"클레임 극복 사례" 검색결과 221-240 / 260건

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  ISO9000 시리즈 분석

  또한 고객에 대한 납품불량률이 감소하여 고객 불만 및 클레임 ZERO화에 근접함으로써 고객의 신뢰성을 한층 높이게 되는 성과를 달성하고 있다.2. ... 단 점 ................................................................... 12제7장 ISO 9000 시리즈 도입 사례 .... ... 자유 무역 주의에 바탕을 둔 국제간의 경쟁이 심화됨에 따라 자국의 산업 경쟁력을 확보하지 못하면 국제 경쟁에서 탈락하기 쉬운 이른바 무한 경쟁의 파고를 극복해야 하기 때격을 개정하여

  리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.12.13

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  [조직]도요타 조직구조 변화와 성과

  , 선진기업의 인력구조조정 경험, 인력구조조정의 부작용과 방안, 선진 기업의 불황 극복 사례 2. ... 중요성 증대 ● 해결 방안 ＊TV방송국과 전기업체가 설립하는 통신위성 방송사 참여로 IT 기술 제휴IT기술과 활용 부분1.www.seri.org (삼성경제연구소) - 일본기업의 위기극복사례 ... 도요타 위기극복 과정 (90년이전)1990년대(기준시점) 이전의 도요타의 위기와 극복과정2차대전 패전후1,2차 오일쇼크80년대 엔고패전으로 트럭수요의 급감→자금부족 경영진의 퇴진과

  리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.10

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  [생산관리] 6Sigma에 대해서...

  품질혁신 활동의 과정에서 모토롤라가 펜실베니아주 경찰청에 납품한 제품의 A/S기사가 클레임 제품을 대상으로 제조번호를 조사하여 제조과정을 파악한 결과 ‘공장 내에서 수리한 제품은 클레임 ... 확률이 높고 그렇지 않은 제품은 클레임 비율도 낮다’는 사실을 발견하였다. ... TQC와 TQM은 QC의 한계를 극복하기 위해 품질운동의 대상범위를 확대했으나 부분적인데 그쳤다.반면 6 Sigma는 특정 부문의 '개선'이 아니라 경영 전반을 대상으로 한 '혁신'

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.02.15

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  [경영]crm(ohui)

  대처 능력사후관리제품지식: 전문성, 제품신뢰도 연결판매 능력: 상품추천, 미래 고객화 능력판매능력청취 능력: 고객욕구 탐색 서비스화법 및 설득력 제고: 신뢰성, 반론극복고객 응대 ... 관리새로운 CRM 전략 방안 5-타브랜드와의 브랜드 인지도 매장위치 및 크기이 열세 다양한 충성도 프로그램을 통해 차별적인 서비스에 주안점전화응대 업무처리 능력: 사후관리 체계 숙지, 클레임 ... 오휘의 사례로 살펴본 CRM의 중요성목차Ⅰ. CRM 이란?Ⅱ. 오휘의 사례로 살펴 본 CRM1. 정의2. 특징3. 프로세스4. 핵심구성요소5. 핵심기능1. 시장상황분석2.

  리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.26

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  위기관리<pp>

   제품의 결함 은폐실 패성 공IBM의 자발적 리콜미쓰비시 자동차의 클레임 은폐위기관리선진기업의 위기관리 사례 유통과정의 독극물 투입 및 변질실 패성 공일본 산텐제약의 독극물 협박대처벨기에의 ... 위기관리위기 상황을 효과적으로 극복하고 손실을 최소화하기 위해 상황전개와 회사의 이익에 영향을 주는 모든 대상들에 대해 총체적으로 행해지는 커뮤니케이션 과정About 위기관리 정 ... 위기 극복 활동은 신속하고 유연하게 전개되어야 한다.위기관리위기의 해결 (계속) 위기관리의 절차 (BCP)BCP란? Business Continuity Plan의 약자.

  리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.15

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  [전자상거래] 전자결재 및 구매관리

  전자 결제1) 전자 결제의 정의 - 전자 상거래의 필수적인 요소로서, 구매자와 판매자 사이에서 발생하는 온라인 화폐 교환 전통적 결제 수단의 한계 극복, 운용비용의 감소, 온라인 상거래의 ... 있는 경로를 발견하거나, 생산자 및 공급자와 협조 속에서 지속적이고 안정적인 상품을 구입하는 것이 필요③ 구매 관리의 합리적 요소- 품질 : 목적 품질과 사용 품질(서비스의 질, 클레임 ... 사례로는 퍼스트 버추얼이 있다.⑤ 전자 자금 이체□ 전자 자금 이체의 종류- CD/ATM에 의한 출금?계좌이체?

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.09.08

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  [상사중재론] 제 7회 모의상사중재 연극제

  클레임과 무역, 김상호, 두남11. 무역영어 1급 이책으로 끝낸다, 강철구, 서림문화사12. 클레임을 극복해야 무역에 성공한다, 정문출판사13. ... 연극관람후 요약 및 소감(1) 요 약위 사례는 시장사정 변경으로 인한 계약파기로 실제로 일어난 사건을 재연함으로써, 우리가 알기 쉽게 각색하였다.

