"항공고객심리" 검색결과 241-260 / 2,259건

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  명지대 디지털마케팅의 전략적접근 중간대체 A+

  가장 인상 깊었던 것은 대한항공의 '나의 스페인行 티켓'이다. 관련 어플리케이션을 실행하면 대한항공의 광고 영상에 숨겨진 고주파 신호를 감 ... SNS에 공식 계정을 만들어 소비자들과 직간접적으로 소통하고, 온/오프라인을 오가는 참여형 이벤트를 통해 고객 유입과 관심도를 빠르게 올릴 수 있다. ... 진화심리학적 측면에서 이런 변화들이 시사하는 바는 크다. 냄새는 기본적으로 여러 단서를 담고 있다.

  시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.23

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  감정노동 고찰과 해결방안

  감정노동이 성과에 미치는 영향에 관한 연구 VOL.- NO.- (2014)고객과 대면하는 판매 , 요식 , 운송 등 마트 , 백화점 , 요식업 , 항공사 승무원 , 골프장 캐디 , ... 호흡법 , 근육이완법 , 명상법 등 감정노동으로 나타나는 몸과 마음의 증상 다스리는 법 익히기 어려움을 나눌 수 있는 상사나 동료를 만들고 , 동호회 활동이나 봉사활동 등 통해 심리적으로 ... 대할 때 자신의 감정이 좋거나 슬프거나 화나는 상황이 있더라도 사업장에서 요구하는 감정과 표현을 고객에게 보여주는 등 고객응대 업무를 하는 노동 한국산업안전보건공단 (KOSHA)

  리포트 | 19페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.03.05

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  롯데백화점 영업관리직 합격자소서

  특히, 안전관리담당으로서 전 인원 대상 항공기안전교육, 비행인원 신상 및 심리점검 수행 경험이 대표적 성공사례입니다. ... 필요를 파악하고 안내하며, 무사히 고객이 만족스러워하는 투어를 진행할 수 있었습니다. ... 또한, 비행인원들의 건강과 심리상태도 작전에 중요하다고 판단, 자가 체크로만 하던 점검절차를 신뢰성 있는 의료원 검사로 변경하여 비행 및 작전이 건강한 상태로 수행되도록 하였습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.15

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  사회복지실천기술론 ) 감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다.

  ㅁ사회복지실천기술론감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다.사회복지사인 학습자에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각한 ... 지금 하는 일에서 가장 중요한 것이 무엇인가에 따라 정신노동과 육체노동이 구분된다.훅실드(2009)는 항공기 승무원과 같은 서비스직 근로자를 염두에 두고 감정 노동에 대해 정의했다. ... 우울감을 호소하는 클라이언트가 찾아왔다면 어떻게 개입을 할지 작성하십시오.사회복지실천기술론감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적

  리포트 | 7페이지 | 3,800원 | 등록일 2019.11.14 | 수정일 2019.11.21

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  산업사회(과거), 지식경제기반사회(현재), 4차산업(미래) 등 경영환경변화의 큰 흐름 속에서 요구되는 리더십이 무엇인지, 리더십의 변화가 꼭 필요한 것인지, 아니면 환경의 변화와 관련없이 요구되는 리더십은 무엇인지 등 리더십의 기본개념과 함께 설명하시오

  따라서, 리더십에 대한 과학적 연구는 20세기 오면서부터 심리학 발달과 함께 더욱 발전하게 된다. 19세기에 등장한 위인이론은 심리측정기법의 발달과 결합되어 “특성이론”이라는 이론적 ... 이 혁명의 핵심은 인공지능, 로봇공학, 사물 인터넷, 무인 운송 수단(무인 항공기, 무인 자동차), 3차원 인쇄, 나노 기술 등이다. 4차 산업혁명은 그것이 '융합의 혁명'으로 기하급수적인 ... 특성이론은 리더가 보유하고 있는 정신능력이나 성격특성이 보통사람과 어떻게 다른가를 각종 심리검사나 각종태도에 대한 척도를 사용하여 측정하는 방법이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.04.12

