"고객감동경영" 검색결과 261-280 / 10,195건

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  기업의 성공사례_귀뚜라미그룹

  고객중시 : 소비자를 가장 먼저 생각하는 고객 감동의 기업 ⇒ 이를 기업이 도달해야 하는 이상향으로 삼고 대한민국의 냉난방공조 에너지 산업을 위해 헌신하여 인류의 보다 안전하고 , ... 기업 마인드 Vision 끊임없는 연구와 개발 , 새로운 변화 , 최첨단 기술을 통한 완벽한 제품으로 고객 여러분의 생활 속 감동을 전해오던 귀뚜라미 보일러에서 이제 친환경 , 최첨단 ... 기술력에 따뜻한 사랑의 마음을 더하여 , 감동이 무한한 생활로 발전 할 수 있도록 사회에 이바지 하는 기업으로 발전 .2.

  리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.24 | 수정일 2020.08.25

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  깨진 유리창의 법칙,사후관리의 법칙,존구만드의 법칙정의,아마존사례,11번가사례,현대차사례,벤츠사건

  사후관리의 법칙존 구드만의 법칙사례 소개 ▪ 성공비결 → 고객감동 서비스 ▪ 지속적으로 판매방식을 개선하고 경쟁자들에 한 발 앞서 사업 모델을 발전 ▪ 아마존은 310 만 명에 달하는 ... 엄청난 열성 고객을 확보 → 아마존의 성공을 설명하는 가장 중요한 요인아마존의 고객 중심 경영의 구체적인 사례 고객의 말과 주문을 우선적으로 처리하고 , 전적으로 신뢰하는 고객 응대 ... / 처리 한다 .아마존의 고객 중심 경영의 구체적인 사례 시의 적절한 개별 고객 맞춤형 서비스 제공▪ 고객이 미리 지정한 관심분야에 대한 정보를 수시로 보내준다 . ▪ 예전에 고객이

  리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.05

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  이마트 기업분석

  이마트의 비전 및 철학 CSR 경영 , 고객 마인드 , 브랜드 차별화 , 디자인 씽킹2. ... 이마트의 비전 및 철창조 하는 기업 고객의 행복한 라이프 스타일 을 만들고 지역사회와 함께 발전 하는 국민기업이 되겠습니다 .# CSR 경영의 선도기업 , 이마트 이마트 는 2013 ... 또한 , 이마트는 브랜드 차별화 를 통해 스토리가 있는 브랜드 , 소비자에게 감동을 주는 브랜드 , 사람들에게 영감을 주는 브랜드가 되는 것을 그들의 철학으로 여기고 있다 .

  리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.26

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  관광기업의 고객관계 전략 및 경영사례 분석

  여행업에서는 이러한 것을 타결하기 위해서 큰 노력을 하고 있다.오늘날 각종 산업에 많은 기업이 고객 감동 경영, 고객 만족 경영 등의 가치를 내걸고 시장에서 상대 기업보다 경쟁우위를 ... 기업은 고객 관계 관리 시스템을 구축하여 고객 만족 경영을 위해 노력하고 있다.기업에서의 경영정보시스템의 역할은 무엇일까? ... 고객이 없으면 경영에 막대한 피해를 볼 수 있다.

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.24

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  결정적 순간 15초 독후감

  책에서도 나오듯이 '고객감동'은 단순히 고객에게 친절하게 대하고 최소한의 서비스만을 제공하며 물건을 판매하는 것이 아니라 고객의 상황을 이해하고 파악하여 전체 과정에서 최고의 만족을 ... 하지만 나는 '의료 서비스 창업과 경영' 과목의 수업에서 ‘결정적 순간 15초' 라는 책을 과제로 읽게되면서 한 가지는 알 수 있었다. ... 그렇기 때문에 최일선에 있는 직원의 최초 15초 동안 고객을 접객하는 태도는 고객의 머릿속에서 회사 전체 이미지를 각인시키는 결정적 순간이라 해도 틀린말이 아니라고 생각한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.03

