"고객가치CRM" 검색결과 281-300 / 6,415건

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  고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수 요소인 이유에 대해 논하시오.

  이는 평생 고객화를 통해 고객의 가치를 극대화하는 것이다. 고객관계관리를 구현하기 위해서는 고객 통합 데이터베이스(DB)가 구축돼야 한다. ... 경영정보시스템 과제고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수 요소인 이유에 대해 논하시오.1. 고객관계관리의 정의고객관계관리는 CRM이라고도 한다. ... CRM은 Customer Relationship Management의 약자이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.10.07

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  점점 치열해져가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CSCustomer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들

  고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오 ... 활성화 시키는 것 등에 활용되어 장기적으로 고객이 지닌 가치를 높이는 기능을 한다. ... 효과를 보이는데 기업은 이를 통해 자신들이 나아가야 할 방향을 설정하고, 목표로 해야 할 고객을 선별해낼 수 있으므로 높은 가치를 지닌다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.08.21

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  기아자동차 자기소개서 [ICT] Solution Architect - CRM고객경험플랫폼 기획, 구축, 운영 2023년 상반기

  또한, 기아자동차의 브랜드 가치 향상과 지속적인 성장에 도움이 되는 ICT 전략을 세우고 실행하는데 힘쓰겠습니다. ... 첫째, 풍부한 CRM 및 고객 경험 플랫폼 경험입니다. 저는 다양한 업계의 고객들에게 맞춤형 CRM 및 고객 경험 플랫폼을 제공한 경험이 있습니다. ... 이를 바탕으로 기아자동차의 CRM 및 고객 경험 플랫폼 구축 및 운영에 기여할 수 있을 것입니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.07 | 수정일 2023.04.27

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  A+데이터마이닝을 정의하고 데이터마이님 활용분야에 대하여 사례 3가지를 설명하시오

  CRM 시스템은 데이터 마이닝을 사용하여 고객 데이터를 분석하고 고객과의 상호 작용을 개선합니다. ... 데이터 마이닝의 이해데이터 마이닝은 기본적으로 대량의 데이터 세트에서 가치 있는 정보와 지견을 추출하는 프로세스입니다. ... 고객의 행동과 취향을 이해함으로써 기업이 마케팅 활동을 맞춤화하고 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14

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  기업의 시각에서 e비즈니스 환경에서 고객은 누구 누구인지 생각해 봅시다.

  : 기업은 CRM 도구를 활용하여 고객 데이터를 효과적으로 관리하고, 개별 고객에 대한 정보와 커뮤니케이션 기록을 쉽게 접근할 수 있습니다. ... 고려하여 e비즈니스 환경에서의 고객 관리를 더욱 효과적으로 수행할 수 있습니다.- 고객 관계 관리 (CRM, Customer Relationship Management) 도구 활용 ... 및 파트너십을 통해 고객들에게 새로운 가치를 제공합니다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.27

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. ... 이러한 e-CRM은 기존의 전통적인 오프라인 채널에서 이루어지는 고객관계관리가 지니는 한계나 여러 가지 문제점을 효과적으로 해결하기 위해서 탄생했다. ... 즉, 전반적으로 기업의 수익성이 보다 호의적으로 개선된다고 할 수 있다.요즘에는 인터넷 기술이 발달함에 따라서 온라인상에서 고객관계관리와 관련된 일련의 행동을 하는 e-CRM도 각광을

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.29

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  [레포트] 영업력 제고 전략과 노력

  자동화 도구, 고객 관계 관리(CRM) 시스템 및 데이터 분석을 사용하여 영업 활동을 추적하고 고객 상호 작용을 모니터링하며 개선이 필요한 영역을 식별합니다.협업 및 지식 공유:영업 ... 자동화 도구, CRM 시스템 및 데이터 분석의 구현을 통해 조직은 판매 활동을 추적하고 고객 상호 작용을 모니터링하며 개선 영역을 식별하여 궁극적으로 전반적인 판매 효과를 높일 수 ... 이러한 도구를 통해 영업 전문가는 가치가 높은 활동에 집중하고 효율성을 개선하며 전반적인 영업력을 강화할 수 있습니다.피드백 및 성과 평가:정기적인 피드백과 성과 평가를 통해 영업

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.22

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  CGV 마케팅 사례연구

  놀이방에는 대형화면에 실내극장 시스템이 구축돼 있어 교육적인 가치가 있거나 아이들의 상상력을 키울 수 있는 유아 전용 비디오를 골라 상영한다.그리고 CGV는 편백나무에서 추출한 원액이 ... CRM 마케팅현재 이벤트는 판매촉진을 뛰어넘어 기업과 소비자 간의 교감이 이루어지는, 말하자면 기업의 커뮤니케이션 수단으로 이용되고 있다. ... CRM 마케팅4. 서비스마케팅5. VIP마케팅1. 광고전략CGV는 "First Service Cinema"라는 문구를 이용하여 CGV가 최고의 극장이라는 것을 강조하고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.08.23 | 수정일 2021.10.18