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  업무상 정신질환에 대한 실천적, 제도적 개입

  따라서 고객의 폭언 및 폭력으로 인해 우울증이나 적응장애가 발생하면 업무상 질병으로 인정되어 텔레마케터, 항공기 객실승무원, 호텔 종업원 등 700만 명으로 추정되는 감정노동자가 혜택을 ... 검사 등LG유플러스‘절대 하면 안 되는 일 공유’밤 10시 이후 업무 관련 카카오톡이나 쉬는 날 업무지시 금지KT헤아림 심리센터임직원 스트레스 검사 정기 실시, 임직원 직계가족 심리치료 ... 외상 후 스트레스(PTSD)는 신체적인 손상과 생명을 위협하는 사고를 당해 심리적 상처를 입고 정신질환을 보이는 경우로, 심하게 다치거나 목숨을 잃을 정도의 사고 충격이 아니면 산재로

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.06

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  코로나로 인한 경제성장률 둔화와 올바른 복지의 방향

  최근 국내 7개 항공사의 휴직자 수는 전체 직원의 35.7%에 달한다. ... 한국외식산업연구원의 ‘외식업계 코로나19 영향 모니터링 조사’ 결과, 600곳의 외식업계 중 고객이 줄어든 업종은 한식(70.9%), 치킨전문점(67.3%), 일식·서양식(61.2% ... 코로나 10 확산으로 인한 소비심리 위축 등으로 경제적 타격을 입은 국민들을 지원하기 위해 정부에서 시행한 현금 지원 대책이다. 1차 재난지원금의 경우 선불카드, 신용카드 포인트.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.29

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  [관광경영학과] 환대산업의 이해 주요 개념 정리 (중간고사 대비 요약집)

  많은 이유는 사이코그래픽 때문이다.1-2) 사이코그래픽소비자를 성향, 가치관, 의견, 태도, 관심사, 라이프스타일 등 심리적인 속성을 통해 묘사하고 분류한 방식안전지향성내향성은 안전과 ... 정만 아니라 눈앞에서 사라지기를 원하는데, 쥐덫은 쥐약처럼 살생 후 없어지게 하지는 못하므로 고객의 욕구를 만족(=필요충족)시켜주지 못하지만, 쥐약은 고객의 욕구를 만족시켜줌8. ... 직접적으로 관계되어 영리를 목적으로 하는 기업들, 즉 관광객의 소비활동이 주된 수입원인 기업을 의미하는 것으로, 이를 직접 관광사업 또는 1차 관광사업이라고 한다.ex 하나투어, 부산항공

  시험자료 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.26

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  [사회복지마케팅 시장세분화] 사회복지 마케팅 전략의 개발 - 시장세분화

  가령 항공 여행자를 업무, 쇼핑, 행락, 휴가여행, 친지방문 등의 목적으로 구분하는 것이다.이러한 계기 가운데 어느 것이 지배적이냐에 따라 항공사는 영업분야를 전문화할 수 있다.2/ ... 과거에 맹인을 위한 어떤 봉사단체에서는 맹인의 주거문제 해결과 심리상담 그리고 직업훈련이 필요한 경우 이들을 모두 수용하였다. ... 그렇게 되어야만 전략의 중요한 요소들이 대상고객과 조직의 직원들에게 명확히 전달되어 모호성을 줄일 수 있게 된다.여섯째, 성공적인 전략이란 그것을 수행할 사람들이 열성을 다해 일하도록

  리포트 | 17페이지 | 5,900원 | 등록일 2021.07.16

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  a+보장 항공직업의이해 4차 산업혁명이 본인이 원하는 직업군에 미치는 영향

  항공직업의 이해담당 교수님학과학번 / 성명목차1. ... 세 번째로 기업은 코로나19의 영향에 대처하기 위해 자동화 및 AI를 도입하였고, 공장 및 창고에 더 많은 로봇을 투입하고 고객과 상호작용하는 영역에는 셀프서비스 고객 키오스크 및 ... 미리 정해진 경로를 따라 이동하면서 실시간으로 환자의 안전 상태를 모니터링해줍니다.간호사의 업무는 투약과 간호 행위, 전산, 기록, 물류, 행정까지 포함되어 있어 체력 소모가 많고 심리적으로

