"서비스프로세스" 검색결과 281-300 / 32,140건

• 

  식스시그마 사례연구 보고서 제출

  식스시그마의 개념식스시그마는 완전한 제품과 서비스를 제공해서 고객만족을 더욱 최대화하고, 품질을 혁신하기 위한 기업 경영 전략 기법이다. ... 예컨데 고객이 제품을 사용하면서 불만 사항이 발생되었을 때 가장 최접점이라고 할 수 있는 고객 서비스 담당자와의 통화 시간은 문제를 해결 가능할 정도로는 충분히 길어야 한다. ... 그러나 기본적인 상담 목적 외에 불필요한 통화 과정으로 인해 생산성이 저하될 정도로 통화가 길어지게 되는 것은 고객 서비스 상담 센터의 회전률을 낮추게 되어 전반적인 생산성 약화를

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.08

  다운로드 장바구니
• 

  경영혁신이 잘 정착되기 위해서는 혁신의 원천과 유형에 대해 파악하는 것이 중요한 이유에 대하여 여러분들의 의견을 적어보세요

  제품 및 서비스 혁신은 소비자 요구를 충족시키고 시장에서의 경쟁 우위를 확보하는 데에 중요하며, 프로세스 혁신은 비용을 절감하고 생산성을 향상시키는 데에 중요하다. ... 또한, 프로세스 혁신의 필요성 또한 매우 중요하다. 비효율적인 프로세스는 기업의 비용을 증가시키고 생산성을 저하시킨다. ... 또한, 프로세스 혁신은 조직 내부에서의 효율성을 향상시키는 데에도 기여한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.30

  다운로드 장바구니
• 

  (A)생산관리-기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

  우편 프로세스의 개선을 통해 우편물 배달 속도가 빨라지고, 반송 우편물이나 파손 우편물을 최소화하는 개선 작업을 통해 전 국민에게 더욱 수준 높은 서비스를 제공할 수 있었습니다. ... 품질 관리는 제품 또는 서비스의 생명선이며, 기업의 신뢰도와 명성을 형성합니다. 소비자들은 품질이 우수한 제품과 서비스를 선호하며, 이는 기업의 경쟁력과 수익성에 직결됩니다. ... 본론식스 시그마를 실행한 기업들은 품질 개선과 고객 서비스 향상을 위해 큰 노력을 기울였습니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.10

  다운로드 장바구니
• 

  [100점] 감성 충만 CS, 고객과의 행복지수를 높여라 과제

  ]“서비스, 프로세스는 서비스가 고객에게 전달되는 과정이나 다양한 활동들의 흐름을 의미한다. ... 고객을 응대하는 서비스 제공자를 지원하는 후방직원과 서비스 지원 프로세스를 구분하는 선을 의미한다. ... 마지막으로 불만고객 응대는 서비스 프로세스에 있어서 중요한 부분이다. 불만고객 응대 포인트를 기술하시오.”1.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.06

  다운로드 장바구니
• 

  전자무역 계획

  지금까지 서비스 제공자들은 각각의 무역 업체들과 단절된 관계에 놓여 있었으나 플랫폼이 구축되면 모든 프로세스들이 유기적인 관계로 변화된다. ... 단일 창구를 통해 제공하는 ‘서비스 프레임워크’, 무역 유관기간 및 사용자를 연계시켜주는 ‘연계 인터페이스’를 주요 인프라로 갖추게 된다.최근 전자무역 프로세스에 대한 혁신에 관해 ... 전자무역 프로세스1) 전자무역 프로세스에 대한 이해2) 전자무역 프로세스 혁신4. 전자무역 성과1) 거시적 측면의 성과2) 미시적 측면의 성과1.

