"고객만족경영의 효과" 검색결과 241-260 / 38,111건

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  의료경영학 기말고사 보고서

  고객만족 경영고객만족 경영이란 기업의 성공 여부가 고객에게 달려 있다고 보고 고객 만족을 극대화하는 것을 기업의 최고 목표로 삼는 마케팅적 경영 방식을 말한다(임은하,2011).고객만족경영의 ... [의료경영]병원의 고객만족 경영- 체험사례를 중심으로 -1. 서론우리나라에서는 90년대 중반부터 고객만족 경영의 개념이 의료 기관에서 도입되었다. ... 고객만족 경영을 실시하고 있다.본 보고서에서는 고객만족 경영이란 무엇인지 알아보고, 현재 많은 병원에서 실시되고 있는 고객만족 의료 경영이 어떻게 이루어지고 있는지 조사 분석하며,

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.16

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  CRM 효과분석과 기업사례분석 / CRM 도입성공 방안

  기본적으로 CRM 관점의 경영활동이 효과가 있다는 것을 말할 수 있다. ... 고객의 만족임을 대외적으로 홍보할 수 있고, 이를 통해 고객의 신뢰를 얻는 효과를 내었다.(3) 매일유업 사례매출 순위에 따른 고객 분류에서 벗어나 예비엄마 교실, 임신 육아 포털 ... 고객관계를 위한 고객 데이터를 분석하는 등, 구체적인 ROI와 경영효율의 측정을 통해 가시적인 경영 개선에 역점을 둔다.

  리포트 | 8페이지 | 3,700원 | 등록일 2022.10.19 | 수정일 2023.06.27

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  6. 종업원의 직무만족도 증진에 있어 방안고찰 이하

  , 이현수 (2002), 의료기관의 서비스지향성, 종업원 직무만족, 고객지향성이 경영성과에 미치는 영향, 품질경영학연구, 31(5), 1165-1183.김준곤 (1992), 직무만족과 ... 또한 직무 만족도는 고객 성향에 큰 영향을 미친다. ... 2002), 서비스종업원의 역할 모호성이 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구, 한국경영학연구, 30(2), 11-25.김두섭 (1994), 사회과학을 위한 회귀분석, 법문사.김상철

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.19

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  [식품영양4] 급식경영학 - 급식 시스템의 정의와 특징, 급식 시스템의 모형과 구성요소에 대해 설명하시오

  마지막으로 산출은 고객 만족이나 직원의 직무 만족도 등이 포함된다.급식 시스템의 경우 급식경영자원으로 급식경영 시스템을 지속적으로 유지 및 성장시키기 위해서는 외부에서 자금이나 원료 ... 특히 산업체 금식에서는 지속가능한 경영의 개념 중 경제적 성과와 고객 만족 달성을 위해 식수예측이 중요하다. ... 사회적 성과로 기업과 사회사이 관계가 강조되거나 기업 이미지와 사회적 책임의 수행 정도, 고객만족도 등이 포함된다.

  방송통신대 | 6페이지 | 3,600원 | 등록일 2022.09.06

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  품질경영시스템 이해

  품질경영시스템 – 프로세스 접근방법 고객 만족 - 고객 요구사항을 충족하고 고객만족을 증진시키는 도구 시스템 효과 - 품질경영시스템의 효과성을 개발 , 실행 및 개선하는 도구 프로세스 ... - 고객요구사항을 파악하고 품질경영시스템을 운영한 후 고객만족 달성15 2. ... 품질경영시스템 - 목적 기업관점 고객관점 기업의 목표 = 사업계획 고객만족 = 고객요구사항10 2.

  리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.22

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  생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

  이 외에 고객만족 체계도 구축할 수 있다.고객만족이라는 개념은 눈으로 볼 수 없는 가치이지만 기업이 안정적으로 경영을 하고 수익을 창출하는 데에 있어서 필수적인 개념이다. ... 최고경영자가 중심이 되어서 고객들의 요구사항이나 고객만족, 품질확보 등의 업무를 수행하며 기업 내에서 설계나 기획, 생산, 구매, 서비스, 납품 등 다양한 경영활동에 지정되어 있는 ... 품질경영이 이루어지기 위해서는 고객의 욕구를 만족시켜야 하며, 고객이 요구하는 품질의 제품이나 서비스를 경제적으로 산출할 수 있어야 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.30 | 수정일 2022.03.31

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  경영정보시스템 과제/고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오 (A+성적)

  결과적으로, 매일유업의 신규 온라인 고객 중 52.2%가 임산부일 정도로 매일유업의 CRM 전략은 성면서 기업은 수익을 추구할 수 있을 뿐 아니라 고객도 만족도를 높이는 일석이조의 ... ⑵ CRM 도입시 기대 효과 ① 기존 고객들의 수익성 증대 효과 ② 신규 고객 유치 및 휴면 고객 활성화 기대 ③ 여러 가지 마케팅 전략 활용에 기여 ⑶ 국내 기업의 CRM 시스템 ... 이는 단순히 기업의 성장을 위한 경제 전략으로서가 아닌, 국민의 생활과 소비 만족을 위해서이기도 하다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.06 | 수정일 2024.08.15

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  마케팅원론_사회의 변화에 따라 마케팅 관리 철학도 변화하게 되는데 고객중심 관리 철학에 대해 살펴보고 앞으로는 어떤 마케팅 관리 철학으로 변화해 갈 것인지 생각해 봅시다.