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.31

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  소음 및 진동에 의한 환경영향 고찰

  소음의 영향심리적 영향 ; 불안, 초조, 스트레스. 2) 생리적 영향 ; 맥박증가, 혈압상승, 위액분비저하, 호르몬 분비이상. 3) 신체적 영향 ; 동맥경화, 위궤양, 태아의 발육저하 ... 저소음기계를 사용한다. 5) 소음이 배출되는 작업장에서는 반드시 방음시설을 설치한다. 6) 자동차정비공장, 운수업체에서는 경음기를 제조하지 않는다. 7) 대형 할인매장 및 업소에서는 고객유치를 ... 규제기준 - 항공기소음의 한도를 공항주변 인근지역은 항공기 소음영향도(WECPNL) 90dB, 기타지역은 8dB0으로 설정하고 있다.◉ 소음의 대책 : 소음원 대책과 소음 전파 방지

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.15

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  자기탐구보고서

  답을 하는 형식으로 내가 좋아하는 것, 내가 좋아하는 사람, 성향 등을 알아보는 나에 대한 이해 즉, 정말 일차원적인 자기 이해와 탐색이었다면 이번에는, 12주 동안 배웠던 청년발달심리 ... 새로운 공부를 통하여 내가 관심 있었던 영유아에 관한 발달과, 심리, 그에 따른 보육교사의 자질 등을 배울 수 있어서 좀 더 내가 좋아하는 학문을 알아간다는 기쁨에 새로운 즐거움을 ... 내내 포근하고 편안한 느낌을 받았었기 때문에 제일 좋아하는 영화이다.교환학생을 다녀와서는 진학한 관광학부에 관련된 직종인 호텔리어를 경험하고 싶어서 2년 휴학계를 내고, 호텔, 항공사

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.06

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  서비스산업과 서비스 마케팅

  끌기 위해서 혹은 부수적인 효과를 거두기 위해 사용되는 제공물 약간의 제품과 서비스를 수반하는 서비스 : 비행기 1 등석과 같이 서비스가 대부분을 차지하는 제공물 순수 서비스 : 심리 ... 가능하게 함 ( 예 : 휴대폰을 이용한 문자 쿠폰 , 이벤트 안내 등 ) 규제 완화 경쟁력 강화 및 소비자 보호를 위한 항공 , 금가 동시에 발생하는 서비스 산업의 특성상 판매자와 ... 고객불만의 확산경로 고객불만을 대하}

  리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.07 | 수정일 2021.01.13

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  영대 서비스경영 타이핑

  경영컨설팅,법률,건축설계,종합병원2.일괄 생산공정BATCH:주기적 시간 간격으로 일정량을 일괄 생산, 생산량은 수요에 따라 유동적, 장비와 숙련된 노동력 활용 해상항공육상화물 통관 ... 지속적 차별화 불가능-서비스 패키지의 요소-지원설비(반드시 갖춰야하는 물리적 자원)/보조용품(포함되는 상품)/정보/명시적 서비스/묵시적 서비스(심리적 편익)-가치지원서비스:정보,주문 ... 상호작용/고객화+노동집약도)-서비스 팩토리:고객상호작용 낮음, 노동집약도 낮음 운송업 호텔 리조트-서비스 샵:고객상호작용 높음, 노동집약도 낮음 병원 수리센터-대중 서비스:고객 상호작용

  시험자료 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2020.12.23

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  (세상읽기와논술) 직장갑질 (예 양진호 사건, 간호사 태움 등)의 원인과 해결방안에 대하여

