"고객감동경영" 검색결과 301-320 / 10,195건

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  식스시그마 사례연구 보고서 제출

  만족과 편안함, 감동을 주고자 했다. ... 밝은 표정과 음성, 효과적인 의사소통훈련, 고객응대의 표준 지침서 실천 등의 개선을 통해 고객의 만족도가 크게 향상되었다. 세 번 째, 병원의 수입 증대효과이다. ... 그 사례로 간호팀의 ‘친절 표준화의 서비스 향상’ 식스시그마 프로젝트는 다양한 상황에 걸맞는 서비스의 표준 지침을 통해서 고객 중심의 친절한 서비스 실천 방법을 습득하게 만들어 고객에게

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.19

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  A+ 톡톡 디자인 요약집

  세계를 뒤흔들 새로운 아이템도,고객을 눈물흘릴 감동 서비스도 자금이 뒷받침하지 않으면 이루어질 수없다.영업력: 매력적인 컨셉도, 잘짜여진 기획도 영업력이 뒷받침될 때 더욱 힘을 발휘한다 ... 기업을 고르는 시대(공급과잉)공급자 고객에게 만족을 주는 동시에 전략적인 기업 경영의 일환이라는 점 때문에 디자인 마케팅은 더욱 중요시되고 있다.디자인>디자인 마케팅>전략 마케팅 ... 브랜드 자산을 통한 가치 창출=> 감정과 이미지브랜드 경영-> 브랜드=가치창조, 무형자산브랜드 포지셔닝: 브랜드 자산관리 전략 개발, 성공을 위함.

  시험자료 | 33페이지 | 8,000원 | 등록일 2022.06.17

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  사장의 철학 독후감

  나를 알고 인간을 안다면 그들이 무엇을 원하는지, 무엇에 감동하는지, 언제 지갑을 열었는지 알 수 있을 것이다. ... 게다가 이제는 가치에 동의하는 고객들이 제품이 아니라 가치를 산다며 사업가로서 추구하는 가치를 보여줄 때 움직인다고 한다. ... 이 본질에 구현하면 고객과 직원이 원하는 것을 보고, 시대의 목소리를 듣고, 미래를 내다볼 수 있는 힘이 생긴다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.08.01

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  리더와 관리자의 차이점을 논하라

  이렇듯 현재 국내외 여러 기업들은 임직원들의 만족감을 높이고 더 나아가 고객감동을 실현하기 위해 노력하고 있다. ... 또 다른 사례인 구글은 최고경영자가 직접 나서 전 세계 곳곳을 돌아다니며 직원들과의 소통을 통해 창의적인 아이디어를 이끌어내고 있다. ... 하지만 대부분의 기업은 성과 중심의 경영 방식을 택하고 있기 때문에 구성원들이 열심히 일하고 좋은 성과를 낼 수 있도록 독려해야 하는 역할 역시 중요하다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.27

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  하나투어 vs 레드 캡투어 기업경영 전략

  “VISION” 3 3W WORLD WIDE WED 한중일 글로벌 비즈니스 강화 국내 관광 선도 글로벌 네트워크 확대 고객감동 서비스 제공 FIT, 고부가가치 패키지로 진화 다이나믹 ... 하나투어 VS 레드 캡투어 기업경영 전략하나투어 vs 레드 캡투어 Q A 소개 VISON S.W.O.T 분석 마케팅 믹스 1 6 2 3 4 5? ... 세계여행 정보기반 구축 CRM 고도화와 브랜드 마케팅 강화 B2X2C 통한 온라인 비즈니스 강화 창조적 기업문화 조성 유연하고 생산적인 조직구축 글로벌 인적자원 개발“VISION” 3 고객

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.19 | 수정일 2021.12.21

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  (소비자행동론)최근 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업의 사례 중 한 가지를 선택하여 소비자에 대한 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에서 해당 사례에 대해 다차원적으로 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오.

  기업소개종합생활용품 전문기업 피죤은 지난 30년이 넘는 시간 동안 줄곧 고객감동을 실천하며, 세계적인 품질경쟁력을 경영 철학으로 끊임없이 변화하는 고객의 욕구를 먼저 파악 하고 충족시킬 ... 이러한 결과는 경영실적을 통해서도 여실히 드러난다. ... 서비스 산업에서 근무하는 저로써는 눈에 보이지 않지만 상대방을 기쁘게 할 수 있고 감동을 줄 수 있는 것 자체를 제공함으로써 그것을 제공 받는 상대방이 소비자라고 생각해 왔습니다.