  고객 만족을 통한 이윤을 창출하는 마케팅 개념으로 기업들의 경쟁이 심화함에 따라 경쟁자들보다 더 효율적이고 효과적인 부분으로 표적시장의 고객들을 만족하게 하기 위한 고객 중심 관리는 ... 고객을 만족시키며 기업을 유지하고 운영하는 경영 방식이다. ... 이 또한 프로슈머의 한 종류라고 할 수 있는데 이러한 고객 중심적인 마케팅 철학은 들어가는 비용과 시간 절약의 효과가 뛰어나다고 할 수 있다,프로슈머는 단순히 긍정의 만족도에 대한

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.17

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  가톨릭대 마케팅 중간고사(7주차까지) 범위 내용 총 정리본

  아니다-품질은 평준화됨)•경영자들이 갖고있는 고객에 대한 잘못된 믿음1) 고객은 의식적이고 합리적으로 의사결정을 내린다는 믿음: 감정적인 경우가 더 많음. ... 홈쇼핑, 간단한 구매3) 고객의 기억은 경험을 정확하게 반영하며 변하지 않는다고 생각: 사람 기억의 한계성4) 고객에게 원하는 메시지를 주입할 수 있고, 고객은 경영자가 의도한 대로 ... •고객만족은 왜 중요한가? : 고객만족이 이루어졌을 때 구매, 판매로 이어질 확률↑, 아닌 경우: 고객만족이 없는데 구매(ex.

  시험자료 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.27

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  오늘날 시장의 변화는 고객의 다양한 니즈를 효과적으로 충족시키며 고객 관계를 강화하는 것이 기업 경영의 중요한 영역으로 부상하게 만들었다.현대 기업들은 고객 유지, 고객 점유율 증대 ... 이러한 접근은 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어서 고객에게 가치를 제공하고, 고객의 충성도를 얻으려는 기업의 노력을 반영한다.4) 고객 관계 관리의 효과고객 관계 관리(CRM)의 효과를 ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.서론고객 관계 관리는 마케팅, 영업, 서비스 등의 기업 활동을 통해 가치 있는 고객을 파악하고 이를 유지하는

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  기업의 가치를 높이는 방법을 사례를 들어 서술하시오.

  , 브랜드 가치 제고, 고객 관계 강화, 지속 가능 경영 등의 전략을 통한 기업 가치 향상 사례를 살펴보고, 각 전략이 성장과 성공에 기여한 바를 분석하여 효과적인 접근 방법을 모색해 ... 이와 같은 서비스는 맞춤형 쇼핑 경험을 제공해 고객 만족도를 높이고, 장기적 고객 충성도를 확보하는 데 기여했습니다.또한 아마존은 고객 피드백을 적극 수용하고 제품 및 서비스 개선에 ... 고객 관계 강화4. 지속 가능 경영Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.29

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  현대 사회와 기업 경영. A+ 받은 필기 정리. 중간고사 기말고사 필기. 예상 문제 포함.

  고객 만족이 제품과 서비스에 잘 스며들어야 한다. 제품이 있기에 기업이 존재한다. 기업이 일방적으로 차별화를 외치는 것이 아니라 고객 만족과 관련해서 차별화를 해야 한다. ... 수요를 줄임으로써 더 큰 이득을 얻는 것,ex) sk텔레콤슬라이드 26)고객관리관계 CRM자원은 유한하다. 어떻게 하면 적은 비용을 지출해서 효과를 높일까. ... Communication은 고객에게 어떻게 하면 잘 알릴 수 있는가를 생각하는 것이다.슬라이드 16) 제품 Product / Customer Value제품은 고객 만족과 관련이 있다

  시험자료 | 39페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.01.28 | 수정일 2023.05.18

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  서비스품질 VOC와 성공적인 활용 사례 report 레포트 과제

  이를 수용하여 경영활동을 함으로써 고객만족을 추구하는 제도이다. ... 이중 서비스 기업의 경영에 있어서 가장 중요한 과제이자 기업 생존과도 직결되는 것이 고객만족이다. ... 고객의 불만 및 불평을 줄이는 VOC에 대하여 조사하고 이에 대한 기업의 성공적인 활용 사례를 알아보면서 고객만족 경영과 VOC의 관계에 대한 이해를 높이고자 한다.2.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.12

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  강원대학교 경영학과 졸업시험 문제 및 졸시답

  최근에 변화하고 있는 경영환경의 특징을 설명하시오.인터넷에 발달로 인해 인터넷이 주요 경영도구로 사용되며 국경의 제한이 감소해 국제화/세계화가 가속되어 경쟁이 심화되고 고객중심적 경영활동이 ... .: QFD(품질기능전개)는 하나의 품질시스템으로서 고객을 만족시키는 제품과 서비스를 효율적으로 전달하는데 있습니다. ... 이를 통해 불량률을 최소화하고, 제품의 품질을 일정하게 유지함으로써 고객 만족도를 높이고, 경쟁력을 강화하는 것입니다.

