"전화 응대 서비스" 검색결과 221-240 / 3,037건

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  주제-고정 고객 확보와 이탈 방지를 통해서 매출의 극대화 방법은?

  온라인상에서의 고객 응대에 있어서도 데이터 축적으로 고객의 성향을 파악하고 원하는 욕구에 따라 맞춤 서비스를 제공할 수 있도록 메뉴를 간편하고 알기 쉽게 만들어 사소한 불편함이 없도록 ... 전화를 통해 고객의 불만을 접수할 때는 무조건 경청의 자세를 가지고, 처음부터 끝까지 상세하게 들어야 한다. ... 소개고객에 대한 서비스가 1:1 대응 서비스였다면 고정고객에 대한 서비스는 전사적으로 서비스를 제공하도록 해야 한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.11

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  조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

  해서, 부당한 전화를 끊거나 악성 고객을 대응하는 전담 인력과 부서를 두어야 하는 것도 방법이라 생각한다. ... 또한, 악성 고객을 응대한 후에는 30분에서 1시간 정도의 휴식시간을 주어야 하며, 감정노동자들의 고충을 전달할 수 있는 소통 채널과 직무 스트레스를 상담할 수 있는 상담 센터가 마련되거나 ... 서론우리는 일상생활에서 항상 웃는 얼굴과 상냥한 목소리로 기분 좋은 서비스를 제공하려 노력해주시는 감정노동자 분들을 쉽게 마주하며 살아가고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.24

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  2021년도 상반기 국민연금공단 공무직 합격 자기소개서

  이처럼 입사 후에도 빠른 업무적응과 적절한 민원응대로 공단 서비스 가입 독려에 기여하겠습니다. ... 특히 의심하는 민원인은 전화하게 된 경위와 자세한 내용설명으로, 욕을 하며 화를 내는 민원인은 일단 진정하실 때까지 경청하는 자세 등으로, 고객 맞춤형 응대방식으로 민원인의 마음을 ... 그러나 오히려 더 적극적으로 업무에 파고들고 고객 맞춤형 응대방법을 고안해 이를 극복했습니다.

  자기소개서 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.11 | 수정일 2022.09.20

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  사회복지현장실습신청서

  인적사항실습생명성 별생년월일소속주소전화번호E-mail2. ... 실습생 인적사항이름생년월일소 속전 공사회복지학전공현주소전화번호E-Mail2. ... 실습 의뢰내용실습 부서실습 분야노인케어실습 내용노인 케어 및 노인복지서비스 등 업무 보조실습 기간* 상기 내용으로 귀 기관에 실습신청을 의뢰하며 실습생 프로파일을 동봉합니다.신 청

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.11 | 수정일 2019.11.17

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  인간과 사회 2학기 중간 과제물

  이 곳은 손해보험 회사의 고객 응대 서비스 업무를 하던 곳이다. 해당 손해보험사는 주로 전화나 TV매체를 통해 영업을 하던 곳이다.

  방송통신대 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.23

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  (조직행위론) 주변에서 여러분들이 경험한 리더십의 성공사례와 실패사례를 들고 그 이유를 이론에 비추어

  그리고는 그 일이 잘 풀리자, 처음 가졌던 친절함과 열정을 잃어버렸고 사람을 ‘돈’으로 보기 시작했으며 서비스업의 본질인 친절함과 고객 응대라는 기본을 상실해버린 것이다. ... 직원들을 자신들이 하는 일이 서비스업이라는 사실을 망각하고, 자신들이 얻을 보수와 보상만을 생각하며 일을 하기 시작했다. ... 개업 초기에는 직원들이 다른 휴대전화 판매점과는 다름없이 열정적으로 휴대전화 판촉을 하고, 소비자들에게 자세한 설명을 해주고는 했다.

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.11

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  스스로 배우는 사회복지실천기술” 보고서

  사장은 블레이크에게 욕을 하고 전화를 끊는다. ... 그렇기 때문에 블레이크는 사회복지센터에 찾아가 실업수당을 받을 수 있는 방법에 대해 상담받는다.하지만 블레이크를 응대하는 상담사는 실업수당이나 질병 보조금 등의 지원을 받고 싶어하는 ... 하는 모습을 반복해서 보여주는데, 전화상담에서는 구직센터를 찾아가라고 조언하고, 구직센터에서는 전화상담을 기다려보라는 식의 답답한 조언을 반복하기만 하고 블레이크의 문제는 해결되지

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.29

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  서비스 청사진 분석, 이차돌을 대상으로

  있는 대기 명단에 이름, 전화번호, 인원수를 적을 것을 부탁하고, 대기할 장소는 말해주지 않았다. ... 라고 크게 인사하며 손님을 응대한다.3. 다양한 사이드메뉴이차돌이 인기있는 이유로 들어와서 기다려야 한 다는 것이다. ... 그렇기 때문에 가게의 사정을 본사에 말하여, 건의해야 할 것이다.대기 손님의 발생시, 홀직원의 응대 변경현재 대기가 발생할 경우, 홀직원은 새로 들어온 손님에게, 매장 입구에 놓여

