계를 맺고, 상담은 과거 지향적이지만 이와 비교하여 코칭의 특징은 미래지향적이며, 스스로 해결책을 찾을 수 있으며,

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.22

  다운로드 장바구니
• 

  혹자는 상담하는 과정에서 지나친 전이는 오히려 독이 된다는 의견이 있는데 이 의견에 대해 본인의 찬성 반대 의견을 서술하시오

  혹자는 상담하는 과정에서 지나친 전이는 오히려 독이 된다는 의견이 있는데 이 의견에 대해 본인의 찬성 반대 의견을 서술하시오? ... 이러한 전이이 일어날 때, 고객은 상담사에게 관심을 보이고, 개인적인 질문을 하고, 잘 보이려고 노력하게 된다.그리고 더 많은 관심을 요구하거나, 경계하고, 긴장하고, 비난받거나, ... 것이다.그렇게 되면 상담자가 상담을 통해 답변을 얻을 수 있다는 자신감이 사라지고 상담을 진행할 위험성이 높아진다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.03.14

  다운로드 장바구니
• 

  한국형 8大 고객불만 솔루션 진행평가 & 최종평가 취합본 [총 2회분, 20문제]

  ① 억지형 고객은 원칙과 규정을 잘 알고 정확하게 준수하지만, 직원의 태도에 대해서 항의하는 과정에서 발생한다.? ... [ 고객에게 해결 과정을 충분히 설명하고 소요되는 시간이나 기한등을 설명하고 고객에게 선택하실 수 있도록 질문을 하는 것입니다. ]① 우선수용의 원칙② 협조의 원칙? ... 블랙 컨슈머 및 부당한 요구에 대한 지속적인 대응을 위해서 블랙 컨슈머에 대한 전산 및 시스템화와 소비자 상담의 ( )가 필요합니다.① 전문화?② 분업화③ 세분화④ 고급화8.

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.08 | 수정일 2021.01.15

  다운로드 장바구니
• 

  노인심리상담사

  노인고객은 과거 기억을 넘어 무의식 속의 감정을 인식하고, 어린 시절의 감정을 해소하고 증상을 받는다.노인고객의 심리분석적 상담에 관한 연구 정신분석 기술은 노인 고객에 대한 통찰력을 ... 상담과정에서 상담자는 어릴 적 부정적 경험을 상기시키고, 해결되지 않고 억압된 감정을 다시 경험하도록 돕는다. ... 활동과 발달을 의미한다.노화는 인간의 전체 정상적인 발달 과정의 일부분이며 생물학적, 심리적, 사회적 노화 과정을 포함한다.

  리포트 | 6페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.02.14

  다운로드 장바구니
• 

  [가천대] 플랫폼 혁명의 이해 기말고사 정리/2023-1학기(A+)

  Nike House if Inovation(뉴욕, 상하이, 파리)-> 나이키 박물관, 고객맞춤형 상담 진행, 스니커랩Nike Live -> 고객맞춤형 상담,서비스 제공) -> 결속처음 ... 시장의 성격,작업 과정을 조율, 알고리즘을 장착 ? 기업의 성격플랫폼 노동의 특징: 잘게 쪼개 많은 사람에게 나누는 것이 가능해지고, 아웃소싱이 용이 해진다. ... 노동과정에 대한 통제되고 자율성이 저해된다.(돈을 더 많이 주기 때문에)=> 위장 자영업자, 종속적 자영업자: 통제의 여부 ? 제한된 자유: 노동시간과 대가 산정, 부대 비용의 역

  시험자료 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.01

  다운로드 장바구니
• 

  신체활동동기 내용정리

  역할과 재발방지를 위한 전략제안 지도성향을 가진다.9.그륩을 대상으로 사회적 인지이론과 동기부여 변화모델의 일부를 접목해서 진행하는 라이프스타일 프로젝트 교육과정을 12주과정으로 ... 신체활동을 위한 개인상담시 신체활동에 참여하지만 습관화가 되지않은 대상자들에게 심리적 준비를 시키기위해 필요한 지도자의 직무 4가지1)대상자가 변화단계 통해 발전할수있도록 지원하고 힘든과정 ... 구성하여 설명하시오1주의 교육과정제목과 그룹활동은 자신에 대하여 알아가기-좌식행태에 대한 모니터링, 활동적으로 변화하기 위한방법2주 장애요인에 대한 이해-개인적 장애요인과 유익의 확인