  시험자료 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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  위탁급식 전문업체 3곳을 선택하여 최근 동향을 파악할 수 있는 자료를 찾아서 정리 하시오.

  이러한 노력은 고객의 만족도를 높이는 동시에, 음식물 쓰레기를 줄이는 효과를 가져왔다. 2022년 삼성웰스토리는 음식물 쓰레기를 전년 대비 15% 줄이는 성과를 이루었으며, 이는 환경 ... 아워홈은 이러한 ESG 경영을 통해 기업의 사회적 책임을 다하고 있으며, 이는 고객 신뢰도와 브랜드 이미지를 높이는 데 기여하고 있다. ... 최근 들어 위탁급식 산업은 고객의 요구 변화, 건강 및 웰빙 트렌드, ESG(환경, 사회, 지배구조) 경영의 중요성 증대 등 다양한 외부 요인에 의해 빠르게 변화하고 있다.

  방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.06

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  사회의 변화에 따라 마케팅 관리 철학도 변화하게 되는데 고객중심 관리 철학에 대해 살펴보고 앞으로는 어떤 마케팅 관리 철학으로 변화해 갈 것인지 생각해 봅시다

  그러면 기업은 고객을 더 잘 모실 수 있는 ‘규모의 경제 효과’, 다시 말해 더 질 높은 서비스를 더 싼 가격에 제공할 수 있게 된다. ... 고객만족 마케팅은 마케팅 부서의 일일지 모르나 고객만족경영은 최고 경영자의 일로 인식될 수 있다. 전사적 혁신은 최고경영자만이 할 수 있는 일이다. ... 출처 및 참고문헌고객 중심 관리 철학의 의의고객 중심 경영의 화두는 고객만족이고, 이는 마케팅의 핵심이며 동시에 기업경영의 핵심이다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.24 | 수정일 2022.06.07

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  경영정보시스템)경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오

  이는 고객과의 긴밀한 관계를 유지하며, 기업의 제품과 서비스에 대한 고객 만족도를 높이는 데 기여합니다.3. ... 결론경영정보시스템이 현대 기업에 미치는 영향은 단순한 기술적 측면을 넘어 전략적 의사결정과 고객 중심의 서비스 제공에 깊은 효과를 미치고 있습니다. ... 경영정보시스템의 전략적 활용1.1 기업의 정보화 수준기업의 정보화 수준은 경영정보시스템의 효과적인 활용과 직결됩니다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.30 | 수정일 2024.01.03

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  경영학이라는 학문을 배우면서 통계는 왜 배우는 것인가

  이를 통해 기업은 고객의 행동 패턴을 파악하고 예측하여 마케팅 전략을 수립하거나, 생산량을 예측하여 재고 관리를 최적화하거나, 고객 만족도를 측정하여 서비스 개선을 할 수 있다. ... 또한, 마케팅 분야에서는 고객 만족도 조사나 시장조사를 통계적으로 분석하여 제품 개발이나 마케팅 전략을 결정하는 데 활용되고 있다. ... 마케팅전략 수립 분야에서는 고객분석, 시장분석, 마케팅효과 분석 등이 통계적 방법으로 수행되어 왔으며, 이를 통해 제품개발, 가격정책, 판매채널 등의 결정에 활용되고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.22

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  글로벌 경영전략이란(개념, 정의) 국내 혹은 국외 기업의 경영전략 사례에 대해 서술하시오

  이를 위해 삼성전자는 창조적인 제품 개발과 품질 향상, 고객 만족도 향상, 경영 효율성 향상 등의 다양한 전략을 추진하고 있다. ... 이를 위해 스타벅스는 지역적 특성을 고려한 제품 라인업과 매장 인테리어, 지역 사회와의 밀착된 소통 등을 통해 고객들의 만족도를 높이고 지속적인 성장을 이루고 있다. ... 삼성전자는 글로벌 경영전략을 효과적으로 실행하여 국제시장에서 성공적인 경영을 이어가고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07

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  인력개발과활용) 핵심역량이 무엇인지를 기술하고, 최근 인적자원이 핵심역량으로 대두되는 사회적 배경에 대하여 의견을 제시하시오.

  효과적으로 협업하는 능력이 필요하다. ... 예를 들어, 고객 서비스 업무를 담당하는 직원들의 고객 응대 및 문제 해결 능력이 높으면 고객 만족도가 향상되고 고객 충성도가 높아진다. ... 또한, 인간 감성과 창의성은 기계나 소프트웨어로 대체하기 어렵다.4) 고객 중심의 경영: 고객 중심의 경영이 강조되고 있으며, 고객에 대한 이해와 고객 서비스의 품질이 기업의 경쟁력에

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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