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  쿠팡

  쿠팡 기업핵심역량쿠팡은 “고객이 쿠팡 앱을 열어보는 순간부터 상품을 문 앞으로 배송받는 순간까지, 고객 한 분 한 분에게 감동을 줄 수 있도록 쇼핑의 경험을 새롭게 창조하고 있으며, ... 쿠팡 경영전략 사례연구(1) ESG경영 전략(2) 시장점유율 확대전략(3) 고객충성도 재고전략 (쿠팡플레이)(4) 수익성 개선전략7. 쿠팡의 마케팅전략8. 쿠팡의 한계점9. ... 쿠팡 경영전략 사례연구(1) ESG경영 전략쿠팡은 아마존을 롤모델로 삼고 있고 한국의 아마존이 되는 것이 목표이다.

  리포트 | 10페이지 | 5,500원 | 등록일 2023.05.17

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  호텔경영론 과제 - 호텔 견학

  포시즌스 호텔 기업소개 고객 감동 최상의 서비스와 상품 VISION 프로페셔널한 마음04 호텔 방문 동기 - 밀레니엄 힐튼 서울 / 포시즌스 서울2. ... 변화 가장 중요한 것은 고객 기업의 경영전략의 수립과 실행이 필요 고객을 중심으로 한 효율적이고 핵심역량을 갖춘 조직11 공통 결론▶ 결론 역사가 있는 호텔과 신식호텔 차이에 따른 ... 쾌적성▶참고문헌 서비스 경영 ( 기문사 ) - 이정학 저 공춘무 , 호텔 서비스의 환경요인 , 호텔이미지 , 고객만족 , 재방문의도의 구조적 관계 , 2013, 경상대학교 대학원 포시즌스

  리포트 | 44페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.26

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  디즈니 병원의 서비스 리더십 서평

  당연히 일찌감치 해결됐어야할 일을 매니저의 승인을 받고서야 해결해 준다면, 고객은 전혀 감동받지 않는다. ... 또, 다양한 업무들을 경험할 수가 있어 늘 새로움을 느낄수가 있고, 자신의 일이 다른 사람들에게 기업은 고객만족중심 경영을 중시 해야하고, 언제나 고객을 위해 움직여야 한다고 생각하는데 ... 내가 자주 가는 단골집도 내가 개인적으로 직원의 배려에 감동을 받은 이후로 생겨난 것 같다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.04

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  간호리더십

  즉 병원조직도 경영혁신과 구조조정에 둔감한 공급자 중심의 가치체계에서 수요자 중심, 맞춤형 서비스, 품질경영과 고객감동의 가치체계로 재구성되고 있는 것이다.이러한 시대적 변화에 맞추어 ... 이처럼 의료기관들은 고객의 요구와 외부기관의 평가, 의료기관 간 경쟁 상황 속에서 병원경영의 효율화를 다각도로 모색해야 하는 상황이다. ... 최근 의료계는 고객의 권리의식 신장과 의료기관인증제도와 같은 외부기관의 평가 등으로 환자 안전 및 의료서비스의 질 관리에 대한 요구에 직면하고 있다.

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.01

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  Moments of Truth 15초 (MOT) 독후감

  책에서도 나오듯이 ‘고객감동’은 단순히 고객에게 친절하게 대하고 최소한의 서비스만을 제공하며 물건을 판매하는 것이 아니라 고객의 상황을 이해하고 고객접점의 전체 과정에서 만족을 주는 ... 그러나 나는 ‘의료 서비스 창업과 경영’과목의 수업에서 ‘결정적 순간 15초’라는 책을 읽고 한 가지는 알 수 있었다. ... 저자의 말에 따르면, 고객은 회사에 대해 떠올릴 때 그 회사의 직원이 자신에게 어떻게 했는지를 가장 먼저 떠올린다고 한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.18

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  학점은행제 메가 석차 1등 A+ 생산관리 [주제] 식스시그마 사례연구 보고서 제출