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.19

  다운로드 장바구니
• 

  상담 장면에서 나타나는 윤리적 딜레마를 처리하는 과정이나 방법을 다양한 자료나 개인적인 의견을 토대로 자신의 생각을 서술하시오

  상담 장면에서 나타나는 윤리적 딜레마를 처리하는 과정이나 방법을 다양한 자료나 개인적인 의견을 토대로 자신의 생각을 서술하시오? ... 관계에서 고객에게 발생하는 상황 윤리이다. ... 고객의 상황은 상황적 접근을 통한 연민이나 공감에 의해 발생하며, 이는 문제의 해결책으로 집단이나 시대의 윤리적 격언을 고려한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.02

  다운로드 장바구니
• 

  생산관리_통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  예를 들어, 콜센터에서는 관리도와 샘플링 기법을 활용하여 고객 대기 시간을 관리하고, 상담 품질을 평가하고 있다. ... 예를 들어, 콜센터에서는 고객 대기 시간, 상담 시간, 서비스 완료 시간 등의 데이터를 수집하여 관리도를 작성할 수 있다. ... 이러한 샘플링 기법은 서비스 제공 과정의 품질을 효과적으로 관리하고, 고객 만족도를 향상시키는 데 중요한 역할을 한다.5.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.20

  다운로드 장바구니
• 

  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다.

  특히 업무 과정, 성과, 결과에 있어서 가능한 일어날 수 있는 모든 면이 다 고려되어야 하며 무엇보다 중요한 점은 성희롱이나 폭언 등을 지속적으로 가하는 고객 등 제대로 된 성과 평가에 ... 그러나 콜센터의 목적은 고객에게 정확한 정보를 전달하고 상담이 필요한 가능한 많은 고객들의 전화를 받아 불만을 접수하고 문제를 해결하는 것이다. ... 서론콜센터 업무는 서비스 직종이면서 얼굴을 마주하지 않고 고객 상담을 진행하는 측면에서 업무 강도가 강한 직종으로 지목된다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.01

  다운로드 장바구니
• 

  노인심리상담사

  노인고객은 과거 기억을 넘어 무의식 속의 감정을 인식하고, 어린 시절의 감정을 해소하고 증상을 받는다.노인고객의 심리분석적 상담에 관한 연구 정신분석 기술은 노인 고객에 대한 통찰력을 ... 상담과정에서 상담자는 어릴 적 부정적 경험을 상기시키고, 해결되지 않고 억압된 감정을 다시 경험하도록 돕는다. ... 활동과 발달을 의미한다.노화는 인간의 전체 정상적인 발달 과정의 일부분이며 생물학적, 심리적, 사회적 노화 과정을 포함한다.

  리포트 | 6페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.01.09

  다운로드 장바구니
• 

  가족상담과 가족치료의 특성과 필요성을 정의해 보고 각각의 개입 대상과 방법을 구분하여 설명해 보십시오

  가족치료의 필요성은 가족이 고객의 요구와 문제를 해결하기 위한 가장 중요한 협력자원이자 고객의 문제와 요구에 영향을 미치는 원인적 환경이며, 치료방법은 가족 전체를 대상으로 가족단위의 ... 가족투영 과정에 초점을 맞춘 급속도로 발전했다.1959년 정신분열증이 적은 문제로 고통받는 많은 가족을 치료하면서 모든 가족의 과정에 적용할 수 있는 광범위한 가족 시스템 이론을 ... 즉, 가족치료사나 사회복지사가 고객을 중심으로 각 가족 구성원의 관계, 상호작용 유형, 상호 요구되는 역할과 기능을 파악하여 가족체계 내에서 어떤 상호작용이 일어나고 상호작용에 어떤

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.10

  다운로드 장바구니
• 

  정신역동 상담이론의 중요한 개념과 이론을 바탕으로 개인적인 삶에 어떻게 적용되는가 (상담심리학)