  부사장의 회항 사건으로 시작된 대한항공 일가의 갑질 폭로는 결국 대한항공 전 회장 고(故) 조양호씨의 회장직 박탈로까지 이어졌다. ... 직원이 다른 하도급 회사의 직원에게, 선임이 후임에게, 심지어는 고객과 직원 사이의 관계에서도 갑질이 이루어진다. ... 때문에 권력에의 의지를 주장한 심리학자 칼 구스타프 융은 권력에 대한 집착은 개인이 인정하거나 인식하기를 꺼리는 열등의식의 보상이라고 표현하기도 하였던 것이 아닐까 싶다.5) 다양성을

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.24

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  포지셔닝 챕터별 요약본

  이스턴 에어라인은 이름 때문에 군소항공으로 인식되곤 한다. ... 라는 심리를 불러일으킴.- 재포지셔닝은 합법적인가 ? O- 재포지셔닝은 윤리적인가? ... 현실은 이미 잠재고객의 마인드에 들어있다.

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.02.09

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  감정노동자 보호법 필요성 고찰

  소위 ‘땅콩회항사건’, ‘라면상무’등으로 알려진 항공사 승무원들에 대한 부당한 요구와 백화점에서 부당한 환불을 요구하면서 직원에게 폭력을 행사한 소위 ‘백화점 모녀사건’을 통하여 알 ... 그리고 특히 제조업에 종사하는 근로자에게서는 흔하게 나타나는 근골격계질환과 심혈관계 질환이 장시간 심리적 긴장상태에서 근무하는 감정노동 근로자에게도 나타나고 있는 것으로 보고되고 있다 ... 그 이유는 해당 조사를 위한 설문에 참여한 수가 약 5,600명으로 전체근로자를 대표하기에는 매우 부족하고, 설문에 참여한 근로자의 심리상태에 따라 조사결과가 다를 수 있는 가능성과

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.26

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  REPORT 서비스 사업 경영

  이와 같이 고객만족이란 제품 및 서비스 사용 후 고객이 느끼는 기쁨, 실망감 등의 심리적 반응으로 고객의 욕구나 기대의 충족 정도를 나타낸다. ... ‘우리가 일반적으로 알고 있는 서비스 산업은 호텔, 관광, 항공과 같은 직접 접객 서비스를 제공하는 기업만을 생각하게 된다. ... 고객의 감성을 자극 할 수록 고객의 충성도가 올라가는 모습을 보인다.’그러나 고객만족에 실패한 경우 치명적인 손상이 될 수 있다.

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.11

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  (설득커뮤니케이션 2학년) 교재 1장에 나오는 설득의 심리학에 대한 여섯 가지 원칙을 스스로 요약하여 정리하고, 각 원칙과 관련하여 스스로 경험하거나 미디어에서 접한 사례를 제시하시오.

  무료로 제공하는 선물이나 서비스가 하자가 있게 보이지 않게 하려면 고객에게 선물의 진짜 가치를 알려줘야 한다고 말한다. “상품을 무료로 드립니다." ... '캡틴티스(Captaintis)'라고 불리는 이 행동은 항공기 기장의 잘못된 결정을 반대 하지 않는 조종사들의 치명적인 수동성을 뜻한다.- 팀원들을 위한 아이템을 구매 하는 시스템이 ... 설득의 심리학에 대한 여섯 가지 원칙1) 상호성의 원칙2) 권위의 원칙3) 호감의 원칙4) 사회적 증거의 원칙5) 일관성의 원칙6) 희소성의 원칙2.

  방송통신대 | 17페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.09.16

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  2021 2학기 이미지관리와 커뮤니케이션 모든주차 퀴즈 (A+)

  사우스웨스트항공사 블루오션 ERRC에 대한 설명 중 적절하지 않은 설명은? ... 다음 예문이 설명하는 ‘사회심리 개념’으로 옳은 것은?예) 나는 대학졸업 후 동료 졸업생들보다 더 좋은 직장에 취업할 거야! ... 2) 고객은 누구인가?3) 고객은 무엇을 원하는가?4) 고객은 어디에 있는가?5) 과거 트렌드는 무엇인가?10. 다음 중 ‘브랜드 인식 측정단계’가 올바르게 배열된 순서는?

  시험자료 | 23페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.06.21 | 수정일 2023.06.09

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