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  CS Leaders 자격시험 관련 기출문제(1999~2012) 및 예상문제 정리

  사회적, 기능적, 품질 가치고객가치 특성 - 동적성, 주관성, 상황성, 다차원 / X 유용성.... ... ♡암기법 : 동주다상 –고객가치 특성고객가치 제안고향한 V자 사인 : 승리(유럽) / 욕(그리스)-손등을 바깥쪽으로 향한 V자 사인 : 꺼져버려(영국, 프랑스) / 승리(그리스)-손바닥을 ... CRM 구축효과(데이터 통합, 부서연계), CRM 성공-실패요인(과도투자, 역차별, 협업부족), 인간관계개선(자발적 협력), 유형(횡적, 종적, 공유, 교환), 인간관계 심화, 촉진

  시험자료 | 129페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.12

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  경영정보시스템<고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를  설명>

  기업은 CRM을 통해 고객 가치를 증진함으로써 신규고객을 확보하고 우수고객을 유지하는 등 타겟 고객층을 적극적으로 관리할 수 있다. ... 서론CRM은 Customer(고객), Relationship(관계), Management(관리)의 합성어로 고객관계 관리시스템을 말한다. ... CRM은 기업의 지속적 성장과 수익성 극대화를 위해 고객을 세분화하여 각 개인에게 차별화된 서비스를 제공함으로 고객과 기업의 장기적 관계를 유지시키는 전략이다.

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.05.12 | 수정일 2024.04.23

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  [CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

  CS개론1) 고객만족관리개론2) 고객만족경영3) 고객행동4) CRM(고객관계관리)5) 서비스 정의6) 서비스 리더십2. ... 우수고객 유지 ? 고객가치 증진 ? 잠재고객 활성화 ? ... 평생 고객화- 넬슨 존슨의 인간관계 심화요인 : 보상성(reward), 상호성(reciprocality), 규칙- 스탠리브라운의 성공적인 CRM구현 방법 : 가시적 성과에 초점을 맞춤

  시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.16

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  기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 창출하기 위하여 많은 기업들이 관계마케팅을 추진

  즉 관계마케팅의 핵심은 기업과 고객이 서로 밀접하고 긴밀한 관계를 형성하는 것으로, 이러한 관계마케팅을 통해 고객은 기업이 지향하는 가치와 비전에 동화(Assimilation)되게 ... 참고문헌 오픈애즈, CRM마케팅이란? 전략과 성공사례를 소개합니다, 2020.11.3. 동아비즈니스리뷰, 고객관계관리? '최고의 우정'을 나눠라, 2011.7. ... information systme) 중 특히 이러한 고객 관계의 관리를 위한 CRM(Customer relationship management)을 구축하고 있기도 하다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.02

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  ADSP 암기자료

  : 고객과의 관계강화위한 전략, LTV(고객생애가치) 극대화 위한 경영전략 5) EAI : 중앙 집중적으로 통합해 관리하는 미들웨어 솔루션6) 클라우드 컴퓨팅 : on-demand ... 정보시스템 2) ERP : 업무 프로세스 통합 연계관리, 실시간 처리, 전사적 통합 패키지 3) SCM : 공급사슬 상 정보에 대한 총체적 관점, 효율성 극대화 위한 전략적 기법 4) CRM ... 효율적인 의사결정 지원도구 - 빅데이터 비식별화 조치 1) 가명처리 : 주요 식별요소를 다른 값으로 대체 2) 총계처리, 평균값 대체 : 데이터의 총합 값을 보임 3) 데이터 값(가치

  시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.18

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  메가스터디 평생교육원 학점은행제-경영정보시스템 과제-경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

  먼저 고객관계관리 시스템은 고객과의 커뮤니케이션을 관장하며, 고객의 시각에서 기업을 바라보고 그에맞는 서비스와 마케팅을 고안하고, 고객의 생애가치 (LTV)를 향상시키려는 개념으로 ... 이렇게 CRM이 나타난 이유는 결국 고객의 니즈와 변화를 다른 경쟁사보다 빠르게 대응하여, 급격하게 변화하는 시장에서 살아남기 위한 방법으로 끊임없이 고객에 대한 공부와 그들의 수요를 ... 경영정보시스템의 종류경영정보시스템은 여러 가지 종류가 있는데 대표적으로 고객관계관리 시스템(Customer Relationship Management, CRM)과 전사적 자원관리 시스템

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.07 | 수정일 2024.04.11

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  MIS_MIS 과목은 멀티미디어(동영상) 강의로 진행되며, 전체 15강으로 구성되어 있습니다. 이 중 8강~15강의 범위에서, 각 강의 내용을 전반적으로 요약하고, 본인의 의견이나 느낌 등을 반드시 기술하시오.

