"고객충성제도" 검색결과 261-280 / 5,181건

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  경영학특강 <과제명> 우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례를 제시해보시오.

  세계의 초우량기업이 지향하는 가치는 인간존중, 혁신추구, 고객만족의 3가지로 집약되며, 경영층에 의해 충분히 이해되어 기업 특유의 구조ㆍ제도ㆍ관리방식과 제품ㆍ광고ㆍPR에 반영된다. ... 기업문화는 기업 구성원들의 기업에 대한 소속감과 충성심을 올리는 데 중요한 역할을 한다. ... 또 우수기업은 창의성을 살리기 위해서 기업을 여러 개의 작은 회사로 분할하거나(spin out) 사내벤처제도, 사내기업가제도를 통해 독립심과 경쟁심을 고취시키기도 한다.아무리 강한

  방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.09.24

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  병원CS관리 - 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례

  ‘선(先)환불 제도’로 상품에 누락, 분실, 하자가 있을 때 고객이 상품을 보내기 전에 먼저 환불 조치를 하거나 같은 상품을 다시 발송해준다. ... 쿠팡의 전략인 파격적인 고객투자를 통해 이커머스 시장 내의 입지를 다지는데 도움이 되었으며, 쿠팡의 많은 충성 고객으로 인해 쿠팡 내의 판매자도 플랫폼을 쉽게 떠나지 못한다고 평가받고 ... 고객만족은 고객감동과 고객충성도를 이끌어내는 역할을 수행한다. 나아가 고객만족으로 인해 발생한 고정고객의 구전효과를 통해 신규고객이 창출되는 효과가 나타날 것이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

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  국제 경영학 ) 미국 경제의 특징을 요약하고, 글로벌 경쟁력이 높은 미국기업 중 하나를 선택하여 경쟁력의 원천이 무엇인지 분석하시오.

  이를 통해 애플에 대한 경쟁력이 고객들의 가장 충성심도 있지만 창업주인 스티브 잡스의 영향력도 매우 크다는 것을 알 수 있다.(5) 애플이 보유하고 있는 경쟁력의 원천먼저 애플은 약 ... 스티브 잡스의 사후부터 지금까지 팀 쿡이 애플의 수장으로서 경영하고 있다.글로벌 경쟁력이 높은 기업으로 애플을 선택한 이유는 많은 기업에게는 찾아보기 힘든 고객의 충성심과 제품의 단순함 ... 이를 계기로 남북전쟁으로 이어져 4년 간의 전쟁을 통해 남부 연합은 항복을 선언하여 노예제도가 폐지되게 되었다.

  방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.23 | 수정일 2021.09.06

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  성과관리론

  일반적으로 고객만족도, 신규 고객 증가 수, 고객충성도 등으로 성과를 측정할 수 있다.셋째는 내부 프로세스(업무처리) 관점으로 고객이 목표를 달성하기 위해 내부의 일처리 방식을 어떻게 ... 공공 부문에는 1973년 미국 닉슨 대통령이 연방정부에 최초로 도입하였는데, 처음에는 예산 절감을 위한 제도로 도입되었으나, 점차 조직의 성과 관리 기법이 되었다.MBO는 성과에 대한 ... 또, 고객의 만족을 중심으로 조직 목표를 설정하는 특성이 있으며, 이 때 고객은 내부와 외부를 모두 뜻하는 것으로 이 모두를 고루 만족시킬 수 있도록 해야 한다.전반적인 부분에 전

  방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.15

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  (글로벌프랜차이즈창업 4학년) 권리금의 개념과 유형, 법률의 권리금 관련 규정, 권리금의 발생원인, 임차인이 권리금을 보호받는 방안 등 권리금 제도와 관련된 내용에 대해 교재 이외의 논문이나 서적 등 참고문헌을 바탕으로 2페이지 이상 분량으로 정리한 후, 결론에 학생 본인 의견을 1페이지 이상 분량으로 서술하시오.