  리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.07

  다운로드 장바구니
• 

  [방송통신대학교]운영체제_동영상강의,기출_핵심요약노트

  ***************************************************** 운영체제운영체제는 컴퓨터 시스템의 자원을 관리하고 컴퓨터 프로그램이 동작하기 위한 서비스를 ... 운영체제에게 요청하여야 한다.응용 프로그램이 운영체제에게 서비스를 요청하는 메커니즘시스템 호출 -> 보호 모드에서 슈퍼바이저 모드로 변경 -> 커널 동작 -> 하드웨어 제어* 커널은 ... 동작되는 모드하드웨어를 직접 제어할 수 있는 CPU 명령어 사용 불가능* 시스템 호출응용 프로그램은 하드웨어 자원을 직접 액세스할 수 없으며, 시스템 호출이라는 절차를 통해 필요한 서비스를

  방송통신대 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.09

  다운로드 장바구니
• 

  한 학기 동안 진행된 세미나(각 회사 주제별) 내용을 간략히 정리해서 A4 5장으로 각 세미나 주제에 대해 간

  구축과 운영 비결을 기반으로 물류 경쟁력 향상에 이바지하고 Smart Home 시스템을 통하여 스마트 인프라 구축 및 운영 서비스를 제공하고 있다.이를 위하여 전 단계에 프로세스 ... 달성을 위한 Facilitating 프로세스 영역이고, 통합은 8가지 프로세스를 통합하는 영역이다.PLM은 현재의 비즈니스 환경에서 중요한 관리 도구이며, 기업은 제품 개발의 전 ... 제조업의 서비스화 - 스마트그린제조혁신사업단 특강제조업 서비스화는 제품의 활용가치 향상을 위해 다른 기능을 가진 핵심 부품이나 스마트한 칩을 내장하여 제품과 관련 서비스를 연계해 제공하여

  리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.21

  다운로드 장바구니
• 

  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지 현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해보세요

  그 다음은 정보, 고객, 자원 등 각 투입요소를 검토하는 일이다.둘째, 각 프로세스 단계별 서비스 품질 요구사항을 정의하는 일이다. ... 이상의 과정을 통해 얻은 결과를 투입 쪽에 연결하여 개선을 유도하는 활동을 하여 서비스의 질을 개선하는 프로세스를 마무리한다.2. ... 질문지 방으로 묻는 것), SERVPERF 모형(인지에 대해서만 묻는 것), SERVPEX 모형(하나의 질문)에 기대와 인지의 차이를 묻는 것) 등과 같은 측정방법을 의미한다.그리고 프로세스

  리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.02

  다운로드 장바구니
• 

  무역학개론_글로벌기업의 블록체인사업 진출사례 2가지를 들고 시사점을 제시하시오.

  기업은 해당 서비스를 통해서 블록체인 네트워크를 쉽게 구축하고 관리를 할 수 있고, 스마트계약과 분산 원장을 활용하여 기업 프로세스를 최적화할 수 있다. ... 스마트 계약을 통한 자동화, 투명한 분산 원장은 비즈니스 프로세스를 간소화하며, 비용을 절감할 수 있게 한다.또한, 클라우드 기반의 블록체인 서비스는 기업들에게 유연성과 확장성을 제공한다 ... 음식 공급망에서부터 클라우드 서비스에 이르기까지 다양한 산업에서 적용 가능하다는 점을 보여준다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.14

  다운로드 장바구니
• 

  전자무역 인프라

  이러한 기능적 요소들이 제대로 작동하기 위해서는 효율적인 프로세스 및 서비스 역량과 이를 뒷받침하는 기술적 ? ... 또한, 전자가 전통적 거래프로세스의 자동화 내지는 전자화를 통한 소위 "종이없는 무역(paperless trade)"을 지향하는데 반해, 후자는 무역프로세스의 근본적인 변화를 통한 ... 새로운 프로세스의 창출을 통해 진행되는 차이가 있다.우리나라를 비롯하여 주요 교역국가들을 중심으로 국가 있다.

  리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.06.29

  다운로드 장바구니
• 

  생산관리_생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.