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.01

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  [자기소개서] 위더스제약 신입사원 합격 이력서

  그뿐만 아니라 전화 고객님을 응대해 드릴 때 목소리만으로도 좋은 인상을 심어드리고자 수화기 너머로 밝은 모습을 유지하고, 신속하고 정확한 정보 전달을 위해 노력하며 의사소통 능력을 ... 웃어른들께 자리를 안내해 드리고, 티 서비스를 제공해드리다 보니 상대방의 연령대에 맞춰 응대하는 법을 스스로 기를 수 있게 됐습니다. ... 반면 단점은 단점으로 치부하기 보다는 그 속에서 긍정적인 점을 발굴해 키워 나가려고 노력하고 있습니다.경력 및 특이사항현재 하고 있는 리셉션 근무 경험은 팀워크 향상과 진정한 서비스

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.24

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  [서비스경영]설리번자동차(Sullivan's Auto World 사례)관련 Report

  고객은 서비스기업과 특정한 시간과 장소에서 만나게 된다.여기서 중요한 것은 고객을 직접 응대하는 현장 직원의 업무 능력과 태도이다. ... 그리고 가장 중요한 것은 고객과의 관계에 대한 문제에 있어 직접 응대하는 현장 직원의 접촉 및 수준에 달려 있기 때문에 서비스 직원의 역할이 중요하다 하겠다.구분현황개선(접점)서비스 ... 상황- 고객들은 아침 8:30까지 차를 가지고 와야 하며, 접수 차례까지 기다려야함.인터넷이나 전화 등 시스템을 이용하여 접수 및 예약을 통해 기다리는 시간을 단축- 방은 작고 갑갑하며

  리포트 | 11페이지 | 5,500원 | 등록일 2021.02.15

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  인공지능 관련 챗봇 대표 사례와 챗봇의 위험성

  주로 세금 정산 시기에 시민들의 많은 질의에 응답하는 임무를 수행하고, 세금과 관련하여 시민들에게서 오는 전화와 이메일을 응대한다. ... Babylon 서비스는 영국의 국민건강 서비스이다. ... Ask Karen은 미국 농무부가 서비스하는 음식 안전 및 검사 안내 서비스의 일종이고, 메신저 기반의 챗봇 서비스이다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.17 | 수정일 2022.04.25

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  신라호텔 호텔경영 전략사례연구 및 신라호텔 미래접근방향 제시

  위에서 언급한 다양한 성공 요인을 비롯하여, 전화를 받으면 TV의 소리가 자동으로 줄어드는 세심한 서비스, 팁을 받지 않아 한국인들에게 편안한 문화 등 소소한 감동 서비스들이 이러한 ... 호텔의 임직원들이 재능기부를 하는 형식으로 제주도청에서 따로 조리장이 없는 식당 중 심사를 거쳐 선발하여 임직원들이 메뉴 선정, 조리법, 설비, 고객응대서비스 등 다양한 측면에서 컨설팅을 ... 철저한 서비스 산업인 호텔업에서는 가장 말단직원의 친절한 웃음 하나, 말투 하나가 중요하다.

  리포트 | 7페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.09.13

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  고객만족도 조사 및 보고에 관한 절차

  사용하는 고객에 대해서 제품의 성능, 사용방법, 서비스에 대한 제조사의 응대, 불만에 대한 응대 등 신뢰도와 관련하여 만족하는 정도.책임과 권한대표이사는 고객만족도 조사가 연 1회 ... 평가활동은 고객불만의 접수 집계, 고객과의 직접적인 의사소통 (전화, 방문, 우편 등), 질문서/설문지 등의 응용, 고객의 보고서나 관련산업 분야의 연구결과 등의 방법으로 측정가능하다.고객의 ... 활동영업부는 제품 요구사항이 충족되는 지를 검증하기 위해 서비스 활동을 수행한다.서비스 활동은 다음을 포함한다.고객 유지 (Maintanance)고객만족도 조사고객 불만처리MaintenanceMaintenance활동은

  서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21

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  인간과 사회 레포트 (포스트 코로나 관련 이슈 및 보건의료정책 및 제도, 법률)

  그 후 모니터링을 시행한다.격리자와 비격리자 중 저위험군은 전화 상담 또는 감염 위험 없을시 대면상담을 통한 심리 상담 서비스를 제공한다. ... 32명이 4조 3교대로 24시간 눈코 뜰 새 없지만 실제 상담은 월 5000건을 조금 넘는 정도다. 10월 국정감사에서도 자살 상담이 몰리는 심야 시간대인 오후 11시~새벽 1시의 응대율이 ... 자살 예방 상담 전화는 자살을 충동이 드는 사람들이 선택하는 마지막 희망이다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.11