  경영성과란 임차인 등의 영업활동을 통해서 이루어지는 것이고 이러한 영업활동의 핵심은 영업상의비결과 고객의 충성도 등 무형적 자산에 기인하므로 이러한 무형적 자산가치가 영업이 잘될수록 ... 권리금은 번화한 상가에서 영업을 할 수 있는 프리미엄의 일종이기도 하고, 임대료의 일부로 지급되기도 하며, 기존의 시설 등을 인수하는 비용이기도 하고, 보통 일정 기간 동안 방문한 고객의 ... (글로벌프랜차이즈창업 4학년) 권리금의 개념과 유형, 법률의 권리금 관련 규정, 권리금의 발생원인, 임차인이 권리금을 보호받는 방안 등 권리금 제도와 관련된 내용에 대해 교재 이외의

  방송통신대 | 17페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.03.24

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  현대자동차 서비스품질경영 성공사례 리포트

  충성도 1 위 • 2012 중국 고객품질만족도 3 개 차종 1 위 • 2014 중국 판매만족도 평가 1 위 달성 • 2017 제네시스 G90, 미국 차량만족도 역대 최고점으로 1 ... 3 년 안에 세계 3 위권 이내 , 인지품질은 5 년 안에 세계 5 위권 이내로 끌어 올린다는 의미 5. 5 스타 • 협력할 업체의 기술력과 부품의 품질 등을 별점으로 평가하는 제도 ... 수출의 탑 수상 • 2004 1000 만 대 수출로 한국 수출 역사 신기록 • 2005 글로벌 100 대 브랜드 진입 • 2009 10 대 최고엔진 수상 • 2010 미국 브랜드 고객

  리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.26

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  2024 텔레마케팅 실기 대비 요약본

  마케팅에 반영하면 2차,3차로 발생될수있는 고객불만을 미연에 방지함 불만고객에게 빠르고 효과적으로 응대하면 기존에 기업에 가지고있는 생각들을 긍정적으로 바꿀수있어 불만고객을 충성고객으로 ... 가격결정에 영향을 끼치는 요인 내부요인 마케팅믹스 전략, 원가 , 마케팅목표 , 기업의 가격정책 , 조직의 특성 외부요인 법적 제도적 요인, 경쟁자 상황, 수요 상황 파레토 법칙 기업의 ... 직원을 접하는순간 처음 15초동안 접하는 순간이며 짧은순간에 회사이미지뿐만 아니라 비지니스 성공이 좌우된다는 개념 RFM 고객세분화 분석 고객의 성향을 분석하여 고객의 등급을 계산하는

  시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.06 | 수정일 2024.08.12

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  국내 기업중 한 회사를 선정하여 간략한 회사소개 후, 해당 기업을 마이클 포터의 5팩터 경쟁요인에 적용하여 경쟁력을 분석하시오

  ‘이디야 커피’는 막대한 광고를 통한 충성고객을 확보하였기 때문에 절대로 진입장벽이 낮지 않다. ... 잠재적 진입자의 진출이 어렵게 하는 요소는 규모의 경쟁, 자본소요량, 절대적 비용 우위, 제품차별화, 정부 규제 및 제도적 진입장벽 등이 존재한다. ... ‘이디야 커피’의 구매자는 바로 고객이며 고객의 교섭력이 높아지면 가격을 조정할 수 있는 압력을 가할 수 있을 것이다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.07

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  관료제는 어떠한 강점과 문제점이 있는지를 정리하여 보고 자신이 경험하거나 알고 있는 관료제의 문제를 실례를 중심

  베버는 관료제가 현대사회의 지배적 제도라고 하였으며 특정한 목적 달성을 위한 수단이 명백하게 설계되어 합리적이라고 하였다. ... 그러나 이는 조직 성원 개개인이 조직에 대해 충성심을 가지고 있다면 자신의 업무수행을 위해 최선을 다한다는 것이 전제되어야 한다. ... 완전하게 합리적 결정을 내리기 위해 하위직들과 고객과 감정적 연계를 피할 수 있도록 해야 한다.다섯 번째는 기술적 자격으로 이상적 관료제는 기술적 자격을 통해 충원을 한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.01

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  학점은행제 메가 석차 1등 A+ 마케팅원론 [주제]오피스텔의 주거자들을 대상으로 주문/배달형 세탁서비스 사업을 창업하려고 한다. 가격, 유통경로, 촉진전략을 수립하기 (서비스 가격의 차별화, 유통경로 및 입지전략, 홍보 및 광고, 행사 전략 등을 수립)