  방송통신대 | 6페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.03.17

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  롯데백화점 회사분석 및 취업자료

  / 마케팅 전략 / ㆍ 젊고 혁신적인 전략을 통해 고객을 감동시켜라 ! ... 감동 시켜라 ! ... Always with You 고객 임직원 협력회사 지역사회 고객뿐만 아니라 직원까지 배려하는 경영이념 동반 상생02 롯데백화점의 자기소개 롯데백화점의 핵심가치 / 경영방침 / / 핵심가치

  리포트 | 32페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.10.27 | 수정일 2019.11.09

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  고객만족을 촉진하는 전략(고객만족전략)

  고객만족전략고객만족의 경우 기업은 고객들을 겨우 만족시키기보다는 대단히 만족시키고, 즐겁게 하고, 감동시키는데 목표를 두어야 한다. ... 직무가 아니다.특히 전사적 경향은 최고경영층의 책임이다. ... 기업이 전사적 과업을 합리적으로 수행할 수 있으려면 우선 그 기업의 최고경영자는 아래 질문에 대한 답을 알아야 한다.1/ 무엇이 고객가치 이고 고객만족인가?

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.16

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  병원CS관리 - 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례

  고객만족은 고객감동과 고객충성도를 이끌어내는 역할을 수행한다. 나아가 고객만족으로 인해 발생한 고정고객의 구전효과를 통해 신규고객이 창출되는 효과가 나타날 것이다. ... 쿠팡의 강한승 대표이사는 “고객을 감동시키기 위해서는 고정관념을 벗어난 과감한 생각과 많은 투자가 필요합니다. ... 쿠팡이 뉴욕증권거래소에 제출한 증권신고서를 바탕으로 SWOT 분석을 통해 쿠팡의 경영전략을 살펴보면 다음과 같다.가.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

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  스포츠경영관리사 실기 요약 정리

  산업트렌드44210☞ 스포츠산업 중요한 이유- 고부가치산업,성장잠재력,미디어적가치,국민복지기여☞ 스포츠산업 특성 6가지 (공,복,감,오,시,다)- 공간 및 입지 중시형- 복합적인 산업분류 구조- 감동과 ... 정의 (투,전,산)- 투입, 전환, 산출☞ 스포츠경영시스템의 과정측면 (계,조,지,조,통)- 계획, 조직, 지휘, 조정, 통제☞ 스포츠경영시스템의 업무측면 (인.재,생,마,품)- ... 인적자원, 재무, 생산, 마케팅, 품질☞ 스포츠경영시스템의 의사결정측면 (전,기,관)- 전략적, 기능적, 관리적☞ 스포츠경영 구성요소 4가지 (전,사,정,자)- 전략, 사람, 정보,

  시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.09 | 수정일 2022.11.13

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  지역사회복지론_지방분권화가 되면서 지역사회복지는 지자체의 역량에 따라 많이 변화하고 있습니다. 본인이 거주하고 있는 지역사회복지사업을 조사한 후 지역주민을 위해 어떠한 방식으로 변화되어 왔는지 분석해 보시고 더 나은 지역사회를 위해 어떤 기술을 사용하여 변화시키는 것이 좋은지 기술해 주시기 바랍니다.

  이때 복지 경영 개념을 적용해 복지시설의 전문적이고 효율적인 경영을 돕고 궁극적으로 고객만족과 고객감동을 주고자 한다.② 사회복지시설 평가경기도 내 유형별 사회복지시설을 평가하고 사후관리를 ... 사회복지시설에 합리적 조직 경영기법의 도입 및 활용으로 경영효율화와 조직역량강화 지원을 하며 현장 중심의 맞춤형 컨설팅을 제공한다. ... 이처럼 인증규격에 따르는 사회복지 경영시스템 구축과 사회복지시설 인증추진을 위한 교육 또는 자문위원으로 사회복지 경영시스템 매뉴얼 및 규정 재개정으로 인증심사를 한다.④ 복지시설 컨설팅복지환경

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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  사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오

  TQM은 고객의 요구를 충족시키는 것뿐만 아니라 고객을 감동시키는 것에 목적이 있다.TQM에서는 품질이 의미하는 것은 단순히 제품의 기본 사양, 기능 충족 혹은 만족을 위한 사전적인 ... 기업경영에서의 전반적인 문제를 파악하여 개선하는 구체적인 행위이자 수단이며, 고객을 중심으로 미래의 경영체제를 구축하기 위한 체계적 조직변환의 기능을 수행하고, 경영 과정에서 발생할 ... 수 있는 인위적 장애요소를 최소화 혹은 제거하여 품질 자체가 기업경영 전반에 걸쳐 관리되록 하는 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.22 | 수정일 2022.07.24

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  한서대학교 경영학의 이해 요약과제

  고객감동)(2) 경영에는 사람이 필요하다.＊경영의 근간은 사람이다. 경영에서 사람은 인적 자원(Human Resources)이라는 말로 경영의 시작과 끝을 이룬다. ... 경영이 없는 기업과 경영이 있는 기업의 차이기업은 경영이라는 원칙을 가지고 활동한다.- 경영이 없는 기업 -경영활동을 활발하게 펼치는 듯이 보이지만 계획과 실행이 따로 이루어지고 피드백이 ... ＊경영전략이란 경영의 꽃이라고 불릴 수 있는 정도로, 부가가치가 높은 경영활동이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.03.15