  병동 간호팀의 친절 표준화를 통한 서비스 향상 프로젝트는 상황에 맞는 고객 중심 서비스를 실천함으로써 고객에게 편안함과 감동, 만족을 주었습니다.마지막으로 흉부외과의 정맥류 환자의 ... 또한, 단순히 품질 관리 부문에만 머무는 것이 엔지니어부터 마케팅 그리고 서비스 영역의 경영 활동 전반을 대상으로 하고 있습니다.(2) 6시그마 방법론① 6시그마의 실행단계고객 만족의 ... 진료 행위의 개선 보다는 고객 편의성을 증대하고 의료기기의 생산성을 향상하는 과정에 치중했습니다.병원 경영의 효율성을 목표로 분당 서울대학교 병원, 성모병원, 서울 아산 병원, 세브란스

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.14

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  고객 만족 전략

  왜 고객만족경영은 쉽게 이루어 지지 않는 것일까? ... 여기에 대한 자신 있는 답변없이 방대한 데이터베이스, PDA와 같은 첨단 기술, 정례적인 고객 만족도 조사에만 의존하는 고객만족경영은 한다. ... 그러나 반대로 마지막 단계에서 감동을 느끼게 되면 ‘오해했구나’하는 인상을 받게 되고 이 마지막 인상이 해당 제품이나 기업에 대한 이미지로 남게 되는 것이다.

  리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.23

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  국제경영전략3) 일본의 불황기 1990년 2010년에 성장이 두드러지거나 주목할 만한 기업-유니클로-을 하나 선별하여 그 기업에 대해 데이터를 바탕으로 설명하시오0k

  한국 기업들도 글로벌 저성장의 위기를 기회로 극복하기 위해 기업체질을 개선해 경쟁력을 제고하고 수출 다변화를 달성하는 것이 시급하다는 것이다.먼저 철저한 현지화로 현지고객에게 감동. ... 국제경영전략3) 일본의 불황기 1990년 2010년에 성장이 두드러지거나 주목할 만한 기업-유니클로-을 하나 선별하여 그 기업에 대해 데이터를 바탕으로 설명하시오0k무역 국제경영전략3일본의 ... 반영하여, 대량주문과 엄격한 품질관리로 생산하고, 유통단계를 축소하여 고품질 의류를 저가격으로 제공하는 것이다.기존에 의류업계에서 제조업체와 유통업체가 분리되어 운영되던 방식에 비하면 경영효율성이

  방송통신대 | 9페이지 | 13,000원 | 등록일 2022.10.30

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  사우스웨스트항공 서비스마케팅 전략

  하려고 했던 일이 발생 했을 때, 한 직원이 스스로 그 고양이를 고객의 일이 끝날 때까지 맡아두겠다고 했고, 실제로 그 고양이를 약 2주간 집에서 맡아두어서, 고객감동이 이루어 졌던 ... 사우스웨스트 서비스마케팅 전략분석사우스웨스트항공사는 고객 밀착형 경영을 실시하고 있다. 고객들이 원하는 것이 무엇인지에 대한 매우 중요하고 본질적인 문제에 접근한다. ... 사우스웨스트 항공사의 감성경영의 비결은 바로 유머경영이다. 또 이는 ‘미국에서 가장 웃기는 경영자’ 라는 별명을 가진 허브 켈러허 회장의 경영전략이기도 하다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.05.26

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  현대자동차 경영전략, 해외진출전략, 마케팅전략 사례연구 및 SWOT분석과 바람직한 향후전략방향 제시

  이것은 ‘대중 브랜드로서 현대차만의 프리미엄한 경험과 가치를 전달해 고객에게 자부심과 감동을 선사한다.’는 것이다. ... 현대자동차 경영전략 사례(1) 품질경영전략(2) 브랜드경영 전략5. 현대자동차 해외진출전략 사례(1) 미국진출전략(2) 중국진출전략(3) 유럽진출전략6. ... 가능성을 확인한 현대차는 2014년 이후 ‘고객의 인지도와 선호도를 동반 상승시키는 방향’으로 전략을 전환하는 중이고, 브랜드 노출 극대화를 통해 고객층을 확대하는 것에서 나아가 고객에게

