"고객 관계 관리 사례" 검색결과 301-320 / 33,591건

• 

  서비스접점관리 성공사례 분석(스타벅스)

  서비스접점관리03 서비스접점관 리 사례 세계적 인 커피전문 점 스타벅스 서비스 운영관리 스타벅스, 공간을 팝니다 스타벅스는 광고를 통해 고객과 관계를 맺기 보다는 공간(매장)을 통한 ... 관계를 우선시 하였다. ... 결 과 분석 05 서비스 운영관리 서비스접점관리 서비스접점관 리 사례THANK Y OU{nameOfApplication=Show}

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.28

  다운로드 장바구니
• 

  컨설팅 템플릿을 활용한 성과관리 실천 메뉴얼 적용 파워포인트 템플릿

  수주 확보 공공공사 수주 역량 강화 해외 사업 확대 현금흐름 관리강화 원가관리 강화 품질관리 강화 고객 만족도 제고 동종사 제휴 강화 협력업체 파트너쉽 강화 집행예산 작성 / 관리 ... 측정목적 계약관계에 있는 공단 이해관계자와의 Win-Win 전략 강화 4. 산식 분쟁건수 5. ... 구축 사업 포트폴리오 개선 리스크 관리 능력 강화 고객신뢰유지 집행예산 작성 / 관리 역량 강화 전략적 원가절감 활동 강화 공공공사 수주 역량 강화 해외 사업 확대 특화사업 영역

  리포트 | 33페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.05.02

  다운로드 장바구니
• 

  [토론 A+] 직장에서의 PI(Personal Identitry)의 중요성을 논하고 예절 및 매너가 업무스킬에 영향을 준 사례를 드시오.

  PI는 개인의 가치, 성향, 윤리, 모습, 관계 및 인격과 같은 다양한 측면을 포함하며, 이러한 PI가 직장 환경에서 어떻게 다루어지고 관리되는지는 직무 수행과 조직 내에서의 관계에 ... 프로페셔널한 태도와 행동은 상사, 동료, 고객에게 긍정적인 인상을 남기며, 직무 수행에 있어서도 효과적인 역할을 합니다.3. 대인관계: PI는 대인관계의 기반이 됩니다. ... 직장에서의 PI(Personal Identitry)의 중요성을 논하고 예절 및 매너가 업무스킬에 영향을 준 사례를 드시오.PI(Personal Identity)는 개인의 정체성을 나타내는

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.31

  다운로드 장바구니
• 

  경영 ) ESG경영을 잘 하고 있다고 생각하는 기업사례(국내, 국외 중 하나)에 대해 설명하시오

  또한 제품과 서비스의 안전성과 품질 관리, 고객 만족 제고, 공급망 관리 등도 중요한 요소이다.지배구조(Governance) 측면에서는 기업의 투명성과 윤리성을 확보하는 것이 핵심이다 ... 등 다양한 이해관계자들과의 관계를 중시해야 하는 것이다. ... 고객, 직원, 협력사, 지역사회 등 이해관계자 가치를 고려해야 한다는 내용이었다.2020년 세계경제포럼(WEF)에서도 지속가능성이 핵심 주제로 다뤄졌으며, 지속가능 가치 측정을 위한

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.06

  다운로드 장바구니
• 

  고객관리 (CRM) ) 항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사, 분석하여 철도서비스 향상 방안 제시

  고객관리 (CRM)항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사·분석하여 철도서비스 향상 방안 제시고객관리 (CRM)항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사·분석하여 철도서비스 향상 방안 ... 본론(1) 항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사·분석(2) 철도서비스 향상 방안 제시3. 결론4. 출처 및 참고문헌1. ... CRM이란 고객 관계 경영으로 접근 관점이나 분석 방식에 따라서 다양하게 정의될 수 있다.