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  유비쿼터스응용시스템 ) 유비쿼터스 응용 서비스의 응용 사례 - 새로운 유비쿼터스 응용 서비스의 제안

  스마트폰은 휴대전화와 개인휴대단말기의 장점을 결합한 기기로써, 휴대전화의 기능은 물론이고, 인터넷 접속 등의 데이터 통신기능도 갖추고 있다. ... 구글에서는 갑작스러운 대화의 방해에 오작동하지 ㅇ낳고 인간 언어의 불완정성을 더 잘 이해할 수 있도록 개발하고 있으며, SK텔레콤도 사람처럼 감성적으로 응대하고 서비스를 추천하는 AI ... 유비쿼터스응용시스템유비쿼터스 응용 서비스의 응용 사례새로운 유비쿼터스 응용 서비스의 제안유비쿼터스응용시스템유비쿼터스 응용 서비스의 응용 사례 - 1페이지새로운 유비쿼터스 응용 서비스의

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.30

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  농협은행 자소서

  이를 위해 매일 아침, CS리더의 선창으로 전화 응대 멘트를 연습하였습니다.당시 ○○부는 민원전화로 인해 많은 개선이 필요했습니다. ... 먼저 응대 매뉴얼을 만들어 직원들 책상에 붙여 놓고, 전화 받는 모습을 몰래 촬영하여 객관적으로 평가하도록 하였습니다. ... 또한, 타 금융권에서의 업무 경험을 통해 의사소통능력과 서비스 정신을 길렀습니다.2.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.29

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  [자기소개서] 신라호텔 호텔리어 합격 샘플

  또한 전화응대 및 원활한 소통이 가능합니다. ... 응대 할 것이며, 가장 기본적인 전화응대 또는 전 직장에서 사무업무를 보기 있기에 컴퓨터 활용에 있어 자신이 있고 습니다. ... 자기소개서성장과정호텔리어의 꿈을 접을 수 없어 사이버대 진학을 하여 학업도 도맡아 하고 있고 호텔리어로서 어느 부서이든 최상의 서비스 마인드로 고객, 직원 등 모든 사람에게 동등하게

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.09.25

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  유통관리사 4과목 기타 용어 정리

  인바운드 콜 : 주로 상담원이 하는 일 / 전화로 고객응대(콜센터)* 아웃바운드 콜 : 상담원이 고객에게 전화를 걸어 영업45. ... 딥러닝 : 컴퓨터가 마치 사람처럼 생각하고 배울 수 있도록 하는 기술30.Mash up : 웹서비스 업체들이 제공하는 각종 콘텐츠와 서비스를 융합하여 새로운 웹서비스를 만들어내는 것31 ... Zigbee : 지그비, 버튼 하나의 동작으로 집안 어느 곳에서나 전등 제어 및 홈 보안 시스템을 제어관리할 수 있고, 인터넷을 통한 전화 접속으로 가정 자동화를 더욱 편리하게 달성하려는

  시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.04 | 수정일 2021.05.06

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  시장조사론, 마케팅원론_OO은행 이미지 제고방안

  생각의 도출 – 통로의 이원화 통로의 이원화 성공사례 분석 [ 서비스 통로를 이원화하여 제공한 사례 )] 각종 영화 , 연극 등 공연 티켓 창구는 인터넷 혹은 전화를 통해서 예매를 ... 생각의 도출 – 통로의 이원화 통로의 이원화 성공사례 분석 [ 서비스 통로를 이원화하여 제공한 사례 )] 각종 영화 , 연극 등 공연 티켓 창구는 인터넷 혹은 전화를 통해서 예매를 ... 고객만족경영의 개념고객만족경영 (CSM) 의 정착방법 Hardware Software Humanware 고객의 심리를 이해한 프로세스 설계 고객의 위한 환경 조성 고객지향적 인적 응대

  리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.06 | 수정일 2021.06.09

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  [전사적기업관리] CJ 오쇼핑 CRM 분석

  방송화면 구성 , 고객응대 , 직원의 전문성 등 서비스 전달과정에 대한 만족도 측정 * 소비자가 서비스를 체험하면서 느낀 주관적 감정에 대한 평가로 긍 · 부정의 빈도 측정 2018 ... 출처 : 방송기술저널 2204 CRM 발전 방향 2304 CRM 발전 방향 E-CRM 의 중요성 인터넷을 기반으로 한 E-CRM 의 중요성 증가 오프라인 전화만을 기반으로 한 프론트 ... 종합해서 고객별 ‘ 구매 확률 스코어 도출 ’ 1903 CJ OSHOPPING 의 CRM 도입 현황 고객 세분화 및 마케팅 활동 모바일 린백족 나오미족 늦은 시간 편안하게 앉아서 휴대전화로

  리포트 | 28페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.10.30 | 수정일 2020.05.16

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