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.06.27

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  [마케팅]속담으로 보는 마케팅 사례

  몰래카메라에 불친절로 적발된 직원은 서비스팀과 거나 손님 클레임이 발생하면 해당 직원을 영업장에서 나오게 하여 바로 서비스아카데미로 보내는 오프 스테이지(off-stage)제도도 있다 ... 초가삼간 다 타도 빈대 죽은 것만 시원하다- 손해는 보더라도 마음에 들지 않는 것이 없어져 통쾌하다는 속담< 놀이공원들 비수기 이제 옛말이에요 - 비수기를 발상전환으로 극복하자 >놀이공원들이 ... 한국능률협회컨설팅의 CS경영혁신대회에서 3년 연속 최고기업으로 선정된 것도 이런 평가를 보여주는 사례다.에버랜드에는 고객만족을 넘어선 고객감동의 일화가 많다.

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.04

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  [조직론]도요타(TOYOTA)의 조직구조변화

  조직구조변화를 통한 도요타의 경영위기극복 사례위기와 극복위기 조직 구조 변화미래조직변화예상1989년 이전1989년 전후 (기준시점)현 재목차목 차1990년대(기준시점) 이전의 도요타의 ... 안전 제일주의 ,보수화 3) 현재의 위치를 과신하여 오만해짐조직 혁신 배경(위기)Ex) 1989년 엔진 결함자의 리콜 계출 지연사전 (진 행) -1988년 가을 엔진 결함에 대한 클레임이 ... 위기와 극복과정2차대전 패전후 패전으로 트럭수요의 급감→자금부족  경영진의 퇴진과 은행의 관리 수용1,2차 오일쇼크 에너지 절약형 소형 대중차 개발80년대 엔고 원가절감을

  리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.07.02

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  [경영과컴퓨터] ㈜풀무원의 정보 솔루션 구축 사례

  ㈜풀무원의 정보 솔루션 구축 사례목 차Ⅰ. ... 이러한 사업의 특성상 풀무원은 정확한 수요예측, 전국 일배송 시스템, 유통과의 효율적인 연계, 고객 클레임에 대한 빠른 처리시스템을 필요로 하게 되었고 이를 위한 강력한 인프라 지원시스템이 ... --------------------------------------------------------------------------------특정 기업의 최신 정보 솔루션 구축 사례

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.04.27

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  인공지능의 종류

  지식획득의 어려움을 극복할 수 있는 유력한 방법론이 될 수 있다. 80년다. ... 새로운 문제와 그 해결 방법이 데이터베이스에 추가됨은 물론이다.기업의 세무 또는 법률 관련 문제, 그리고 제품 및 모델에 대한 정보지원(예, help desk 운영), 질병진단, 클레임 ... 보유하고 사용자가 특정한 문제 해결을 요청하면 과거의 유사한 사례를 찾아 문제를 해결하는 시스템을 말한다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.09.23

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  [경영]제조물 책임법 및 책임보험에 관한 연구

  이러한 제조물책임 위기의 극복을 위해 연방 차원과 각 주 차원에서 개혁 작업이 이루어지고 있다. ... 클레임 대책 강구…………………………………………………………………… 26Ⅶ. 결론…………………………………………………………………………………… 27Ⅰ. ... 연구보고소비생활센터의 정비자치체내의 네트워크화, 기기의 확충민사 소송법의 개정증거수집절차의 확충,소액소송절차의 개설 등(표5-일본의 제조물 책임법 시행으로 나타난 기업의 주된 동향)주된 동향구체적사례사내조직

  리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.10

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  [서비스 마케팅]성공적인 우리나라 서비스 마케팅의 사례

  드롭커튼제란 손님에게 클레임을 받거나 시설의 문제점이 발견된 사업장은 곧바로 커튼을 내시민의식을 한데 모아 만든 구단이다. ... 환경 변화를 극복할 수 있는 개인적인 능력이 있어야 하고, 자신의 가치를 향상시키기 위한 노력이 있어야 하고, 에너지가 있어야 한다. ... 또한 선진 서비스 마케팅 사례를 분석하고 각 기업들은 기업의 환경에 맞게 적용시키려 노력하고 있다.