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.16

  다운로드 장바구니
• 

  복지사각지대 취약계층을 위한 읍면동 복지허브화 추진체계와 실천영역을 분석하여 보고서를 제출하시오

  셋째, 고객의 서비스는 고객의 요구를 충족시키기 위해 대인관계 서비스 제공자와 사회 네트워크 구성원의 서비스가 조화롭게 수행되도록 하는 것을 목표로 하는 고객의 서비스를 조정하는 것이다.사례관리에 ... 맞춤형 복지전담팀에서 사례관리자가 담당하는 역할(1) 직접서비스 기능 :첫째, 사회사업 실천의 성공은 사례관리 경험 공유, 고객 존중, 주의, 공감, 적절한 권위와 권한 사용, 저항 ... 첫째, 팀장 직렬에 따른 사업성과 증가뿐만 아니라 조직관리자의 전문성 중요도 읍면동 및 시청 관계자와의 인터뷰에서도 확인되어 이를 반영한 인력을 배치해야 한다.다음으로 민간전문가의

  리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.03.12

  다운로드 장바구니
• 

  A+학점은행제 3주차 2강에서는 개인정보 보호에 대해 학습하였습니다. 최근 빅데이터 수요 증가와 기술 발전으로 개인정보 중 식별요소의 일부를 가공한 뒤 정보주체 동의나 법적 근거 없이 대규모로 무단 사용, 판매하는 사례가 증가하고 있는데, 이러한 위법행위는 비영리재단이나 공공기관에서까지 행해진 것으로 드러났습니다. 기업에서 도입한 경영정보시스템으로 인해 발

  기업이 책임감 있는 데이터 관리를 실천할 때, 고객은 더 안심하고 기업과의 관계를 유지할 수 있다. 이것은 시장에서의 경쟁 우위를 확보하는 데도 중요한 요소가 된다. ... 오히려, 이는 기업이 고객과의 신뢰를 구축하고, 장기적인 비즈니스 관계를 강화하는 데 중요한 역할을 한다. ... 예를 들어, 고객 관리, 재고 관리, 재무 보고 등 여러 분야에서 활용된다. 이 시스템의 핵심 목적은 기업의 운영 효율성을 높이고 의사결정 과정을 강화하는 것이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.18 | 수정일 2024.08.23

  다운로드 장바구니
• 

  경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오

  관계를 효율적으로 관리할 수 있게 하는 경영정보시스템을 CRM(고객 관계 관리, Customer Relationship Management)이라 한다.경영정보시스템을 활용한 기업의 ... 경영정보시스템을 활용한 기업의 성공사례Ⅲ. 해당 사례의 성공 이유에 대한 의견Ⅳ. ... 성공사례1.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.19

  다운로드 장바구니
• 

  실생활에서 볼 수 있는 마케팅 전략들에 대한 작성 기사글

  창출하고 의사소통을 전달하며, 고객 관계를 관리하는 조직 기능이자 프로세스의 집합이다.” ... 이 후 최근에는 고객의 욕구가 끊임없이 변화하고 무한 경쟁시대가 전개되는 환경 변화에 맞추어 고객의 가치 창출을 강조하여 “마케팅은 조직과 이해관계자들에게 이익이 되도록 고객 가치를 ... 살펴보자.첫 번째 사례로 아이스크림 하나로 우리나라를 비롯해 미국, 유럽, 호주, 캐나다 등 세계인의 입맛을 사로잡고 있는 베스킨 라빈스를 소개하겠다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.26

  다운로드 장바구니
• 

  현재 기업들은 자사의 제품 및 서비스의 마케팅을 위해 디지털 기술을 적용된 서비스를 제공하고 있는데 디지털 기술 활용의 기업 사례를 서술하시오

  관계를 강화하고 있다. ... 대표적인 사례로 스타벅스에서는 ‘마이 스타벅스 리워드’라는 멤버십 프로그램을 운영하면서 회원에게 맞춤형 쿠폰을 제공하거나 개인별 취향에 맞는 음료를 추천해주는 기능을 통해 고객과의 ... 이번 데이터 분석은 빅데이터 기반이 없는 경쟁사에 비해 매장과 관리자의 보완점과 활성화가 필요한 부분을 쉽고 빠르게 파악할 수 있다는 장점이 있다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.13