  둘째, 생산관리는 어떤 가치를 형성하는 제품 및 서비스를 산출하는 시스템 또는 프로세스를 효율적으로 관리하는 활동이다. ... 즉, 이 시스템은 소비자가 도달할 때까지 기업이 제공하는 제품 및 서비스의 모든 프로세스를 지속적으로 개선하는 것을 그 목표로 한다. ... 기업의 모든 프로세스가 기록되고 모든 프로세스가 모니터링되면서 기업의 제어시스템이 개발되고 문제가 발생한 경우에는 문제의 발생 위치 및 방법이 이에 필요한 수정 및 예방 조치가 적용된다

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

  다운로드 장바구니
• 

  주어진 문제를 충분히 생각하고 이해한 후, 답안을 성실하게 작성하여 기한 내 제출해 주시기 바랍니다

  “서비스 프로세스(service process)’ 관리 (20점)1) 서비스 기업에서 프로세스 관리가 중요한 이유는 무엇인가? ... 2) 그리고 프로세스 관리 시 고려해야 할 핵심 요소들은 무엇인가?3) 프로세스 관리의 효과는 무엇인가?5. 서비스 품질관리에서 묵시적, 명시적 측정방법이란 무엇인가? ... 서비스 기업은 왜 고객을 부분 직원으로 생각해야 하는 지를 설명하시오.그리고 서비스 기업이 어떻게 하면 서비스 프로세스에 고객의 참여를 증대시킬 수 있는 지 고객 참여 증대 방안을

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.01.20

  다운로드 장바구니
• 

  전사적자원관리 이론 정리

  신제품/서비스 개발, 고객서비스 수준 향상, 프로세스 혁신고비용/저효율의 비용구조, 정보의 가시성과 정보품질 저하, 인터넷 비즈니스 심화경쟁: 경쟁사들이 이미 ERP 시스템을 도입해 ... 제공제품 및 서비스 흐름 최적화공급시간 단축 및 비용절감고객서비스 수준 향상내부 프로세스의 효율적 운영공급사슬의 필요성기업 부가가치 상당 부분 외부에서 창출되기 때문외부의 불확실성과 ... 및 대상영역 확대 그리고 통합을 최대 이슈로 발전하게 될 것이다.고객서비스 중심의 ERP 시스템 :고객서비스수준 향상 및 고객 대응력 향상 위해 진화 발전서비스중심의 아키텍처(SOA

  시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.20 | 수정일 2020.03.23

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  영업의 자동화개인의 감각과 경험에 의존하던 영업 프로세스를 고객의 최초 접촉부터 거래의 성사에 이르기까지 프로세스를 정비, 영업사원의 역량을 강화해 줄 수 있도록 원활한 정보를 공유한다.따라서 ... 서비스를 하고 있으며, 상품할인 혜택을 통해 구매 욕구를 높였다.3) CRM을 활용한 로켓배송의 시작로켓배송은 2014년에 시작한 서비스로 밤 12시 이전에 주문하면 그다음 날에 ... 파악하기 위한 프로세스의 개발과 운용이 기업 목표 달성의 성패를 달성하는 중요한 요소가 되었다.시장의 흐름은 고객과 고객관리에서 나타나게 되며, 이러한 과정의 연속선상에서 마케팅

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.29

  다운로드 장바구니
• 

  경영혁신이 무엇인가에 대한 여러 가지 정의를 정리해 본 후, 학습자 나름대로 경영혁신의 정의를 제시하시오.

  이를 위해 기업은 경영혁신을 추구해야 한다.경영혁신은 기업의 관리 체계, 프로세스, 제품 및 서비스, 비즈니스 모델 등에 혁신적인 변화를 주는 과정을 의미한다. ... 강조한다.4) Michael Porter의 정의전략 경영 분야의 대표적인 학자인 Michael Porter는 경영혁신을 "기업이 경쟁우위를 확보하기 위해 제품, 서비스, 프로세스 ... 내가 생각하는 경영 혁신내가 생각하는 경영 혁신은 기업이 과거의 관행을 벗어나 새로운 아이디어와 접근법을 도입하여 기업의 구조, 프로세스, 제품 및 서비스를 혁신적으로 변화시키는 과정이다