  리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.03.31 | 수정일 2022.04.27

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  '조인트 사고' 책을 읽고 - 한달에 30억 버는 e 비즈니스의 노하우

  설득 해야 상품을 구매한다 .감동을 제공하라 자기중요감을 채워주기 고객의 요구를 한발 앞서 제공 고객이 원하는 아직 없는 상품을 발 빠르게 제공 고객의 가려운 곳을 긁어주기 고객을 ... 고객을 위한 서비스로 감동 제공 방어본능 극복 : 변화 싫어하는 본능 탈출 작정하고 퍼주기 : 퍼주면 호감을 느낀다 . ... 2022-08-30 사람 기술 정보 시스템01 성공하지 못하는 이유는 방법이 틀렸기 때문이다 . - 7 가지 사고 2022-08-30 전문가와 강의 : 주변 사람에게 조언 구하지 X 경영자마인드로

  리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.08.31

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  [인간과 인성 과제] KBS1 TV 글로벌 성공시대 시청소감

  유철수 회장님은 처음에 고객에게 감동을 주려면 나 자신이 감동을 받을 수 있는 제품을 만들어야 한다고 말했다. ... 내가 지금 경영학부에서 배우고 있는 과목 중에 조직 행동론이라는 과목이 있다. 그 책의 내용에서 종업원은 만족은 기업의 성공으로 이어진다는 말이 있다. ... 나는 이 말을 들으며 생산자는 소비자를 만족시키는 것도 중요하지만 생산자가 자신이 만든 상품에 대해서 감동과 만족을 얻지 못하였을 때는 소비자 또한 똑같은 감정을 느낀다는 걸 깨달았다

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.21

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  피엔지,피엔지인재육석시스템,이엔지아웃플레이스먼트

  미국의 대표적인 비누 · 세제 및 기타 가정용품 제조업체 ‘ Touching Improving Lives ’ 즉 , 고객 의 삶을 향상시키고 감동을 주는 것을 기업이념으로 하며 경영활동으로 ... 경영상 시사점 오늘의 경영환경에서는 인적자원이야말로 기업의 지속적인 경쟁우위의 원천이며 기업의 지속적인 성장을 이끌어갈 중요한 요소라고 할 수 있다 . ... 기술을 전달하는 프로그램세계적인 근무환경 혁신적인 사무공간 영업사원 재택근무제 자율 출퇴근제 비즈니스 캐주얼 복장경쟁력 있는 급여 및 복지제도 소비자를 만족시키기 위해 먼저 내부 고객인

  리포트 | 14페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.09.12

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  감정노동 (HRD 인적자원관리) 체계적인 분석 보고서

  감동노동의 문제를 경영차원에서 바람직하게 풀어낸 사례5. HR관점에서의 감정노동 솔루션Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론 ? ... 감동노동의 문제를 경영차원에서 바람직하게 풀어낸 사례커피전문점 엔젤리너스에서는 2014년 10월 한시적으로 이벤트를 시행했고 2015년 초부터 11월까지 정기 프랑스 휴양지 니스에 ... 따라서 감정노동의 문제는 ‘감정경영’의 개념으로 바라봐야 한다.초창기 감정에 관한 연구는 심리학, 사회학 등에서 주로 연구되었다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.30

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  대한항공의 마케팅전략과 고객자산

  선정한 기업의 기업의 미션 비전, 경영방침 현황 제시1-1) 대한항공의 미션과 비전대한항공은 변화지향적 기업문화와 고객감동과 가치창출, 최상의 운영체제를 기반으로 “Excellence ... 그리고 세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사로 나아가고자 하는 비전을 갖고 경영하고 있다.1-2) 대한항공의 경영방침대한항공은 위와 같은 미션과 비전, 그리고 고객중심, 시스템, ... 인재중시, 변화지향, 원칙을 바탕으로 하는 경영철학을 중심으로 경영방침을 구축했다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.06 | 수정일 2022.05.01

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