  따라서 심리역학적 상담이론의 상담방법이나 상담기술은 자기분석을 통한 성장 의지가 높은 고객에게 적용하기 쉽다고 할 수 있습니다. ... 상담원이 고객의 갈등, 불안, 우울증 등 신경학적 또는 심리학적 경험을 통해 고객의 갈등을 보다 깊이 있게 이해할 수 있기 때문이다. ... 그렇기 때문에 상담자는 고객으로서 충분한 경험을 쌓는 것이 무엇보다 중요하다고 생각합니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.23

  다운로드 장바구니
• 

  학부모 내담자의 유형

  이 절에서 제시하는 학부모 유형 에 따른 유의점과 접근방식을 다음 절에서 제시하는 일반적 학부모상담의 진행과정에 접목 하면 보다 효과적 인 학부모상담이 가능해질 것이다.（1）자녀를 ... 학부모 내담자의 유형해결중심 상담접근에서는 상담에 임하는 내담자의 태도에 따라 ‘고객 유형’ ‘불 평자 유형’ ‘방문자 유형’으로 구분하고，유형 에 따라 상담자의 접근방식 이 달라져 ... 이러한 학부모는 교사（상담자）가 줄 수 있는 도움을 스스로 원해서 찾아오는 ‘고객’ 으로서，학부모상담에 적극적인 태도 로 임하여 변화를 위하여 노력하는 자세를 갖추고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 3,700원 | 등록일 2022.09.26

  다운로드 장바구니
• 

  사회복지실천의 과정별 개입기술 5단계(접수단계, 사정단계, 계획수립단계, 개입단계, 평가와 종결단계)의 필요성 및 중요성에 대하여 논하시오

  이처럼, 개입단계는 코칭 및 상담 과정에서 중요한 역할을 하는데요. ... 마지막으로, 접수단계는 고객 또는 사용자와의 소통을 강화하여 관계를 유지하고 발전시키는 과정으로 작용한다. ... 첫째로, 접수단계는 고객 또는 사용자의 요구사항을 신속하게 파악하고 기록하는 과정으로, 의사소통의 효율성을 높인다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.17

  다운로드 장바구니
• 

  생활지도및상담 중간고사 정리 파일

  측면의 인간적 성장을 위해 노력하는 학습과정상담의 핵심요소1) 상담이라는 전문적 활동은 관계 속세어 일어남2) 전문적인 서비스를 제공하는 사람(상담자)이 있음3) 도움을 청하는 사람 ... 내담자에게 집중하여 내담자가 문제를 발견할 수 있도록 도움4) 상담 과정과 기법(1) 상담단계제1단계 : 내담자와 함께 일하기제2단계 : 상담 목표를 설정하기 위하여 협상하기제3단계 ... (내담자)이 있음4) 도움을 청하는 사람의 어려움을 이해하고 함께 노력하여 적응적인 변화를 이끌어내는 과정이 필요학교 상담1) 학교상담의 개념초중고등학교에서 학생의 적응, 심리적 문제

  시험자료 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.10.27

  다운로드 장바구니
• 

  상담의 기본원리로 어떤 것이 있는지를 논하면서 원리별로 자신이 학습하여 이해한 바를 비교하고 진술하여 서술하시오.

  돕는데 중점을 두며, 이 접근 방식은 고객의 자율성과 존엄성을 존중한다고 생각한다.자기 결정의 원리자기 결정의 원리는 내담자가 자기 결정에도 책임이 있다는 것을 상담자가 믿어 주는 ... 특징으로 하는 역동적인 과정이며 내담자가 진화하고 발전함에 따라 상담 전략에도 현재 목표에 맞는 조정 역시 중요한 조정 단계이다.기본 원리는 상담 과정에서 상담사가 준수해야 할 기본적인 ... , 의도적인 감정 표현의 원리는 내담자 고객이 자신의 감정을 탐색해 표현할 수 있도록 안전을 느끼고 격려 받는 환경을 조성하는 목표를 두어야 한다고 생각한다.이를 통해 내담자가 자신의

  리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.07.15

  다운로드 장바구니