  강남, 용산, 마포 주변 여의도 주변 영등포와 같은 오피스텔 밀집 지역을 중심으로 충성고객을 확보하여 고정 수입을 창출 한 후 넓은 지역으로 서비스를 확대할 것입니다.오피스텔을 기반으로 ... 대신 다양한 가격제도를 도입하여 소비자들이 자신의 소비성향에 잘 맞는 가격제도를 선택하는 방향으로 소비를 유도합니다. 세탁 단가는 가격은 1위 업체와 유사하게 부과합니다. ... 운동하는 고객을 위한 여름 시즌 동안 특별 멤버십을 도입할 것입니다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.14

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  (경영학특강) 최근에 사회가치경영, 공유가치창출경영, ESG경영 등 기업경영에 대한 사회적 요구가 많은데 기업이

  기업들은 공유가치창출을 통해서 장기적으로 가져갈 수 있는 경쟁력과 지속가능성을 향상시키는 것에 더해서 다른 기업과 크게 차별화되는 브랜드 이미지도 구축할 수 있으며 고객 충성도 확보 ... 그러나 조직 내부 제도로 발전하여 안정화되면 조직 문화로 발전하게 될 수 있다. ... 기업들은 지속가능한 경영을 위해서 고객을 장기화해야 하고, 사회적인 트렌드에 대응을 해야 하며 고객 및 사회와 신뢰도를 유지하는 것 역시 그 필요성이 커지고 있다.

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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  한양대학교 테크노경영학 시험 대비 필기본 (ㅇㄱㅇ 교수님)

  ‘콘텐츠 마케팅’ 추천 : 잠재고객의 니즈를 환기시켜 구매하고 나아가 충성 고객으로 진행할 수 있도록 잠재 고객에게 가치있는 콘텐츠를 지속적으로 제공하는 시책. ... 성질 중에서 내가 원하는 포지셔닝을 위해서 어떻게 조합할 것인가.스타일(디자인) : 예쁜 북커버로 감성을 차별화 & 깔끔하며 직관적인 서평단 페이지 디자인품질 : 사이트 내 정비된 제도를 ... 서비스에 대한 고객의 인식 제고, 고객들의 평가의 기회 제공, 구매 유도, 서비스 및 AS 전달 등의 역할.고객 관계 : 고객을 확보하고 유지하는 방법.

  시험자료 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.26

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  경상대 인터넷 비즈니스 전략(김**) 중간+기말고사 시험문제

  함으로써 고객층별로 차별화전략(맞춤전략)을 시행한다면 충성고객 확보, 고객맞춤서비스 실현이라는 효과를 누릴 수 있다. ... 오픈 마켓 형태의 플랫폼에서 판매자 평가제도인 온픽(평가 점수가 우수한 판매자 우선/상위 노출)을 운영함과 동시에 다양한 판매자들을 오픈 마켓으로 끌어들여 상품 구색의 다양성을 높이는 ... 이미 시행하고 있는 오프라인과 온라인의 상품 구매 액을 합산한 포인트(L-POINT)를 기반으로 한 온라인 회원제를 실시해 등급별 혜택(쿠폰, 무료배송, 공연 초대등)제시와 같은 고객관리를

  시험자료 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.06.24 | 수정일 2020.11.03

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  커피시장의 마케팅 전략 기술

  영향을 주는 경제적 요인으로 소비자의 행동 패턴이나 소비/저축 패턴 및 경제 전체의 흐름과 경기 순환 등을 포함셋째, 사회문화적 환경: 기업의 마케팅 활동에 영향을 주는 사회의 제도 ... 커피숍을 위한 마케팅 전략1) 마케팅의 목적본인의 마케팅 목적은 커피 소비자들에게 본인의 커피숍을 매력적인 것으로 제시하는 것이며, 일정한 선호를 공유하는 커피 소비자들을 커피숍의 충성 ... 고객으로 유치하여 지속적인 수익을 확보하는 것이다.2) 마케팅 방안본인의 마케팅 방안은 이처럼 특정한 선호를 가진 고객들에게 본인의 커피숍을 매력적인 대안으로 제시하는 것으로, 특히

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.06

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  고객만족

  곧 경쟁자들보다 더 고객을 만족시킴으로써 브랜드 충성도(brand loyalty)에 의한 재구매의 수요창출을 낳는다. ... 표방하게 된 배경의 하나이다.소비자행태변화의 관점에서도 고객만족경영의 필요성을 이해 할 수 있다첫째로 소비자들은 가구별 소득수준의 증가와 핵가족제도의 정착 등으로 자기실현욕구의 만족의 ... 하지만 이것은 미시적 접근에 의한 고객을 뜻하며, 거시적 접근에서 보면 가치생산고객의 내부고객, 협력기관에 해당되는 가치전달의 중간고객, 가치구매의 또는 가치사용 최종고객으로 분류할