  리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.03.21

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  [국제물류] 물류공동화 개념 및 성공사례

  고객서비스 불만 사항을 즉 각 해결3 물류정보 Auto Calling제도 : 실시간 물류에 대한 정보제공, 고객의 의문사항 해결4 완벽한 서비스를 추구를 통한 무결점 깃발 제도 : 배송클레임 ... 장점{) 공동 수송합시다, 임석철(아주대학교 산업공학과 교수)1 물류 코스트 절감→ 대량화를 통한 규모의 이익 추구, 대량화로 단위당 코스트 절감, 단독기업 처리 물량 증대의 한계 극복2 ... 정량적 및 정성적 효과{정량적 효과정성적 효과1 물류코스트 절감→ 대량화를 통해 규모의 이익 추구대량화로 단위당 코스트 절감단독기업 처리 물량 증대의 한계 극복거래량의 평준화에 따른

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.01

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  [관리 경영] 미래경영 미래 ceo

  미쓰비시의 경우, 자사의 일부 차종에 결함이 있었음에도 불구하고 리콜이나 클레임에 대한 정보를 감추는 데에 급급했다. ... 반면에 미쓰비시 자동차의 사례는 위기를 회피하고자 은폐에만 급급하게 된다면 더 큰 위기를 자초할 수 있음을 보여주고 있다. ... 지금까지 살펴본 위기극복의 조치들이 우리 기업에게 다가올 수 있는 위기에서 온전히 벗어나게끔 해주는 충분조건이 될 수는 없다.

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.07

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  [경영학과] 컨스피러시-음모이론

  점위 협전환대 응대 응전환17기업의 위기극복위기극복 사례IBM의 루이스 거스너 회장은 '93년에 취임을 하였고, 그때 당시의 기업 상황은 PC혁명에 밀려 신생업체들에게 KO패 당한 ... 정보 경고정보(warning) : 계획된 기업활동의 변경이나 관리적 관심을 요하는 상황의 발생 가능성을 미리 예시하는 정보 주요지표(key indicator) : 생산성, 불량률, 클레임 ... 투명경영을 한다.비투명 경영을 한다.이윤추구 / 도덕적 행위 - 기업이 추구하여야 할 경영 방식지대추구 / 비도덕적 행위 - 사회•국가적 비난의 대상종 합23기업의 윤리경영비윤리경영 사례SK글로벌

  리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.11

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  [국제경영] 국제마케팅 사례(4P)

  이에 한국기업의 해외마케팅 전략 사례를 알아보자.Ⅱ. 본론사례1. ... 생산하는 레드 위스키(900엔)와 판매가격이 별 차이가 없다.일본을 여행해 본 독자라면 잘 알겠지만 불고기집에서는 한병에 2500엔을 받는다.,진로는 취약한 국가 및 제품의 이미지 극복을 ... 진로재팬의 유통마진을 늘려나갔다.진로가 사용하였던 유통전략을 살펴보자.1 중간상에게 충분히 이윤을 보장하였다.고가격 전략으로 중간상에게 충분히 이윤을 보장하였고 고품질로 소비자 클레임을

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.06

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  [사회] e-비즈니스 성공사례 조사 (포스코)

  성공적인 e-비즈니스 사례 기업 조사포 스 코인하대학교 재료공학부 12024368김 상 균2005년 5월 15일1. ... 운송사 선사 하역사를 대상으로 물류 관련 입찰을 수행하는 e-로지스틱스(Logistics) 국내 330여 개 국외 2500여 개 사에 이르는 기존 오프라인 고객사가 주문 신청부터 클레임 ... 효과- 어디서나 메일 엑세스 가능- 포탈과의 연동으로 인한 효율적인 업무 프로세스- 시스템 중앙화 관리- 메일 이용 결재 가능- 캘린더 기능으로 3교대 근무자들의 커뮤니케이션 한계 극복

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.22

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  [경영 생산관리]도요타 생산방식(toyoya product system)

  TPS 적용사례(1) 일본 우정공사(2) 캐 논(3) 이치노미야 여대(女大)(4) 이데시타 병원(5) 후쿠다구미(6) 가카미카하라 시(市)(7) 오누마 제과(8) 롯데 캐논5. ... 일본이 이처럼 “잃어버린 10년”이라고 일컬어질 정도의 장기 불황을 극복해 낼 수 있었던 배경으로 불황에서도 성장의 고삐를 늦추지 않고 일본경제를 이끌었던 도요타가 주목 받고 있다.최근 ... 그 결과 직원들의 책임의식이 배가되어 해외수출품에 대한 클레임이 0이될정도로 제품의 품질이 좋아졌다.○ MIDAS제도셀라인시스템을 도입한지 4년이 지난 2003년 4월부터는 생산부문에서

  리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.06

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  [광고] 티저광고,USP광고,팝업광고

  그것은 제품 자체에서 금방 알 수 있는 독특성일 수도 있고, 전에 알려지지 않은 채 숨겨져 있었던 제품의 특장점일 수도 있고, 경쟁자가 하지 않았던 광고 클레임의 독특성일 수도 있다 ... 높은 것 USP는 외국의 제품들과 무한 경쟁을 해야 하는 국제화 개방화 시대에는 이미 다른 나라에서 개발되어 버린 USP가 아니라 최첨단 USP여야 할 것이다.불황기일수록 이를 극복하기 ... 셋째, 약속은 수백만의 소비자를 움직여서 당신의 제품에 그들을 끌어올 수 있는 (Selling) 강력한 것이어야 한다.2) USP 광고의 사례사례1) 테팔 광고USP광고의 사례로 테팔

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.17

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