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.15

  다운로드 장바구니
• 

  경영정보시스템 - 기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명하시오

  경쟁사보다 빠르게 신제품과 새로운 서비스를 개발하기 위해서 공급사 또는 협력사들과 의견을 조율하고 협력해야 신제품 및 신규 서비스 개발에 성공할 확률이 높습니다.(3) 경영 프로세스 ... Unique & Soon hoo(2004)는 기술에 대한 성공적인 투자로 구축된 정보시스템이 제품 및 서비스 전달 프로세스를 개선하여 생산성을 높일 수 있수도 있지만 실패는 사용자 ... 프로세스 개선이 가능해 기업의 경영성과는 향상시킬 수 있다고 주장하였습니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.23 | 수정일 2023.10.06

  다운로드 장바구니
• 

  단국대 생산운영관리 기말 답안

  [최대 10줄, 배점: 20점]답안작성:(1) 프로세스(process)란 어떤 특정 제품이나 서비스 생상을 위해 필요한 원자재의 투입에서 그 제품을 완성하기까지 유기적으로 수행되는 ... 이로써 종합병원/대학병원의 다양한 병원진료업무와 구분함으로써 COVID-19 외 다른 의료서비스를 원하는 환자들과 차별화된 서비스를 제공하고, 진단 관리의 복잡성을 상당부분 줄일 수 ... 모든 일련의 작업들을 말한다.(2) 먼저 기술수준이 낮은 라인프로세스와 높은 단속프로세스, 프로젝트로 비교할 수 있다.

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.03

  다운로드 장바구니
• 

  기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나

  왜냐하면 이 소비자층은 더 나은 서비스를 받을 자격이 있기 때문이다.4) Free riders이 고객층은 기업의 제품과 서비스로 높은 가치를 얻어가지만 기업의 수익이나 가치는 낮은 ... 고객 가치 창출기업은 고객으로 하여금 제품과 서비스라는 가치를 가질 수 있게 하며 고객은 기업에게 이익을 준다. ... 그래서 기업의 성과는 가치, 가격, 비용의 비중 순서로 판단된다.한편 프로세스의 변환과정이 가치창출로써 프로세스 관리가 가치창출의 관리가 된다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.03

  다운로드 장바구니
• 

  제조업과 서비스업의 차이에 대한 이해

  이로써 모든 서비스 기반의 작업에 대해 복잡하지만 복잡한 일련의 프로세스로 진행된다.반면 제품수명주기는 제품의 전 생명 주기로 제품과 연관된 정보와 프로세스의 대한 전략을 세울 수 ... 조직의 경영 시스템이 수많은 프로세스 간의 네트워크 형성과 프로세스마다의 결과 출력이 의도된 결과를 달성할 시 고객에게 제공되는 최종 제품과 서비스가 고객 만족을 달성할 수 있을 것이라고 ... 현재 제품과 서비스에 모두 적용되고 있는 ISO 9001 품질경영시스템은 제조업과 서비스업에 있어 공통적인 평가를 지닌다고 볼 수 있는데 프로세스 접근 방식으로써 품질경영시스템이 구축되어

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.31

  다운로드 장바구니
• 

  1. 방송대 교재 전자무역론 8강 <전자무역 인프라>를 요약 정리하시오. (20점) 2. 방송대 교재 전자무역론 10강 <전자무역의 활용>을 요약 정리하시오. (20점) 3. 전자무역의 미래에 대해 기술하시오. (30점)

  전자무역 통합플랫폼에 통합포털 전자무역서비스는 무역을 하는 기업이 전체 무역업무프로세스를 한 번에 처리할 수 있도록 제공하는 서비스로 무역프로세스는 외부의 기업, 정부기관 과 집약된 ... 첫째, 비즈니스적 요소는 전자무역프로세스의 전 과정을 수행하기 위한 단계별 구성요소로 전자무역프로세스의 과정에는 무역계약 체결 단계인 정보수집과 해외시장조사부터 무역계약의 이행 단계 ... 다양한 접속방식을 제공하고, 개별기업의 기간시스템 또는 내부시스템과 연계해 무역 프로세스를 마치 기업 내부의 업무프로세스와 동일한 환경에서 처리할 수 있게 함으로써 국내거래와 국제거래의

  방송통신대 | 7페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.01.10 | 수정일 2024.02.02

  다운로드 장바구니