  다운로드 장바구니
• 

  현재의 기업의 경영정보시스템은 4차산업혁명은 빅데이터(Bigdata), Cloud, AI(인공지능)이 결합된

  CRM은 Customer Relationship Management의 약자로 고객관계관리를 뜻한다. ... 이를 통해서 고객 생애가치를 향상시킬 수 있기 때문이다. 오늘날 고객관계관리가 더 큰 주목을 받는 이유는 고객 니즈의 변화에 대응할 필요성이 과거에 비교해서 더 커졌기 때문이다. ... 온라인 마케팅이나 회원 서비스 역시 같은 방식으로 관리 중이다.2) CRM을 활용한 인공지능 연계 사례쿠팡의 정기배송 서비스인 로켓와우는 고객별로 기저귀나 화장지, 분유, 생수와 같이

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.10

  다운로드 장바구니
• 

  팀접근 사례관리를 통한 치료과정에 대해 기술하시오 (지역사회복지론)

  필요한 조정 관계에 대해 타협할 책임이 있다.5) 중재자 - 클라이언트가 필요한 리소스를 제공하지 않는 경우, 사례 관리자는 다른 리소스 및 클라이언트를 연결해주는 역할을 한다.6 ... 사례관리란사례관리는 복잡한 문제·장애가 있는 고객에게 필요한 통합서비스를 적절하고 적시에 효과적으로 전달하기 위해 다양한 서비스를 동원·조정하는 사회복지사의 활동을 말한다.사례 관리 ... 사례 관리의 역할1) 사정자 - 고객의 긍정적인 요소를 중심으로 고객의 요구를 수집, 분석 및 종합합니다.2) 계획자 - 고객 요구사항을 충족하기 위한 사례 계획, 서비스 통합, 치료

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.04.14

  다운로드 장바구니
• 

  경영정보시스템_디지털시대에 적합한 경영정보시스템 활용방안을 제시하세요.

  Mandarin 오리엔탈 호텔은 IT를 활용해 고객이 선호하는 부분을 데이터로 관리하면서 고객과의 관계관리를 긴밀하게 했고 적은 비용으로 공급자와의 관계 유지도 잘 관리가 되었다. ... 볼 수 있다.2) 고객 밀착관리 및 맞춤형 서비스 제공고객이 선호하는 제품이나 서비스 등을 파악하고 분석할 수 있어 이를 바탕으로 더욱 고객을 잘 챙기고 고객 특성에 맞는 맞춤형 ... 서론기업의 조직관리 활동과 전략적인 운영을 위한 시스템 인프라 측면에서 정보시스템을 활용하던 것이 최근에는 정보시스템을 기반으로 제품이나 고객, 자원.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

  다운로드 장바구니
• 

  A+) [디지털비즈니스] 고객관계관리(CRM)

  CRM 사례1) 우버2) 맥도날드3) 아마존1. 고객 관계 관리1. ... 고객관계관리에서 필요한 고객 정보로는 고객과의 관계를 이해하는데 필요한 정보와 자료, 관계에 대한 기록으로 고객과의 관계를 개발, 변화 및 유지하는데 활용한다.(ⅴ) 영업 부서의 역량 ... 관계 관리를 의미한다.

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.10

  다운로드 장바구니
• 

  전략적 무기로서의 경영정보시스템 도입 사례 및 성과

  추천, 무이자 서비스 기간 제공 및 연장 등을 통해 고객 관계관리에 들어갔다. ... 전산시스템 개발에 착수하여 ‘APROUS'라는 자체 전산 시스템을 개발하여 고객관계관리에 들어갔다.자체 전산시스템의 목적은 단순히 고객 정보의 활용을 넘어서 각 고객의 상품 이용 ... 대한 본인의 의견을 서술하겠다.CRM의 정의Customer Relationship Management의 약자로 한글로는 '고객관계관리'라고 한다.기업이 고객과 관련된 내외부 자료를

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.07

  다운로드 장바구니
• 

  인천대 무역학부 유통관리론 A+(22년기준) 핵심참고자료/유통관리사2급 이론적용

  vs기존고객관리? ... 인천대 무역학부 유통관리론수업 A+ 핵심참고자료-고객자산가치 = 고객에 가치를 부여한다/ 즉, 우리가 파는 상품이 아닌 그것을 이용하는 고객에게 가치를 부여하는 것.// 마케팅 데이터베이스 ... 시설간의 경쟁 구조 파악, 최적 매장 면적 유추, 점포 매출 추정, 상권지도 작성, 고객 수 산정.허프모델 사례[매장면적이랑 가는데 걸리는 시간 활용사례] 살펴보기!