  Upstream 영역은 기존의 공급업자들과의 관계를 관리하는 영역으로 SCM이 담당하며, Downstream 영역은 고객과의 관계 관리영역으로 CRM이 담당한다.이에 CRM은 마케팅 ... 이와 같은 기업의 e-비즈니스 활동을 고객에게 적극적으로 다가서면서 이로 인해 고객에게 전달되는 가치고 증대시킬 수 있게 된 것이다. ... 이에 기업은 웹(Web)을 기반으로 다양한 가치 증진이 가능하며, 이로 인해 고객에게 전달되는 가치고 증대시킬 수 있게 된 것이다.현대사회에서 필수적으로 요구되는 인터넷의 활용은 우리의

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.14

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  [에듀퓨어] NCS 직업훈련강의 'NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력' 요약자료

  의료진 간의 원활한 의사소통을 유도, 외국인 고객관리 업무★기본가치 -> 기대가치 -> 희망가치 -> 미지가치- 의료가 제1의 의무!! ... ★: 해피콜 리콜, 미수금 관리, 보험심사 청구, 세무 관련 업무* 해피콜: 당일 상담, 진료받고 간 고객에게 병원 만족도 직접 확인* 리콜: CRM 전략. ... ★- 리셉션 코디네이터 : 접수와 수납, 전화응대와 예약업무, 고객 안내 - 서비스 코디네이터 : 대기실 환경관리 및 서비스 품질관리, 대기고객응대 및 각종 서비스 업무- 진료 코디네이터

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.03

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  대한항공 SWOT분석과 마케팅전략 사례연구

  향후 A380은 신명품화 전략에 적극적으로 활용됨으로서 그의 가치를 더욱 빛내고 있다. ... e-CRM 혹은 인터넷CRM이라고 할 수 있다.대한항공의 ‘My Page’서비스의 경우 고객의 주요 여행지, 취미 등의 기초 자료에 근거하여 여행지 날씨 및 기온 정보 제공, 취미와 ... 지향하는 대한항공의 또 하나의 정성이며, 내부 마케팅의 한 활동이라고 볼 수 있겠다.(4) CRM마케팅대한항공의 단골 고객은 스카이패스 회원들이다.

  리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.04.06

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  경영 ) 다음의 용어나 개념에 대해 간단히 설명하라. 1) 효과성(effectiveness), 효율성 (efficiency), 형평성 (equity), 지속가

  CRM은 고객들의 속성, 그리고 고객들이 과거에 어떠한 커뮤니케이션을 해주었는지도 분석하고 매칭하여서 대응하고 있다. ... 이와 같이 기업은 자신의 기업에 대해서 더 고객에게 친밀감 있게 유지할 수 있도록 노력해야 한다.다른 사례로는 이 선순환구조를 이어오기 위해서 기업은 CRM을 사용하는데, 고객 관계관리인 ... 충성고객들을 바탕으로 더 저렴한 비용으로 신규 고객을 유치하려 하며 이러한 선순환 구조를 통해서 회사 가치를 높이려고 하고 있다.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.11

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  전략적 마케팅 계획 수립과정

  고객 데이터를 세분화해 신규고객 획득, 우수고객 유치, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생 고객화 등의 주기를 거침으로써 고객을 적극적으로 관리하고 고객가치의 극대화를 추구한다. ... 관계 관리 마케팅(Customer Relationship Management Marketing : CRM) : 고객을 특성별로 분류해 맞춤형으로 마케팅 하는 방법이다. ... - 공익 연계 마케팅(Cause-Related Marketing : CRM) : 사회지향적 마케팅의 일환으로 상품 판매를 공익활동과 연계하는 방법이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.20

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  방송통신대학교 간호학과 전략적간호관리 기말 과제(4학년 1학기)

  (3점)-고객관계관리: CRM(customer relationship management)CRM은 판매나 생산 분야에서 발전된 경영기법으로서, 고객 중심성과 시장 지향성을 추구하는 ... (3 점)-공유가치(shared values): 조직체 구성원 모두가 공동으로 소유하고 있는 가치관, 이념, 전통적 가치, 기본 목적 등이 포함된다.‘7S 모형’에서는 조직문화의 구성요소를 ... 신규고객을 확보하고, 기존 고객의 유지와 고객 수익성 증대를 위하여 고객에게 대한 정보를 바탕으로 개개인에게 적합한 차별적 제품 혹은 서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 지속해서

  방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.08.07

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