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.24

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  경북대 기업윤리 평가과제

  전문가로서의 역할이 자유시장경제의 기능을 위해 필수적이라면 우리 사회가 위와 유사한 이익 상충의 상황에 대해 적절한 감시와 통제를 위해 적절한 제도적 장치를 마련할 책임을 가질 것이다 ... 입장에서는 직원을 채용할 때 노동력이 다양해지는 것이 보다 더 넓은 범위에서 다양한 재능, 실전 경험, 그리고 능력을 갖춘 인재를 채용할 수 있으며, 다양한 직원을 고용함에 따라 직원이 고객의 ... 또한 충성심은 배신하지 않고 헌신하는 것을 의미하며 직원은 충성심을 가질 윤리적인 책임이 있다.

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.06

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  쿠팡의 친환경 경영, 친환경 마케팅, 지속 가능 경영

  확대 - 신선식품 뿐만 아니라 모든 제품에 적용 가능한 차별화 정책 필요 “ 코로나 19 에 따른 충성고객 유입 , 구독경제의 대두 “ - 로켓와우클럽을 통한 구독경제 실현 ( 가입자 ... volumeNo=19138259 memberNo=2950908 searchKeyword=%ED%83%9D%EB%B0%B0 searchRank=86 [ 아시아경제 ] 쿠팡 사용률 , 충성고객 ... 15 개의 상자를 이용 가능하게 함 환경을 위해 도입되는 제도인 만큼 상자의 재사용 즉 , 회수가 중요함 다음 주문 시 이전 상자를 수거해오는 방식 1.

  리포트 | 31페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.01.26

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  11번가 기업 SWOT분석과 마케팅전략 분석과 미래전략제시

  하고 있다.- 포화상태의 온라인 쇼핑몰 시장넘쳐나는 온라인 쇼핑몰들로 인해 포화상태에 이른 시장상태이다.- 쉽게 전환 가능한 온라인 쇼핑몰온라인 쇼핑몰에서는 기업에 대한 구매자들의 충성도 ... 이후 소비자 반응이 좋다는 이유로 이를 연장해서 진행하고 있는데, 제도 시행 중에 11번가의 미숙한 무료 반품 제도로 인해 소비자 불만이 폭증하고 있다. ... 를 11번가에서 현금처럼 쓸 수 있는 포인트로 보상해주는 제도이다.

  리포트 | 10페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.03.31

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  국내 라이브커머스 분석

  이러한 라이브 커머스 특성으로 인해 구매자와 판매자 간의 친밀한 관계를 얻을 수 있고 입체적인 정보를 얻을 수 있어 홈쇼핑에 비해 고객의 충성도와 구매전환율이 높음. ... 소상공인들에게 라이브커머스에 대한 교육뿐만 아니라 판매자 대신 라이브 커머스를 진행해주는 그리퍼 매칭 제도를 통해 그립은 다양한 판매자들이 유입됨. ... 이를 통해 플랫폼 기업은 소비자들을 라이브 커머스에 쉽게 유입하고 충성도가 낮은 이커머스 시장에서 소비자를 붙잡을 수 있는 락인 효과를 보임.

  리포트 | 5페이지 | 3,200원 | 등록일 2021.07.18 | 수정일 2023.12.14

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  DHL & FedEx 심층 비교분석(기업소개, 국제특송, 서비스 종류, 경영전략, 차별화전략, 광고전략, 사회적 책임)

  서비스 품질의 향상(1) DHL(2) FedEx(3) 생산성 증대 : DHL & FedEx(4) 고객의 편의성 및 충성도 : DHL & FedEx(5) 정보기술을 이용한 서비스 : ... 특별한 내부 제도인 GFT는 상사의 명령이나 평가가 불공정하다고 느낄때 회사에 호소하는 심의제도이고 SPA는 직원들이 자신의 상사를 평가하도록 하는 제도로 이는 인사고과에도 반영이 ... 현재에도 많은 물류운송회사들이 늦은 밤까지 고객의 편의를 위해 분주히 일을 하고 있는 중이다.

  리포트 | 47페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.10.18

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