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  파라다이스 그룹 호텔 분석

  큰 감동을 느낄 수 있기에 이것이 파라다이스가 앞으로 해야 할 노력이며 , 파라다이스 호텔은 영업이익을 많이 남기기 때문에 한류와 부산,인천을 선도하는 4] ... -경영원칙파라다이스 그룹은 인간존중경영, 시너지경영, 창의경영을 경영원칙으로 삼고있다. ... 인간존중경영은 섬김과 배려, 경청을 기준으로 파라다이스 구성원 개개인이 독립적 인격체로 온전히 존중 받을 때 비로소 고객과 세상을 진심으로 섬기는 능력이 생기기에 구성원 개개인을 섬기고

  리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.31 | 수정일 2024.05.17

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  창업의 의의와 특성

  창업 아이디어는 새로운 기술의 도입에 따른 기존 재화와는 다른 새로운 재화가 될 수도 있고, 고객을 감동시킬 수 있는 서비스가 될 수도 있다.또한 창업을 하기 위해서는 다양한 종류의 ... 창업의 의의와 특성창업(foundation)이란 재화를 생산하거나 서비스를 제공함으로써 부가가치를 창출하려는 경영활동을 목적으로 기업을 설립하는 것을 말한다. ... 창업은 기업 경영활동의 일부이지만, 앞에서 논의했던 활동들과는 다른 독특한 특성을 가지고 있다.첫째, 창업에 대한 의사결정은 전형적인 불확실성(uncertain)하에서 이루어진다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.02.04

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  코카콜라 마케팅

  감동적인 마케팅 및 광고 전략을 활용하여 경쟁사와의 차별화를 이뤄냈습니다. ... 통해 고객 서비스를 제공하는 데에도 주력했습니다. ... 또한, 사회적 책임과 지속 가능한 경영을 강조하는 메시지를 전달하여 환경 보호와 사회적 가치 실현에 대한 소비자들의 관심과 지지를 받았습니다.△ 마케팅 및 광고 전략코카콜라는 창의적이고

  리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.14 | 수정일 2023.10.20

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  [학점은행제] 생산관리 과제

  다양한 채널을 활용해 고객 소통에 적극 노력한 점이 높은 점수를 받게 되었다.공항철도는 또 ‘고객감동 VOC 3.0’ 체계를 구축해 고객의견을 빅데이터로 관리하고, 불편민원을 심사 ... 같은 kt cs의 서비스 전략은 공공부문뿐만 아니라 금융, 유통 등 다양한 고객센터 운영 성과로 입증됐으며, 기존 B2B 영업에서의 Pain-Point를 서비스 품질 경영전략 수립 ... 이로ㅆ 8회 연속 재인증에 성공하며, 고객 서비스 혁신을 리딩하고 고객의 삶의 질 향상과 성장에 기여하는 기업으로 인정받았다.kt cs는 다양한 ESG활동을 체계적으로 추진하여 고객

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.24

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  EBS 다큐프라임 - 창조적 파괴자들 레포트

  혁신을 통해 짧아지는 제품, 서비스 상품의 수명주기를 고려하여 신제품 개발에 소요되는 연구개발이나 투자 규모와 타이밍 결정이 중요해졌으며, 지속적인 기술혁신과 고객감동 기업이 성공하게 ... 선택 권한이 넓어져 고객의 욕구가 다양하게 변화되고 세분화 되었습니다. ... 국제화로 인해 경쟁이 치열해져서 생존하기 위해 혹은 고객이나 공급업체의 혁신에 대한 압력이 들어오기도 하기 때문입니다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.30

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  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오.

  고객의 입장에서 생각하고 고객의 눈높이에 맞추는 기업, 고객만족 경영을 실천하는 기업은 경쟁력 있는 기업으로 자리 잡는다. ... 고객이 모호한 질문을 하더라도 최대한 정성껏 응답을 해주었고 고객은 이러한 모습에 감동을 받았다. ... 또한 전화상담이 끝난 후에도 휴대폰으로 상품에 대해서 설명을 보내주기도 하였다.고객은 예약을 하겠다는 말을 하지 않고 전화를 하였음에도 상담원이 친절하게 상담해주는 모습에 감동을 받아서

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.14

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  에버랜드 서비스마케팅 사례분석과 SWOT분석 및 미래전략 수립

  에버랜드 기업소개(1) 기업개요에버랜드는 기업은 고객을 위해 존재한다는 신념 아래 철저한 고객중심의 서비스, 고객에게 만족의 차원을 넘어 감동을 주는 서비스를 선사하기위해 최선을 다해왔다.이와 ... 에버랜드 SWOT분석(1) Strength- 국내 최초, 최대의 야외 테마파크- 테마파크들의 다양한 구성과 다양한 시설 보유로 인한 시너지 효과- 서비스 최우선주의를 통한 고객 감동서비스 ... 인간(人間), 공간(空間) 이라는 三間정신을 근간으로 보다 풍요로운 삶, 가치 있는 삶을 영위하는데 기여하기 하기로 하였다.그 21세기 비전의 내용을 살펴보면,에버랜드의 첫 번째 경영이념은

  리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.04.09

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