  시험자료 | 66페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.25

  다운로드 장바구니
• 

  2022-1 경영학부 졸업시험 과제 7문제

  ㅤ마케팅이란 조직과 관련된 이해관계자들에게 이익이 발생하도록 고객 가치를 창출하고, 적극적인 의사소통을 통해 고객과의 관계를 관리하는 것이다. ... 이것은 다양한 사례와 현상을 수집해 분석을 통해 공통적인 규칙을 도출해 내어 이론화 하는 방법이다. ... 생산관리란 기업이 생산하는 제품이나 서비스를 만들어 전달하는 시스템의 운영 및 개선 방식을 관리하는 행위를 통칭하는 말이다.ㅤ기업은 가치를 만들어 내고 고객이 가진 재화와 교환하는

  시험자료 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.08.10

  다운로드 장바구니
• 

  국제경영론 중간고사 문제&답변

  [1] 블루오션 전략 체계화 중 시장경계선을 재구축하는 방법으로서 6 path framework를 설명하고, 각각에 맞는 적절한 사례를 들어주세요.1) 대안적 관계를 관찰하라.대안산업들 ... 세 계층에 대해 각각 설명하고, 각 계층별 블루오션을 확장한 사례를 들어주세요.1) 시장의 가장자리에 위치한 이탈 가능성이 있는 머지않아 고객이 될 수 있는 비고객▶ 예시) 넷플릭스TV가 ... 이 제품을 활용하면 옷의 스타일은 살리면서도, 잦은 세탁 등으로 옷감 손상이 염려되는 옷들을 관리할 수 있으며 비용적인 측면에서도 탁월한 효율성을 보여준다.2) 전략그룹을 뒤집으면

  시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.23

  다운로드 장바구니
• 

  2022 경희대학교 관광학과 관광E비즈니스 기말 기출문제, 답안

  고객이 될 가능성이 높은 잠재 고객 확보이탈고객을 다시 확보하기 위한 마케팅 구축단계확보한 신규고객이 반복적인 거래가 이루어 질 수 있도록 고객과의 관계를 강화하면서 고객 유지거래관계를 ... 공격적,대면적 고객 접촉디지털 환경 중심의 다기능 접촉 도구의 활용온라인상의 전자적 고객접점 경로인터넷 고객 센터에서의 고정 고객 관리 강화문제 21 / 1점데이터마이닝의 프로세스에 ... 로열티 프로그램2차 구매유도교차판매 및 상향 판매획득한 고객정보관리와 이탈종용문제 121 / 1점데이터 마이닝 기법으로 잘 못된 것은?

  시험자료 | 11페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.07.04

  다운로드 장바구니
• 

  경영혁신으로 성장한 기업의 사례를 조사하고, 성장할 수 있었던 미션, 가치, 핵심역량이 무엇인지 서술하시오(경영혁신 A+)

  이러한 데이터 기반 의사결정은 제품, 마케팅, 물류, 및 고객 서비스의 모든 측면에 영향을 미친다.4) 물류 및 공급망 관리아마존은 물류 및 공급망 관리에 대한 혁신을 주도했다. ... 효율적인 배송 및 재고 관리를 통해 빠른 배송 서비스를 제공하고, 제품을 고객에게 빠르게 제공한다. ... 온라인 판매, 디지털 마케팅, 소셜 미디어 활용을 통해 소비자들과 더 긴밀한 관계를 구축할 수 있다.5) 윤리적 리더십 강화기업 리더들은 윤리적 리더십을 강화하고 기업 내에서 투명하고

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

  다운로드 장바구니